張艷莉

摘 ?要：人的心態(tài)與人的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性密切相關(guān)。本文作者簡述了思想教育工作者該如何把握群眾心態(tài)的問題。

關(guān)鍵詞：思想教育工作者 ?群眾心態(tài)

人的心態(tài)，直接關(guān)系到工作和生活的質(zhì)量。人的心態(tài)與人的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性密切相關(guān)。群眾的心態(tài)不好或是有了梗阻，得不到及時(shí)疏通，就會(huì)給社會(huì)、家庭的穩(wěn)定帶來一定的影響。當(dāng)前，一些地方不夠穩(wěn)定，發(fā)展滯緩，這里告狀，那里上訪，原因固然很多，但主要的還是沒有及時(shí)有效的把握群眾的心態(tài).

一、把握群眾心態(tài)，首先要尋找群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因

從總體上說，群眾的心態(tài)是好的，但是也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前在一些地方確實(shí)存在著一些導(dǎo)致群眾情緒低落、心態(tài)不穩(wěn)的矛盾和問題，一方面是在社會(huì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的。另一方面是由黨員干部作風(fēng)不正造成的。主要是一些黨員干部官僚主義、主觀主義、形式主義嚴(yán)重，黨的方針政策及措施在他們那里沒有得到很好的落實(shí)，人民群眾有意見。還有一些黨員干部宗旨觀念不強(qiáng)，當(dāng)了“官”就忘了人民，對(duì)群眾的疾苦冷暖麻木不仁;還有的私心重，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落，損害了黨在群眾中的威信。兩方面比較，影響群眾心態(tài)的大量 問題，主要還是干部作風(fēng)不正造成的。因此，要想把握群眾的心態(tài)，首先是找出導(dǎo)致群眾情緒不暢和心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進(jìn)行根治、梳理。

二、把握群眾心態(tài)，重要的是真正深入群眾

了解群眾情緒上波動(dòng)的原因，惟一的途徑是到群眾中去。深入群眾，貴在“深入”“心入”，下基層就要下到底，要和職工交朋友，宣傳黨的方針政策，親自聽取群眾的意見和反映，查摸群眾的思想脈搏，弄清群眾產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種“蜻蜓點(diǎn)水”式的深入基層，下了車?yán)氖歉刹康氖?、進(jìn)的是干部的辦公室、 聽的是干部的匯報(bào)，與群眾總是隔著一層的做法，是根本聽不到群眾聲音、了解不到群眾的疾苦、摸不到群眾的思想脈搏的，如此，造成群眾心態(tài)不穩(wěn)的真正原因也就找不到、摸不準(zhǔn)。只有擺脫那些于黨的事業(yè)無益的繁文縟節(jié)的困擾，真正擠出時(shí)間，靜下心來，才能實(shí)實(shí)在在地深入群眾，觸摸到群眾的思想脈搏。

三、把握群眾心態(tài)，對(duì)群眾要以誠相見

古人云“為將之道，當(dāng)先治心”。因此，教育者必須做到與人為善，關(guān)懷體貼群眾，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。干部出于一片誠心，就會(huì)換來群眾感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，群眾思想上的疙瘩就會(huì)得到化解。有的群眾說：“基層干部要是和我們好好說話，有一說一，有二說二，我們就不會(huì)憋著一股氣上訪”。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待群眾，特別是對(duì)有點(diǎn)情緒的群眾，應(yīng)以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，以誠相見。

四、把握群眾心態(tài)，還要學(xué)會(huì)聽群眾說話

聽人說話也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。現(xiàn)實(shí)生活中，一些干部對(duì)找上門的群眾態(tài)度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或以忙為借口推出去，或以“我知道這件事，等等再說吧！” 為托詞打發(fā)人，或采取踢皮球的辦法踢來踢去，叫他們找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。也有一些干部到群眾中去，習(xí)慣于前呼后擁，使群眾不便掏心里話;有的名為深入群眾，卻習(xí)慣于自己當(dāng)老師，群眾當(dāng)學(xué)生，只顧自己說，不聽群眾說。如此深入群眾，很難了解群眾心里想什么，要說什么，情緒上的癥結(jié)在哪里。所以，聽群眾說話，一是要有耐心。態(tài)度要誠懇，讓群眾話有處說，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲;好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使群眾的意見并不是那么正確，只要不是出于惡意，就應(yīng)該讓他們暢所欲言，說完、說透、說夠。惟有如此，才能真正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情緒打下思想基礎(chǔ)。

五、把握群眾心態(tài)，關(guān)鍵是要出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效

理順群眾情緒，必須扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，辦實(shí)事不僅要抓大事，而且要抓與群眾切身利益有關(guān)的“小事”。實(shí)際上，影響群眾情緒的，也多是一些關(guān)乎他們切身利益的事。群眾很大程度上是從日?，嵤轮杏^察、看待我們的干部的。干部能雪中送炭，他們就能感覺到黨和政府的溫暖，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，在群眾困難的時(shí)候，在群眾需要溫暖，卻見不到干部的身影，群眾就會(huì)有情緒。群眾反映的熱點(diǎn)問題之所以成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題之所以成為難題，就是因?yàn)槲覀兊母刹繉?duì)群眾的問題熟視無睹，沒能實(shí)實(shí)在在地為他們解決。我們只有千方百計(jì)辦了群眾亟需解決而他們自己又難以解決的事情，群眾的情緒心態(tài)才能好起來，我們也才會(huì)贏得廣大群眾的支持，我們的各項(xiàng)工作才會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，才能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，讓群眾的情緒心態(tài)好起來，應(yīng)該成為我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

當(dāng)然，把握群眾心態(tài)還有很多方面的工作要做。以上只是自己在平時(shí)工作中的點(diǎn)滴積累和體會(huì)，作為一個(gè)思想教育工作者要想做好基層思想政治工作還需要不斷學(xué)習(xí)教育理論，還需要不斷在實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，還需要在工作中不斷反省自己的思想工作。也只有不斷地努力工作和學(xué)習(xí)，也只有不斷聯(lián)系群眾，和群眾打成一片，思想政治教育工作才能更上一層樓。