鄭偉軍

【摘要】易信是由網(wǎng)易和中國電信聯(lián)合開發(fā)的一款即時通訊軟件，不僅是溝通交流的工具，也是服務(wù)與分享的平臺。通信工程現(xiàn)場管理部分過程可以通過易信公共號來實(shí)現(xiàn)。通過位置和圖像手段有效進(jìn)行工程現(xiàn)場管理，解決了困擾我們多年的網(wǎng)點(diǎn)位置收集和網(wǎng)點(diǎn)圖像收集、存儲、共享等管理難題，非常實(shí)用，能大大提高我們的工作效率。

【關(guān)鍵詞】易信 通信工程 管理

一、易信公眾平臺基本簡介

1.1 易信公眾平臺的應(yīng)用場景

客服服務(wù)、工具助手、內(nèi)部分享、媒體資訊

1.2 易信公共號應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)方式

一是自動模式：

1）登錄易信官方公共平臺后人工編輯文案通過群發(fā)的方式向關(guān)注的用戶發(fā)送圖文消息。

2）登錄易信官方公共平臺后通過關(guān)鍵字匹配回復(fù)來自動回復(fù)用戶。

二是開發(fā)者模式：利用公共平臺提供的開發(fā)接口，公共號自己設(shè)置服務(wù)器來響應(yīng)用戶發(fā)送的消息。

二、基于易信的現(xiàn)場管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理

公眾平臺為開發(fā)者提供了消息接口，消息接口為開發(fā)者提供了與用戶進(jìn)行消息交互的能力。對于成功接人消息接口的易信公眾帳號，當(dāng)用戶發(fā)消息給公眾帳號，易信公眾平臺服務(wù)器會使用http請求對接入的網(wǎng)址進(jìn)行消息推送，第三方服務(wù)器回復(fù)特定結(jié)構(gòu)的響應(yīng)包，可達(dá)到回復(fù)消息的目的。

實(shí)現(xiàn)步驟：關(guān)注公共號一認(rèn)證一資料發(fā)送到公共號一服務(wù)器接收并保存到數(shù)據(jù)庫一數(shù)據(jù)查詢、匯總分析、共享等。

認(rèn)證過程：手機(jī)發(fā)送“認(rèn)證”后根據(jù)提示分別發(fā)送姓名和手機(jī)號碼。發(fā)送正確的姓名和號碼才能通過認(rèn)證。增加認(rèn)證過程是為了數(shù)據(jù)安全，防止無關(guān)人員注入垃圾數(shù)據(jù)。

三、在建設(shè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

以EPON網(wǎng)點(diǎn)開通為例，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)開通流程中，設(shè)備安裝人員現(xiàn)場安裝完畢后通過短信向局端調(diào)試人員發(fā)送網(wǎng)點(diǎn)名稱、MAC地址、網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)描述等消息。局端調(diào)試人員接收短消息并調(diào)試完成后登記網(wǎng)點(diǎn)信息作為移交的資料。

為了方便網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)和檢查施工質(zhì)量，局方要求調(diào)試人員提供網(wǎng)點(diǎn)坐標(biāo)和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備圖像。傳統(tǒng)的做法是：專門GPS定位設(shè)備定位網(wǎng)點(diǎn)坐標(biāo)后手工收集網(wǎng)點(diǎn)坐標(biāo)后登記到表格中。施工人員拍攝網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備圖像后將圖像存儲到硬盤，將圖像信息匯總到表格，由于網(wǎng)點(diǎn)多，圖像文件大，手工匯總費(fèi)時又費(fèi)力。資料不能進(jìn)行統(tǒng)一管理，資料共享困難。

本系統(tǒng)很好的解決了這些難題。網(wǎng)點(diǎn)信息、網(wǎng)點(diǎn)位置、網(wǎng)點(diǎn)圖像收集匯總查看完全由系統(tǒng)完成。在客戶端很方便的對資料進(jìn)行管理。用戶手機(jī)發(fā)送“搜索網(wǎng)點(diǎn)***”就能搜索到該網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)資料。用戶手機(jī)發(fā)送本機(jī)位置后再發(fā)送“附近網(wǎng)點(diǎn)”后就能查看附近網(wǎng)點(diǎn)。基本過程：

關(guān)注公共號--認(rèn)證--資料（網(wǎng)點(diǎn)名、詳細(xì)信息、位置、圖像）發(fā)送到公共號--查詢、匯總分析、共享

四、在維護(hù)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

對于接入網(wǎng)、基站、桿路等比較分散的網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)我們都實(shí)行代維管理方式。局方通常采取抽測和檢查維護(hù)報告等手段來掌握代維單位的維護(hù)情況。存在的問題有：1、實(shí)時性差，我們只能事后才能知道維護(hù)質(zhì)量；2、代維方維護(hù)報告的弄虛作假行為我們無法知道。以維護(hù)項(xiàng)日中的巡檢為例，可以采取以下I V管流程來有效的實(shí)現(xiàn)代維中的項(xiàng)目的過程管理。

1、設(shè)置巡檢關(guān)鍵點(diǎn)，如網(wǎng)點(diǎn)所在地、重要趕路所在地，作為巡檢點(diǎn)，制作巡檢計(jì)劃表；2、巡檢到關(guān)鍵點(diǎn)后發(fā)送位置信息和附近圖像，系統(tǒng)登記在數(shù)據(jù)庫中備查。3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障電將故障點(diǎn)位置及故障現(xiàn)象圖發(fā)送到系統(tǒng)。4、局方管理人員通過客戶端實(shí)時了解巡檢和故障處理情況、季度和年度巡檢報告。

認(rèn)證一關(guān)鍵點(diǎn)位置、圖像發(fā)送到公共號～查詢、匯總分析、共享

此應(yīng)用也可擴(kuò)展到比較分散區(qū)域的管理。

五、本系統(tǒng)在通信工程現(xiàn)場管理的應(yīng)用效果

1、本系統(tǒng)從根本上解決了網(wǎng)點(diǎn)圖像收集和管理問題。傳統(tǒng)做法是：現(xiàn)場人員拍攝網(wǎng)點(diǎn)圖像后將圖像轉(zhuǎn)存到硬盤，同時將圖像信息匯總到表格，由于網(wǎng)點(diǎn)多，圖像文件大，手工匯總費(fèi)時又費(fèi)力；圖像沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理，資料共享困難。本系統(tǒng)實(shí)時收集現(xiàn)場圖像并對收集的圖像進(jìn)行統(tǒng)一存放，圖像信息統(tǒng)一入庫管理，通過登錄客戶端對圖像進(jìn)行管理，省時又省力。也可以用手機(jī)查看網(wǎng)點(diǎn)圖像，非常方便。

2、解決了網(wǎng)點(diǎn)位置收集和管理難題。通過收集了站點(diǎn)的位置信息，便于網(wǎng)點(diǎn)查找和管理，方便后續(xù)維護(hù)。傳統(tǒng)的做法：專門GPS定位儀表定位網(wǎng)點(diǎn)坐標(biāo)后手工收集網(wǎng)點(diǎn)坐標(biāo)后登記到表格或?qū)藬?shù)據(jù)庫中。應(yīng)用本系統(tǒng)可現(xiàn)場發(fā)送位置后直接入庫。客戶端使用百度衛(wèi)星地圖顯示位置，非常直觀。

3、本系統(tǒng)有很多擴(kuò)展應(yīng)用。工程方面，適用于點(diǎn)多而廣的現(xiàn)場管理工程。如接入網(wǎng)點(diǎn)的巡檢、管線的安裝及巡檢、監(jiān)理的管理、網(wǎng)點(diǎn)保險報損等。行業(yè)方面，可以應(yīng)用到通信以外的行業(yè)，如電力設(shè)備及線路施工維護(hù)，公安路巡等。

4.對安全問題的關(guān)注。因易信是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，本系統(tǒng)的操作都在外網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，所以確保數(shù)據(jù)庫的安全至關(guān)重要。本系統(tǒng)采取認(rèn)證、分級分權(quán)等多種手段來確保了系統(tǒng)安全。