高加加

（東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院，上海201620）

自20世紀(jì)90年代起，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益受到國(guó)家、社會(huì)及學(xué)校的高度關(guān)注［1］。高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量已逐漸成為衡量高等學(xué)校辦學(xué)水平高低的重要因素之一。因此，提高畢業(yè)生就業(yè)能力、提升就業(yè)質(zhì)量越來(lái)越成為目前高校的重點(diǎn)工作。高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量問(wèn)題解決的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是構(gòu)建一套科學(xué)、可行的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并運(yùn)用該體系對(duì)目前高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)［2］。

正確理解就業(yè)質(zhì)量的內(nèi)涵是構(gòu)建大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的前提。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的梳理，本文認(rèn)為高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量是指畢業(yè)生就業(yè)狀況的優(yōu)劣，包括高校畢業(yè)生的薪資待遇與發(fā)展前景等、用人單位對(duì)高校畢業(yè)生綜合情況的評(píng)價(jià)以及政府與高校對(duì)高校畢業(yè)生整體的就業(yè)動(dòng)向和狀況所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

一、高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

（1）科學(xué)性原則。科學(xué)性原則是指構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)需充分體現(xiàn)高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況［3］，反映高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量方面存在的主要矛盾，以主要矛盾以及重點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)促進(jìn)高校就業(yè)質(zhì)量的全面提升［4］。

（2）全面性原則。全面性原則是指構(gòu)建的指標(biāo)體系應(yīng)包括影響就業(yè)質(zhì)量的各主要因素［5］。

（3）可操作性原則。可操作性原則要求指標(biāo)體系要易于理解和操作，易于統(tǒng)計(jì)和采集。指標(biāo)不宜多，用盡量少的指標(biāo)反映就業(yè)質(zhì)量的基本內(nèi)涵和要求［6］。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

基于上文闡述的就業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)涵以及指標(biāo)體系構(gòu)建原則，本文從三個(gè)維度展開(kāi)高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)：畢業(yè)生維度，用人單位維度和政府、高校綜合維度。采用德?tīng)柗品?，最終構(gòu)建出高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）。

表1 高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（一）畢業(yè)生維度的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）工資水平與福利。工資水平是高校畢業(yè)生的就業(yè)能力、自身價(jià)值，以及對(duì)社會(huì)、企業(yè)貢獻(xiàn)能力的反映，也是反映社會(huì)對(duì)高校畢業(yè)生認(rèn)可程度的重要因素。福利和社會(huì)保障則是高校畢業(yè)生獲取工作和生活安全感的來(lái)源。

（2）工作發(fā)展空間。這一指標(biāo)主要考核高校畢業(yè)生的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足程度。高校畢業(yè)生希望自己能在工作中不斷進(jìn)步，提高自己，并證明自身的價(jià)值。

（3）工作崗位滿意度。崗位滿意度主要從高校畢業(yè)生本身職業(yè)偏好和所選崗位的對(duì)比來(lái)判定他們的就業(yè)質(zhì)量滿意度。

（4）工作環(huán)境與條件。這一指標(biāo)側(cè)重于高校畢業(yè)生對(duì)企業(yè)是否認(rèn)同，以及企業(yè)是否為員工提供合理的工作時(shí)間。

（二）用人單位維度的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）專業(yè)水平。專業(yè)水平是指是否具備該崗位所需要的較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，以及具備從事相關(guān)職業(yè)的資格證書(shū)等。

（2）團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作是指具備與人一起和睦共事，主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考慮。

（3）人際溝通。人際溝通是指能與人進(jìn)行有效溝通，能準(zhǔn)確傳達(dá)信息，并傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。同時(shí)，也指可與不同類型的人進(jìn)行良好溝通，并建立良好關(guān)系。

（4）學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是掌握某種新知識(shí)或新技能的程度和速度。

（5）敬業(yè)精神。敬業(yè)精神是員工工作的基本準(zhǔn)則，是指遵守公司章程以及崗位相應(yīng)規(guī)章制度，尊重上級(jí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

（6）創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，所以用人單位需要新的觀點(diǎn)和方案，使企業(yè)充滿活力。

（7）自我管理。自我管理主要體現(xiàn)在個(gè)人的自制、自知、自我規(guī)劃等能力上。

（三）政府、高校綜合維度的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）就業(yè)率。就業(yè)率是指就業(yè)人數(shù)除以參加就業(yè)人數(shù)。就業(yè)率包含一次就業(yè)率和年終就業(yè)率。一次就業(yè)率是指畢業(yè)生在離校前已落實(shí)就業(yè)單位的比例，其就業(yè)形式包括自主創(chuàng)業(yè)、考取研究生、出國(guó)留學(xué)以及直接就業(yè)。而年終就業(yè)率就是傳統(tǒng)意義上的總體就業(yè)率，即每年的12月底所進(jìn)行的就業(yè)率調(diào)查的數(shù)據(jù)，計(jì)算方式與一次就業(yè)率一致。

（2）專業(yè)對(duì)口率。專業(yè)對(duì)口率是從事專業(yè)有關(guān)工作的畢業(yè)生人數(shù)與已就業(yè)畢業(yè)生人數(shù)的比例，考核畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)與所從事的工作之間是否存在相關(guān)性，以及是否能在工作中用到所學(xué)知識(shí)。

（3）就業(yè)結(jié)構(gòu)。就業(yè)結(jié)構(gòu)具體包括升學(xué)深造率、自主創(chuàng)業(yè)率、基層就業(yè)率和國(guó)家政策導(dǎo)向項(xiàng)目參與率。

三、高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)體系的權(quán)重確定

確定高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重的方法包括層次分析法、德?tīng)柗品?、主成分分析法等。層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）針對(duì)所要解決的問(wèn)題建立起自上而下的層次結(jié)構(gòu)模型，其信息主要是基于專家對(duì)每一層次各指標(biāo)相對(duì)重要性的判斷。相對(duì)而言，本文的就業(yè)質(zhì)量體系評(píng)價(jià)涉及多維度、多指標(biāo)，層次分析法顯得更為實(shí)用。其基本步驟如下：

（1）建立層次結(jié)構(gòu)模型。在本文中，構(gòu)建的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系即是該模型。

（2）構(gòu)造判斷矩陣。向?qū)＜曳磸?fù)詢問(wèn)：針對(duì)判斷矩陣的準(zhǔn)則，其中兩個(gè)元素兩兩比較哪個(gè)重要，重要多少？對(duì)重要性程度按1-9賦值。

（3）層次單排序及一致性檢驗(yàn)。對(duì)專家填寫(xiě)的判斷矩陣，采用算術(shù)平均值法確定的權(quán)重進(jìn)行層次排序并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。只有通過(guò)檢驗(yàn)，才能說(shuō)明判斷矩陣在邏輯上是合理的，才能繼續(xù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。一致性檢驗(yàn)的步驟為：

第一步，計(jì)算一致性指標(biāo)CI（Consistency Index）。

第二步，查表確定相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI（Random Index）。

第三步，計(jì)算一致性比例CR（Consistency Ratio）并進(jìn)行判斷。

當(dāng)CR＜0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣的一致性是可以接受的；CR＞0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣不符合一致性要求，需要對(duì)該判斷矩陣進(jìn)行重新修正。

（4）運(yùn)用AHP分析軟件，計(jì)算各層次因素的相對(duì)權(quán)重和組合權(quán)重。

本文通過(guò)層次分析法，最終得出高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重見(jiàn)表2。

表2 高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重表

四、高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的運(yùn)作

在前文提出的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，本文嘗試運(yùn)用滿意理論進(jìn)行高校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)踐。這里的滿意理論指顧客滿意理論，其指導(dǎo)思想是將顧客需求作為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者服務(wù)設(shè)計(jì)的源頭，在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、價(jià)格設(shè)定、分銷促銷環(huán)節(jié)建立以及完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客需求為導(dǎo)向，最大限度地使顧客感到滿意，從而建立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力［7］。

由于實(shí)際情況的限制，本問(wèn)卷只開(kāi)展畢業(yè)生維度指標(biāo)的滿意度分析。選擇以東華大學(xué)2015屆畢業(yè)生為對(duì)象，進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，旨在了解東華大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)滿意度狀況，使用人單位、高校與政府可以更好地了解畢業(yè)生的需求和期望，為高校進(jìn)一步提升就業(yè)引導(dǎo)和服務(wù)提供可借鑒經(jīng)驗(yàn)。本文共發(fā)放問(wèn)卷700份，回收694份，其中有效問(wèn)卷672份（本科畢業(yè)605份，研究生畢業(yè)67份），問(wèn)卷有效率為97%。

（一）畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的滿意度計(jì)算

在進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的滿意度測(cè)算時(shí)，先進(jìn)行滿意度量表的信度檢驗(yàn)。Cronbach’sα系數(shù)為0.929，說(shuō)明就業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查表具有很高的信度，測(cè)算其值實(shí)際性很強(qiáng)。

表3 畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的滿意度計(jì)算一般通過(guò)加權(quán)平均的方法進(jìn)行。根據(jù)表3，每項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重分別為：工資水平滿意度為0.33，福利滿意度為0.11，職業(yè)發(fā)展前景滿意度為0.12，培訓(xùn)滿意度為0.03，工作崗位興趣程度的滿意度為0.06，工作內(nèi)容與專業(yè)匹配程度的滿意度為0.02，企業(yè)文化滿意度為0.25，工作時(shí)間滿意度為0.08。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的總體滿意度為73.4%。

（二）影響就業(yè)質(zhì)量滿意度關(guān)鍵和薄弱指標(biāo)的分析

在高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量滿意度分析中，判別分析可以用于尋找影響就業(yè)質(zhì)量總體滿意度程度較大的指標(biāo)，并能有效驗(yàn)證分析結(jié)果的可靠性。本文使用SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件的判別分析功能來(lái)尋找這些關(guān)鍵指標(biāo)，期望識(shí)別工資水平滿意度、福利滿意度、職業(yè)發(fā)展前景滿意度、培訓(xùn)滿意度、對(duì)工作崗位興趣程度的滿意度、工作內(nèi)容與專業(yè)匹配滿意度、企業(yè)文化滿意度、工作時(shí)間滿意度等八項(xiàng)指標(biāo)中對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量總體滿意度影響最大的指標(biāo)。結(jié)果顯示，工資水平滿意和福利滿意對(duì)總體滿意度的影響最大，其次是職業(yè)發(fā)展前景滿意度和對(duì)工作崗位興趣程度的滿意度對(duì)總體滿意度的影響較大，工作時(shí)間滿意程度則影響最小，工作內(nèi)容與專業(yè)匹配程度的滿意度對(duì)總體滿意度的影響也較小。

（三）各研究變量對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的差異性分析

本文通過(guò)SPSS11.5統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)研究結(jié)果按照性別、學(xué)歷、政治面貌、專業(yè)所屬學(xué)科、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、薪資水平、績(jī)點(diǎn)區(qū)間、科研情況、學(xué)科競(jìng)賽、語(yǔ)言水平、專業(yè)證書(shū)、社會(huì)工作、國(guó)際交流、實(shí)習(xí)情況、自我評(píng)估等15個(gè)變量進(jìn)行總體滿意度的差異性分析。

1.畢業(yè)生性別對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的影響

結(jié)果顯示，性別因素對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度無(wú)顯著性影響。由此想到在女性人才培養(yǎng)問(wèn)題上，在提倡給予女性“優(yōu)待”“照顧”的同時(shí)，是否忽視了她們自身的“能量”。在社會(huì)氛圍良好，機(jī)會(huì)公平的前提下，更應(yīng)該注重鼓勵(lì)女大學(xué)畢業(yè)生“揚(yáng)長(zhǎng)”，在校期間，盡早開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，明確目標(biāo)和努力方向，以便在未來(lái)崗位上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

2.不同學(xué)歷畢業(yè)生的各基本項(xiàng)對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的影響

本文分別研究不同學(xué)歷畢業(yè)生各基本項(xiàng)對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的差異影響。研究發(fā)現(xiàn)，除了在研究生課題研究情況和本科生績(jī)點(diǎn)這兩個(gè)基本項(xiàng)對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的影響有不同之外，其他基本項(xiàng)如性別、政治面貌、專業(yè)等在研究生畢業(yè)生和本科畢業(yè)生中分析結(jié)果基本一致。

結(jié)果顯示，研究生課題研究情況對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度存在顯著影響。通過(guò)實(shí)際了解，研究能力強(qiáng)的研究生對(duì)就業(yè)質(zhì)量的要求也更高，可能是其對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度較低的原因。本科生績(jī)點(diǎn)區(qū)間對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度無(wú)顯著影響。由于畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量滿意度是畢業(yè)生就業(yè)期望與實(shí)際感知之間的比較，滿意度高只說(shuō)明畢業(yè)生對(duì)于個(gè)體情況的判斷和就業(yè)期望之間比較匹配，此統(tǒng)計(jì)結(jié)果并不能說(shuō)明學(xué)業(yè)績(jī)點(diǎn)與總體就業(yè)質(zhì)量無(wú)關(guān)。

3.其他基本項(xiàng)對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的影響

（1）畢業(yè)生的就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、政治面貌、國(guó)際交流、薪資水平、學(xué)科競(jìng)賽、實(shí)習(xí)情況對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意程度不存在顯著差異。但由于畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量滿意度是畢業(yè)生就業(yè)期望與實(shí)際感知之間的比較，不能說(shuō)明這些基本項(xiàng)對(duì)總的就業(yè)質(zhì)量無(wú)影響。

（2）在專業(yè)所屬學(xué)科上，就業(yè)質(zhì)量總體滿意度有顯著差異。理工類和經(jīng)管類學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量滿意度較高，這也與東華大學(xué)以理工為主、文科為輔的綜合性大學(xué)校情以及上海地域?qū)嶋H相關(guān)。

（3）在專業(yè)證書(shū)及語(yǔ)言水平方面，就業(yè)質(zhì)量總體滿意度存在顯著差異。專業(yè)證書(shū)和語(yǔ)言水平證書(shū)較少的學(xué)生，其就業(yè)質(zhì)量總體滿意度反而更高。這一方面說(shuō)明用人單位可能越來(lái)越重視實(shí)際運(yùn)用能力而并非只注重證書(shū)，另一方面也反映出專業(yè)證書(shū)與語(yǔ)言水平證書(shū)較多的學(xué)生對(duì)就業(yè)質(zhì)量的期望較高。

（4）在社會(huì)工作上，就業(yè)質(zhì)量總體滿意度存在顯著差異。從事過(guò)社會(huì)工作的學(xué)生比沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，其總體滿意度更高。這與實(shí)際情況也比較符合，從事過(guò)社會(huì)工作的學(xué)生經(jīng)過(guò)社會(huì)工作的鍛煉，溝通、組織、協(xié)調(diào)等能力得到提高，自我效能感提升，對(duì)就業(yè)有較大的幫助。

4.自我評(píng)估對(duì)就業(yè)質(zhì)量總體滿意度的影響

在畢業(yè)生的自我評(píng)估方面，就業(yè)質(zhì)量總體滿意度存在顯著差異。自我評(píng)估越優(yōu)秀的畢業(yè)生，其就業(yè)質(zhì)量滿意度越高。說(shuō)明自我評(píng)估較高的學(xué)生，自我效能高，獲得符合自己期望的目標(biāo)工作的機(jī)率更高。

五、高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指導(dǎo)意義

基于上述研究結(jié)果，本文認(rèn)為構(gòu)建的高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系具有以下指導(dǎo)意義：對(duì)在校大學(xué)生，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，盡早開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷提高自身素質(zhì)和就業(yè)能力，主動(dòng)適應(yīng)崗位要求，從而提高個(gè)人就業(yè)滿意度。同時(shí)，需要充分了解國(guó)家相應(yīng)就業(yè)政策及導(dǎo)向，到國(guó)家需要的地方去。對(duì)用人單位而言，就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和公布，可以促使用人單位有針對(duì)性地提高大學(xué)生就業(yè)崗位質(zhì)量和就業(yè)滿意度，從而為用人單位有效吸納優(yōu)秀大學(xué)生人才提供保障。對(duì)高校而言，可以根據(jù)指標(biāo)體系的反饋結(jié)果調(diào)整相應(yīng)的教學(xué)工作以及就業(yè)指導(dǎo)工作，在開(kāi)展提升就業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作時(shí)，可重點(diǎn)關(guān)注對(duì)畢業(yè)生滿意度影響較大的指標(biāo)。以東華大學(xué)為例，從東華大學(xué)以理工為主、文科為輔的校情出發(fā)，學(xué)?？芍攸c(diǎn)加強(qiáng)文科類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)引導(dǎo)，從而提升畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量總體滿意度。對(duì)政府而言，就業(yè)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和公布是政府全面、準(zhǔn)確判斷就業(yè)形勢(shì)，提出切實(shí)可行的就業(yè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)以及政策和措施的基礎(chǔ)。充分了解就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)，可以為政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)高校畢業(yè)生就業(yè)工作，推動(dòng)高等教育事業(yè)健康、快速、全面地發(fā)展提供借鑒。

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［2］楊河清，李佳.大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立與應(yīng)用［J］.中國(guó)人才，2007，（15）：28-29.

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