勞娌萍

摘要：戰(zhàn)后的日本在一片廢墟中崛起，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。在過去幾十年里日本企業(yè)在本土國(guó)家資源短缺的局限下，卻幾乎統(tǒng)治了整個(gè)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。在技術(shù)平穩(wěn)發(fā)展的階段，日本企業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力.但進(jìn)入21世紀(jì)之后開始步入衰落，業(yè)績(jī)下滑、裁員，在當(dāng)今技術(shù)急劇變革的時(shí)期，在需要發(fā)展全新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，日本企業(yè)卻顯得反應(yīng)遲緩，無法繼續(xù)引領(lǐng)潮流，而只能做一名追隨者。文章從四個(gè)方面總結(jié)了日本電子業(yè)由盛而衰的原因所在。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 日本企業(yè) 衰落

二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年，日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長(zhǎng)率達(dá)13.6%，國(guó)民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國(guó)的第二位，因此被很多學(xué)者認(rèn)為是創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展使上的奇跡。日本電子信息產(chǎn)業(yè)是日本的支柱產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入21世紀(jì)，曾經(jīng)引領(lǐng)世界電子信息產(chǎn)業(yè)的日本企業(yè)集體衰落。2011財(cái)年，日本索尼、夏普和松下三大企業(yè)的虧損總額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的200億美元；2012財(cái)年，日本三大電子企業(yè)的業(yè)績(jī)更是慘不忍睹：索尼虧損達(dá)27億美元；松下虧損近100億美元，被迫大量裁員；夏普則遭遇史上最大虧損。文章從四個(gè)方面總結(jié)了日本電子業(yè)由盛而衰的原因所在

一、缺乏“革命性創(chuàng)新”

以前，日本消費(fèi)電子企業(yè)并不缺乏創(chuàng)新點(diǎn)。比如，早在十多年前，日本的手機(jī)就逐步具備了上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、拍照、下載音樂、網(wǎng)上支付、看電視等多項(xiàng)功能，有些甚至還可以兼用作信用卡和登機(jī)牌，但本地生產(chǎn)商從未嘗試更新設(shè)計(jì)。所以，雖然日本的手機(jī)硬件發(fā)達(dá)且功能多樣，卻很難和一般電腦、iPhone以及其他智能手機(jī)兼容，也難以開發(fā)配套軟件，面對(duì)蘋果、三星等公司的沖擊，很快就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。早在2003年，索尼就已經(jīng)捕捉到電子產(chǎn)品數(shù)字化的趨勢(shì)，但自2007年推出PlayStation3后，索尼近5年內(nèi)不曾有其他在全球范圍內(nèi)廣泛流行的新電子產(chǎn)品問世。索尼的隨身聽曾是一種典型的源創(chuàng)新。它使得隨身音樂變成現(xiàn)實(shí)，并使之成為一種時(shí)髦的休閑方式。夏普1992年發(fā)明的ViewCam家用攝影機(jī)和松下電器也都曾經(jīng)是流行的品位之選。但是，自從蘋果問世之后，全球電子領(lǐng)域的源創(chuàng)新便開始遠(yuǎn)離日本企業(yè)。不僅不能做源創(chuàng)新者，索尼、夏普和松下甚至沒能跟上蘋果系列所引發(fā)的功能全面的電子產(chǎn)品潮流趨勢(shì)。

一方面，日本電子企業(yè)面臨行政指導(dǎo)與高官空降，交叉持股，公司治理結(jié)構(gòu)趨于內(nèi)向化，致使企業(yè)高管壓力大大降低，無需擔(dān)心股東問責(zé)，推卸責(zé)任在日本電子企業(yè)中擴(kuò)散，這種方式雖增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，但也使得企業(yè)決策者跟不上市場(chǎng)變化。日本曾經(jīng)有過松下幸之助、盛田昭夫這樣偉大的創(chuàng)業(yè)者，美國(guó)蘋果公司有獨(dú)具風(fēng)范的創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯，韓國(guó)三星電子會(huì)長(zhǎng)李健熙也以強(qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)手腕推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，日本電子企業(yè)的管理者不能充分有效管理企業(yè)，失去了了老一輩日本企業(yè)家的精神。另一方面，日本電子企業(yè)局限于日本本國(guó)的思維中，沒有寬廣的國(guó)際視野，沒有國(guó)際化的思維，致使其不再引領(lǐng)全球潮流。索尼曾是日本消費(fèi)電子創(chuàng)新的靈魂，一直走在世界創(chuàng)新的最前沿，其名氣曾如同今天的蘋果般如雷貫耳，它推出了世界第臺(tái)晶體管收音機(jī)，第臺(tái)隨身聽，第臺(tái)家用攝像機(jī)…但近十年來，索尼并未能推出能影響世界的產(chǎn)品。日本的電子產(chǎn)品正逐漸淡出人們的視線，中國(guó)的大街小巷上，年輕人耳朵里塞著白色的耳機(jī)，一眼就能看出那是蘋果的專屬。目前，蘋果已經(jīng)成為日本人心中最受歡迎的品牌。日本電子企業(yè)擅長(zhǎng)不斷地把相同的東西做得更好，卻不能應(yīng)付突然的轉(zhuǎn)變。以價(jià)格調(diào)整為例，中國(guó)企業(yè)在價(jià)格的調(diào)整上非常靈活，隨機(jī)應(yīng)變，但是日系家電企業(yè)的價(jià)格簡(jiǎn)直就是鐵板一塊，想變動(dòng)就要向總部報(bào)告，整個(gè)過程下來有時(shí)需要幾個(gè)月時(shí)間，如此長(zhǎng)的決策周期，無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需要。

二、終身雇傭制

市場(chǎng)反應(yīng)緩慢最根本的原因在于日本傳統(tǒng)的企業(yè)文化，日本電子企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者平均年齡都達(dá)到了60歲，且作風(fēng)異常保守。同時(shí)，連年的虧損和重組也讓他們不敢將公司的未來壓在全新業(yè)務(wù)領(lǐng)域上。公司的主角都是50歲以上的老人而不是年輕人。許多日本企業(yè)依舊保持著日本傳統(tǒng)的終身雇傭制。因此在大部分日本大型企業(yè)中，大約有三分之一的正式員工其實(shí)都是冗余的，但這些企業(yè)卻由于日本勞動(dòng)法規(guī)的不明確而難以展開裁員。

終身雇傭制度是日本最典型的文化。員工一旦進(jìn)入企業(yè)一直工作到退休。終身雇傭制度在過去一百多年間顯示出了巨大的生命力，與日本人信仰的儒家倫理道德相符合。日本企業(yè)職工大多數(shù)終身受雇于個(gè)公司。大企業(yè)普遍實(shí)行終身雇傭制，小企業(yè)的固定工作也很少被解雇，終身雇傭制對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和職工都有好處.即經(jīng)營(yíng)者可在勞動(dòng)力短缺時(shí)仍有充足的熟練工人，而職工則在勞動(dòng)力過剩時(shí)保障自己的就業(yè)。但是終身雇傭制度導(dǎo)致日本勞動(dòng)力市場(chǎng)缺乏靈活，員工的人際關(guān)系被固定化。因此很重視非正式組織關(guān)系，形成了 團(tuán)和氣和等級(jí)森嚴(yán)的組織氛圍。公司總體的人文環(huán)境方面是上下級(jí)關(guān)系，另一方面更是師徒關(guān)系。在日常工作中，這種關(guān)系表現(xiàn)為下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從。信息化使得任何人都能簡(jiǎn)單地利用信息，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)輕而易舉地消化別人的經(jīng)驗(yàn)。過分強(qiáng)調(diào)群體作用和論資排輩，淡化個(gè)人特色的團(tuán)隊(duì)精神束縛了企業(yè)在市場(chǎng)上的靈活性，為了團(tuán)隊(duì)和諧和保住工作沒有人敢于冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)規(guī)矩和上級(jí)，從而就耽誤了決策的最佳時(shí)機(jī)甚至導(dǎo)致決策的失誤。

由于企業(yè)不能裁減員工，勞動(dòng)力成為了種固定的投入，工資和獎(jiǎng)金也就具有了固定成本的性質(zhì)，這就形成了企業(yè)的成本構(gòu)成中固定成本較高的特殊現(xiàn)象。于是，當(dāng)銷售額減少時(shí)，企業(yè)就很容易出現(xiàn)虧損，這是日本企業(yè)收益結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的重要原因。因此，當(dāng)企業(yè)遇到短時(shí)間的市場(chǎng)萎縮時(shí)，可以通過減少員工加班、節(jié)省其它開支、辭退臨時(shí)工、暫停漲工資乃至削減部分獎(jiǎng)金的辦法減少開支。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣趨于長(zhǎng)期化，以上諸種手段已經(jīng)不足以幫助企業(yè)渡過難關(guān)時(shí)，采取終身雇傭制的日本企業(yè)就顯得手足無措了。

三、技術(shù)封閉

比如一個(gè)可以供用戶自由下載音樂的數(shù)碼音樂播放器設(shè)計(jì)出來以后，為了避免傷害到自己的音樂產(chǎn)品銷售，索尼公司特意為其設(shè)計(jì)了一種獨(dú)有的文件格式，而不是當(dāng)時(shí)流行的mp3格式，這使其很難應(yīng)對(duì)蘋果iPod的競(jìng)爭(zhēng)。索尼沒有采用目前主要流行的MP3格式，而是采用自己獨(dú)有的格式，這保證索尼的內(nèi)容只能在索尼固定的硬件上播放，無法拷貝到別的硬件上。雖然索尼產(chǎn)品功能完善，品質(zhì)出眾但格式轉(zhuǎn)換給消費(fèi)者帶來很大的不便，也無法滿足那些貪圖小便宜用戶的需求蘋果、三星則沒有這個(gè)問題。IPod由于可以自由下載和拷貝網(wǎng)絡(luò)音樂而廣受歡迎，人氣勢(shì)不可擋。為了與蘋果iTunes音樂網(wǎng)站對(duì)抗，索尼采用獨(dú)家研發(fā)軟件管理索尼音樂庫，使用十分不方便，受到消費(fèi)者冷落，連音樂下載業(yè)務(wù)也受影響。索尼音樂網(wǎng)站提供下載的音樂也是索尼的音樂格式，要用索尼產(chǎn)品同MP3音樂就必須花時(shí)間轉(zhuǎn)換為索尼的音樂格式。甚至索尼格式的音樂從臺(tái)索尼電腦直接拷貝到另 臺(tái)索尼電腦，如果不通過索尼電腦里面的音樂管理軟件進(jìn)行操作就無法播放。軟件內(nèi)容+音樂軟件+硬件產(chǎn)品沒有很好地結(jié)合，發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，索尼的音樂下載網(wǎng)站也陷入了困境。

四、反應(yīng)速度：過度在意質(zhì)量延誤產(chǎn)品推出時(shí)機(jī)

日本大多數(shù)企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理，日本的全面質(zhì)量管理將質(zhì)量管理提到了經(jīng)營(yíng)思想革命的高度。日本企業(yè)界認(rèn)為，抓住質(zhì)量管理這個(gè)中心環(huán)節(jié)，即可帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部鏈條。但是，全面質(zhì)量管理的觸角延伸到了對(duì)供貨方的引導(dǎo)和控制。在企業(yè)之間，通過訂貨企業(yè)對(duì)外協(xié)企業(yè)的質(zhì)量管理指導(dǎo)，把外協(xié)企業(yè)也緊緊地約束在內(nèi)，從而構(gòu)成了一個(gè)過于龐大的管理體系。索尼、夏普和松下這些世界知名企業(yè)更無一例外地重視質(zhì)量。一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都要反復(fù)地單體測(cè)試、結(jié)合測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試，也因此普遍存在產(chǎn)品線過長(zhǎng)，導(dǎo)致重點(diǎn)模糊、方向不明的問題。許多專家學(xué)者指出，“過長(zhǎng)產(chǎn)品生命線導(dǎo)致新產(chǎn)品延遲推出”是它們經(jīng)營(yíng)困境的原因之一。

五、改革是唯一出路

縱觀新一代電子信息產(chǎn)業(yè)中日本企業(yè)落伍的原因，我們可以得出結(jié)論：作為電子企業(yè)來說，一定要擺脫僵化封閉的思維模式，要具有開放的國(guó)際視野，要緊跟世界消費(fèi)電子行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，并通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部不同部門的溝通和協(xié)調(diào)，形成有利于創(chuàng)新的內(nèi)部合作機(jī)制。最近10多年，日本電子企業(yè)錯(cuò)過了數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)浪潮，在智能化時(shí)代也未能掌握話語權(quán)。在軟件創(chuàng)新方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)；在制造和營(yíng)銷上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如韓國(guó)。如今，三星成為全球最大的液晶電視生產(chǎn)商，而人們對(duì)日本彩電僅有的印象，還停留在10多年前的顯像管時(shí)代。日本企業(yè)也意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，并期望進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。