淺析中國(guó)P2P行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究

張煒　李薇

摘 要：文章首先主要介紹了中國(guó)P2P行業(yè)目前的現(xiàn)狀，提出了建立誠(chéng)信機(jī)制，樹立口碑，做好產(chǎn)品和公關(guān)三點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建議。

關(guān)鍵詞：P2P；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略

一、引言

霍學(xué)文說：互聯(lián)網(wǎng)金融抓住了金融現(xiàn)代業(yè)務(wù)里的盲區(qū)。這是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)生并得到迅速發(fā)展的主要原因。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生，中國(guó)P2P行業(yè)蓬勃發(fā)展。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和銀行業(yè)的移動(dòng)支付需求的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)金融在開始就以驚人的速度迅速發(fā)展。對(duì)于傳統(tǒng)金融業(yè)來說，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。

二、中國(guó)P2P行業(yè)的現(xiàn)狀

根據(jù)2015年9月1日行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年8月底，我國(guó)正常運(yùn)營(yíng)P2P平臺(tái)達(dá)2283家，環(huán)比上漲6.88%。8月，新上線平臺(tái)數(shù)量共為228家，其中，山東、廣東和北京新增平臺(tái)數(shù)最多，分別為39家、37家和24家，占到新上線平臺(tái)總數(shù)的43.86%。目前，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)量前三位的省市，依然是廣東、浙江和山東，分別達(dá)428家、304家和284家。很多銀行系開始大舉進(jìn)入。

現(xiàn)在的P2P可謂內(nèi)外交困：內(nèi)部不夠安定，外部環(huán)境太過魚龍混雜，政策越收越緊，投資者越來越謹(jǐn)慎。這半月以來為謀求新的發(fā)展，各P2P平臺(tái)紛紛尋求出路，與險(xiǎn)企合作，與銀行合作，做實(shí)物抵押控制風(fēng)險(xiǎn)，一時(shí)之間好不熱鬧。

三、中國(guó)P2P行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議

1.建立誠(chéng)信機(jī)制，口碑至上

誠(chéng)信的建立分為感官與真實(shí)的口碑，互聯(lián)金融企業(yè)的產(chǎn)品就是資金的來往，因?yàn)槌霈F(xiàn)了很多不良企業(yè)的影響，致使越來越多的投資者變的愈發(fā)冷靜，他們會(huì)通過各種方法來評(píng)估一個(gè)投資產(chǎn)品。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，一定要在自己的官網(wǎng)上，盡可能的去展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力與企業(yè)的一些文化，品宣的內(nèi)容。投資產(chǎn)品則定要做到：明晰。產(chǎn)品說明要明晰，要詳盡，將所投資的產(chǎn)品或項(xiàng)目以及收益率表述清楚。

建立好用戶的線上體驗(yàn)的時(shí)候，我們就已經(jīng)做了一大步。但是金融產(chǎn)品僅僅這一步是不夠的，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)在線上交易的不是實(shí)物產(chǎn)品，而是錢，一個(gè)具有敏感屬性的產(chǎn)品。對(duì)于這種產(chǎn)品，我們應(yīng)該吧口碑與品牌放在第一位，解決產(chǎn)品的公信度，解決產(chǎn)品的認(rèn)知度。與消費(fèi)者拉近距離的同時(shí)，還要與客戶交流“感情”。先與客戶交上朋友，再與客戶進(jìn)行買賣交易。

2.定位P2P產(chǎn)品的核心

很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)千篇一律，他們從某些技術(shù)服務(wù)商處購買一個(gè)成熟的P2P網(wǎng)站產(chǎn)品，5天時(shí)間內(nèi)迅速上線。編造一些年化收益率高的離譜的投資產(chǎn)品。以做資金池為目的，迅速的通過各種手段招攬著生意。對(duì)于線上，則是采取一些簡(jiǎn)單粗狂的推廣方法，迅速的將資金池做大，拆了東墻補(bǔ)西墻。這種企業(yè)最后難以兌付客戶的本金，最終跑路。然而，這種企業(yè)在當(dāng)下金融市場(chǎng)中卻并不少見。說到這里，我們不得不引申出一個(gè)問題：如果一個(gè)企業(yè)出發(fā)點(diǎn)都不對(duì)的話，那么他的結(jié)局肯定也是不好的。對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，首先要心態(tài)擺正，只有心態(tài)擺正了，才能規(guī)劃出好的產(chǎn)品。只有有了好的產(chǎn)品，才能吸引客戶，吸引了客戶才能投資成功，投資成功了，才能有持續(xù)的發(fā)展。所以互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，先要做對(duì)兩件事情：做正確的產(chǎn)品，定位惡心，做好產(chǎn)品。在這個(gè)社交媒體與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時(shí)代，好的產(chǎn)品自然會(huì)說話，自然會(huì)傳播、推廣。

3.做好公關(guān)，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

根據(jù)P2P行業(yè)的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)投資者有投資的時(shí)候會(huì)進(jìn)行多家的對(duì)比，他們會(huì)以自己親眼所見的作為依據(jù)。而他們經(jīng)常用到的手段就是搜索引擎與社交媒體。所以我們要針對(duì)用戶的行為，來跟他們展開一場(chǎng)心智的公關(guān)。我們需要多方面的配合來建立起足夠的品牌與口碑效應(yīng)。現(xiàn)在比較常用的方法就是軟性的新聞與百度體系的傳播。

社交媒體的發(fā)展給了我們很好的幫助。但是在社交媒體的使用能力上面，很多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是弱化的。互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，要充分的認(rèn)識(shí)到社交媒體的重要性，要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)社交，學(xué)會(huì)如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣。做產(chǎn)品我們挖掘種子用戶，種子用戶的社交屬性要考慮到社交端的API，來使用API策劃一些有意思且容易傳播的內(nèi)容。現(xiàn)在的H5也是一個(gè)非常好的選擇。

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（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院）