線下門店改造應(yīng)做足功課

點評：藍寶石電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理王傳國

線下門店改造應(yīng)做足功課

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這個案例深刻的反映了目前中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的現(xiàn)狀，即快速發(fā)展的電商對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，很多大的百貨公司已經(jīng)在逐漸關(guān)店，表面看起來傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)沒有還手之力，但這也并不代表門店不能重振雄風。本案例中陳風的建議，將各地的門店改成配送中心就是個不錯的方向。即全面實現(xiàn)O 2O閉環(huán)，增強客戶的購物體驗，提高服務(wù)水平。如果線下線上充分聯(lián)動，將會展現(xiàn)出不一樣的效果，必將會把業(yè)務(wù)推到一個新的高度。在門店轉(zhuǎn)換成配送中心的過程中，我認為應(yīng)充分要做好以下幾方面的工作：

一、將線下門店改造成為集銷售、展示、體驗、配送、倉儲、售后為一體的綜合性服務(wù)中心，可以大幅度提高用戶體驗，有力促進銷售。

二、升級自己的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資金流、物流、信息流、商流的統(tǒng)一，并實現(xiàn)公司平臺 ERP、WMS、CRM、LBS的有效整合，打通整體供應(yīng)鏈，從而實現(xiàn)線上或線下下單，基本可以做到門店配送的情況，就近發(fā)貨，縮短到貨時間，提高用戶體驗和滿意度，并可利用大數(shù)據(jù)，引導客戶需求，增加客戶黏性。

三、門店改造完成后，充分利用大數(shù)據(jù)，門店只對出庫量較大的貨有少量庫存或配送，可有效降低庫存水平，減少資金占用，并可以減少門店營業(yè)面積或改變門店的位置，大量減少租金支出。

四、可大幅降低物流費用，電商的特點是高頻率、單次數(shù)額和金額低，傳統(tǒng)電商都是統(tǒng)一從總部發(fā)貨，需要二次包裝，并采用快遞運輸，從而導致物流費用偏高，而改成體驗型配送中心后，大量的貨從門店直接到用戶，可有效節(jié)約二次包裝費用，短途配送費用遠遠低于快遞費用，門店配送的品種均由總部統(tǒng)一配送，數(shù)量較大，但干線費用較低，個別少量品種由總部統(tǒng)一配送，總體來看總物流費用有大幅度的降低。

五、要設(shè)計出合理的利益分成方式，順利達成線上線下的有機融合。