作者簡(jiǎn)介：孫曼（1988.11- ），女，漢，碩士研究生，山東建筑大學(xué)，人力資源管理。

摘要：人力資源管理關(guān)系到每一位員工的切身利益更關(guān)系到公司的發(fā)展，具有現(xiàn)代管理理念的企業(yè)中，人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門的職責(zé)，更是直線經(jīng)理的主要工作內(nèi)容之一，直線經(jīng)理通過管理部屬來間接的促進(jìn)著每位員工的工作效率，進(jìn)而促進(jìn)著公司的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：非人力資源經(jīng)理；員工；人力資源管理

在具有現(xiàn)代管理理念的企業(yè)里， 人力是與財(cái)力和物力一樣重要的生產(chǎn)要素。舊的人事管理更多的是要求員工服從組織的管理、遵守規(guī)章制度。這種模式?jīng)]有遵循以為為本的理念，忽略人性，忽略人的發(fā)展，缺乏差異化的人力資源管理。隨著人力資源管理理論界和實(shí)踐界的共同努力，現(xiàn)代人力資源管理理念越來越被更多的管理者認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，傳統(tǒng)的人事管理正逐步被取代?，F(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人的管理，更多的是注重人的發(fā)展。因?yàn)樗讶肆闯珊拓?cái)力、物力一樣重要的資源。注重人性化管理和人的開發(fā)，前瞻性的預(yù)測(cè)人力資源的需求以及對(duì)圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行人力資源管理。使得人力資源管理成為組織上策略性規(guī)劃和戰(zhàn)略性規(guī)劃的重要的成分。

由于企業(yè)的經(jīng)理人員的工作都涉及一些選拔、面試、培訓(xùn)和評(píng)估等人力資源管理活動(dòng)，因此人事管理工作是企業(yè)里所有經(jīng)理人員的重要的工作內(nèi)容。其中，人力資源部和人力資源經(jīng)理的主要工作是：制訂相關(guān)的規(guī)章制度為維護(hù)企業(yè)的管理，控制人員編制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，做好人力資源的需求規(guī)劃，根據(jù)公司的發(fā)展調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；尋求招聘的途徑，進(jìn)行人員招聘；制訂培訓(xùn)制度，策劃培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；規(guī)劃薪酬體系；規(guī)劃、實(shí)施人員調(diào)控；推動(dòng)工作分析的完善、績(jī)效管理的實(shí)施；協(xié)助非人力資源經(jīng)理充分發(fā)揮其人力資源管理功能

一般來講，非人力資源經(jīng)理人應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能：

（一）人員的招聘

員工招聘的基本程序是：招募—選拔—錄用—評(píng)估，選拔這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)該有非人力資源經(jīng)理來把關(guān)，招募和錄用工作則由人力資源部門來完成，招聘的評(píng)估工作則應(yīng)該由非人力經(jīng)理和人力資源部門共同來做。一般來說，在招聘過程中，招聘人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步的選擇，然后是非人力資源在此對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面談以及專業(yè)測(cè)試工作，最后應(yīng)聘人員的任用與否由非人力資源經(jīng)理來確定，因此，非人力資源經(jīng)理需要掌握面試技巧和任用決策的技巧和能力。

（二）員工的培訓(xùn)

員工培訓(xùn)工作的基本程序是：培訓(xùn)需求的評(píng)估——培訓(xùn)計(jì)劃的制訂——培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施——培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，各個(gè)崗位的員工培訓(xùn)需求的評(píng)估是其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)應(yīng)該由直線經(jīng)理來把關(guān)。培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估環(huán)節(jié)也需要直線經(jīng)理和人力資源部門中主管培訓(xùn)工作的同事共同商定來確定。實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃則主要由人力資源部門中負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員來做組織協(xié)調(diào)工作。

（三）績(jī)效管理

員工績(jī)效管理的基本流程是：績(jī)效管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的制定——績(jī)效輔導(dǎo)——績(jī)效實(shí)施（績(jī)效面談、評(píng)分等）——績(jī)效結(jié)果的反饋?？?jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要員工的直線經(jīng)理的直接參與。非人力資源經(jīng)理需要和人力資源部門一起進(jìn)行績(jī)效管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的制訂以及績(jī)效管理工作的評(píng)估。

績(jī)效評(píng)估在整個(gè)人力資源管理中有著重要的地位，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果決定著員工的晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪、解除工作關(guān)系等，是主管對(duì)部屬做的一個(gè)整體的評(píng)價(jià)。 同時(shí)，部屬在工作一段時(shí)間以后也期望上級(jí)對(duì)自己的工作成果的看法，但有著傳統(tǒng)的績(jī)效管理觀念的上級(jí)并沒有重視起來這一點(diǎn)，很多上級(jí)認(rèn)為績(jī)效評(píng)估就是要走填表的形式，或是認(rèn)為這種方式很繁瑣，導(dǎo)致的結(jié)果及時(shí)沒有很好的運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果。因此直線經(jīng)理需要對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確的認(rèn)知。

1、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與量化

用什么樣的模式去管理員工績(jī)效，這是績(jī)效管理中最重要的工作之一。一份好的工作說明書已經(jīng)對(duì)某個(gè)崗位、某個(gè)部屬的工作任務(wù)和職責(zé)做了清楚的說明，但這并不夠。需要直線經(jīng)理在績(jī)效管理初期與員工做雙向溝通。

2、 績(jī)效提升和員工能力的提升

人力資源管理的目的是“雙贏”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，員工也要提升自己的效率，最終提高自己的工作能力。因此在現(xiàn)代科學(xué)的人力資源觀念里，我們講績(jī)效管理，而不是績(jī)效考核，績(jī)效考核只是績(jī)效管理中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪等只是績(jī)效考核的目的之一，更是上級(jí)與員工溝通的工具。從績(jī)效計(jì)劃中通過溝通確定員工的績(jī)效目標(biāo)，在績(jī)效輔導(dǎo)中通過和員工溝通，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，并提供解決方案，提供信息資源和物質(zhì)資源等，以及適時(shí)的調(diào)整目標(biāo)并確保沒有偏離目標(biāo)。在績(jī)效考核過程中要通過與員工討論以及參考績(jī)效資料來確定員工的績(jī)效結(jié)果。并把結(jié)果反饋給員工，適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)績(jī)效水平，通過績(jī)效溝通找到員工的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以期改進(jìn)績(jī)效并確定下一個(gè)績(jī)效循環(huán)的目標(biāo)，開啟新一輪的績(jī)效管理。

（四） 薪酬管理

非人力資源經(jīng)理也直接參與薪酬管理工作，比如薪酬制度與體系的制訂、薪酬結(jié)構(gòu)的規(guī)劃以及支付方式的確定等。在薪酬管理工作中，具體的為每一位員工定薪是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，最主要的決策權(quán)在非人力資源經(jīng)理手中，此外，非人力資源經(jīng)理也需要關(guān)注外界同行業(yè)的薪酬，把外界的薪酬體系帶給人力資源經(jīng)理，以供人力資源部作參考進(jìn)行本公司的薪酬體系的調(diào)整。

（五）激勵(lì)部屬

所有的人都需要激勵(lì)，員工更是需要激勵(lì)的群體，并且激勵(lì)不是一次性工作，因?yàn)槊總€(gè)人都需要持續(xù)不斷的激勵(lì)。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，激勵(lì)方式有兩種，物質(zhì)層面和精神層面。從物質(zhì)層面上來講，有增加薪酬、晉升職位、發(fā)放獎(jiǎng)金，給予更具挑戰(zhàn)性的工作、輪崗等等；精神層面的激勵(lì)更多表現(xiàn)為言語上的稱贊、肯定、表揚(yáng)等。這兩種激勵(lì)方式都很重要。不過，物質(zhì)方面的激勵(lì)要受很多限制，需要考慮公司的成本、組織結(jié)構(gòu)以及工作本身；而精神上的激勵(lì)就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，具有成本低、效果佳的特點(diǎn)。

（六）員工管理

員工的管理工作包括以下內(nèi)容：考勤、獎(jiǎng)懲、薪酬、福利、離職等，都是些人事部門的行政事務(wù)性工作。員工的任用和留用以及員工關(guān)系的處理，員工的發(fā)展及員工共識(shí)的產(chǎn)生等，這些無疑是非人力資源經(jīng)理的主要工作內(nèi)容之一。各個(gè)層級(jí)的主管都有員工管理的職責(zé)，有責(zé)任讓下屬提高工作的意愿，激發(fā)出他們的工作潛能。對(duì)來到自己工作團(tuán)隊(duì)的員工，就要幫助他提升工作績(jī)效。這些都?xì)w結(jié)為非人力資源經(jīng)理的員工管理工作。（作者單位：山東建筑大學(xué)）