劉育玲

摘 要：電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，到目前為止，其理論體系還有待完善，因此當(dāng)前的實(shí)際運(yùn)作仍處于不斷探索和發(fā)展過(guò)程中。而因其專業(yè)具有很強(qiáng)的操作性。實(shí)踐性和應(yīng)用性，因此，電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用為該專業(yè)教學(xué)提供了很大的便利，為師生提供了一個(gè)仿真模擬的電子商務(wù)交易平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提升都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是對(duì)于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺乏對(duì)學(xué)生認(rèn)知采納行為的綜合考量，因此使得該系統(tǒng)的價(jià)值和作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；模擬教學(xué)系統(tǒng)；認(rèn)知采納行為；技術(shù)接受模型

1 引言

信息技術(shù)采納行為的研究是從行為科學(xué)和社會(huì)心理學(xué)等角度對(duì)用戶進(jìn)行信息系統(tǒng)的采納和使用行為要素的分析，以此得到提高系統(tǒng)性能，促進(jìn)系統(tǒng)成功實(shí)施的重要理論依據(jù)。電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)一樣，它的成功與否直接取決于學(xué)生對(duì)其的體驗(yàn)、認(rèn)知和采納行為，所以對(duì)學(xué)生的認(rèn)知采納行為進(jìn)行的研究分析，對(duì)于電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)的開(kāi)展者、管理者、教師以及學(xué)生都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 學(xué)生認(rèn)知采納行為的模型假設(shè)

技術(shù)接受模型主要是對(duì)用戶接受信息技術(shù)的情況進(jìn)行解釋和預(yù)測(cè)，該模型中存在兩個(gè)重要變量，即感知有用性和感知易用性，其中感知有用性是用戶對(duì)信息技術(shù)有用性進(jìn)行的評(píng)價(jià)，其會(huì)對(duì)用戶是否采納該技術(shù)產(chǎn)生直接影響，而感知易用性則是用戶對(duì)其技術(shù)的容易使用程度的評(píng)價(jià)，首先會(huì)對(duì)用戶判斷該技術(shù)的有用性產(chǎn)生直接影響，對(duì)用戶的最終采納行為產(chǎn)生間接影響。用戶體驗(yàn)則是一種純主觀的，是用戶在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行使用過(guò)程中建立的一種心理感受。這對(duì)于電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，學(xué)生的體驗(yàn)會(huì)對(duì)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)、性能等方面提出相應(yīng)的要求和建議，進(jìn)而進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的使用。

因?yàn)殡娮由虅?wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)是模擬電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境，可以作為信息技術(shù)的一種應(yīng)用模式，所以本文將技術(shù)接受模型作為研究的基本框架，也是就是說(shuō)，學(xué)生對(duì)該教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)知采納行為的主要因素為感知有用性和感知易用性。在該模型中，感知有用性會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)知采納行為產(chǎn)生直接影響，感知易用性會(huì)對(duì)感知有用性和采納行為產(chǎn)生直接影響。并且在該模型中，把信任作為感知有用性的前置變量，而信任的前置變量為感知易用性，結(jié)果可以得到這三種變量都會(huì)對(duì)學(xué)生的行為意向產(chǎn)生顯著的正向影響。而且在該系統(tǒng)中學(xué)生都是自愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，其中不免會(huì)有一定內(nèi)在動(dòng)機(jī)的存在，而且網(wǎng)上購(gòu)物除了具有功效性外，還會(huì)讓用戶得到快樂(lè)、新鮮的體驗(yàn)，因此在該模型中還增加了感知樂(lè)趣。再加上該教學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣會(huì)直接影響學(xué)生對(duì)系統(tǒng)有用和易用的認(rèn)知，所以，就整個(gè)模型來(lái)說(shuō)，其前置變量為系統(tǒng)質(zhì)量。基于相關(guān)采納行為的研究和上述分析，本文對(duì)其理論模型的研究假設(shè)如下所示：

圖1 電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)學(xué)生認(rèn)知采納行為研究模型

H1：電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量對(duì)學(xué)生的感知有用性產(chǎn)生顯著的正向影響。

H2：電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量對(duì)學(xué)生的感知易用性產(chǎn)生顯著的正向影響。

H3：學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的感知易用性對(duì)感知有用性產(chǎn)生顯著的正向影響。

H4：學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的感知有用性對(duì)其認(rèn)知采納行為產(chǎn)生顯著的正向影響。

H5：學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的感知易用性對(duì)其認(rèn)知采納行為產(chǎn)生顯著的正向影響。

H6：學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的感知樂(lè)趣對(duì)其認(rèn)知采納行為產(chǎn)生顯著的正向影響。

H7：學(xué)生對(duì)系統(tǒng)的信任對(duì)其認(rèn)知采納行為產(chǎn)生顯著的正向影響。

3 學(xué)生認(rèn)知采納行為的實(shí)證研究

為了驗(yàn)證該研究模型的合理性以及實(shí)用性，本文進(jìn)行了實(shí)證研究，主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，調(diào)查對(duì)象均為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并且他們已使用過(guò)該模擬教學(xué)系統(tǒng)。首先通過(guò)spss13.0對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的各變量Cronbachsα系數(shù)進(jìn)行了計(jì)算，并得出其系數(shù)值均大于0.8，因此證明該問(wèn)卷調(diào)查的信度較好。同時(shí)，各變量具有大于0.5的因子符合，高于0.7的組合信度，以及大于0.5的平均變異萃取值，表明測(cè)量模型具備收斂效度。然后在通過(guò)Lisrel8.70完成模型驗(yàn)證以及統(tǒng)計(jì)分析，其檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示：

就結(jié)果表明，上述所提出的各種研究假設(shè)均得到了驗(yàn)證，也就是說(shuō)，該研究模型在對(duì)學(xué)生認(rèn)知采納電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)行為進(jìn)行解釋是具有合理性和適用性的，并且證實(shí)了學(xué)生的認(rèn)知采納行為會(huì)受到感知有用性和感知易用性的影響，同時(shí)感知有用性的影響會(huì)低于感知易用性。本文中將系統(tǒng)質(zhì)量、信任以及感知樂(lè)趣引入并作為學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)的因素，對(duì)于解釋模型中行為變量的能力達(dá)到了78.8%，這與技術(shù)接受模型本身所具有的解釋能力要高得多，因此也說(shuō)明該研究進(jìn)行變量的引入是具有合理性的，能夠?qū)W(xué)生認(rèn)知采納電子商務(wù)模擬交些系統(tǒng)行為進(jìn)行合理解釋。

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