【摘 要】隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的提高，汽車的使用越來越普及，同時(shí)汽車美容店等相應(yīng)產(chǎn)業(yè)也日益增多，規(guī)模逐漸增大，傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和資料管理工作已經(jīng)很難滿足當(dāng)前汽車美容店的需要。

【關(guān)鍵詞】汽車美容分類；汽車美容發(fā)展前景；汽車美容服務(wù)業(yè)發(fā)展前景

現(xiàn)代汽車美容是在急成串通汽車美容的基礎(chǔ)上?，F(xiàn)代生活已經(jīng)在新材料，新技術(shù)等領(lǐng)域?yàn)槠嚸廊萏峁┝藣湫碌墓に嚭拓S富的內(nèi)容。

汽車美容的定義分為三個(gè)層次。最基本的一層是：自理性養(yǎng)護(hù)。國外車主對(duì)汽車的熟悉程度普遍很高。車輛最簡(jiǎn)單的前行服務(wù)都是自己完成的。第二層：太陽膜，犀牛皮的張貼，大包圍，防盜裝置的安裝，內(nèi)容視頻的改裝，使用和劃痕的處理等等。需要一些專業(yè)工具設(shè)備的項(xiàng)目。第三層：這個(gè)是專業(yè)服務(wù)。這是技術(shù)含量比較高的服務(wù)項(xiàng)目。數(shù)以美容施工深度處理。也是對(duì)整個(gè)汽車最深入的美容養(yǎng)護(hù)。

汽車美容行業(yè)的發(fā)展至今已經(jīng)一百多年。而我國汽車美容的起步相對(duì)比較晚。故而許多消費(fèi)者對(duì)汽車美容這個(gè)充滿科技含量和人文意蘊(yùn)的舶來品缺乏認(rèn)識(shí)。

一、汽車美容的分類

現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)部美容、漆面美容、漆面處理、汽車防護(hù)和汽車精品等幾部分。

1.車身美容

車身美容主要包括高壓洗車、除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等項(xiàng)目。經(jīng)常洗車可以清除車標(biāo)塵土、酸雨、瀝青等污染物。防止漆面及其它車身部件受到腐蝕和損害。適時(shí)打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果而且多功能的車蠟?zāi)軌驘o微不至的呵護(hù)愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。

2.內(nèi)部美容

內(nèi)部美容主要分為車內(nèi)美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容、行李箱清潔等內(nèi)容。其中車內(nèi)美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門襯里的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、車內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容則包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)、做翻新處理、三濾清潔（指的是燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器）等項(xiàng)目。

3.漆面處理

漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化處理膜、飛漆處理、酸雨處理漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保青春。還能復(fù)原您不慎造成的劃痕及破損。更好的保護(hù)車身是汽車保值。

4.汽車防護(hù)

汽車安全防護(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報(bào)警裝置等。汽車防護(hù)雖然對(duì)汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能和好的呵護(hù)愛車。

5.汽車精品

汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。一分功夫一分精彩。美麗的背后絕不僅僅是追逐時(shí)尚的沖動(dòng)，更多的是對(duì)另一種物質(zhì)文化的把握。

二、汽車美容的發(fā)展前景

美國人口總數(shù)不過兩億多，可轎車保有量卻高達(dá)1.3億輛，平均每1.3人擁有一輛。而我國擁有12億人口，轎車保有量卻不到兩百萬輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國家相比，我國也算是落后的。

根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費(fèi)國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)翔倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。

三、汽車美容存在的問題

目前，汽車美容護(hù)理對(duì)大多數(shù)車主來說，還是一個(gè)比較陌生的概念。一批搖抹布的擦車族，依然使用洗衣粉、洗滌靈（對(duì)車漆有酸、堿腐蝕作用），一桶桶臟水污染著城市環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年落入擦車族手中的擦車費(fèi)就有三個(gè)億。

另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡(jiǎn)單、利潤較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

但是由于汽車美容專業(yè)化要求非常高，是一個(gè)全新的概念，所以它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)調(diào)查，目前市場(chǎng)上許多汽車美容店是“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無專業(yè)名牌產(chǎn)品”、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備“、無服務(wù)質(zhì)量保證”的四無狀況。而且，由于國家對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的管理制度尚不健全，加上消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)缺乏了解，所以市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些東拼西湊起來的汽車美容用品。這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳，打著進(jìn)口專業(yè)品牌的旗號(hào)，用一些假冒偽劣產(chǎn)品來坑騙廣大用戶。但隨著汽車美容護(hù)理市場(chǎng)不斷規(guī)范和人們消費(fèi)意識(shí)的提高，偽劣產(chǎn)品將無處立足，無專業(yè)服務(wù)的汽車美容店若不改變現(xiàn)狀也將會(huì)被淘汰。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。

四、解決方案

1.國家對(duì)此行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度

1995年8月，國務(wù)院的一次電話會(huì)議明確要求各級(jí)市政府對(duì)擦車族予以取締。1996年5月，在成都召開全國“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會(huì)議。2010年4月《汽車美容裝飾業(yè)經(jīng)營規(guī)范》完成公示，有關(guān)部門將在收集各方意見后進(jìn)行了修訂，5月份已在商務(wù)部批準(zhǔn)，預(yù)計(jì)下半年在行業(yè)內(nèi)做了逐步推行，目的是要逐步對(duì)汽車服務(wù)業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理。

2.提高人們消費(fèi)意識(shí)

隨著城市管理日趨完善，隨著車族對(duì)汽車美容知識(shí)的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，上述現(xiàn)象會(huì)得到極大的改善，各種問題也會(huì)迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康、快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。

五、汽車美容服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景

在金融危機(jī)沖擊下的中國經(jīng)濟(jì)，正開始流露出暖意。例如：幾年前，走完2009年第一季度的中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象，我國政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著，各種救市措施目前已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車等行業(yè)，受國家汽車振興規(guī)劃等政策激勵(lì)，國內(nèi)車市持續(xù)回暖，1至2月份汽車銷量達(dá)156.36萬輛，同比增長(zhǎng)2.7%，3月份國內(nèi)車市火爆異常，銷量一舉突破百萬輛。一季度國產(chǎn)汽車總銷量達(dá)到264萬多輛，同比增長(zhǎng)接近6%。

隨著我國私人汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。目前我國市場(chǎng)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車族群對(duì)汽車服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。

參考文獻(xiàn)：

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[3]晏承平.淺談亮潔汽車美容店服務(wù)營銷優(yōu)化策略.《農(nóng)家科技（下旬刊）》，2013年9期.

作者簡(jiǎn)介：

葉波，六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院，籍貫：貴州省六盤水市，職務(wù)：教師，職稱：助教，科研方向：汽車美容裝飾、教學(xué)管理。