財豹：理財社交平臺

錢雯婷

以信任為核心的階梯，而不是以利益為核心的推銷過程。

項目簡介：

“財豹”是一個理財社交平臺，用戶可以通過這個平臺進行理財學(xué)習(xí)和決策。采用的方式，是“虛擬盤比賽”和“基金跟單”的形式。財豹科技專注于金融產(chǎn)品和服務(wù)的過濾凈化，幫助千萬家庭管理好財務(wù)。

楊曉東：非常榮幸有這樣的機會來跟各位介紹一下我的一個創(chuàng)業(yè)項目——叫財豹的一個app，簡單一點說就是移動理財，因為它是手機端的，它的功能就是基金跟單。

我先自我介紹一下：我是財豹聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，在2004年至2012年，擔(dān)任博時基金機構(gòu)理財上?？偙O(jiān)，所以對基金是有一些了解的。

說到基金大家都比較了解，就是我們在銀行柜臺買的公募基金，通過最近兩年比較熱的余額寶，大家知道這也是一個貨幣基金?；襁@個群體有一億人左右。那買基金是不是很復(fù)雜呢？我做了十多年的基金，基金的選擇難度其實比股票高。

首先，基金的痛點在哪里？就是只有買入服務(wù)，沒有賣出服務(wù)。什么意思呢？比如說我們客戶要去買東西，然后我們就問買什么呀？基金公司的人就會告訴你，買我們的基金或者說買我們正在發(fā)行的基金，然后如果你問銀行的人說什么時候買?。裤y行的人說就現(xiàn)在買就今天買。好，然后你信任他們，你買了這個基金公司的基金，然后賺錢了你要賣是吧，你要決定什么時候賣掉，這個時候你再去問他們呢，可能他們已經(jīng)不記得你了，因為他還要賣別的基金，這是基金行業(yè)的一個痛點。它只有買入服務(wù)，沒有賣出服務(wù)。所有的人：基金公司、銷售基金的人都是閉環(huán)的，但是我們買基金出錢的人是開環(huán)的。

我們要做的要解決是：

（1）真實行情：它是一個移動端的真實行情，我們買的基金行情在手機端都可以看到；（2）100萬元資金做虛擬盤：財豹給每個用戶一百萬的虛擬資金，你可以在這里買賣，可以建立你的基金組合，所以是個虛擬賬戶；（3）真人秀排名跟蹤：一旦你建立虛擬賬戶以后就可以有一個排名，你是做得好還是差，以前你只能看到自己賺錢還是虧錢，然后最多跟大盤比比，大盤漲了你漲多少，大盤跌了你跌多少，那現(xiàn)在，你可以跟其他用戶都來比較。如果你覺得有的人比你好，你可以“跟蹤”他啦；（4）跟單和輕社交：在我們主頁上你跟蹤的人每次說話和每次交易、交易的明細(xì)你都可以馬上就能看到，然后你再決定要不要跟單，這就是目前財豹app解決基金痛點的一個方案。

為什么要這么做呢？因為金融除了信息處理的行業(yè)特征以外，非常重要的就是信任，也就是說你要讓別人辛辛苦苦賺來的錢放到你的產(chǎn)品里去，你是需要給他一個信任的階梯的。不是上來就說大姐這個產(chǎn)品適合你，這樣是不夠的。

所以我們建立了幾個信任系統(tǒng)：

（1）排名系統(tǒng)：我不懂但是我可以看排名，排得高的往往是可能是比較厲害的；（2）等級制度支持的虛擬跟單系統(tǒng)：你要跟誰？當(dāng)然是跟水平高的人，有點像打游戲，你當(dāng)然跟武林至尊而不是跟一個小兵，所以這就是一個等級制度，你可以虛擬跟單；（3）通過免費的學(xué)習(xí)，通過虛擬的跟單你學(xué)到了東西，所以這個平臺的建立是逐步推進的，是以信任為核心的階梯，而不是以利益為核心的推銷過程。

對客戶有什么好處？

（1）低成本：我們知道打探消息問專家，這是所有人都會的，模仿能力是天生的、是本能，所以跟單就是模仿、是本能；（2）模仿的成本為零，如果你模仿錯了怎么辦呢？沒關(guān)系，因為一百萬是虛擬資金，你只是花了時間；（3）剛才說了基金的痛點是沒有賣出服務(wù)，現(xiàn)在買什么、什么時候買、什么時候賣，啥都有是吧？因為跟單就告訴你了，跟單有可能是買入的交易也有可能是賣出的交易，所以至少財豹app提供了一個從無到有的過程，至于說你跟得是不是一定好，那是另外一個努力的方向。我現(xiàn)在要解決的是從沒有賣出服務(wù)到有賣出服務(wù)。

目前的市場情況：

財豹鎖定的市場是30到39歲的基金投資者。為什么財豹得出這個數(shù)據(jù)呢？30到39歲的投資人在兩個市場都排名第二，它不是排名第一的。一個市場是在傳統(tǒng)的基金市場，目前保有戶數(shù)7630萬戶，其中24%的人在這個年齡階段，當(dāng)然最高比例的是40歲以上的，33%；另一個市場是余額寶的用戶群體里，余額寶高峰的時候是8950萬戶，30～39歲的用戶占了36%，所以我們基本2000萬到3000萬戶的目標(biāo)核心人群。因為這兩個市場有一個交集，傳統(tǒng)的基民對基金是有了解的、有需求的，很多有可能是虧損的；而余額寶客戶用手機理財?shù)牧?xí)慣是有的，所以我們鎖定這個市場。

市場推廣：

目前主要是以行業(yè)客戶為優(yōu)先，因為財豹app不解決一個對基金沒有興趣、不知道基金的人，這不是我們的客戶。我要解決的是對基金了解，然后希望通過基金扭虧為盈或者有需求的人，所以這群人往往分為三類：第一類是基金的投資高手，雖然基金很難做但世上總是有高手，而且還不少。這是我們第一個核心的用戶；第二類是客戶經(jīng)理，就是天天賣基金的人，這些人對基金的專業(yè)了解是非常有需求的。第三類是持有基金的人，據(jù)粗略數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大部分基民是2007年加入進來的，而且其中70%～80%的人到目前為止是虧損的，所以這部分人群會比較大。然后富余的部分就是移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶，但這是另外的一部分。還是以行業(yè)用戶優(yōu)先推廣，然后再兼顧網(wǎng)絡(luò)客戶。

商業(yè)模式：

核心的商業(yè)模式就是不依賴傭金。因為所有金融領(lǐng)域的商業(yè)模式基本上都是靠傭金賺錢，所以導(dǎo)致了那種痛點：只管賣不管買，對于客戶來講只有買入服務(wù)沒有賣出服務(wù)，核心原因就是依賴傭金，因為只有賣東西才能賺錢，買東西的錢不太確定，你持有個十年我也賺不到你的錢。所以財豹的商業(yè)模式是通過交易（盈利），比如說剛開始跟單是免費的，但是可能一部分人愿意付費，為什么呢？想要享受更多的服務(wù)，那就要付費。當(dāng)這個人有信用的時候可能說我跟你聊兩句我是需要付費的，我要跟單是需要付費的，而平臺就收取他的交易金額的30%。第二種費用，可能平臺有些費用，平臺可能會產(chǎn)生一些像游戲一樣的裝備：類似報告這些資訊是要收費的。總的來講盈利模式不依賴傭金，以避免陷入目前金融傳統(tǒng)行業(yè)和線上金融這種怪圈。我們的產(chǎn)品是2014年9月中旬上線的，在安卓、IOS、微信同步上線。

Q&A

吳曉婷：你如何去吸引好的用戶到你這個平臺上面來？

楊曉東：互聯(lián)網(wǎng)的方向就是去掉中間層，除了渠道是中間層，我覺得管理層公司也是中間層，真正有能力的人他是依附一家機構(gòu)在做投資，他沒辦法，他最大的問題是沒有客戶，因為錢投的是公司，所以真正有能力的人通過我這個平臺是可以直接獲取他的粉絲，就像媒體記者獲取自媒體一樣，道理是一樣的。也就是說這個互聯(lián)網(wǎng)化的過程，讓大家來選舉你是基金經(jīng)理，可以形成這么一個過程。

俞澤臻：買基金是一個長線的投資，一般都是持個兩三年才賣出，這樣你的平臺活躍度就不一定能夠，你怎么看？

楊曉東：我覺得平臺的活躍度不是靠鼓勵平臺的交易來賺錢的，任何平臺的生命力在于它能做出好的決策：賣出服務(wù)是一個決策、買入是個決策，但這只是一點并不是我的全部。另外鼓勵人家做交易量，其實最后你是殺雞取卵的，因為交易成本就在那里。所以總的來講，這個過程我不會提供一個B端，比如我雇一幫人說我是智者，我告訴你怎么做，世界上沒有這樣的人。

紀(jì)忠杰：除了社交這塊，還有其他的延展性嗎？這個社交是怎么去做的？

楊曉東：總的來講就是一個信用甄別機制，而不是一個數(shù)據(jù)傳輸機制，大部分人都在做一個信息增加的工作，但我要做的平臺有輕社交，他可以發(fā)布消息，但是你重視這個消息還是不重視這個消息，這個發(fā)言的人上面一定有一個標(biāo)簽，這個標(biāo)簽不是說他的職位或者從業(yè)經(jīng)歷，這個標(biāo)簽就是在財豹上的排名，把這種平臺化的社交、無序的社交信息的甄別度，通過排名提升出來，這是一個方面。我認(rèn)為金融的核心不是錢也不是信息，金融的核心是信用，也就是你能不能讓老百姓賺錢，而不是忽悠老百姓。