林曉婕

摘 要：休閑旅游，是指旅游者以景區(qū)的旅游資源為主要依托，以休閑為旅游主要目的，以景區(qū)的旅游設(shè)施為條件，以特定的旅游文化景觀和景區(qū)服務(wù)項目為內(nèi)容的旅游活動。文章以晉江市圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)為例，針對景區(qū)休閑旅游的開發(fā)現(xiàn)狀展開分析，指出景區(qū)開發(fā)中存在的主要問題，并提出一些建議。

關(guān)鍵詞：晉江；休閑旅游；開發(fā)

晉江市金井鎮(zhèn)圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)地處福建東南沿海圍頭半島突出部，東臨臺灣海峽，西連美麗的圍頭灣，北靠“東亞文化之都”泉州，南與大金門島相距僅5.2海里，是祖國大陸最貼近大金門的地方。圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境良好，濱海風光優(yōu)美，優(yōu)美的海岸線綿延6500米，以金沙灣、月亮灣為主線的濱海旅游資源與東線和平公園等景觀相輔相成，形成了一條美麗的風景線。它不但曾經(jīng)是世界“八·二三”炮戰(zhàn)最前線，也是海峽經(jīng)貿(mào)交流與鄉(xiāng)村旅游新平臺，是新中國成立以來兩岸冷暖關(guān)系發(fā)展變化的典型縮影。

1 圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)休閑旅游開發(fā)的現(xiàn)狀

圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)自2007年投資運營以來，構(gòu)筑了圍頭海角“海峽姐妹林”、“八·二三”戰(zhàn)地公園“臺灣相思林”、東線和平公園“紅色百將林”、月亮灣“旅游生態(tài)林”、東海岸“馬尾松防風林”等五大綠色名片。其中休閑農(nóng)業(yè)景觀以濱海養(yǎng)殖為主，截止2014年6月圍頭灣有作業(yè)漁船近300多條和5000多畝的近海養(yǎng)殖區(qū)與6家陸地水產(chǎn)養(yǎng)殖基地，隨著海灣自然生態(tài)的修復，石斑魚、鮑魚、海蠣、小蝦米、金門蟹等二十多種生猛海鮮成為當?shù)靥厣信撇?。?jù)統(tǒng)計，2013年從事休閑農(nóng)業(yè)人員收入達31500元，景區(qū)收入超200萬元。此外，金沙灣海水浴場、東海灣垂釣中心、閩臺農(nóng)特產(chǎn)購物商城、金沙灣觀光夜市與25家“漁家樂”海鮮餐館等濱海旅游服務(wù)功能日趨完善。景區(qū)以“戰(zhàn)地文化休閑漁村”為主題，積極發(fā)揮各方面優(yōu)勢。通過七年持續(xù)發(fā)展，景區(qū)知名度不斷提高，已形成了三大知名民俗節(jié)慶品牌：即一年一度的“圍頭萬軍主帥誕辰暨海鮮美食節(jié)”、兩年一度的“海峽兩岸（圍頭）七夕返親節(jié)”、五年一屆的“八·二三”紀念日海峽鄉(xiāng)村旅游節(jié)。

2 圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)休閑旅游開發(fā)中存在的主要問題

2.1 專業(yè)旅游人才嚴重缺乏

圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)自2007年申報成功起就是由村莊自行管理，即景區(qū)就是村莊，村莊即為景區(qū)，至今仍未成立獨立的景區(qū)管理機構(gòu)，景區(qū)的日常管理人員都是由村委兼任。由于缺乏選拔培訓機制，致使景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)化程度極低。景區(qū)的講解員不但數(shù)量少，講解質(zhì)量也不高，缺乏服務(wù)意識。而海上救護人員雖有一定的游泳技能，但卻沒有受過專業(yè)的救護培訓。

2.2 景區(qū)游覽淡旺季差異大

圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)地處我國東南沿海突出部，屬亞熱帶海洋性季風氣候。與多數(shù)沿海景區(qū)相同，夏季為景區(qū)旺季，冬季則為淡季。據(jù)晉江旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來圍頭景區(qū)接待游客相對集中于夏季，也就是每年的6月至9月份，游客接待量占年游客接待量的65%以上。而每年的11月至次年的3月份前來景區(qū)參觀的游客只占全年接待量的3%左右。圍頭景區(qū)淡旺季差異形成了強烈的對比。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強

完善的配套設(shè)施是一個景區(qū)得以良好運營的重要保證。圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)是晉江市一個地理位置較為偏遠的景區(qū)，由于景區(qū)發(fā)展時間較短，且地理位置特殊，前往景區(qū)的交通方式受限。大多數(shù)游客會選擇自駕游的方式前往景區(qū)，而沒有自駕條件的游客前往景區(qū)就顯得相對不便，從而導致游客流失。此外，景區(qū)的接待能力相對有限，現(xiàn)僅有一家3星級假日酒店能提供給游客住宿，住宿條件較差，導致游客的過夜率不高。

2.4 導游服務(wù)接待體系不健全

圍頭景區(qū)的導游服務(wù)接待對象只面向于有主動與景區(qū)提前聯(lián)系的行政機關(guān)團隊，并沒有對普通游客開放講解的預(yù)約等服務(wù)，致使景區(qū)導游服務(wù)接待的主要對象主要集中于政府部門下鄉(xiāng)考察，走紅色路線的行政機關(guān)單位領(lǐng)導團隊，而無法為前來參觀的普通游客提供導游講解服務(wù)。使得前來參觀的普通游客只能夠走馬觀花進行預(yù)覽，卻不能深入的了解景區(qū)歷史，這種不健全的導游服務(wù)接待體系不但使得景區(qū)的吸引力下降，也容易讓游客的游覽重點更加偏向于濱海旅游資源，而忽略了景區(qū)其他的歷史人文古跡。

3 圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)休閑旅游開發(fā)的建議

3.1 制定專業(yè)人才選拔培訓機制

專業(yè)化的旅游管理團隊是景區(qū)得以良好運行和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此在景區(qū)管理人員的招聘選拔上應(yīng)格外謹慎。一方面要根據(jù)景區(qū)所需要的不同人才類型進行分門別類的專業(yè)考核或提出一定的門檻要求，如：景區(qū)導游人員在持有導游證的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對其景點講解能力、處理緊急事件能力等方面進行考核；景區(qū)救護人員在擁有專業(yè)證書的前提下，還應(yīng)考察其觀察能力與崗位責任心等。另一方面，景區(qū)還需要對管理人員進行任職能力的評估。如導游人員應(yīng)具備從事該工作所需要的專業(yè)知識和語言表達能力；景區(qū)救護人員應(yīng)具備強壯的身體和良好的心理素質(zhì)等。通過考核者，除需統(tǒng)一進行崗前培訓，以了解景區(qū)運營情況和崗位職責外，還應(yīng)根據(jù)不同的崗位定期進行管理能力、業(yè)務(wù)能力方面的培訓。

3.2 開發(fā)更加多樣化的旅游產(chǎn)品

要改善景區(qū)淡季接待量下降的問題，景區(qū)一方面應(yīng)開發(fā)出更加多樣化的旅游產(chǎn)品或旅游方式來吸引旅游者的關(guān)注。充分利用景區(qū)內(nèi)的漁業(yè)養(yǎng)殖資源，開發(fā)休閑漁業(yè)旅游項目。如：在海上養(yǎng)殖區(qū)開設(shè)海上親子垂釣項目或親子海上游等項目，讓游客可以與自己的孩子在參觀完烈士遺址后一起放松心情培養(yǎng)感情?；蛟诰皡^(qū)內(nèi)開辟出專屬林地，讓帶著孩子前來游覽的家庭在景區(qū)內(nèi)種植一棵相思樹苗。另一方面景區(qū)也可以與晉江市各大工業(yè)旅游景點聯(lián)合設(shè)計線路，加強區(qū)域化合作。游客在參觀完其他旅游景點以后，來到大自然中觀賞美景，放松心情，品嘗美食，享受休閑旅游的樂趣。

3.3 進一步完善配套設(shè)施的建設(shè)

景區(qū)具有完善的旅游配套設(shè)施不僅能夠使旅游者享受到更加全面的服務(wù)，提升游客滿意度，還是留住旅游者，增加景區(qū)收入的重要因素。景區(qū)可考慮與政府部門進行協(xié)商，設(shè)立幾條旅游專線，將晉江市的旅游景點串聯(lián)起來，增加景區(qū)客流量。也可采用不同的主題興建特色民宿來改善景區(qū)接待能力不足的問題，景區(qū)還可以考慮為游客規(guī)劃專門的區(qū)域進行旅游商品交易，并建立專門的旅游交易監(jiān)察中心，以保證交易的公平性。

3.4 建立景區(qū)導游服務(wù)接待系統(tǒng)

圍頭戰(zhàn)地文化漁村旅游區(qū)自2007開始運營，由于景區(qū)發(fā)展時間較短，還未擁有景區(qū)專業(yè)的導游團隊，因此景區(qū)目前所能提供導游服務(wù)的人群主要集中于行政機關(guān)團隊，而無法為普通游客提供講解或引導服務(wù)。要解決這些問題，景區(qū)一方面可以選擇適當擴充專業(yè)導游人員隊伍，另一方面由于景區(qū)內(nèi)景點眾多，如全部提供專職景點講解員可能將增加景區(qū)的運營成本，因此也可以考慮在景點售票處出租電子講解器，或提供一些游覽圖冊供游客借閱。對于需要全程引導游覽的游客，景區(qū)可以設(shè)置景區(qū)導游預(yù)約電話，有需要的游客就可以通過電話預(yù)約的方式來預(yù)約導游服務(wù)。

此外，景區(qū)要提高自身知名度與美譽度，增加對旅游者的吸引力，就應(yīng)順應(yīng)時代的潮流，采用多渠道立體化的營銷手段來加以改進。針對不同的消費群體采用不同的營銷策略，加強景區(qū)的影響力。

參考文獻

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