王富強　曲暢

摘要：

作為改革開放后出生的新一代“80后”和信息高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代出生的“90后”，兩者不同的社會環(huán)境和心理特征影響著各自的消費行為特征?！?0后”作為工作和家庭群體，“90后”作為學(xué)生群體，在工作，家庭，學(xué)習(xí)生活中，他們承載著不同的壓力，而旅游正是一種釋放壓力的好方式。通過問卷調(diào)查的方式從心理角度對比分析“80后”與“90后”的旅游消費行為，并歸納了其旅游消費行為特征，為更好的細分旅游市場，促進旅游業(yè)發(fā)展提供一些啟示。

關(guān)鍵詞：

“80后”；“90后”；旅游；消費行為

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）08006203

1引言

如今，“80后”，“90后”，兩個時代鮮明的群體，自從進入人們的視線便備受關(guān)注，不論從生活方式，工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)生活各方面來看。無形的壓力壓在兩代人的身上，自從1995年國家出臺黃金周，旅游并成為他們釋放壓力的新方式。兩個群體心理特征的不同決定了他們不同的旅游消費行為。對比兩者的旅游消費特征，可以更好的細分旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

2研究綜述

“80后”，“90后”作為當今旅游消費主體，一直備受關(guān)注。最近幾年，學(xué)者對這兩個群體的旅游消費行為進行了相關(guān)研究。

有些學(xué)者單純的研究其中一個群體。姜岑，趙佳君，梁曼（2010）通過陽翼所開發(fā)的量表，對“80后”調(diào)查對象的價值觀分為五類：傳統(tǒng)型，享樂型，成就型，世故型和自我型，并分別研究了各自的旅游消費行為。袁省，宋丹萍，黨春梅（2011）分析了“80后”的心理特征，結(jié)合“80后”網(wǎng)絡(luò)時代的背景，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)等市場開發(fā)戰(zhàn)略。白凱，嚴艷，高言鈴（2011）使用“Saucier五大人格特質(zhì)量表”和“自主開發(fā)的潛在旅游消費偏好測度量表”分析了“80后”消費群體人格特質(zhì)和旅游消費偏好之間的關(guān)系，對“80后”的人格特征進行了五種分類，發(fā)現(xiàn)不同特征的人，旅游消費偏好是不同的。苗燕（2013）基于時代特征對“80后”這個群體的生存現(xiàn)狀和旅游消費條件做出分析，對“80后”旅游消費開發(fā)提出決策：產(chǎn)品多元化，注重目的地形象建設(shè)，基礎(chǔ)配套建設(shè)完善，加強媒體宣傳。楊艷華（2013）以安陽市高校為例，研究了“90后”的大學(xué)生旅游消費行為進行分析，得出大學(xué)生旅游需求的驅(qū)動因素。

一些學(xué)者同時研究兩個群體的旅游消費，杜繼淑，鄭惠（2010）分析了“90后”的旅游動機，總結(jié)了他們的旅游消費特征，并與“80后”進行異同點比較，為“90后”旅游市場開發(fā)提出建議：產(chǎn)品開發(fā)更注重娛樂性，價格定位要靈活，宣傳方式要新穎。重點研究的是“90后”的開發(fā)市場。唐丹，郭晶瑩（2010）通過調(diào)查問卷和深度訪談的基礎(chǔ)上。對“80后”“90”后青年的旅游消費行為進行了分析，并歸納了其旅游消費行為特點：由于時間和金錢的原因，他們會選擇在寒暑假或黃金周去比較近的周邊城市旅游，住宿和交通會選擇舒適便宜的方式。

在前面學(xué)者的研究基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)將“80后”，“90后”的旅游消費對比分析還很少?；诖搜芯靠瞻祝覀儗Α?0后”，“90后”兩個群體比較分析，得出兩者的旅游消費特征，并希望可以為旅游業(yè)的發(fā)展提供一些啟示。

3研究設(shè)計

本次研究調(diào)查的對象，主要是南寧市的“80后”，“90后”，其中“90后”主要為在校大學(xué)生，“80后”主要為在校研究生和參加工作的人士，問卷調(diào)查的主要內(nèi)容包括旅游目的地的選擇、旅游項目的選擇、旅游信息的獲得渠道、旅游出行方式的選擇、旅游城市偏好、出游頻率等等。

本次研究調(diào)查采用的是問卷調(diào)查法，于2014年9月到12月份主要是在南寧市和網(wǎng)上共發(fā)布300份調(diào)查問卷，回收282份，有效問卷270份。其中“80后”調(diào)查問卷156份，“90后”調(diào)查問卷113份。問卷有效率達90%。

4研究結(jié)果與分析

調(diào)查問卷顯示，“80后”與“90后”都非常喜歡外出旅游，兩者喜歡旅游的比例都高達80%以上。有旅游動機才能促進旅游消費。下面通過問卷具體分析“80后”、“90后”旅游消費行為的特征。

4.1旅游目的地的選擇

不同的個性心理特點影響旅游者對旅游目的地的選擇。美國學(xué)者斯坦利·C·帕洛格把旅游者分為五種心理類型：自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。五種心理類型在旅游目的地選擇上存在很大差異，自我中心型旅游者行為比較謹慎，不愛冒險，喜歡熟悉的環(huán)境，他們傾向于選擇傳統(tǒng)熱點的地區(qū)。相反，多中心型旅游者思想比較開放，愛冒險，喜歡有巨大文化沖擊力的地方，因此他們會避開選擇大眾化的旅游目的地，比較喜歡有特色的或民族性的旅游地，這些旅游目的地處于開發(fā)初期或者還未開發(fā)，多中心型使我們旅游者通常成為這些目的地的開拓者。中間型的旅游者則處于兩者之間，這部分旅游者數(shù)量最多。選擇傳統(tǒng)熱點的地區(qū)的調(diào)查者中“80后”占72.8%，“90后”占27.2%。相反，選擇有特色及巨大吸引力的旅游地“90后”占80.3%、“80后”占19.7%。由此可見，“80后”更加偏向自我中心，喜歡謹慎熟悉的旅游目的地旅游?！?0后”更喜歡冒險刺激，喜歡有巨大文化沖擊力的地方。

4.2旅游資源的選擇

旅游的過程，不僅僅是為了欣賞一路的美麗風(fēng)景，也是希望用旅游購買的行為來滿足自己的一些心理需要，比如對溫暖的陽光、清新的空氣、綠色的食品等這些最基本的生存需要。當然也不僅僅是這些，旅游者的享受需要旅游者除了對旅游活動過程中，自己生存需要之外，還有享受的需要，這是一種高級需要，是對美好事物的向往和追求的需要，但是這種需要也是建立在旅游者的生存需要的基礎(chǔ)之上的。為了滿足旅游者不同的旅游需求，我們就需要對旅游資源做出選擇。

在旅游資源的選擇上，“80后”與“90后”的選擇情況基本一致?！?0后”與“90后”多選擇休閑度假和觀光旅游，所占比列分別為35.72%，32.23%及36.87%，3289%。由于“80后”多為工作和家庭群體，他們大多選擇商務(wù)旅游以及家庭度假游。出于工作的需要，“80后”的旅游者可能會多次被公司派遣到同一旅游目的地。因此，商務(wù)旅游的重游率較高。另一方面，繁忙工作之余，與家人一起度假休閑旅游也是他們的必選項。既能和家人在一起，又能調(diào)整身心?！?0后”多為學(xué)生群體，他們大多選擇觀光旅游及文化旅游，體會大自然的美景，又能體驗當?shù)氐娘L(fēng)俗傳統(tǒng)和生活方式。其他的探親旅游，體育旅游的旅游者較少。

4.3旅游信息的獲得渠道

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在獲得信息方面“80后”、“90后”分別有45.5%、48.2%通過瀏覽網(wǎng)頁獲得，36.45%、3278%的人通過朋友介紹，12.34%、10.8%的人通過向旅行社咨詢獲得信息，其余的人通過報刊雜志獲取信息。網(wǎng)絡(luò)在我國流行在1994年就開始了，所以“80后”、“90后”青年從小就能夠接觸到網(wǎng)絡(luò)信息。當問及“通過網(wǎng)站搜集哪些信息”時，選擇旅游景點的占44%，查看各大旅行社提供的旅游線路和報價占32%，通過貼吧或論壇占29.71%。由此可見，“80后”與“90后”在獲取旅游信息的渠道上基本上是一致的，因為從網(wǎng)上獲取旅游信息簡便快捷，但相對于網(wǎng)絡(luò)這種虛擬環(huán)境，他們中還是有很多人更傾向于人們的口碑效應(yīng)，從眾心理很普遍，因此在獲得旅游信息的時候，他們會親自去征詢親友的意見，與自己的好友探討旅游攻略，以減少風(fēng)險，獲得比較詳細可靠的旅游信息。

4.4旅游出行方式的選擇

在調(diào)查結(jié)果中，“80后”選擇自駕游占42.7%，207%選擇火車出行，18.9%選擇汽車出行，9.2%選擇飛機出行?！?0后”中48.7%以上選擇火車出行，326%選擇汽車，很少選擇自駕游。由于“80后”有自己的經(jīng)濟來源，所以自駕游比較多。而“90后”為學(xué)生群體，沒有經(jīng)濟條件，為了滿足自己實惠的旅游，所以選擇普遍而又便宜的出行方式。

4.5出游時間和頻率的選擇

“80后”、“90后”青年每年旅游4-6次的占到總?cè)藬?shù)的23%。從1995年國家黃金周出臺起，黃金周旅游的人數(shù)逐年增多。而選擇每年不出游的人數(shù)幾乎為零，可以看出隨著人們生活質(zhì)量的提高，旅游越來越受到年輕人的喜歡。從出游的時間來看，“90后”中有27%的人選擇寒暑假，45%的人選擇黃金周，9%的人選擇雙休日。而80后中有46%的人選擇了雙休日，其次是21%的人選擇黃金周，由此可以分析出選擇選擇寒暑假的“90后”青年主要為在校學(xué)生，他們有更多的閑暇時間，黃金周也是他們最佳的出游時間；而選擇雙休日進行旅游的多為“90后”，他們一般會選擇郊外近游。

4.6停留時間與住宿選擇

從旅游中停留時間來看，57%的人會停留2-3天，24%的人會停留1天的時間，20%的人選擇停留4-6天。不難看出停留時間集中在2-3天，主要考慮到學(xué)習(xí)和工作。從停留時間和住宿的交叉分析來看，住宿首選為賓館，“90后”大多選擇如家等經(jīng)濟型酒店，他們只想滿足便宜、安全，舒適的需要，“80后”會選擇星級酒店，還有少部分為了體驗生活會選擇當?shù)鼐用瘛?/p>

4.7旅行方式的選擇

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，“80后”、“90后”在選擇旅行方式上保持基本一致?！?0后”中有62%的人選擇了自助游，23%的人選擇參加旅行團，僅有7%的人選擇半自助游。而“90后”選擇自助游的占67%。由于“80后”、“90后”作為新世紀的青年群體，他們追求個性的獨立，追求刺激，希望能夠擺脫旅行社等所提供的綁定式的旅游服務(wù)，因此在旅游途中傾向于自主性，享受旅游帶來的自由和快樂，更多的人選擇自助游。

4.8旅游城市偏好

“80后”、“90后”青年在選擇旅游目的地城市偏好的時候，55%選擇所在城市周邊地區(qū)，32%選擇其他省份?！?0后”、“90后”青年向往的地方集中在西藏、云南麗江、西雙版納、四川九寨溝、海南、新疆、內(nèi)蒙古大草原，其中區(qū)別較大的是“90后”出于時間和經(jīng)濟的考慮，絕大部分人實際出游的目的地集中在所在城市周邊地區(qū)。

5總結(jié)

通過問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)對“80后”、“90后”進行對比分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在旅游目的地選擇上，“80后”更喜歡以自我為中心，喜歡謹慎熟悉的旅游目的地旅游，而“90后”更喜歡冒險刺激，喜歡有巨大文化沖擊力的地方；在旅游資源選擇和旅行方式的選擇上，“80后”、“90后”的喜好情況基本上保持一致，多選擇休閑度假和觀光旅游的自助游；在旅游信息的獲得渠道上，“80后”、“90后”也能保持基本一致，都喜歡在網(wǎng)上獲取旅游信息這種簡便快捷的方式，但其中也有很多人更傾向于人們的口碑效應(yīng)；然而在出游時間的選擇上存在很大不同，“90后”大部分為學(xué)生群體更喜歡在黃金周和寒暑假，而“80后”大部分是工作群體大部分人選擇了雙休日出游；在停留時間和住宿上，選擇2-3日的居多，但是“80后”更喜歡選擇星級賓館，而“90后”更多的會選擇經(jīng)濟型酒店；在旅游城市偏好的選擇上，“90后”出于時間和經(jīng)濟的考慮，絕大部分人選擇所在城市周邊地區(qū)，而“80后”的選擇沒有一定的局限性，各個城市都有選擇。

綜上所述，“80后”、“90后”成為當今社會旅游消費的主力軍，既有共同性，他們時尚，獨立，喜歡冒險。又有不同性，“80后”的群體已經(jīng)擁有工作和家庭，有自己的經(jīng)濟來源。和“80后”相比，“90后”在很大程度上依賴家庭的經(jīng)濟支出，所以旅游限制更多。各旅行社等相關(guān)部門可以根據(jù)“80后”、“90后”旅游需要的不同，細分旅游市場，制定不同的旅行方式來滿足他們的需要，進一步促進我國旅游業(yè)的發(fā)展。

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