于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長春分行,長春 130033）

基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式研究

于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長春分行,長春 130033）

世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，金融、經(jīng)濟(jì)和文化相互交融，文化經(jīng)濟(jì)也逐漸成為當(dāng)今時代的特征之一。商業(yè)銀行的文化管理模式與其戰(zhàn)略競爭力到底有何種關(guān)系，如何建立一種基于戰(zhàn)略競爭力的文化管理模式成為研究的熱點。本文首先分析了商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機(jī)制，然后對基于戰(zhàn)略競爭力的一種文化管理模式——CHS管理模式進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，希望能推動商業(yè)銀行管理中的文化創(chuàng)新，并使文化管理成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的優(yōu)先選擇。

商業(yè)銀行；文化管理；戰(zhàn)略競爭力

以往的研究中也有較多的關(guān)于商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和管理等方面的問題，但這些研究大多是將文化管理、發(fā)展戰(zhàn)略等問題分開進(jìn)行研究，而對于經(jīng)濟(jì)、文化、管理和戰(zhàn)略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商業(yè)銀行文化管理模式的過程中以一種新的視角，即如何提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的角度出發(fā)，研究了一種新的商業(yè)銀行文化管理模式——CHS管理模式，并希望對切實提高銀行的戰(zhàn)略競爭力有所幫助。

1 商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機(jī)制分析

1.1 商業(yè)銀行文化管理與戰(zhàn)略競爭力的關(guān)系

當(dāng)文化因素在市場競爭中發(fā)揮主導(dǎo)作用的時候，提高企業(yè)的文化管理也成為凝聚員工力量、增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力的核心力量。商業(yè)銀行的文化管理是強(qiáng)調(diào)在管理過程中充分遵循以人為本的管理思想，強(qiáng)調(diào)員工自覺形成企業(yè)價值觀和行為規(guī)范，并能為提高銀行的戰(zhàn)略競爭力和可持續(xù)增長能力貢獻(xiàn)自己的力量。文化管理也成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)在動力，是商業(yè)銀行形成戰(zhàn)略競爭力的基礎(chǔ)和前提，牢記文化管理的基本原則，不斷加強(qiáng)文化管理才有助于提高商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力。

1．2商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機(jī)理分析

商業(yè)銀行文化管理是如何對其戰(zhàn)略競爭力產(chǎn)生影響和作用的呢？我們主要從3個方面進(jìn)行分析：①商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力主要與銀行的戰(zhàn)略管理、公司治理、風(fēng)險管控和金融創(chuàng)新等競爭能力有關(guān)，而這些都與銀行家的價值取向有著密切的關(guān)系，商業(yè)銀行的文化管理只需對企業(yè)家的價值取向造成一定影響，即可影響商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；②員工的價值創(chuàng)造、風(fēng)險管理、金融創(chuàng)新和服務(wù)營銷等競爭能力的提升，是提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的主要手段。商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化可對員工的價值取向產(chǎn)生影響，從而提高員工的工作效率，進(jìn)而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力；③商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化的傳播為銀行創(chuàng)造一個利于銀行發(fā)展的環(huán)境，進(jìn)而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力。

2 基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化模式

CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在給予戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模型這個理論平臺上，通過戰(zhàn)略績效的不斷刷新，使銀行管理的管理模式不斷優(yōu)化。

2.1 CHS管理模式的核心思想

“文化+人+戰(zhàn)略”這種思想是在對前人的研究成果不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上形成的一種管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在銀行的戰(zhàn)略管理中，人、文化、戰(zhàn)略這三大要素的作用都是不可替代的，也是商業(yè)銀行不斷提升戰(zhàn)略競爭力、不斷創(chuàng)造戰(zhàn)略績效的出發(fā)點。這三者的完美結(jié)合還能為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供一套切實可行的管理模式，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

2.2 CHS管理模式“文化、人、戰(zhàn)略”之間的互動

商業(yè)銀行文化管理的存在依靠人的創(chuàng)造活動，其管理之根本為人，而銀行各項工作的有序開展是人在文化這種非正式制度的引導(dǎo)下完成的。人們在商業(yè)銀行的管理活動受文化的引導(dǎo)、激勵、約束、輻射和凝聚，并在制定的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中完成銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略是作為發(fā)展的基礎(chǔ)和管理的源頭存在的，通過企業(yè)文化約束人的行為，加大戰(zhàn)略執(zhí)行力度，使三者之間彼此聯(lián)系、相互作用，才能提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力，促進(jìn)商業(yè)銀行健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 CHS管理模式特征分析

CHS管理模式具有明顯的系統(tǒng)化特征、人性化特征、個性化特征。CHS管理模式系統(tǒng)化特征主要體現(xiàn)在對于人、文化、戰(zhàn)略這三大要素彼此聯(lián)系、相互作用的整體功能的強(qiáng)調(diào)，高于單一要素的戰(zhàn)略績效之和，而且還強(qiáng)調(diào)這種管理模式的環(huán)境適應(yīng)性；在CHS管理模式中，人是作為管理的根本和首要因素存在的，脫離了人的存在是無法談管理的，這就是其人性化特征的體現(xiàn)；CHS管理模式的個性化特征主要體現(xiàn)在其核心價值觀突出每個商業(yè)銀行個體的特色，其管理并不強(qiáng)調(diào)一致性。

2.4 CHS管理模式的根本目標(biāo)

實現(xiàn)最優(yōu)境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目標(biāo)。這種管理的最優(yōu)境界是管理者和被管理者在目標(biāo)完全一致的基礎(chǔ)上建立良好的溝通，管理主體和客體之間能和諧、統(tǒng)一、高效、有序地進(jìn)行管理互動。這種最優(yōu)境界的管理狀態(tài)也使得一些具體目標(biāo)的完成變得簡單而輕松。戰(zhàn)略績效最大化、制度安排最合理化、戰(zhàn)略競爭力最優(yōu)化等具體目標(biāo)的完成是實現(xiàn)這種境界的具體表現(xiàn)。

2.5 CHS管理模式的實踐意義

CHS管理模式具有十分重要的實踐意義。在我國已經(jīng)進(jìn)入文化經(jīng)濟(jì)時代的今天，商業(yè)銀行生存發(fā)展和市場競爭所依賴的各大要素都發(fā)生了較大的變化，這使得人們對“文化經(jīng)濟(jì)”這一新命題的關(guān)注度逐漸提高。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理模式向文化管理模式的轉(zhuǎn)變是商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的新手段，其實踐意義是有目共睹的。

3 結(jié)束語

順應(yīng)時代發(fā)展的要求，基于戰(zhàn)略競爭力的文化管理模式——CHS管理模式應(yīng)運(yùn)而生。CHS管理模式通過加強(qiáng)企業(yè)文化管理，為提升企業(yè)戰(zhàn)略競爭力而不斷更新和發(fā)展，這種管理模式抓住了戰(zhàn)略競爭力這個要點，并堅持以人為中心加強(qiáng)企業(yè)文化管理。以人為中心，對調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性起到了很好的促進(jìn)作用，使每位員工的才能都能在商業(yè)銀行中完全發(fā)揮，不斷提升銀行的戰(zhàn)略競爭力。在堅持以人為中心的文化管理過程中，商業(yè)銀行走過了“人治”和“法治”這兩個階段，再通過文化的創(chuàng)新和建設(shè)走向“文治”，這也是商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的必然選擇。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.078

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