沈琳

摘要：高校教學(xué)管理過(guò)程中人際關(guān)系客觀存在，人際關(guān)系是否和諧直接影響著各項(xiàng)工作、整體目標(biāo)的開(kāi)展與實(shí)現(xiàn)。因而協(xié)調(diào)好人際關(guān)系是學(xué)校管理工作中的一個(gè)重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高校；人際關(guān)系

【中圖分類號(hào)】G649.2

在高校工作的全過(guò)程中，任何一個(gè)人都不可能脫離開(kāi)別人而孤立地存在。人人都希望自己能有一個(gè)美好和諧的人際關(guān)系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。人際關(guān)系是人們?cè)谝欢ǖ娜后w背景上、在相互交往的基礎(chǔ)上形成的以滿意與否為特征的一種心理關(guān)系，它是人的各種社會(huì)關(guān)系的一種心理側(cè)面。處理好高校中的各種人際關(guān)系——領(lǐng)導(dǎo)成員間的關(guān)系、干部和教職工的關(guān)系、教職工間的關(guān)系、教師和學(xué)生間的關(guān)系、學(xué)生間的關(guān)系，其本身就是高校精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。人際關(guān)系直接關(guān)系到學(xué)校群體組織的整體性與共同活動(dòng)的效率。它不僅直接關(guān)系到學(xué)校組織的發(fā)展，而且，也直接影響學(xué)校教職工個(gè)體心理的發(fā)展和行為的改變。所以改善人際關(guān)系環(huán)境就成為高校的當(dāng)務(wù)之急。

一、人際關(guān)系的特征

（1）人際關(guān)系不是抽象的東西。一方面孤立的個(gè)人不會(huì)有什么人際關(guān)系，另一方面，任何人又都無(wú)法直接同整個(gè)社會(huì)發(fā)生聯(lián)系。所以，只有在群體內(nèi)，借助直接交往，才能建立起一定的人際關(guān)系。例如一個(gè)學(xué)生，假如他離開(kāi)家庭、鄰里、班級(jí)集體和好朋友，他就會(huì)成為一個(gè)沒(méi)有人際關(guān)系可言的孤獨(dú)者。

（2）人際關(guān)系是人們相互聯(lián)系的紐帶，人類的社會(huì)性活動(dòng)決定了每個(gè)人都直接或間接地需要他人的支持、配合與幫助。就個(gè)人來(lái)說(shuō)，各種層次的需要（生理、安全、社交、尊敬和自我成就感等）無(wú)一不是通過(guò)與他人的交往，得到他人的認(rèn)可后才得到滿足的，個(gè)人的心情是否舒暢，生活是否幸福，工作是否順利也無(wú)不受他的人際關(guān)系的影響。

（3）學(xué)校的人際關(guān)系的教育內(nèi)容，有兩個(gè)方面：既是教育的目的，也是教育的手段。

人際關(guān)系作為教育的目的，既是德育內(nèi)容，又是智育因素。例如，人際關(guān)系的內(nèi)容、性質(zhì)及其心理成分，象思想情感和態(tài)度等，都是德育范疇的東西；而良好的人際知覺(jué)，善于交往和能夠團(tuán)結(jié)他人的能力等，又是智育內(nèi)容。兩種因素都是教育的重要課題。特別是在當(dāng)今社會(huì)里，由于人們的合作區(qū)域、職業(yè)流動(dòng)和交往范圍的日益擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)教育的這種要求也就更加強(qiáng)烈了。

人際關(guān)系作為高校的教育手段，有兩方面：一方面，良好和諧的人際關(guān)系是有效的激勵(lì)手段。例如，在日常的思想品德教育過(guò)程中，教師與學(xué)生關(guān)系好，彼此信賴，學(xué)生就容易接受意見(jiàn)，改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教育的效果就好；在課堂教學(xué)中也是這樣，如果課堂上有良好的心理氣氛，教師學(xué)生都會(huì)情緒高漲，注意力集中，教學(xué)效果也就非常好。另一方面，人際關(guān)系是“傳道、授業(yè)、解惑”的渠道。特別是在教學(xué)活動(dòng)中，人際關(guān)系是極其重要的溝通手段，不論是知識(shí)傳授，品德培養(yǎng)，還是智力開(kāi)發(fā)，人際關(guān)系的作用都是不可忽視的。如果教師與學(xué)生關(guān)系緊張，情緒對(duì)立，將會(huì)使教學(xué)秩序難以正常進(jìn)行。學(xué)校人際關(guān)系的好壞直接影響學(xué)校的教學(xué)效果。人際關(guān)系是辦學(xué)的一種手段，也是辦學(xué)的一種目的。

二、人際關(guān)系的特點(diǎn)

高校的人際關(guān)系是非常純潔和規(guī)范的，它與社會(huì)的大環(huán)境相比高等學(xué)校的人際關(guān)系要相對(duì)的單純和規(guī)范。教育的內(nèi)容也相對(duì)單純，在學(xué)校里，所有的成員都可以直接交往，沒(méi)有嚴(yán)格的等級(jí)制，人際關(guān)系平等，教師和學(xué)生之間的人際關(guān)系是民主和平等的。一方面教師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和熱愛(ài)，另一方面學(xué)生對(duì)教師尊重和信賴。教師與學(xué)生之間的關(guān)系具有角色的多重性，他們之間不僅具有教育者與被教育者的關(guān)系，同時(shí)還具有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、長(zhǎng)者和晚輩，有知者與無(wú)知者之間的關(guān)系。

人際關(guān)系的豐富性 因?yàn)樵诟叩葘W(xué)校里，全部教育和教學(xué)活動(dòng)，都是在人際關(guān)系中進(jìn)行的，成員不僅年齡跨度大，成分復(fù)雜，教養(yǎng)水平不一，價(jià)值的多元化和個(gè)性差異的鮮明性也非一般群體和組織所能比，這也就決定了交往需要的多樣性和人際關(guān)系的豐富化。

三、高校中不和諧人際關(guān)系的表現(xiàn)

第一類：缺少知心朋友。這類通常多能與大家正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。這類人與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是領(lǐng)導(dǎo)、老師、室友、同學(xué)或父母與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與人交往平淡。這類人能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。

第四類：感到交往有困難。這類人渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。

第五類：社交恐懼癥。這類人對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制。為此，他們常常陷入焦慮、痛苦、自卑中，嚴(yán)重影響到心身健康和日常生活。

第六類：不想交往。這是比較特殊的一類，前五類都有交往的愿望，而此則缺乏這種愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞或存有怪僻。這類極少。比較而言，前四類是一般性社交不適，人數(shù)比例也較高，而后兩者屬嚴(yán)重的社交，比例小，但對(duì)心身的健康、發(fā)展危害很大。

四、建立良好的人際關(guān)系

在高校里，教師占主導(dǎo)地位，因而要求教師一方應(yīng)該有更大的吸引力、影響力和權(quán)威性。教師要贏得學(xué)生的尊敬要作到不卑不亢、方正為人、情操高尚、刻苦好學(xué)、淵博的學(xué)識(shí)和良好的教書(shū)藝術(shù)及效果；品格高尚，對(duì)學(xué)生始終如一的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)、無(wú)私和沒(méi)有偏見(jiàn)；莊重的儀表和舉止。以誠(chéng)待人與學(xué)生交往時(shí)必須熱情、誠(chéng)懇、真心實(shí)意與他交流和交往、面帶真誠(chéng)的微笑、精神愉快的給學(xué)生一個(gè)明確友好的表示，樂(lè)于與他交流和交往。

交往時(shí)要關(guān)心、體貼、理解學(xué)生，心目中裝著學(xué)生，設(shè)身處地為他著想，將心比心，善于理解，與他分擔(dān)憂愁，共享歡樂(lè)，尊重學(xué)生，以耐心傾聽(tīng)為主，不要心不在焉或隨便打斷他的講話，要善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)和不同的見(jiàn)解。

建立良好和諧的人際關(guān)系要做到：（1）求同存異 相似性因素是導(dǎo)致人際關(guān)系吸引、建立良好的人際關(guān)系的重要因素。求同存異就是把雙方的共同點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)，作為改善關(guān)系的基礎(chǔ)。例如：有相同的經(jīng)歷、年齡相仿、相同的愛(ài)好、同鄉(xiāng)、同學(xué)尤其是思想價(jià)值觀念的相似（一致）都會(huì)成為改善人際關(guān)系的突破口和友誼的生長(zhǎng)點(diǎn)。從個(gè)人來(lái)講，努力向組織靠攏，自覺(jué)地認(rèn)同群體價(jià)值觀，是與他人建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。高校通過(guò)加強(qiáng)思想品德、文化素養(yǎng)的教育培養(yǎng)，不斷提高教師和學(xué)生的覺(jué)悟水平和自身修養(yǎng)?；蛑苯痈纳迫说膭?dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，促使人際關(guān)系的思想性質(zhì)發(fā)生變化，就會(huì)使人際關(guān)系得到調(diào)整和改善。

（2）改變不良的人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。在高校里，關(guān)鍵要有自知之明，正視自己在人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)上存在的某些缺點(diǎn)，并愿意做出切實(shí)改進(jìn)。保持教師隊(duì)伍和教學(xué)管理人員的穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定，教師隊(duì)伍的穩(wěn)定，都可以加強(qiáng)人際關(guān)系；相反，調(diào)動(dòng)頻繁，則會(huì)削弱這種關(guān)系。所以穩(wěn)定隊(duì)伍，鞏固關(guān)系是很重要的心理原則。而在一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)增強(qiáng)接觸來(lái)密切關(guān)系，也是這種時(shí)間屬性的心理效應(yīng)。

（3）以誠(chéng)待人，尊重他人 誠(chéng)實(shí)，就是真心實(shí)意，實(shí)事求是，不三心二意，口是心非，不當(dāng)面一套，背后一套。誠(chéng)實(shí)是做人的基本要求，也是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，真誠(chéng)是友誼的基石，真誠(chéng)會(huì)產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅，從而大大增強(qiáng)人際吸引。正所謂：“人生得一知己足矣”。要形成良好的人際關(guān)系，必須待人熱情，誠(chéng)懇，真心實(shí)意地與別人交往。交往時(shí)要關(guān)心、體貼、同情、理解別人。因?yàn)橥榕c理解是與別人進(jìn)行合作的感情基礎(chǔ)。要培養(yǎng)自己在人際交往中的共知感，即心目中裝著他人，設(shè)身處地為他人著想，將心比心，善于體諒別人，與別人分擔(dān)共享歡樂(lè)。 在與他人交往中不要以自我為中心，突出自己?？淇淦湔?，而應(yīng)當(dāng)以他人為中心，傾聽(tīng)對(duì)方的講話，不要心不在焉或隨便打斷別人講話。要尊重別人的勞動(dòng)，尊重別人的人格。只有尊重別人，才能贏得別人對(duì)你的尊重，在別人討論問(wèn)題上時(shí)，要尊重別人的想法，多采用肯定式，肯定別人的正確意見(jiàn)。

（4）.嚴(yán)于律己，不怕吃虧，甘當(dāng)配角 要建立良好的人際關(guān)系，在與人交往中必須謙虛謹(jǐn)慎、言行一致，嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的首先自己要做到。在處理同組織、團(tuán)體和他人關(guān)系時(shí)，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立“不怕吃虧”的思想。在人際交往中，不應(yīng)只考慮發(fā)揮自己的作用和長(zhǎng)處，而應(yīng)更多考慮如何發(fā)揮別人的作用和長(zhǎng)處，這樣就容易形成良好的人際關(guān)系。

由此可以看出改善高校人際關(guān)系環(huán)境最根本的是要建立教師與學(xué)生的和諧的人際關(guān)系，要有正確的人生觀、價(jià)值觀、道德倫理觀和良好的品質(zhì)。同時(shí)，還應(yīng)具備一定的自我調(diào)節(jié)能力。這樣，就一定能夠在良好、和諧的人際關(guān)系中，發(fā)揮自己的聰明才智，健康成長(zhǎng)。

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