摘 要：在北京市懷柔打造國(guó)際會(huì)都的背景下，為了解決懷柔會(huì)展人才匱乏的問(wèn)題，本文作者通過(guò)調(diào)研會(huì)展企業(yè)、走訪懷柔區(qū)政府部門以及訪談會(huì)展專家等方式，全面了解懷柔會(huì)展行業(yè)人才需求情況，進(jìn)而對(duì)會(huì)展教育提出建議。

關(guān)鍵詞：懷柔區(qū) 會(huì)展人才 需求 調(diào)研 分析

課 題：本文系北京市懷柔區(qū)優(yōu)秀人才資助項(xiàng)目 “基于懷柔區(qū)會(huì)展業(yè)人才需求的高職會(huì)展專業(yè)建設(shè)”部分研究成果，主持人：胡艷榮。

一、調(diào)查的基本情況

1.調(diào)查背景及調(diào)查內(nèi)容

借助北京建設(shè)世界城市的發(fā)展機(jī)遇，懷柔區(qū)提出打造國(guó)際會(huì)議核心區(qū)的宏偉藍(lán)圖。就懷柔區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，以雁棲湖國(guó)際會(huì)議中心為代表的硬件設(shè)施已初具規(guī)模，但缺乏相應(yīng)的“軟件”支持。問(wèn)題之一是專業(yè)人才匱乏?，F(xiàn)有會(huì)議會(huì)展人員整體素質(zhì)不高、承接大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)少，這直接影響了懷柔國(guó)際會(huì)都的建設(shè)步伐。北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院是懷柔區(qū)內(nèi)唯一一所高校。2011年，學(xué)院開(kāi)設(shè)了會(huì)展策劃與管理專業(yè)，共培養(yǎng)了兩屆畢業(yè)生。現(xiàn)今，在新形勢(shì)下充分了解懷柔區(qū)會(huì)展業(yè)人才需求，從而進(jìn)行準(zhǔn)確的專業(yè)定位，成為學(xué)院專業(yè)建設(shè)的首要任務(wù)。

2.調(diào)查對(duì)象及過(guò)程

本次調(diào)查從2013年10月開(kāi)始，至2014年1月底結(jié)束。調(diào)查方法采用問(wèn)卷與訪談相結(jié)合的方式。調(diào)查對(duì)象包括懷柔區(qū)主管會(huì)展活動(dòng)的政府部門以及會(huì)展企業(yè)兩方面。政府方面，課題組成員走訪了懷柔商務(wù)會(huì)展促進(jìn)中心、懷柔文化委員會(huì)、懷柔旅游局以及雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)管委會(huì)，對(duì)會(huì)展活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談；會(huì)展企業(yè)方面，課題組成員根據(jù)懷柔會(huì)展網(wǎng)提供的會(huì)展企業(yè)名單，走訪了懷柔僅有的4家專業(yè)會(huì)展服務(wù)企業(yè)?？紤]到懷柔區(qū)一些大型會(huì)展活動(dòng)均是請(qǐng)北京市會(huì)展公司運(yùn)作，也為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與全面性，課題組成員擴(kuò)大了調(diào)研范圍，除了懷柔區(qū)本土的會(huì)展企業(yè)以外，還在北京舉辦的兩場(chǎng)會(huì)展專業(yè)招聘會(huì)上，調(diào)查了北京地區(qū)從事會(huì)展業(yè)務(wù)的企業(yè)116家。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收103份，回收率為86%。我們對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行分析篩選，對(duì)未填寫完整和不符合邏輯的問(wèn)卷予以剔除，最終得到88份有效問(wèn)卷，有效率約為85.4%。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.政府對(duì)人才的需求分析

懷柔統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，懷柔的會(huì)展活動(dòng)主要為會(huì)議和節(jié)事活動(dòng)。而節(jié)事活動(dòng)完全由政府主導(dǎo)，因此政府對(duì)會(huì)展人才的需求至關(guān)重要。從對(duì)主要負(fù)責(zé)懷柔會(huì)展活動(dòng)的政府部門負(fù)責(zé)人的訪談結(jié)果來(lái)看，懷柔會(huì)展業(yè)主要涉及會(huì)議、節(jié)慶、賽事和文娛活動(dòng)，政府部門工作人員在其中要承擔(dān)策劃組織、宣傳招商、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)接待、場(chǎng)地搭建等任務(wù)，而部門內(nèi)卻沒(méi)有專門學(xué)習(xí)會(huì)展專業(yè)的人員，可見(jiàn)懷柔政府部門急需會(huì)展專業(yè)人才。從具體需求來(lái)看，會(huì)展策劃、展臺(tái)設(shè)計(jì)、會(huì)展銷售、項(xiàng)目管理以及外語(yǔ)類人才為最緊缺的人才。政府部門負(fù)責(zé)人希望學(xué)校能夠培養(yǎng)專業(yè)的會(huì)展人才，增加人才技能的多元性，特別要注重培養(yǎng)外語(yǔ)能力。

2.企業(yè)對(duì)人才的基本需求情況

（1）會(huì)展企業(yè)的基本信息。本次被調(diào)查的88家從事會(huì)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，以民營(yíng)企業(yè)為主，占69.44%，其次為“三資企業(yè)”，占11.11%。這與北京市會(huì)展行業(yè)企業(yè)構(gòu)成一致。在企業(yè)規(guī)模上，5人以下的占2.8%，5到10人的占5.6%，10到30人的占55.6%，30人以上的占36%，可見(jiàn)本次調(diào)查的會(huì)展企業(yè)主要為大中型企業(yè)。從企業(yè)從事會(huì)展行業(yè)的時(shí)間來(lái)看，1～3年的占13.9%，3～6年的占22.2%，6～9年的占33.3%，9年以上的占30.6%，可見(jiàn)在被調(diào)查企業(yè)在會(huì)展行業(yè)從業(yè)多年，在行業(yè)內(nèi)比較有代表性。從被調(diào)查人職位來(lái)看，一般職員占8.3%，部門主管占55.6%，中層管理人員占13.9%，高層管理人員占22.2%，可見(jiàn)在被調(diào)查者中部門主管居多，對(duì)會(huì)展行業(yè)及從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展比較了解。從企業(yè)員工的專業(yè)組成來(lái)看，有80.6%的員工是學(xué)會(huì)展相關(guān)專業(yè)的，可見(jiàn)企業(yè)比較正規(guī)，對(duì)員工的專業(yè)是有要求的。

（2）企業(yè)對(duì)人才的需求分析。一是能力、技能需求。從企業(yè)從事的會(huì)展業(yè)務(wù)上來(lái)看，從事會(huì)議展覽的組織策劃以及營(yíng)銷的人員占69.4%，從事會(huì)展場(chǎng)館的租賃的人員占16.7%，展臺(tái)展柜的搭建等人員占13.9%，可見(jiàn)從事會(huì)展組織、策劃營(yíng)銷業(yè)務(wù)的會(huì)展企業(yè)居多，這為會(huì)展院校進(jìn)行專業(yè)定位提供了方向。從企業(yè)急需的崗位來(lái)看，會(huì)展策劃師占16.5%，展臺(tái)設(shè)計(jì)師占13.9%，會(huì)展銷售人員占30.4%，項(xiàng)目經(jīng)理占25.3%，展臺(tái)搭建、運(yùn)輸人員占6.3% ，翻譯、禮儀占2.5%，廣告及其他人員占5.1%，可見(jiàn)會(huì)展企業(yè)急需會(huì)展?fàn)I銷、策劃及設(shè)計(jì)人員，與企業(yè)業(yè)務(wù)方向一致，企業(yè)需要學(xué)生具備會(huì)展項(xiàng)目的營(yíng)銷、執(zhí)行管理及設(shè)計(jì)等專業(yè)能力（圖）。

圖 會(huì)展企業(yè)急需崗位

二是英語(yǔ)水平需求。伴隨著展會(huì)國(guó)際化程度越來(lái)越高，企業(yè)對(duì)從業(yè)者的外語(yǔ)水平提出了要求。在英語(yǔ)水平上，有47.3%的公司要求從業(yè)者會(huì)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流和書面文件往來(lái)，有35.7%的公司要求從業(yè)者熟練掌握英語(yǔ)讀、說(shuō)、寫，有9.8%的公司需要員工掌握一門以上的外語(yǔ)。這為職業(yè)院校開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)。

三是學(xué)歷要求。從企業(yè)員工的學(xué)歷層次來(lái)看，中專學(xué)歷占5.6%，大專學(xué)歷占61.1%，本科學(xué)歷占13.9%，沒(méi)有規(guī)定的占19.4% ，可見(jiàn)會(huì)展行業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷要求不高，高職的學(xué)生完全可以勝任。從企業(yè)選拔的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，學(xué)歷不是企業(yè)選人的主要標(biāo)準(zhǔn)，而且很多企業(yè)愿意接受高職的學(xué)生，因?yàn)楦呗殞哟蔚膶W(xué)生踏實(shí)、肯干、職業(yè)心態(tài)較好，企業(yè)留得住。企業(yè)看中的是學(xué)生的吃苦耐勞精神、良好職業(yè)道德、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，即對(duì)綜合素質(zhì)的要求較高。這為高職教育專業(yè)目標(biāo)、特色的確定提供了思路。

三、調(diào)查結(jié)論與建議

此次調(diào)研使筆者更深入地了解了懷柔會(huì)展業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需要，厘清了會(huì)展人才培養(yǎng)的思路。具體思考有以下三點(diǎn)。

1.會(huì)展專業(yè)的設(shè)置要密切結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)際

懷柔會(huì)展業(yè)剛剛起步，雖然有著一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策支持，但是懷柔人民對(duì)會(huì)展業(yè)的認(rèn)識(shí)還有待提升，專業(yè)會(huì)展人才幾乎沒(méi)有。因此懷柔要發(fā)展會(huì)展業(yè)，必須采用“引進(jìn)來(lái)”和“自培養(yǎng)”相結(jié)合的方式。筆者學(xué)校是懷柔唯一的一所高校，承擔(dān)著培養(yǎng)專業(yè)會(huì)展人才的責(zé)任，會(huì)展專業(yè)的師資、學(xué)生以及課程的設(shè)置要深入到懷柔會(huì)展活動(dòng)中去。懷柔的會(huì)展教育應(yīng)該是普及教育，傳播會(huì)展知識(shí)和意識(shí)，為懷柔會(huì)展業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才的同時(shí)，也提升懷柔人民對(duì)會(huì)展業(yè)的認(rèn)識(shí)。

2.會(huì)展專業(yè)培養(yǎng)方向主要為營(yíng)銷、策劃管理及設(shè)計(jì)人員

會(huì)展?fàn)I銷、策劃管理、設(shè)計(jì)是保證會(huì)展活動(dòng)得以順利運(yùn)行的三大核心職位。而對(duì)成熟會(huì)展企業(yè)的調(diào)研顯示，高職層次學(xué)生就業(yè)方向主要為營(yíng)銷及現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)計(jì)等崗位，通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的積累之后才可能承擔(dān)策劃的工作。因此，學(xué)院會(huì)展專業(yè)課程開(kāi)設(shè)應(yīng)主要圍繞這三個(gè)方向。

3.高職會(huì)展專業(yè)應(yīng)更注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育

會(huì)展企業(yè)招聘人才的主要標(biāo)準(zhǔn)不是學(xué)歷，而是個(gè)人的綜合素質(zhì)。愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)精神、積極心態(tài)等職業(yè)素質(zhì)成為企業(yè)擇人的重要參考。因此，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能之外，應(yīng)注重學(xué)生能力素質(zhì)的培養(yǎng)。此外，由于會(huì)展企業(yè)人才流動(dòng)頻繁，所以增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同，培養(yǎng)高素質(zhì)的、踏實(shí)肯干的會(huì)展人才應(yīng)成為高職會(huì)展教育的特色。

目前，懷柔會(huì)展業(yè)方興未艾，會(huì)展教育應(yīng)緊跟會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。實(shí)踐表明，只有不斷了解行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需要，不斷深化、細(xì)化教育內(nèi)容及方式，才能培養(yǎng)出既有熟練的專業(yè)技能、又有良好職業(yè)素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)人才，才可以為懷柔會(huì)展業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（作者單位：北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院）