張燕 梁曉明

【摘要】隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)信息化的時(shí)代。本文就是針對(duì)信息時(shí)代的高校圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行探究，從其存在的一些列問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施、加強(qiáng)圖書(shū)館的技術(shù)設(shè)備建設(shè)、對(duì)其服務(wù)工作的創(chuàng)新以及提高服務(wù)人員的素質(zhì)等方面進(jìn)行研討。

【關(guān)鍵詞】信息時(shí)代;高校圖書(shū)館服務(wù);分析探究

自改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)科技突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)全然變成了一個(gè)信息化的社會(huì)。高校讀者對(duì)于信息的個(gè)性化需求也是越來(lái)越強(qiáng)烈。讀者服務(wù)的工作是高校圖書(shū)館當(dāng)中一項(xiàng)重要的工作，它可以直接滿(mǎn)足讀者們所需要的一切服務(wù)活動(dòng)，比如說(shuō)：閱覽、文獻(xiàn)檢索、書(shū)目情報(bào)活動(dòng)等等。由于信息化的時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代化的技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都給高校圖書(shū)館的服務(wù)增添了新的活力，但與此同時(shí)，也給高校圖書(shū)館的服務(wù)工作來(lái)了新的挑戰(zhàn)。本文對(duì)目前的高校的圖書(shū)館的服務(wù)工作所存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并且筆者提出了對(duì)于如何解決這些問(wèn)題的一些對(duì)策和方法。

一、目前高校圖書(shū)館的服務(wù)工作存在的問(wèn)題

目前的高校中圖書(shū)館的信息時(shí)代讀者服務(wù)工作還是存在有很多的不足的地方，需要進(jìn)一步完善。

1.1高校圖書(shū)館的服務(wù)方式單一且被動(dòng)

對(duì)于當(dāng)前的高校圖書(shū)館讀者的服務(wù)工作來(lái)說(shuō)，主要的任務(wù)就是提供文獻(xiàn)資料的保存，需要盡可能地做到服務(wù)設(shè)備的完善、環(huán)境的舒適以及藏書(shū)的齊全[1]。這種的讀者服務(wù)工作的方式一般就是等待讀者上門(mén)，其所有的服務(wù)的基本都是以圖書(shū)館的館舍為中心，主要是提供書(shū)刊外借、參考咨詢(xún)、館內(nèi)閱讀以及文獻(xiàn)復(fù)制等等被動(dòng)型的服務(wù)的方式。這種被動(dòng)的方式使得讀者服務(wù)人員的思想受到了束縛，從而使得他們?nèi)狈χ鲃?dòng)服務(wù)的意識(shí)和精神。這不僅僅遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足高校的師生對(duì)于知識(shí)和信息的全方位、全層次的需要，并且也很難滿(mǎn)足融文獻(xiàn)的綜述、具體的數(shù)據(jù)以及學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)為一體的信息知識(shí)集成化、精品化的服務(wù)的需要。

1.2高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的手段落后

目前的存在一些高校的圖書(shū)館使用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行借書(shū)還書(shū)的服務(wù)，但是仍然還有很多高校圖書(shū)館需要手工服務(wù)。在這些圖書(shū)館的服務(wù)工作里面，像文獻(xiàn)的訂購(gòu)、分類(lèi)、驗(yàn)收、標(biāo)引、索引等等工作都是采用的人工的操作，從而導(dǎo)致了每批書(shū)的編目工期很長(zhǎng)，信息傳遞的速度慢，所以使得讀者很難第一時(shí)間接收到新的信息[2]。有的圖書(shū)館采用單一的媒體來(lái)對(duì)文字進(jìn)行間接的揭示，缺乏運(yùn)用多媒體的處理、存儲(chǔ)、展示聲音、動(dòng)畫(huà)以及影像等各種媒體進(jìn)行交互式綜合處理的能力，從而使得服務(wù)內(nèi)容的貧乏以及效率的低下。雖然有些圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的管理模式，但是并沒(méi)有跳出傳統(tǒng)的服務(wù)模式，缺少網(wǎng)絡(luò)的連接，使得文獻(xiàn)資源的共享比較少。

1.3高校圖書(shū)館讀者服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不夠

由于現(xiàn)在的信息技術(shù)在不斷地發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，這使得對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)人員的要求更高，他們需要從專(zhuān)一型的人才方向轉(zhuǎn)向成復(fù)合型的人才。他們不僅僅需要有豐富的圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要去了解掌握現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用技術(shù)、通訊技術(shù)以及較高的英語(yǔ)水平[3]。但是對(duì)于目前的高校圖書(shū)館的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，雖然的確具有各層次和各專(zhuān)業(yè)的讀者服務(wù)的工作人員，但是在服務(wù)的水平以及業(yè)務(wù)的能力上還是存在很大的問(wèn)題，還是缺乏復(fù)合型的人才。

二、信息時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)工作的問(wèn)題對(duì)策

2.1加強(qiáng)高校圖書(shū)館技術(shù)設(shè)施的建設(shè)

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息時(shí)代高校圖書(shū)館進(jìn)行自動(dòng)化管理以及提高讀者服務(wù)工作水平的基本物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，需要在圖書(shū)館的技術(shù)設(shè)備上進(jìn)行加強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)手段、信息處理技術(shù)以及工作方式的自動(dòng)化。對(duì)于圖書(shū)館當(dāng)中的傳遞、儲(chǔ)存、顯示圖書(shū)資料信息的一切新技術(shù)的設(shè)備都需要運(yùn)用到計(jì)算機(jī)的控制，不僅如此，就連圖宿管的日常工作，比如文獻(xiàn)檢索、流通管理以及統(tǒng)計(jì)制表等都需要借助計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)工作的智能化和自動(dòng)化，提高工作效率。

2.2加強(qiáng)高校圖書(shū)館的信息資源的建設(shè)

由于處于信息時(shí)代，高校的圖書(shū)館需要加強(qiáng)圖書(shū)館的信息資源的建設(shè)，需要加大對(duì)印刷型文獻(xiàn)資源、電子文獻(xiàn)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的投入。

加強(qiáng)印刷型文獻(xiàn)的建設(shè)，需要對(duì)教學(xué)和科研提供針對(duì)性、完整性和連續(xù)性的文獻(xiàn)參考以及兼顧高校讀者的分散性、知識(shí)結(jié)構(gòu)多層次以及專(zhuān)業(yè)多科性的特點(diǎn)，建立特色的館藏資源。

加強(qiáng)電子文獻(xiàn)建設(shè)，電子文獻(xiàn)具有占用空間小但信息量大的特點(diǎn)。通過(guò)圖形、動(dòng)畫(huà)、聲音等等很大程度上地改變了信息記錄、存儲(chǔ)以及傳播的方式。并且隨著信息的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，電子資源的良好的共享性較印刷型來(lái)說(shuō)具有很明顯的優(yōu)勢(shì)。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，努力開(kāi)展圖書(shū)館館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，建立起全校的書(shū)目數(shù)據(jù)中心，采用全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建庫(kù)，從而可以促成全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)的檢索，實(shí)現(xiàn)資源的共享，這樣有便于高校的讀者們?nèi)ゾW(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)以及館際的互借。

2.3提高高校圖書(shū)館讀者服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

處于信息時(shí)代的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)人員，需要提高自身的綜合素質(zhì)。需要有意識(shí)地去加強(qiáng)對(duì)于較計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及較高的處理和分析信息的能力，還有較高的英語(yǔ)水平。高?？梢詫?duì)其進(jìn)行固定地培訓(xùn)，以及加強(qiáng)他們自主提升自己的綜合的素質(zhì)的意識(shí)。

三、總結(jié)

隨著信息時(shí)代的不斷地發(fā)展，我國(guó)高校圖書(shū)館需要抓住良好的時(shí)機(jī)，迅速地跟上時(shí)代的步伐，改變傳統(tǒng)的觀念，加強(qiáng)圖書(shū)館的技術(shù)設(shè)備、信息資源的建設(shè)以及服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的提升，從而為高校的師生提供最好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李國(guó)慶，靳路明，趙雷，郝永剛. ?超市化管理下的高校圖書(shū)館設(shè)計(jì)——以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館設(shè)計(jì)為例[J]. 建筑學(xué)報(bào). 2005（12）

[2] 張立朝. ?圖書(shū)館作為公共空間價(jià)值的實(shí)踐與思考——以國(guó)家圖書(shū)館為例[J]. 中國(guó)科技信息. 2011（18）

[3] 王丹菲. ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)的對(duì)策[J]. 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）. 2000（03）