鄧家藝

【摘要】 自從IBM公司的電子商務概念提出以來，電子商務的商業(yè)運營模式就得到了我國企業(yè)的廣泛運用，在這些企業(yè)中，中小企業(yè)占大多數(shù)。電子商務，顧名思義就是一種互聯(lián)網操作方式，具體的實施就是在一個完全開放的互聯(lián)網環(huán)境下，采用網絡交易的方式來達成交易，達成交易的雙方不在同一個城市，不在同一個國家，但是絲毫不影響產品的銷售。電子商務的應用，對于我國中小企業(yè)的發(fā)展，有不可小覷的作用。

【關鍵詞】 中小企業(yè) 電子商務發(fā)展 電子商務現(xiàn)狀

中小企業(yè)在人力財力和資金上面無法跟大企業(yè)抗衡，如果中小企業(yè)想取得長久的發(fā)展，繼續(xù)是停留在傳統(tǒng)交易模式上，那么在競爭中，完全會被大型企業(yè)重重甩下來，但是如果推廣運用電子商務，那么就沒有傳統(tǒng)貿易模式帶來的種種困難和阻礙，使中小企業(yè)能夠更好地發(fā)展。

一、電子商務給中小企業(yè)帶來的效益

1、市場信息整合?；ヂ?lián)網信息可以改變企業(yè)傳統(tǒng)的上下級溝通模式，使整個企業(yè)的運作和溝通都能公開透明，企業(yè)的運營，企業(yè)的目標顧客，潛在的和已經存在的競爭對手，這些信息都可以有效的整合成為企業(yè)的市場資源，方便企業(yè)管理者在針對不同的問題進行我也管理的完善和業(yè)務流程的重組。

2、降低成本。電子商務的應用，可以省掉店面租賃，廣告宣傳等諸多費用，而且電子商務沒有傳統(tǒng)商務的局限性，客戶是面向全球的，資源來自于全球，傳統(tǒng)業(yè)務則是面對面銷售的，在這一點上，電子商務就節(jié)省了很多的人力物力和資金，而且使產品銷售和生產周期縮短，企業(yè)成本降低，企業(yè)經濟效益提升。

二、我國中小企業(yè)電子商務存在的問題

1、相關人才的匱乏，缺少整體規(guī)劃和安排。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的人力和財力明顯不夠，對于企業(yè)管理來講，對于電子商務在本企業(yè)中的運用，在實施之前，并沒有一個詳細的規(guī)劃，到底應該怎樣將電子商務很好地利用起來，如何推廣，如何獲得長久的經濟效益，樹立企業(yè)良好的企業(yè)形象，這些問題在電子商務實行之前并沒有進行思考和規(guī)劃，而是追求短期的經濟利益，僅僅只是建立了一個公司網頁或者是網店，并沒有專業(yè)人員對這個項目進行維護，也沒有與電子商務項目相配套設施和技術。他們對于電子商務的認知也不夠深刻，他們的觀念里，總覺得在網絡這個虛擬的環(huán)境里，實現(xiàn)產品買賣是不太靠譜的事情，而且沒有實際的經濟效益來得快。

2、電子商務形式化嚴重。經濟全球化，互聯(lián)網普遍應用的大環(huán)境下，有不少的中小企業(yè)都意識到了電子商務的巨大作用，而且很多中小企業(yè)都是抱著一腔熱血和激情開始了電子商務的道路。但是，這些參與的中小企業(yè)大都都是虎頭蛇尾。在實際應用當中，沒有分析市場的目標客戶，潛在客戶，消費群體，也沒有加強企業(yè)形象和企業(yè)文化的宣傳，就盲目的建立了網站，網站建立上也沒有花費太多的心思，比較簡陋，客戶在訪問網站時不能夠找到自己所需要的信息，而且，網站的在線回復系統(tǒng)也不完善，很多客戶的在線留言都沒有得到充分的重視和及時的回復。甚至還有些企業(yè)建立網站之后，就處于不管不顧的狀態(tài)，網站的內容不能及時更新，甚至幾年不更新的都有，他們的營銷模式仍然是停留在傳統(tǒng)的面對面銷售上，電子商務完全是形同虛設。

三、應對措施

1、加強人才的培養(yǎng)。要想在中小企業(yè)中大力推廣電子商務，就必須讓企業(yè)管理者意識到電子商務的必要性。把他們認為電子商務僅僅是用來發(fā)布信息這一認知糾正過來，電子商務不僅僅可以發(fā)布信息，而且可以匯聚全球的消費市場需求，消費趨勢，消費年齡層次等不同層面的市場信息，不僅如此，電子商務還可以實現(xiàn)資源調配，企業(yè)可以從網上采購物美價廉的產品和材料，并且還可以通過電子商務的推廣優(yōu)化來提高企業(yè)的知名度，提升企業(yè)形象，招募合作伙伴。所以必須加強對企業(yè)管理者的培訓，讓他們擺正觀點，然后因地制宜，根據本企業(yè)的特點和優(yōu)勢，采用不同的方式來開展電子商務，加強對專業(yè)人才的培訓，讓企業(yè)管理者在作出電子商務實施規(guī)劃之后能夠有效執(zhí)行。

2、電子商務運行適時監(jiān)督。每個產品都有自己不同的目標消費人群，在電子商務的應用過程當中，為了避免虎頭蛇尾的現(xiàn)象發(fā)生，我們應當加強監(jiān)督和管理，要求專人負責，把責任落實到每個人身上來。當中小企業(yè)準備開展電子商務時，就必須嚴格執(zhí)行，對電子商務所需的硬件設施和軟件設施，人員都配備到位，完善各項技術，對過程中的問題和困難及時解決，長久的堅持下去，這樣才可以適時掌握市場動態(tài)，給企業(yè)帶來最大的經濟效益。

四、結束語

電子商務在全球范圍內的普遍運用是對傳統(tǒng)經濟模式的變革，我國中小企業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，必須順應這一趨勢，同時電子商務的應用，也將會促進我國社會的消費需求，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]孫學文，中小企業(yè)電子商務應用模式與發(fā)展策略研究[J].商業(yè)時代，2011（1）

[2]宋巖，電商擴容催生外包服務業(yè)市場潛力巨大亟待深度洗牌[J].教育研究與評論，2012（1）

[3]曹鑰，企業(yè)互聯(lián)網盈利地圖[M].廣州，廣東經濟出版社，2009