藍(lán)天意

摘 要：在如今人才市場(chǎng)日益激烈的今天，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)擁有良好的社交能力非常重要，通過(guò)大學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐絕大多數(shù)大學(xué)生的社交能力對(duì)比以前都有非常顯著的提升，但是也有一部分人，他們可能由于自身性格原因或者因?yàn)橛羞^(guò)失敗的社交體驗(yàn)而懼怕社交、逃避社交。本本主要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)，從消費(fèi)者角度進(jìn)行暗箱分析進(jìn)一步定位消費(fèi)群體，最終策劃《社交大師》雜志的一系列欄目來(lái)幫助大學(xué)生更好地參與到社交活動(dòng)中來(lái)。

關(guān)鍵詞：社交；暗箱分析；定位；欄目設(shè)計(jì)

一、雜志理念

社交，即社會(huì)的人際交往，是人們運(yùn)用一定的方式傳遞信息、交流思想的意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)。在當(dāng)代社會(huì)，擁有良好的社交能力對(duì)于一個(gè)人更好的生存和發(fā)展有著非常重要的作用。大學(xué)生，作為一個(gè)即將步入社會(huì)的群體，他們更需要培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的社交能力，建立自己的人脈網(wǎng)，但是一些人由于自身內(nèi)向的性格或者有過(guò)失敗的社交體驗(yàn)等原因，他們通常會(huì)選擇逃避現(xiàn)實(shí)的社交而花費(fèi)大量的時(shí)間和精力在虛擬社交空間上，試圖找到良好的社交體驗(yàn)。

本雜志致力于打造一系列欄目，幫助讀者通過(guò)案例了解長(zhǎng)期逃避現(xiàn)實(shí)社交的危害，重拾想要參加現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)的信心，掌握一些社交技巧，通過(guò)與讀者互動(dòng)解決社交問(wèn)題，幫助讀者與人建立良好和諧的人際關(guān)系，提高人際交往能力，為日后步入社會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

二、市場(chǎng)細(xì)分

針對(duì)在校大學(xué)生，我通過(guò)制作發(fā)放問(wèn)卷的方式，得到了257個(gè)有效問(wèn)卷答案，并計(jì)算出數(shù)值和頻率顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。下面我們將根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行以下分析以便得出市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)確定的依據(jù)。

（一）細(xì)分的主要依據(jù)

市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)劃分為成不同的細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程，它是營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者異質(zhì)需求的重要方法。因此，我們需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定每一類消費(fèi)者的需求，從而通過(guò)分析，確定目標(biāo)市場(chǎng)。

1.按社交動(dòng)機(jī)細(xì)分市場(chǎng)

大學(xué)生通過(guò)社交，可以維持原有的高中初中甚至小學(xué)的人際關(guān)系，并且通過(guò)上大學(xué)能夠擴(kuò)展自己的人際圈。

社交的動(dòng)機(jī)除了以上談到的維護(hù)原有人脈與擴(kuò)展人際圈外，還有通過(guò)社交塑造良好形象和影響的動(dòng)機(jī)，比如說(shuō)大學(xué)生在為了給人留下自己所期待的印象，往往會(huì)留意自己的形象，從容貌、談吐到一舉一動(dòng)，這樣可以通過(guò)增加對(duì)方對(duì)自己外在內(nèi)在形象的認(rèn)可而達(dá)到某些目的，這些目的可能有很多，比如對(duì)方是自己比較欽佩、尊敬、喜歡的對(duì)象，或者只是想要單純的影響到對(duì)方等。

因?yàn)槿耸且环N群居生物，人的內(nèi)心存在一種歸屬感，人們需要得到一個(gè)群體的支持和認(rèn)可，所以他們需要通過(guò)更加活躍的社交表現(xiàn)來(lái)尋求社會(huì)支持與歸屬感，所以這種動(dòng)機(jī)也存在。

2.按學(xué)生角色細(xì)分市場(chǎng)

所謂按照學(xué)生角色細(xì)分市場(chǎng)，就是按照大學(xué)生在學(xué)校這個(gè)群體的不同角色進(jìn)行劃分角色不同他們的社交圈就不一樣，在此我們主要分為如上圖三類。

（二）目標(biāo)市場(chǎng)的確定

根據(jù)以上市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的分析，我認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)確定在有某種明確社交動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)，這種分類方式更為具體。

三、消費(fèi)者暗箱分析

在消費(fèi)者暗箱分析這個(gè)環(huán)節(jié)中，我主要從消費(fèi)者的心理學(xué)依據(jù)的參考角度進(jìn)行分析，從而了解消費(fèi)者的需求以便“對(duì)癥下藥”。

在對(duì)于消費(fèi)者暗箱分析這個(gè)環(huán)節(jié)中，我主要設(shè)置了以下兩個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：

你平常更喜歡哪幾種交流方式 [多選]

如果您喜歡的交流方式有通過(guò)社交軟件，那么您使用該方式交流的主要目的是什么 [多選]

注：類別1：和老朋友和同學(xué)保持聯(lián)系，33，40%；類別2：結(jié)交新朋友，40，48；類別3：希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交塑造良好形象，32，39%；類別4：希望找到有共同興趣的人，65，78%；類別5：希望得到他人的認(rèn)可，55，66%

根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)出來(lái)的調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)八成的大學(xué)生使用社交軟件進(jìn)行交流，而在使用社交軟件進(jìn)行社交的這個(gè)大學(xué)生群體中，他們中的絕大多數(shù)人都是希望通過(guò)社交軟件能夠找到有共同興趣的人，或者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)社交希望得到社會(huì)上其他的人的認(rèn)可。下面，我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析一下在校大學(xué)生社交需求的幾種動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的心理學(xué)依據(jù)。

價(jià)值心理動(dòng)機(jī)。大學(xué)生的社交看似簡(jiǎn)單隨意，但是從深層次分析來(lái)看大學(xué)生的社交都要滿足一些功能或者動(dòng)機(jī)，比如說(shuō)維持關(guān)系結(jié)交新朋友、找到志趣相投的人等，為了能夠使社交達(dá)到很好的效果，他們就會(huì)相應(yīng)的選擇一些能夠方便他們進(jìn)行社交的工具來(lái)提高他們的社交效率，更好的滿足社交需求。

習(xí)慣心理動(dòng)機(jī)。因?yàn)槿耸且环N群居生物，人不能脫離群體而存在，而社交就是維系人類之間關(guān)系的一種媒介，通過(guò)社交可以是人類之間更好的建立聯(lián)系，所以可以說(shuō)社交是一種人類與生俱來(lái)習(xí)慣，這種習(xí)慣是從人類的基因中帶來(lái)的，自然就會(huì)有習(xí)慣于社交的心理需求。

四、定位

（一）定位

根據(jù)以上的分析內(nèi)容，本雜志已將《社交大師》市場(chǎng)細(xì)分為以社交動(dòng)機(jī)為細(xì)分依據(jù)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)通過(guò)消費(fèi)者暗箱分析明確了在校大學(xué)生社交的主要?jiǎng)訖C(jī)是為了維護(hù)原有人脈與擴(kuò)展人際圈、通過(guò)社交塑造良好形象和影響和尋求社會(huì)支持與歸屬感。

因此，本雜志可以有如下三種定位，即偏重于幫助大學(xué)生如何維護(hù)關(guān)系結(jié)交好友的《社交一點(diǎn)通》、偏重于完善自身形象和影響的《大學(xué)生形象塑造大師》和偏重于讓那些逃避社交的人重新拾回社交信心重返現(xiàn)實(shí)社交的《大學(xué)生社交大師》。經(jīng)過(guò)權(quán)衡最終定位于《大學(xué)生社交大師》。

（二）關(guān)于定位的分析

根據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，分別有78%的大學(xué)生希望通過(guò)社交軟件找到有共同興趣的人，有66%的大學(xué)生希望得到他人的認(rèn)可。由此可以表明很多大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)虛擬社交平臺(tái)的原因是為了找到更多志同道合的人，融入他們的群體，得到他們的認(rèn)同，這表明了在現(xiàn)實(shí)中有更多的人由于自身性格內(nèi)向或者有過(guò)失敗的社交體驗(yàn)等原因而逃避現(xiàn)實(shí)的社交，希望從虛擬空間尋求社會(huì)支持與歸屬感。因此，說(shuō)明這個(gè)大學(xué)生群體對(duì)于推出《社交大師》有著很大的需求，他們希望通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中尋求社會(huì)支持與歸屬感的需求。

五、欄目設(shè)計(jì)

（一）欄目一：大師社交案例

在本欄目中，我們雜志工作室將向讀者介紹一個(gè)有社交恐懼癥的大學(xué)生的真實(shí)案例，然后由專業(yè)的社交大師對(duì)案例進(jìn)行分析，并提出解決社交難題的方法和措施。該欄目旨在告訴讀者不能因?yàn)槟承┰蛴肋h(yuǎn)的逃避現(xiàn)實(shí)社交，因?yàn)橐粋€(gè)人如果長(zhǎng)期處在這種狀態(tài)，一定會(huì)對(duì)這個(gè)人的心理造成傷害，通過(guò)社交大師的分析和提出解決方法，使讀者認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)社交的重要性并對(duì)看雜志接下來(lái)的欄目產(chǎn)生興趣。

（二）欄目二：大師社交激勵(lì)

在這個(gè)欄目中，我們的社交大師將扮演一個(gè)人生激勵(lì)師的角色，用更多積極而富有正能量的語(yǔ)言和成功案例去鼓勵(lì)那些因?yàn)橛羞^(guò)失敗社交體驗(yàn)而逃避社交的大學(xué)生重新拾回信心，鼓起勇氣，更加活躍的參加各種社交活動(dòng)。還有對(duì)于那些因?yàn)樽陨韮?nèi)向的性格和不善于表達(dá)的大學(xué)生，我們成功大師也將會(huì)告訴他們社交是一件很平常的事，要勇于邁出第一步，從上課積極發(fā)言開始，從積極主動(dòng)參加一些社交活動(dòng)開始，從每一次演講開始刻意的鍛煉自己。

（三）欄目三：大師社交技巧

在本欄目中，大師將為讀者介紹更多的社交技巧來(lái)提高他們的人際交往能力。在每一期雜志上都會(huì)重點(diǎn)介紹一種社交技巧，比如在語(yǔ)言上如何表現(xiàn)得善談而不生硬，在思想上要從對(duì)方的角度思考而發(fā)現(xiàn)對(duì)方喜歡的話題等，由此使讀者通過(guò)積累社交知識(shí)而在今后的社交中充分體驗(yàn)社交的樂(lè)趣，滿足社交的需求。

（四）欄目四：大師社交互動(dòng)

在本欄目中，雜志方將留下“社交大師”的郵箱以便讀者可以隨時(shí)提出他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的社交問(wèn)題或困惑，大師將對(duì)每一期大家提出的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，并在下一期的該欄目中進(jìn)行反饋。（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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