林天祥

21e時代處於一個不確定與快速改變的動態(tài)環(huán)境，任何制式化作業(yè)都無法因應(yīng)不可預(yù)知的變化與危機(jī)。新時代需有新做法，導(dǎo)入創(chuàng)新思維並成功完成專案項目已成為最新、最重要的成功關(guān)鍵因素。

Project在大陸稱為「項目」，在臺灣則稱「專案」。專案項目管理最終目的是要達(dá)成專案項目特定目標(biāo)，並且獲得顧客/客戶滿意，亦即雙贏之結(jié)果。

導(dǎo)入創(chuàng)新思維

要完成一個專案項目，除了專業(yè)與流程設(shè)計的周延性外，如能更有效地整合與執(zhí)行各環(huán)節(jié)，即：「規(guī)劃一連串相關(guān)的任務(wù)」→「在一定時間內(nèi)」→「有效率地利用資源」→「全力達(dá)成一個特定的目標(biāo)」。

以自創(chuàng)品牌而言，可以整合成4個關(guān)鍵階段，以達(dá)到各環(huán)節(jié)更有效的整合與執(zhí)行：「品牌建立」→「品牌戰(zhàn)略」→「品牌通路與國際化」→「品牌價值-品值創(chuàng)造」。

傳統(tǒng)管理學(xué)認(rèn)為，只要制訂一套標(biāo)準(zhǔn)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程SOP，即可以應(yīng)用專業(yè)能力，順利進(jìn)行與完成專案項目作業(yè)。21e時代處於一個不確定與快速改變的動態(tài)環(huán)境，任何制式化作業(yè)都無法因應(yīng)不可預(yù)知的變化與危機(jī)。新時代需有新做法，導(dǎo)入創(chuàng)新思維並成功完成專案項目已成為最新、最重要的成功關(guān)鍵因素。

將既有的、做好的、正向的改變，再整合應(yīng)用並產(chǎn)生價值就是創(chuàng)新。創(chuàng)新包含「學(xué)習(xí)與突破」、「正向改變」、「連結(jié)&整合」。從事專案項目的前置規(guī)劃與執(zhí)行期間，應(yīng)用正向的創(chuàng)新思維來作專案項目的思考與處理，則不但能順利達(dá)成專案目標(biāo)，更能創(chuàng)造出顧客/客戶滿意的新價值。

三個關(guān)鍵性的創(chuàng)新思維

在此提出三個具關(guān)鍵性的創(chuàng)新思維如下：

（一）全面性整合管理HIM新思維。

全面性整合管理Holistic Integration Management，HIM?！溉妗古c「整合」是創(chuàng)新思維最具關(guān)鍵性的要素，整合專案項目的商品規(guī)劃，供應(yīng)鏈以即時反應(yīng)來完成並滿足專案項目需求，同時提升顧客/客戶滿意程度。

確實做到全面性地將每一個環(huán)節(jié)有效率地聯(lián)結(jié)起來，並使各個環(huán)節(jié)都能經(jīng)由供應(yīng)鏈?zhǔn)股?、中、下游獲得最大的互相連結(jié)與整合。

（二）專案項目成員是專案項目目標(biāo)能否順利達(dá)成的關(guān)鍵。

專案項目管理面對的是一個多變、不確定的環(huán)境，突發(fā)狀況經(jīng)常會無預(yù)警地發(fā)生，「即時處理以化解危機(jī)」成為專案項目管理中比程式、步驟更重要的一個思考重點。

有效率的專案項目經(jīng)理人會將熱情轉(zhuǎn)換成5個新思維的行動執(zhí)行力，其有效的整合應(yīng)用即：「領(lǐng)導(dǎo)指引力」、「溝通協(xié)調(diào)力」、「抗壓力」、「時間管理力」和「問題解決力」。

專案項目團(tuán)隊透過彼此信賴、合作來共同達(dá)成專案項目目標(biāo)，即經(jīng)由「參與Participation」、「合作Cooperation」、「分享Sharing」PCS的運作，促使專案結(jié)束後，團(tuán)隊成員都有機(jī)會認(rèn)真思考，在完成專案項目的過程中「哪些做對、哪些出錯、應(yīng)如何作改進(jìn)」等。創(chuàng)新的來源已漸漸形成由下而上的拉力，團(tuán)隊成員最接近顧客/客戶，專案項目發(fā)起人與專案經(jīng)理應(yīng)以尊重的心來傾聽、接受團(tuán)隊成員建議，並轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思維與執(zhí)行力於專案項目活動中。

（三）善用資源，要具正面整合與效益累加性。

作資源規(guī)劃「資源調(diào)節(jié)」時，應(yīng)注意如何於需求時間內(nèi)盡量平衡資源，使專案項目不要有過多的時間延長或延遲。

做專案項目的規(guī)劃與執(zhí)行時，要思考專案項目的個別項目，要具有效益互補(bǔ)性與整合性才有意義，亦即使所產(chǎn)生的效益能有效地累加並擴(kuò)大其正面的整合。在動態(tài)與變動的環(huán)境中，專案項目受到資源的限制，所以必須要作資源調(diào)節(jié)或資源整合。為了要有效應(yīng)用資源，必須盤點出要完成整個專案項目所具備的優(yōu)勢、競爭力項目有哪些？如果能用專案項目優(yōu)勢整合內(nèi)外部的資源，則能建構(gòu)一個具創(chuàng)新思維的前進(jìn)策略專案項目。