激活人力資源的策略

摘 要：企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。然而，近年來企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴重，特別是核心人才的流失對企業(yè)造成的影響是巨大的。因此，人才已成為制約企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。在新的形勢下，如何識別人才、培育人才、用好人才、留住人才，是每個企業(yè)都必須高度重視的課題。

關鍵詞：識人 育人 用人 留人 策略

人力資源是企業(yè)的第一資源，也是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。人力資源以其特有的價值性、稀缺性和不可替代性，成為企業(yè)最為重要的核心資源，對企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展具有決定性的意義。因此，如何最大限度挖掘人力資源潛力，發(fā)揮人力資源效能，激發(fā)人力資源活力，已經(jīng)成為各個企業(yè)十分重要的戰(zhàn)略措施。本文就此談點拙見。

一、企業(yè)要有識人之“策”

識別人才是人力資源管理的重要一環(huán)，也是企業(yè)能否用好人才，發(fā)揮人才作用的前提條件。

1.樹立正確的識人理念。要改變識人上的落后觀念，破除“唯文憑論”、“唯職稱論”、“唯學歷論”的思維定式，文憑不等于水平，學歷不等于能力，職稱不等于稱職。企業(yè)人才具有多樣性、層次性和相對性的特點，只要擁有一定的知識和技能，能夠滿足崗位需要，完成目標任務，解決實際問題，就是人才。企業(yè)面對眾多的人才，用則遍地是寶，棄則無人可用。

2.堅持科學的識人標準。一是堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，不分地域、不分種族、不分性別、不分親疏，一視同仁，做到“內(nèi)舉不避親、外舉不避仇”；二是堅持量才選用、用人所長原則?！敖馃o足赤，人無完人”，在用人上不能苛求十全十美，只要滿足崗位需求，發(fā)揮個人最大才能即可，要量才使用，用其所長，避其所短；三是人職匹配、注重實用原則。古人云“術業(yè)有專攻”，人才最主要的不是學歷、文憑，而是職位所需要的專業(yè)技能，即崗位勝任能力。在現(xiàn)代社會分工越來越細的環(huán)境里，如果專業(yè)不對口，再高的技能也解決不了任何問題。因此，適用的就是人才，有實用價值的就是合格人才。

3.實施有效的識人方法。一是設定入門資格，如年齡、身體、語言、專業(yè)知識和素質、從業(yè)時間等；二是檢驗實際工作能力。即發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，如操作技能、難題破解、特殊技能；三是建立人才競賽平臺，變“伯樂相馬”為“公開賽馬”，把人才選拔放在陽光下，使各類人才脫穎而出。

二、企業(yè)要有用人之“道”

企業(yè)核心競爭力的獨特性是由企業(yè)人才的差異性造成的，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中取勝，最終取決于人力資源開發(fā)和利用的程度。而且企業(yè)核心競爭力無一不與企業(yè)人力資源息息相關，離開人力資源的開發(fā)和利用，企業(yè)的核心競爭力就會成為無本之木、無源之水。因此，企業(yè)善用人才，用好人才，人盡其才，才盡其用既是企業(yè)的活力之源，也是企業(yè)的發(fā)展之基。因此，企業(yè)應根據(jù)自身對人才的需要，建立健全靈活有效的用人機制和激勵機制，尤其是在薪酬、福利、晉升等方面，這是撬動人才智慧和潛能的有利杠桿，可激發(fā)廣大人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力。在具體用人方面要做好以下幾點：

1.用人專業(yè)化。專業(yè)化是精準化、高效化的前提和條件，專業(yè)培訓、專業(yè)指導、專業(yè)實踐為企業(yè)配備了相當多的專業(yè)人才，是工商企業(yè)生存與發(fā)展的主力軍，也是企業(yè)核心競爭力靈魂與支柱。改革開放以來，尊重知識、尊重人才已成為社會共識，各個企業(yè)對專業(yè)人才越來越重視，采取一系列行之有效的措施，引進人才、培養(yǎng)人才，為人才發(fā)揮效能提供條件，搭建平臺，從而使越來越多的專業(yè)人才，創(chuàng)造出無愧于時代的光輝業(yè)績。專業(yè)化的人才隊伍也成為企業(yè)最寶貴、最核心的資源。

2.用人合理化。人才的差異化，決定了用人上的合理化。用人合理化，有利于人才效能的最大發(fā)揮。要摒棄過去用人方面的落后理念，特別是從業(yè)終身制、崗位固定化、操作機械化的現(xiàn)象，因地制宜、因崗制宜、因人制宜，量才錄用、人崗匹配。比如：性格外向的人，適合搞營銷、做公關，性格內(nèi)向的人適合搞技術、鉆業(yè)務；嚴謹心細的人適合搞財務、做法務，敢闖敢干的人適合跑市場、創(chuàng)事業(yè)；形象思維能力強的人適合抓文化、搞宣傳，邏輯思維能力強的人適合當律師、搞軟件；思路開闊、頭腦敏捷的人適合經(jīng)營管理，思維嚴謹、善于鉆研的人適合技術創(chuàng)新；身強力壯的適合體力勞動，思維敏捷的適合腦力勞動。當然這是一般意義而言，并不絕對，目的還是把合適的人用在合適的地方。

3.用人復合化。無論何種人才都有其優(yōu)缺點，因此企業(yè)在用人上一定要堅持五湖四海原則，揚長避短，優(yōu)勢互補。一是來源互補，不要全用城市或農(nóng)村的。來自農(nóng)村的，多數(shù)勤奮、吃苦、耐勞，但思維和視野受限。來自城市的，思維和視野較好，但往往韌性較差；二是性格互補。組建團隊時，不要選擇同一性格的人在一起工作，通過規(guī)避性格缺陷而提高團隊績效；三是性別互補，俗話說“男女搭配，干活不累”是有道理的，有利于活力和潛力的最大發(fā)揮；四是資歷互補，資歷深的穩(wěn)重但活力不足，資歷淺的有活力但不穩(wěn)重，互相搭配既穩(wěn)重又充滿活力；五是專業(yè)互補，如大的方面有文理互補、機電互補、生化互補，兩者結合，才能發(fā)揮科技和管理兩個輪子的作用。

4.用人多元化。企業(yè)在組建團隊時，要采取多元化的用人思路，否則團隊效能便無法最大程度發(fā)揮。主要原因有：一是由現(xiàn)代社會分工決定的。行業(yè)不同、企業(yè)不同、專業(yè)不同、崗位不同，決定了企業(yè)用人的多元化。二是由區(qū)域文化決定的，同一地域的人有時并不易相處，北方人多強悍，南方人多精明，中原人多直爽，邊疆人多樸實，當然目前日趨同化，但融入骨血的東西是伴隨終身的。三是由成長背景決定的，同一學校、同一專業(yè)、同一成長環(huán)境也不宜過多使用，因為同一教育體系、同一專業(yè)訓練的人才往往有相同的思維和行為，影響企業(yè)的決策與運營科學化。

三、企業(yè)要有育人之“法”

圍繞經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，建立起與戰(zhàn)略目標相契合的人才培養(yǎng)體系，造就一支懂經(jīng)營、會管理，專業(yè)水平高、技術能力強的人才隊伍。突出培訓重點，注重理論與實踐相結合，以全面提高人才隊伍整體素質和專業(yè)能力。

1.實施職業(yè)生涯規(guī)劃。把企業(yè)發(fā)展與個人成才目標統(tǒng)一起來，培養(yǎng)人才對工作的強烈興趣。興趣是最好的老師，也是一個人努力工作最持久、最強勁的動力。當一個人對某一工作感興趣時，他廢寢忘食、不分晝夜連續(xù)工作數(shù)日而不覺勞累，反之，當他對工作厭煩時，即使工作一小時，也會感到疲憊不堪。因此，讓人才明白自己工作對社會、對企業(yè)、對個人的重要意義，進而產(chǎn)生濃厚的工作興趣，心悅誠服、心甘情愿地在企業(yè)干好本職工作，不斷提高自身素質和工作能力，實現(xiàn)人生最大價值。

2.實施崗位繼續(xù)教育。培訓是送給人才最好的禮物，也是企業(yè)為他們年代的最好福利。企業(yè)應構建終身教育體系，定期不定期地組織人才培訓。一是與國內(nèi)外知名高校和科研機構，開展多層次、多領域、多形式的培訓、交流與合作，使各級各類人才都能獲得知識更新和知識儲備；二是采取“走出去、請進來”的方式，整合內(nèi)外部培訓資源為我所用，邀請知名專家現(xiàn)場咨詢、授課、研究，提升人才綜合素質；三是開展學歷學位教育，鼓勵、支持人才，選擇專業(yè)對口、工作需要的院校、專業(yè)接受學歷教育，改善知識結構，提升學歷學位層次。

3.實施掛職實踐鍛煉。營造“工作是平臺、崗位是課堂”的人才環(huán)境，采取到上級單位實習和到下級單位掛職鍛煉的崗位培養(yǎng)方式，如“區(qū)隊長助理”、“見習工程師”等，“以學代培”、“以干代培”，提高人才的知識水平和實踐能力。

4.實施崗位交流輪換。企業(yè)內(nèi)部輪崗交流是企業(yè)培養(yǎng)復合型人才的有效途徑，通過內(nèi)部輪崗交流，不僅培養(yǎng)多面手的人才，而且有利于崗位之間的配合與協(xié)作，真正樹立“下道工序就是用戶”和“合作才能共贏”的理念，增強人才系統(tǒng)思維和辯證思維能力，為人才進步和崗位晉升提供實踐經(jīng)驗。

四、企業(yè)要有留人之“心”

“企”是由一個“人”和一個“止”構成的，形象地說明企業(yè)有人則發(fā)展，無人則停止。因此，企業(yè)不僅要引人、識人、用人、育人，更要留人。許多企業(yè)管理者，往往舍近求遠，總覺得“外來的和尚會念經(jīng)”，得不到的才是最好的，對已經(jīng)得到的人才不知珍惜，一方面大量招聘人才，一方面又大量流失人才，其實，留住人才才是關鍵。正所謂招人不如留人，留人首先要留心。

1、用事業(yè)留人。在現(xiàn)代企業(yè)當中，共同的價值觀和目標體系是凝聚人心、共同奮斗的強大動力。企業(yè)只有把企業(yè)發(fā)展目標與個人成長目標結合起來，使他們與企業(yè)融為一體，企業(yè)為個人成長和實現(xiàn)最大價值提供舞臺，員工為企業(yè)興旺發(fā)展貢獻力量，從而形成命運共同體，才能做到靠事業(yè)留人。一是企業(yè)要幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，明確個人成才之路，并與企業(yè)發(fā)展的短、中、長期目標有機融合，既可增強企業(yè)的凝聚力，又可吸引員工因自己有良好的發(fā)展前景而不愿離開企業(yè)，不斷激發(fā)員工工作的榮譽感和責任感，實現(xiàn)“企業(yè)因我而輝煌，我因企業(yè)而幸?！保欢墙⒔∪p向激勵機制，制訂一套科學的考評辦法，從德、能、勤、績、廉五個方面，采取360°考評方法，定期不定期對人才進行評價，建立能者上、庸者下的競爭機制，激勵優(yōu)秀人才不斷進步，在實現(xiàn)個人最大價值的同時，為企業(yè)發(fā)展做出應有貢獻；三是建立新老結合的團隊，新職工向老職工學習操作技能、實踐經(jīng)驗，老職工向新職工學習新知識、新理論，有利于彼此取長補短、相得益彰、共同成才。

2、用感情留人?，F(xiàn)代企業(yè)“人本管理”有三個層次的要求：一是跳出“科學管理時代”局限，變管理對象由“物”到“人”，在管理過程中投入心血、傾注感情；二是在管理實踐中，既關注工作，也關注從事工作的人，關心他們的生活、感情和健康；三是實現(xiàn)企業(yè)目標與個人目標的和諧統(tǒng)一，做到個人與企業(yè)一起成長。按照這三個層次的要求，企業(yè)實現(xiàn)感情留人就要做好幾項工作：一是企業(yè)領導要樹立“感情留人”意識，在工作中客觀公正對待毎一名員工，不搞親疏遠近、厚此薄彼，做到熱情待人、平等待人、厚道待人，把企業(yè)建成溫暖、和諧、進步的大家庭；二是以人為本，賞識下屬。領導對下屬充分地尊重、信任和理解，真誠地激勵、寬容和提醒，必然會使部下心情舒暢，煥發(fā)活力，以最大努力實現(xiàn)最佳目標的；三是充分信任，適當授權。在科學制定計劃、建立有效控制、實現(xiàn)分工協(xié)作基礎上的適當授權、充分信任，必然會激發(fā)下屬的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，無限忠誠地對待企業(yè)，獻身事業(yè)；四是培養(yǎng)新型領導風格，避免貧乏型管理，努力向協(xié)調(diào)型、教練型轉變，關心具體人和具體事，加強領導人與成員之間信息、思想觀點和感情的溝通與交流，形成平等、友好、尊重、互助的氛圍；五是尊重和支持企業(yè)員工個人發(fā)展需要，通過賦予責任（如提拔重用），工作多樣化（如輪崗交流），繼續(xù)教育與培訓等多種形式，實現(xiàn)員工個人與企業(yè)一起成長?？傊?，要經(jīng)常與他們保持密切聯(lián)系，隨時加強交流與溝通，要了解他們的困難與苦衷，掌握他們的衣食住行盡可能做好他們的后勤保障工作。在職工生日或節(jié)假日，打個電話，送份禮品，就能體現(xiàn)組織和企業(yè)的重視和關懷，用充滿溫情的方法，將人本管理落到實處，用真情留人。

3、用待遇留人。對一個企業(yè)而言，實現(xiàn)“人本管理”的一個重要方面就是正視人的基本需要，尊重和理解企業(yè)員工在吃、穿、住、行、用、醫(yī)、福利、職務晉升等方面的待遇需求，讓他們在工作、學習、生活和成長進步方面創(chuàng)造條件，使他們享受到與其職業(yè)、地位和身份相匹配的待遇，保證這些待遇與整個社會生產(chǎn)力發(fā)展水平及經(jīng)濟發(fā)展階段相適應，既是企業(yè)的基本責任，也是留人的基本條件。一是經(jīng)濟分配應按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，實現(xiàn)分配形式多樣化，要有利于體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標管理和核心價值觀，突出激勵功能，不搞平均主義“大鍋飯”，敢于向做出突出貢獻者傾斜；二是既要重視物質待遇，也要重視精神鼓勵，更要體現(xiàn)培養(yǎng)、發(fā)展功能，把教育培訓、參觀學習、崗位晉升、提拔重用、評優(yōu)評獎等資源用足用好；三是正確使用物資激勵，物資待遇并非越多越好，標準也非越高越好，在一定意義上講，關心員工的成長進步、為他們施展才華創(chuàng)造條件，有時比物資待遇更有效。

4、用環(huán)境留人。一是制定政策，吸納人才。積極制定企業(yè)人才規(guī)劃，完善政策舉措，細化操作性，提高適用性，增強吸引力，既要用事業(yè)凝聚人心，又要為高素質人才創(chuàng)造良好的工作、學習、生活條件，確保高層次人才引得來，留得住，用得好；二是創(chuàng)新機制，激勵人才。探索新形勢下人才發(fā)展的新機制，實現(xiàn)人才引進、培養(yǎng)、評價、使用、激勵、保障、流動、投入等體制機制的良性循環(huán)，營造有利于人才脫穎而出、人盡其才的環(huán)境，開創(chuàng)人才各就其位、各盡所能、各得其所的良好局面；三是加強企業(yè)文化建設，組織開展豐富多彩、健康有益的業(yè)余文體活動，營造和諧友愛的企業(yè)文化氛圍，對凝聚人心同樣具有不可替代的作用。

作者簡介：

張同軍 （1962年-），男，漢族，山西曲沃人，高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任平煤股份田莊選煤廠副廠長。

（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司田莊選煤廠 河南平頂山市 467013）