創(chuàng)建校內(nèi)大學(xué)生旅游社的分析與研究

汝金珠　王漢榮　董婧　顏志強

創(chuàng)建大學(xué)生旅行社是沙洲職業(yè)工學(xué)院酒店管理專業(yè)針對大學(xué)生旅游市場進行的一項創(chuàng)業(yè)課題研究。通過這項實踐活動讓同學(xué)們更好的了解大學(xué)生群體的旅游需求和市場動向，使自身創(chuàng)業(yè)實踐能力獲得更好的提升。

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活水平不斷提高，旅游成為了我們生活中很重要的一部分。旅游市場隨著人們生活水平的提高正在不斷地擴大，各種旅行服務(wù)旅行設(shè)施都在進一步的完善。每逢節(jié)假日，旅行社總會針對各個地區(qū)推出各種精彩的旅游線路，國內(nèi)國外各處景點更是人山人海。然而在這人山人海中，卻鮮少看到有以大學(xué)生為主要消費群體的旅行社。在現(xiàn)今社會中，旅游團隊幾乎很少是以大學(xué)生為主的。旅行社是營利性的，大學(xué)生是中國旅游市場的特殊消費群體，各家旅行社往往為了追求更高的利潤，而忽略了大學(xué)生旅游市場。殊不知這一特殊的消費群體蘊含著巨大的商機。

一.關(guān)于大學(xué)生旅游市場的分析

隨著生活水平的提高，新時期的大學(xué)生對生活和旅游有著濃厚的興趣。絕大部分當代大學(xué)生會在小長假甚至是雙休日期間選擇與朋友，閨蜜，兄弟來一次短期假日之旅。他們選擇的出行方式往往不是一個人，而是結(jié)伴而行，這正體現(xiàn)了大學(xué)生喜愛集體出游的特性。大學(xué)生的經(jīng)濟收入主要來源于父母，隨著生活水平，消費水平的不斷提高，大學(xué)生的生活費也在逐步增加。在以前也許一個大學(xué)生每個月只有四五百的生活費。而現(xiàn)在，一個普通家庭的大學(xué)生平均每月的生活費都會達到1500元左右，往往很多家長還會給出更高的生活費。這也就為大學(xué)生選擇旅游提供了最基礎(chǔ)的經(jīng)濟條件。大學(xué)生的出游不再受經(jīng)濟條件的限制，但是，也正因旅游經(jīng)費來源于生活費，所以，大學(xué)生會考慮選擇價格最合理的，甚至是最廉價的，這正體現(xiàn)了大學(xué)生旅游的合理性，求廉性。

在校大學(xué)生選擇出游的時間一般會是雙休日，或者小長假等。雙休日時間短，限制了出游時間段，時間短也就造成了旅游目的地不可過于遠，只能夠在蘇錫常，上?；蛘吲c江蘇臨近的省份，大學(xué)生旅游受時空限制，這正體現(xiàn)了大學(xué)生旅游的時間短，地點近的特點。大學(xué)生往往都是標新立異的，他們每一個人都希望與眾不同。正因為這一點，大學(xué)生往往不愿意跟隨旅行團活動。然而大學(xué)生不愿意隨團活動的另一原因是旅行社推廣的旅行方式或計劃不被大學(xué)生所接受，旅行社缺少主動性，社會上的大部分旅行社都有著自己固定的消費客戶群，大學(xué)生這一低營利的群體似乎看起來可有可無。

二.創(chuàng)辦大學(xué)生旅行社的目的

通過對大學(xué)生旅游市場的分析，我們不難看出大學(xué)生旅游市場前景其實是非?？捎^的，它蘊含著巨大的商機。我們通過創(chuàng)辦大學(xué)生校內(nèi)旅行社，以“薄利多銷，誠實守信，服務(wù)第一”為經(jīng)營理念，為校內(nèi)大學(xué)生提供詳實的旅游信息和旅游建議，讓大學(xué)城的學(xué)生們能夠享受到更快捷，更方便，更好的服務(wù)。

三.研究方法

在2010年09月——10月之間，我們對張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院，江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)，以及蘇州理工學(xué)院三所高校進行問卷調(diào)查。調(diào)查各校大學(xué)生對旅游的喜愛程度，出行的方式，一年內(nèi)旅行次數(shù)，生活費水平以及對跟隨大學(xué)生校內(nèi)旅行社出游的意愿等。小組成員對回收的問卷調(diào)查進行了數(shù)據(jù)整理。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，三所高校的大學(xué)生都表示非常喜歡旅游，都想趁著大學(xué)時光去看一看外面的世界，在價格可以承受的范圍之內(nèi)，他們也愿意多出去走走，也表示非常樂意跟隨我校大學(xué)生旅行社組織的團隊活動。

四.旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍

旅游服務(wù)：為大學(xué)生設(shè)計旅游路線，并安排導(dǎo)游員領(lǐng)團活動。以此為主營業(yè)務(wù)。

餐飲住宿業(yè)：為大學(xué)生解決旅游過程中遇到的餐飲住宿問題。此為旅行社的副營業(yè)務(wù)。

票務(wù)訂購：票務(wù)訂購為旅行社的副營業(yè)務(wù)。日常為大學(xué)生提供票務(wù)的預(yù)訂及購買，例如回家車票。亦可為大學(xué)生集體活動預(yù)約車輛。

五.周圍資源分析及服務(wù)范圍

旅游服務(wù)安排。每個團隊安排一個司機和一個全陪導(dǎo)游員。在旅游活動過程中全程負責(zé)游客的吃，住，游。

游客接待量。旅行社接待主體以沙洲職業(yè)工學(xué)院，江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)，蘇州理工學(xué)院三所高校為主。三所高校人數(shù)達到8000余人。這也就意味著，即使在一年中，每位大學(xué)生只進行一次旅游，那也將達到8000人次，而事實并非如此。通過我們對三所高校大學(xué)生進行的問卷調(diào)查得知，百分之九十以上的同學(xué)在一年中出游的次數(shù)遠遠超過一次。很多大學(xué)生也會因為沒有足夠的資金而放棄旅游，但是并不代表他們自身不愿意旅游，在確保旅游質(zhì)量的同時，我們將推出更多低價的旅游項目，以此來吸引一些因生活費緊張而不愿意旅游的同學(xué)。

旅游路線設(shè)計。張家港市位于長江下游南岸，江蘇省東南部。張家港的地理位非常優(yōu)越，東靠上海，南臨蘇州，西靠無錫，北與南通隔江相望。上海是我國最繁華的城市之一，有著現(xiàn)代都市的無窮魅力；蘇州是一座水鄉(xiāng)古城，它將古城古韻與現(xiàn)代都市相結(jié)合，別有一番風(fēng)味；境內(nèi)擁有古鎮(zhèn)周莊，同里，甪直三座水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)；無錫，擁有靈山勝境風(fēng)景區(qū)，美麗的黿頭，惠山公園，長廣溪國家濕地公園等；南通有充滿魅力的呂四風(fēng)情區(qū)，還有披著神秘面紗的狼山等。這些景點都將變成我們設(shè)計的精彩路線。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在講究經(jīng)濟的同時也非常重視旅游的經(jīng)歷。為了結(jié)合大學(xué)生的旅游習(xí)性，我們會安排一系列的特色旅游路線，例如美食游，文化游等。

六.目前主要問題及解決方法

經(jīng)過我們對旅游市場的深入研究，以及對社會中各旅行社的分析發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

絕大部分的旅行社在面對大學(xué)生這一消費群體時都缺乏主動性。而我們大學(xué)生旅行社的消費群體是以大學(xué)生旅游為核心，我們將進校園推廣，通過朋友同學(xué)的關(guān)系，擴大我們的宣傳范圍，打開大學(xué)生旅行社的知名度。

針對旅游消費貴這一問題，我校大學(xué)生旅行社將把“薄利多銷，誠實守信，服務(wù)第一”的經(jīng)營理念貫徹到底。我們針對的是大學(xué)生，不能將社會中旅行社的高營利理念作為營銷方式，我們首先將以最低的價格打開我們的市場，通過與張家港汽車公司的長期合作來降低租車成本，并與各旅游地區(qū)的酒店達成協(xié)議，獲得最低的團隊價。我們將在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過降低我們的成本來降低我們的售價。

針對小旅行社在校園內(nèi)非法操作，存在負面影響的問題。我校大學(xué)生旅行社將以最好的服務(wù)，最優(yōu)惠的價格來贏得同學(xué)們的信賴，我們將通過與沙洲職業(yè)工學(xué)院酒店管理班的同學(xué)合作，聘任一批責(zé)任心強，并且已經(jīng)取得導(dǎo)游證的同學(xué)擔(dān)任大學(xué)生旅行社的導(dǎo)游。

針對各旅行社推出的旅游線路類似的問題，我校大學(xué)生旅行社將針對大學(xué)生設(shè)計最具特色的旅游路線。通過集取大家的意見，以及聽取資深旅行愛好者的旅游經(jīng)歷選擇大家最想要去的地方。我們也將靈活改變我們的組織方式，除去最基本的散客拼團外，我們也為大家安排最具特色的班級游，情侶游，閨蜜游。在路線設(shè)計中我們將會把吃，住，游，購四大環(huán)節(jié)中的購物環(huán)節(jié)適當減少。

綜上所述，“大學(xué)生旅行社”這一項目不但在市場理念、運營手段上具有前瞻性，而且具有很高的投資回報率。酒店管理專業(yè)從創(chuàng)建開始一直在探索實踐教學(xué)創(chuàng)新之路，創(chuàng)立實踐教學(xué)特色。該項目的設(shè)計思路符合實踐教學(xué)體系和教學(xué)規(guī)范，符合酒店管理專業(yè)旅游人才培養(yǎng)的目標，同時也適應(yīng)了社會對酒店專業(yè)中旅游管理人才培養(yǎng)提出的要求。該項目的實施會對我們這些參與學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力有很大提高，會增加我們學(xué)生的社會實踐能力和未來就業(yè)競爭力。相信在學(xué)校及有關(guān)部門的支持下，通過教師和學(xué)生的共同努力，沙洲工學(xué)院旅行社項目會取得良好的效果，達到預(yù)期的目的，使得我們在項目中取得成功，給大家提供最方便的旅游。

（作者單位：沙洲職業(yè)工學(xué)院 ）