王之

摘 要：在當前全媒體發(fā)展的狀況下，廣播熱線類節(jié)目面臨重重的危機，受到新媒體的強烈沖擊如：報紙、電腦及其他的新媒體。就期自身而言，存在著三個方面薄弱：即：思想基礎(chǔ)方面薄弱、宣傳基礎(chǔ)方面薄弱、經(jīng)濟基礎(chǔ)方面薄弱。不過目前，廣播熱線節(jié)目面臨的“機遇”，能順應(yīng)時代發(fā)展的需要；能順應(yīng)廣大群眾對公眾知情權(quán)和話語權(quán)的訴求；能順應(yīng)地方電臺發(fā)展的需求，充分發(fā)揮廣播媒體的優(yōu)勢。全媒體時代廣播熱線節(jié)目發(fā)展的策略，在于發(fā)揮廣播優(yōu)勢，構(gòu)筑溝通平臺，在于加強輿論監(jiān)督，提升社會影響力，在于加強節(jié)目的深度和廣度，提升節(jié)目的影響力，在于加強與新媒體的互動。

關(guān)鍵詞：全媒體；廣播；危機；策略

一、廣播熱線類節(jié)目面臨的“?！?/p>

我國的廣播事業(yè)從上個世紀五十年代開始，已經(jīng)有了60多年的發(fā)展歷史。在新時期的今天，高科技發(fā)展飛快、信息化日新月異，媒體形勢的競爭日益激烈，我國廣播事業(yè)銳意改革，大膽開拓，取得了一定成績，但在全媒體發(fā)展的競爭下，自身發(fā)展面臨著重重危機。尤其是伴隨著以手機媒體為代表所衍生出的微博、微信等新媒體形式，對傳統(tǒng)的電視、報刊、廣播媒體帶來了非常大的沖擊。

上個世紀80年代以后，報紙、電視臺在數(shù)量上急劇膨脹，并憑借其特有的優(yōu)勢占領(lǐng)市場。另一方面，報業(yè)、電視的商業(yè)化趨勢使得廣播產(chǎn)業(yè)走向了下坡路，廣播節(jié)目缺少創(chuàng)新，綜藝節(jié)目趨向低俗化；其次，在廣播無線傳播的以聲音為傳播的方式缺少新穎。電視以其直觀生動、音畫兼?zhèn)涞奶攸c已取代廣播成為各地黨委、政府的重要宣傳工具。從這些情況可以看出，廣播的喉舌地位已相對弱化。廣播在各類媒體中的地位如圖1。

圖1：廣播電臺在各類媒體中的排行

同時，近年來，新媒體近年來，新媒體以其迅捷性、即時性、交互性等特性而得以飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體造成了不小的沖擊。廣播作為傳統(tǒng)媒體中相對古老的一種，更被冠以“弱勢媒體”、“伴隨媒體”等稱號，然而廣播發(fā)展是否真的日趨式微？其固有特性是否能被新媒體完全替代？羅杰·菲德勒提出，媒介發(fā)展過程中的共同演進和共同生存法則表明，相對老一點的傳播形式能夠同較新的形式共存很長一段時期；求存法則表明，當新的媒介形式出現(xiàn)時，老的媒介形式不是自行消失，而是想方設(shè)法適應(yīng)過來并且繼續(xù)在其媒介領(lǐng)域內(nèi)不斷演進。

但同時，廣播也正是在新媒體的強烈沖擊之下，積極改善原有劣勢的同時，注重發(fā)展自身優(yōu)勢，順勢發(fā)展取得突破，在傳統(tǒng)媒體與新媒體的激烈競爭中逆勢而上。賽立信媒介研究數(shù)據(jù)顯示如圖1.1，我國 2013 年全國廣播聽眾規(guī)模較前幾年保持穩(wěn)定，全國廣播接觸率為 59.5%，全國廣播聽眾規(guī)模為 6.72 億。其中城市聽眾達 4.47 億，較上年的 4.2 億有明顯增加，城市廣播迅猛的發(fā)展吸引了不少聽眾的回歸，城鎮(zhèn)化趨勢也使聽眾越來越集中于城市。

二、廣播熱線類節(jié)目面臨的“機遇”

1.順應(yīng)時代發(fā)展的需要

媒體是時代的號角，它的任何行動都必然打上深深的時代烙印。

黨的十八代后，2012年11月29日，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體參觀《復(fù)興之路》展覽，習(xí)近平總書記對“中國夢”作出闡述，稱“實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想”。

要實現(xiàn)“中國夢”，就要及時化解矛盾，使13億中國人團結(jié)起來，共同奮進。這就需要一個平臺——一個百姓和政府職能部門溝通的平臺。很多矛盾在發(fā)展初期通過解釋、交流往往能夠得到很好的化解。類似鄭州電臺的《百姓熱線》類新聞節(jié)目正好順應(yīng)了政務(wù)公開、社會監(jiān)督、關(guān)注民生、共建和諧的需求。與當下的一些民生新聞欄目相比，《百姓熱線》順應(yīng)時代發(fā)展的需要；同時，它也是政府職能部門實踐“三個代表”的重要平臺。

社會的和諧發(fā)展，偉大中國夢的復(fù)興，離不開媒體的有效宣傳、及時溝通。在當下的信息社會，只有及時的信息傳遞，才能最大的降低政府與群眾之間的隔閡。

13億中國人，不同階層有不同夢想，不同人對“中國夢”的看法不盡一致。夢做起來很美，但有時會遇到具體問題，如住房、醫(yī)療、教育、物價、食品安全、腐敗、環(huán)境污染……媒體面對的不是一個概念，而是一條條需要調(diào)查、探究的新聞事件。實現(xiàn)“中國夢”尤其需要媒體的宣傳和倡導(dǎo)。

2.順應(yīng)廣大群眾對公眾知情權(quán)和話語權(quán)的訴求

隨著我國社會主義民主政治和民主文明進程積極穩(wěn)妥的推進，現(xiàn)在的受眾已經(jīng)不是一個完全被動的接受者，信息的傳播不是單向的，而是雙向的交流和溝通。群眾對政務(wù)公開、陽光執(zhí)政的要求越來越高，民主參與意識越來越強，這就需要建立一個溝通的平臺，滿足群眾對知情權(quán)和話語權(quán)的訴求。

尊重群眾的知情權(quán)，要求新聞媒體要進一步提高新聞時效，使群眾從“慢知”到“快知”。要進一步組織好深度報道與解釋性報道，使群眾從“淺知”到“深知”。要變革新聞媒介的報道方式，講究宣傳策略，提高引導(dǎo)藝術(shù)，不僅要有公信力，而且要有親和力，不僅取“信”于民，而且取“悅”于民，使群眾樂于“知情”。

在這樣的前提下，廣播的熱線類節(jié)目具有極其強大的傳播優(yōu)勢，廣播平臺決定了節(jié)目本身的信息快捷性，而熱線的形式又很好的增強了節(jié)目的互動性、參與性和真實性。在廣大的聽眾群中，不乏各行各業(yè)的從業(yè)人員，老百姓的事情讓老百姓們自己講、充分發(fā)揮群眾的力量，在與相關(guān)部門協(xié)商的同時，首先讓群眾互相溝通，把問題的矛盾點真實的呈現(xiàn)在受眾的面前，在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.順應(yīng)地方電臺發(fā)展的需求，充分發(fā)揮廣播媒體的優(yōu)勢

在信息傳播速度迅猛發(fā)展的今天，要在報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體的激烈競爭中凸顯自身的優(yōu)勢，打造一個老百姓喜愛的品牌節(jié)目，就需要充分發(fā)揮廣播優(yōu)勢，讓互動性、權(quán)威性、快捷性和節(jié)目的親和力都得到更好的體現(xiàn)。在這樣的背景下，廣播熱線具有無可替代的優(yōu)勢。

相對于電視媒體而言，地市級的廣播媒體更加親民化，服務(wù)的受眾群體本身就比較小，這也讓媒體的傳播目的和傳播效果得到了最大的實現(xiàn)。針對和老百姓息息相關(guān)的各類生活問題，小到斷水停電，大到政策探究，新聞廣播的熱線類節(jié)目都可以給廣大群眾提供更加貼心的服務(wù)與訴求回饋。

而相對于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，擁有強大記者調(diào)查能力的廣播媒體，在對于老百姓問題解決的層面上更具有可行性，而不僅僅是百姓意愿的簡單訴求。它可以通過與有關(guān)部門的及時溝通，協(xié)調(diào)解決群眾生活中大大小小的生產(chǎn)生活問題，讓訴求得到有效的反饋。在保護公眾知情權(quán)和話語權(quán)的同時，充分發(fā)揮出媒體的橋梁樞紐作用。

三、全媒體時代廣播熱線節(jié)目發(fā)展的策略

1.發(fā)揮廣播優(yōu)勢，構(gòu)筑溝通平臺

傳媒學(xué)認為，人際傳播即面對面的傳播，是傳播中最具有說服力的。廣播的直播模式，可謂是現(xiàn)有傳媒中最接近人際的傳播方式?！栋傩諢峋€》節(jié)目，建立熱線溝通渠道，增強了輿論監(jiān)督。而群眾輿論監(jiān)督的力度所產(chǎn)生的強烈社會反響，也正體現(xiàn)了廣播媒體參與交流所具有的獨特優(yōu)勢。

2.加強輿論監(jiān)督，提升社會影響力

廣播作為一種影響面廣的大眾媒體，其行使監(jiān)督職能有其自身的優(yōu)越性，黨和政府越來越重視輿論監(jiān)督，群眾也越來越關(guān)注輿論監(jiān)督，而發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的媒體，往往處于很多矛盾和壓力之中，因此必須通過合力攻堅的辦法，依靠和聯(lián)合上下左右的力量，實施溝通和監(jiān)督?！栋傩諢峋€》欄目正是集行政監(jiān)督的強制性、新聞輿論監(jiān)督的公開性于一體，運用大眾傳媒優(yōu)勢，政府、群眾、電臺三方互動，拓寬了民主監(jiān)督渠道，強化了監(jiān)督力度，保證了監(jiān)督效果。

3.加強節(jié)目的深度和廣度，提升節(jié)目的影響力

《百姓熱線》雖然以替政府分憂、為百姓解難為節(jié)目宗旨，但是并不是簡單地滿足在問題解決的結(jié)果上。作為一檔新聞節(jié)目，對群眾反映的典型個案能夠進行深入的剖析，了解事件的前因后果，探尋事件背后的故事，或者從群眾反映集中的問題中總結(jié)出帶有普遍性的社會問題，進行跟蹤報道，擴大節(jié)目的影響力。這也表明《百姓熱線》已經(jīng)成為政府部門聽取群眾意見和呼聲的一個重要窗口，利用好這個平臺，將節(jié)目做深做大，才能進一步提高節(jié)目的影響力。

4.加強與新媒體的互動

當前，在新媒體的環(huán)境之下，傳播者個體化。在微博和微信時代，每個個體都是信息的制造者，也是信息的傳播者。微博的門檻較低，只需電子郵件就可以注冊使用，可以三言兩語，現(xiàn)場記錄，也可以發(fā)發(fā)感慨，曬曬心情，微博的多樣化、便捷化、簡單化的發(fā)布方式使受眾可以隨時隨地的發(fā)布信息和接收信息。相對微博，微信影響和微信傳播也成為時下最熱的傳播手段。微信有著獨特的方便快捷的優(yōu)勢，以及獨特的操作模式，微信的好友群傳播的信息更加具有說服力，更能促使微信用戶利用微信與微博的聯(lián)通功能，實時、主動的進行信息的傳播；與此同時，人們能夠在這里獲得很多不一樣的信息，這些信息可能比其他渠道的信息更快、更有個性或者更具體、更集中。

對于這種新型的互動方式，廣播熱線完全可以運用其中的交互性特質(zhì)，作為熱線的替代品，在網(wǎng)絡(luò)上運用微博和微信與受眾建立聯(lián)系，并且配上精心制作的內(nèi)容，必然會贏得新形勢下受眾對于廣播熱線節(jié)目的推崇。

例如，在弘揚社會正能量，傳遞愛心溫暖上，鄭州新聞廣播2月28日的微信推送《咱鄭州的隴海大院感動全中國！》閱讀量達到了4萬多，傳播效果可想而知。

5.重視開發(fā)與移動終端結(jié)合的手機廣播

重視開發(fā)與移動終端結(jié)合的手機廣播盡管城市電臺新聞互動節(jié)目的主要聽眾群體年齡偏高，使用移動設(shè)備操作較少。但不可忽視的是，以手機為主要收聽方式的中青年聽眾正在穩(wěn)步增加。

App（Application Program）即應(yīng)用程序。用戶只要通過在電腦、手機等多媒體終端上安裝第三方廣播應(yīng)用程序，不僅可以實現(xiàn)實時收聽廣播節(jié)目，還可以在收聽的同時進行人機交互，獲得良好的收聽體驗。2011 年 12 月 8 日，湖南電臺交通廣播率先推出手機 APP。次年，全國各電臺紛紛出擊，形成一股手機 APP 熱潮，如湖南廣播電視總臺的 893 汽車音樂電臺 APP、金鷹 955APP，江蘇電臺的“荔枝 FM”、北京電臺的“菠蘿臺”等。2013 年，國內(nèi)的電腦 APP更是像雨后春筍一般不斷涌現(xiàn)，各電臺頻率都想借助這個平臺擴大自身的影響力，在新媒體尋找一席之地。

鄭州新聞廣播順應(yīng)新媒體時代也積極尋求融合途徑。目前已建立“鄭州新聞廣播”官方微信平臺，是新聞互動節(jié)目實現(xiàn)與聽眾實時互動的主要途徑。目前，通過微信平臺已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)收聽直播節(jié)目功能。2014年3月18日，鄭州人民廣播電臺手機客戶端正式上線，這標志著鄭州臺邁出了開發(fā)手機 APP 的第一步，雖然目前仍處于試用階段，應(yīng)用存在用戶使用感不流暢等問題，但仍是一種有益的探索與嘗試。 同時，鄭州人民廣播在2015年3月8日，正式與蜻蜓網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手，打造“蜻蜓河南”項目，進一步擴大了移動終端的收聽人群。

作為大眾傳媒的廣播，應(yīng)時刻站在黨和人民根本利益的立場上，堅持正確的輿論導(dǎo)向，以對黨、政府和人民群眾高度負責(zé)的政治責(zé)任感，弘揚主旋律，暢通黨委政府聯(lián)系人民群眾的渠道，積極參與和促進社會矛盾的解決。同時必須順應(yīng)時代的要求，深刻領(lǐng)會時代使命，與時俱進，不斷創(chuàng)新，才能更好的發(fā)揮喉舌、紐帶作用。

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（作者單位：鄭州人民廣播電臺）