熊娟

當(dāng)下是一個網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展正以超出人們想象的速度影響著全球，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的新媒體，充分利用他們，對企業(yè)的高速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。而如何學(xué)會和運用新媒體，加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，已成為企業(yè)樹品牌、亮形象的一個全新課題。

一、新媒體概念

新媒體是在新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。新媒體具有傳播速度快、影響范圍廣的特點。新媒體創(chuàng)造了更緊密快捷的新聞和信息周期，新媒體的快速發(fā)展是當(dāng)今信息社會的一個重要特征。

（一）新媒體可以從廣義和狹義兩個層次進行界定

1.廣義層次而言，現(xiàn)代的新媒體主要指伴隨著數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)等科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，一系列向受眾提供信息服務(wù)的新的工具或手段，都統(tǒng)稱為新媒體，主要表現(xiàn)為通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等，用以電視、電腦、手機為輸出終端，向受眾提供視頻、音頻、語言數(shù)據(jù)服務(wù)、遠(yuǎn)程教育等集成信息傳播和服務(wù)手段、形式。

2.狹義層面來說，新媒體則專指在計算機信息處理技術(shù)上基礎(chǔ)上產(chǎn)生的媒體形態(tài)，主要指兩類新媒體——網(wǎng)絡(luò)媒體和手機媒體。廣泛的平臺、快速的傳播、短視覺的沖擊，已經(jīng)讓新媒體成為各種思想文化交流的集散地，而新媒體打造的嶄新的平臺也逐漸發(fā)出愈來愈強的高亢分貝。

如果幾年前新媒體還是時尚，如今卻已成為每個人的生活，于政府而言則是必修的課程。隨著微信、微博的普及，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統(tǒng)媒體占壟斷地位的時代遠(yuǎn)去了，每個人都可以生產(chǎn)信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，無論是政府部門還是傳統(tǒng)媒體，都需要轉(zhuǎn)變觀念、主動介入，學(xué)會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。

二、企業(yè)運用新媒體重要作用

企業(yè)歸根結(jié)底在于創(chuàng)效，而新媒體則是經(jīng)營的一種創(chuàng)新，它是以新媒體為載體的一種市場營銷方式，他不同與傳統(tǒng)營銷，但卻是對傳統(tǒng)營銷的一種延續(xù)和提煉。

（一）新媒體是企業(yè)對外的“代言人”

新媒體時代的信息有四大特點：快速性、互動性、大眾性和多元性。新媒體傳播的過程中充分利用了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，讓形式更多樣，交流更順暢。

中石化蕪湖石油公司自2014年5月開通官方微博以來，每天通過官方窗口對外發(fā)布企業(yè)最新資訊、營銷服務(wù)、顧客風(fēng)采等微博，做企業(yè)的對外的“代言人”、發(fā)聲器，做顧客的貼心好友。微博自開創(chuàng)以來，粉絲量節(jié)節(jié)攀升，實現(xiàn)了開門辦企，亮出企業(yè)形象。

（二）新媒體是企業(yè)對內(nèi)的“溝通橋”

從前企業(yè)內(nèi)部宣傳往往通過紙質(zhì)材料、內(nèi)部刊物達到效果，而如今隨著社會節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)從“報紙看”轉(zhuǎn)變到“手機翻”，企業(yè)可以充分利用新媒體資源，通過建立網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)個性化生產(chǎn)和服務(wù)，從而擴展企業(yè)的生存空間。

中石化蕪湖石油公司在開通官方微信同時，增設(shè)官方微信，將企業(yè)內(nèi)部大事小情快速通過手機發(fā)布出去，不僅降低了費用，提高了工作效率，更讓溝通更暢通、便捷。為了更好的讓微信成為企業(yè)與員工、企業(yè)與顧客的溝通橋，蕪湖石油公司開展“最美服務(wù)”點贊評選活動，來自基層一線共十七位基層員工積極參加，展示自己，讓企業(yè)職工、大眾顧客為其點贊，讓員工風(fēng)采得到展示，讓企業(yè)形象得到彰顯。

三、培訓(xùn)新媒體運用 暢通企業(yè)內(nèi)循環(huán)

企業(yè)在運用新媒體的過程中，不僅僅是希望能通過它快速性、互動性、大眾性和多元性四大特性來樹立品牌形象，服務(wù)客戶群眾，更要通過新媒體的外發(fā)過程，調(diào)動員工的積極性，讓員工參與其中，讓她們成為企業(yè)外宣的一個個鮮活的窗口，從而暢通企業(yè)內(nèi)部良好循環(huán)，主推企業(yè)高速發(fā)展。在此前提，就必須要讓員工知道新媒體的作用、新媒體的運用。

（一）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍

獨木難成林。企業(yè)對外窗口信息量必須及時、準(zhǔn)確、內(nèi)容豐富，很多素材取之于民。要在各部門、各基層中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)宣傳員，成立網(wǎng)絡(luò)宣傳隊，讓他們施展才能，發(fā)揮作用，從而形成合力，使宣傳工作隊伍結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

（二）舉辦新媒體運動培訓(xùn)班

通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，讓網(wǎng)宣傳員快速進入角色，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)定位，提高開展新媒體宣傳工作的能力和組織活動的能力。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷豐富宣傳人員的寫作知識已經(jīng)外宣技巧，拓寬他們的思路，提高寫作技能技巧，學(xué)會捕捉和挖掘新聞點。

（三）建立網(wǎng)宣考核制度

網(wǎng)絡(luò)宣傳重在出亮點、抓新點，除了要提高網(wǎng)宣隊伍的整體素質(zhì)與水平，更需要一套完善的考核機制作為杠桿，激發(fā)員工的積極性。

首先要明確宣傳工作人員職責(zé)任務(wù)，并確保有一支數(shù)量足、素質(zhì)高的宣傳工作隊伍活躍在宣傳工作的第一線，形成自上而下的宣傳工作的“蜘蛛網(wǎng)”。

其次建立目標(biāo)考核和責(zé)任機制，建立宣傳工作責(zé)任制，制定相關(guān)的宣傳工作任務(wù)分配制度和每季度通報制度，形成有目標(biāo)、有責(zé)任、有落實的長效管理機制。

在目前市場競爭的百舸爭流環(huán)境中，必須審時度勢，尋求創(chuàng)新，合理利用新媒體技術(shù)，重視新媒體作用，讓它成為企業(yè)發(fā)展的推手與助手，這樣才能在多變的市場讓企業(yè)“乘帆破浪將遠(yuǎn)航”。面對新媒體要有兼容并蓄的新方法。新媒體具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化的特征，它使得大眾不再是單一的信息接受者，而是把接受者和傳播者融會對等，使其相互間可以進行個性化交流，而且是多個交流者同時進行。如果只滿足于過去的思維定勢，用老一套的工作方法對待輿情、面對媒體，只會事倍功半。面對新媒體這一新興事物，各部門應(yīng)加大教育培訓(xùn)力度，引導(dǎo)干部科學(xué)認(rèn)識和正確對待新媒體，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部也要從自身做起，加強網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)，努力成為新媒體的使用者和倡導(dǎo)者，以正確的思想理論、價值觀念引導(dǎo)社會輿論，努力以網(wǎng)上的良好形象，影響和帶動員工。