林菁菁

施工企業(yè)的信息化程度在一定程度上已成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，文章結合我國施工企業(yè)的實際情況，分析當前企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀和存在的問題，定位發(fā)展方向，給出了切實建議。

隨著信息技術的快速發(fā)展，現(xiàn)代施工企業(yè)的管理手段已經更多的是信息技術。信息技術在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛應用，創(chuàng)新了大量的管理方法，實現(xiàn)了沒有信息技術時代，管理者想象不到的管理模式、方法和目標。長期以來，施工都是按照職能在設置部門，按照管理幅度劃分管理層次，這種金字塔式的組織結構，降低了信息傳遞的準確性，延緩了信息傳遞的速度，決策效率低、正確性不高。有了信息技術，減少企業(yè)管理層次和幅度已經成為可能，也必將成為企業(yè)管理的一種新趨勢。

信息化在推進施工企業(yè)變革中的重要意義

企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)工作效率、協(xié)同管理能力，增強企業(yè)核心競爭力；手段是計算機技術（數(shù)據(jù)庫結束、軟硬件技術和網(wǎng)絡基礎設施）；其涉及企業(yè)的生產、經營、財務和人力資源等部門；支持企業(yè)的戰(zhàn)略層、管理層和技術（運作）層；具備信息收集、傳輸、加工、存儲、更新、管理和維護功能；它是一個人機結合體，即包括人、信息平臺（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、硬件設備）通用軟件、應用軟件等；其本質是對應農業(yè)化和工業(yè)化的一種發(fā)展方式。

施工企業(yè)屬于傳統(tǒng)產業(yè)，信息技術在改進生產手段上能力是十分有限的，也就是說，施工企業(yè)信息化的重點應放在企業(yè)管理上。企業(yè)管理信息化的首要任務，是根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)實需要選擇適當?shù)男畔⒓夹g，即尋找企業(yè)管理與信息技術的最佳結合點，使其產生1加1大于2的效果。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度看，信息化應支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略必須為企業(yè)戰(zhàn)略服務。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應指導信息化，信息化戰(zhàn)略必須和企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。也就是說，企業(yè)管理信息化必須要有管理思想作支撐，這樣，企業(yè)管理信息化才有靈魂，才能發(fā)揮作用。

當前施工企業(yè)信息化建設存在的問題

近三十年來，盡管我國施工企業(yè)信息化建設取得了一定的成績。但是，總體建設應用水平不高，信息化能見到效益的企業(yè)并不多，能形成標桿范例的企業(yè)少。利用信息技術來改造我們傳統(tǒng)的工程施工企業(yè)的建設過程中暴露出了很多的問題。主要有以下幾個方面：

基礎管理的薄弱。盡管現(xiàn)代項目管理的思想原本來源于我們的工程項目，然而就現(xiàn)在來看，相當一部分建筑施工企業(yè)的基礎管理工作是不到位的，突出表現(xiàn)就是企業(yè)的“量化管理水平”普遍不高，企業(yè)的基礎管理工作離標準化、規(guī)范化、制度化還有不小差距，急待加強。

信息化建設方向不明晰。企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃和咨詢，導致信息化建設沒有方向，失敗風險很大。這其中重要的制約因素是，由于我國施工企業(yè)正處在工業(yè)化進程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，信息化人才，尤其是既懂業(yè)務和管理，又懂信息技術的復合型人才非常缺乏，使得企業(yè)做好信息化建設總體規(guī)劃難度很大。

專項資金的缺乏。目前，建設施工企業(yè)是完全競爭行業(yè)，競爭慘烈，加之建設資金大多不到位，絕大多數(shù)工程施工企業(yè)均是效益不好，勉強維持，因而舍不得投入或很難抽出資金投入信息化建設，這就直接導致整個施工企業(yè)信息化工作進展緩慢。

外部環(huán)境亟待完善。目前施工行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術標準，企業(yè)在建設信息化時，不得不自行編制相關標準，如信息編碼、物品編碼等。這大大增加了企業(yè)實施信息化的難度，各企業(yè)重標準的編制工作，造成行業(yè)的巨大浪費，最終還會成為企業(yè)間協(xié)同工作的巨大障礙。信息化建設服務規(guī)范缺失，各服務行為無標準、無監(jiān)督，服務質量良莠不齊，信息系統(tǒng)工程完成后，也沒有科學定量的評測標準，施工企業(yè)難以選擇、無法評判。

施工企業(yè)信息化建設的建議

遵循信息化建設發(fā)展規(guī)律。施工企業(yè)管理的第一境界是管理規(guī)范化，第二境界是管理標準化，第三境界是管理信息化。企業(yè)管理規(guī)范化，意味著企業(yè)具有可實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標，并形成具體規(guī)劃；制定了基本管理制度，具有可操作性；核心業(yè)務流程相對成熟，業(yè)務骨干隊伍基本穩(wěn)定；企業(yè)文化氣氛初步形成，企業(yè)理念和風格被企業(yè)內外認同。企業(yè)管理標準化，首先是，企業(yè)具有優(yōu)秀的管理者，形成了成熟的企業(yè)文化；其次，企業(yè)在不斷優(yōu)化流程，建立了標準的經營管理制度；第三是，不斷提高全體員工的素質，提高執(zhí)行力；第四，能做到強化監(jiān)督管理，保證標準落實到位；第五，建立了評價反饋機制，落實獎懲，并做到獎懲有據(jù)。管理規(guī)范化、管理標準化是施工企業(yè)管理信息化的基礎。因此，信息化一定不能跨越規(guī)范化和標準化兩個階段。沒有規(guī)范化和標準化，信息化猶如空中樓閣，一定是基礎不牢。也就是說，施工企業(yè)所要上的流程，尚未達到管理規(guī)范化、管理標準化程度，管理信息化千萬不要隨便超車，超車就會出問題，信息化是不可能成功的。

管理系統(tǒng)構建步驟要科學。 信息化的實施需要一個科學的流程，即選擇專業(yè)咨詢培訓——系統(tǒng)地進行企業(yè)信息化基礎診斷——企業(yè)信息化需求分析——信息化項目招標——總體方案設計——企業(yè)數(shù)據(jù)庫方案設計——信息化監(jiān)理——階段測試、評價驗收——竣工測試、評價驗收——培訓、績效審計。很多施工企業(yè)表面上投資做了硬件采購，但到了實施階段，就缺少合理科學的信息化建設過程，導致經濟效果不佳。選擇第三方進行專業(yè)咨詢作為整個系統(tǒng)建設的先導性工作，是必不可少的第一步。企業(yè)可以選擇聘請專業(yè)的管理咨詢機構。之后就是診斷、分析企業(yè)管理的現(xiàn)狀和技術，找到實際流程和信息化的結合點。由于建筑企業(yè)的管理內容包括基礎施工、地面施工、內部裝潢等過程，組織復雜，本身結構就難以把握，這就給工程信息化建設帶來了不小的困難。只有充分地對自身進行多維度分析，才能構建好工程信息系統(tǒng)。信息化建設要注意各子系統(tǒng)的建設和完善，也要聯(lián)系好各個子系統(tǒng)的關系，做好系統(tǒng)集成化工作，做到信息化建設的全面集成。

信息系統(tǒng)開發(fā)的方法要適當。施工企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法有面向流程的開發(fā)方法和面向數(shù)據(jù)的開發(fā)方法。對于那些具有穩(wěn)定的管理體系，管理標準化、規(guī)范化程度比較高，而且又有較好的企業(yè)文化的企業(yè)，適用于采用面向流程的開發(fā)方法。對于那些發(fā)展中的企業(yè)，其面對的環(huán)境比較復雜、突發(fā)事件又多，而且企業(yè)文化尚未形成的企業(yè)，采用面向流程的開發(fā)方法顯然是不合適的。因為，它的流程尚未定型，而且在這樣的一個發(fā)展階段也不可能定型。也就是說，發(fā)展中的企業(yè)（或中小企業(yè)）一個很大的特點就是變化迅速，這是企業(yè)管理信息化需要面臨的首要挑戰(zhàn)?；ㄙM巨資建立的企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，可能會隨著企業(yè)各方面變化而失去作用。修修補補只能解決局部問題，重新建設經濟上又承受不起。因此，對于發(fā)展中的企業(yè)，信息化一是要簡化，二是要選擇適當?shù)拈_發(fā)方法——面向數(shù)據(jù)的開發(fā)方法。企業(yè)信息化還要適度簡化。簡化就是在一定范圍內縮減處理對象，使之在一定時間內，足以滿足一般需要的標準化形式。它是實施標準化的首要工作。很多企業(yè)以為軟件功能越多，越代表水平高，這是誤區(qū)，應該是在達到目標的前提下，功能越少越好，這樣的信息化技術才能更好地滿足企業(yè)的發(fā)展和需要。

加強全員信息技術培訓，夯實企業(yè)管理文化。 施工企業(yè)信息化成功與否，最終決定于建設、應用、維護信息系統(tǒng)的人，決定于人的素質，決定于企業(yè)是否有一支高水平的隊伍，而不是一兩個人。因此，在建設信息化的同時，要針對企業(yè)領導、管理人員、技術人員和應用人員，定期開展信息化培訓，要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能夠掌握現(xiàn)代信息技術和應用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊伍。企業(yè)只有具備了運用現(xiàn)代信息技術的人和高品質的、符合企業(yè)實際的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)信息化。

只有當企業(yè)文化與新的流程步調一致，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化的預期目標。否則，要推行一種新的流程、管理制度、管理思想和技術是困難的。也就是說，良好的企業(yè)文化是企業(yè)高效執(zhí)行力的基礎。如果一個企業(yè)沒有這個基礎，組織實施企業(yè)信息化用什么做保證，即使開發(fā)出了優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)，也難以執(zhí)行。

加大信息化建設資金投入。 美國早在二十世紀九十年代末提出建設“信息高速公路”計劃，為此長期投入了大量資金、技術等各種資源興建，取得了很多成果，它為本國企業(yè)信息化建設提供了有力的網(wǎng)絡基礎。我們可以借鑒美國的成功經驗，就是根據(jù)企業(yè)遠景和內外部條件做好系統(tǒng)規(guī)劃，加大資金投入，做到“總體規(guī)劃，分部投資，真抓實干，步步為營”，尤其是在硬件或軟件落后時要及時補充資金進行更換。只有這樣長期堅持資金投入，才能取得階段性成果，實現(xiàn)工程信息化。

施工企業(yè)信息化管理具有深遠的建設意義，有益于深化管理模式，提高管理效率，但建筑工程本身的復雜給信息化建設帶來了很多問題，如何快速科學地進行信息化建設是個很值得思考解決的課題。只有在實際中發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高技術創(chuàng)新和管理改革水平，才能使施工企業(yè)的信息化建設更好地為企業(yè)管理服務。