摘 要：在石化銷售企業(yè)整體發(fā)展過程中，有效的企業(yè)人力資源職業(yè)培訓(xùn)的開展具有極大促進(jìn)作用。在這種情況下，企業(yè)人力資源管理部門針對企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的實際工作問題，以服務(wù)意識培養(yǎng)、實踐教育、針對性教育與關(guān)聯(lián)教育四項主要培訓(xùn)內(nèi)容開展實踐研究，為企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)行提供有力幫助。

關(guān)鍵詞：石化銷售企業(yè)；職業(yè)培訓(xùn)；工作效率；銷售服務(wù)意識

在我國新型能源市場建立過程中作為石化經(jīng)營市場中重要的組成部分，石化銷售企業(yè)銷售工作的開展發(fā)揮著重要作用。在這種新形勢下，石化銷售企業(yè)如何更好地迎合市場變化，提高自身銷售與服務(wù)能力為企業(yè)市場發(fā)展提供更加有力的支持就成為了企業(yè)影響管理者的重要研究內(nèi)容。在研究中管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的能力培養(yǎng)中，職業(yè)培訓(xùn)的開展可以很好地提高員工的整體職業(yè)素質(zhì)。正因如此企業(yè)管理者結(jié)合企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)實際情況與理論內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部做好職業(yè)培訓(xùn)實踐研究，為企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作效率的提升提供幫助。

一、結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，做好銷售服務(wù)意識培訓(xùn)

在銷售行業(yè)的發(fā)展中，服務(wù)意識的建立是銷售開展重要前提。但是在傳統(tǒng)的石化銷售經(jīng)營中，受到計劃體制與壟斷經(jīng)營方式的影響，其銷售中服務(wù)意識比較薄弱。為了應(yīng)對這一情況，企業(yè)管理者應(yīng)積極結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)機(jī)會，在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)中做好銷售服務(wù)意識培養(yǎng)。在實際培訓(xùn)中，服務(wù)意識文化培養(yǎng)包括了以下內(nèi)容。首先是銷售服務(wù)文化的培養(yǎng)。在市場銷售體系中，服務(wù)文化已經(jīng)成為了其發(fā)展的重要組成部分。在石化銷售企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)中，教育者應(yīng)積極的引進(jìn)整體銷售行業(yè)這種服務(wù)意識理念，利用服務(wù)文化教育的形式提高企業(yè)整體銷售服務(wù)意識。其次是利用身邊的優(yōu)秀范例開展服務(wù)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，身邊優(yōu)秀范例具有很好的文化促進(jìn)作用。石化銷售企業(yè)中優(yōu)秀的銷售人員中大部分都具有良好的服務(wù)意識，職業(yè)培訓(xùn)中培訓(xùn)工作者可以利用這種優(yōu)秀典型范例做好企業(yè)員工服務(wù)意識的職業(yè)培訓(xùn)。

二、結(jié)合能源市場實際情況與銷售案例，開展實踐教學(xué)

在銷售職業(yè)培訓(xùn)中，實踐教學(xué)的開展對于企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的提高具有很大的促進(jìn)作用。但是在現(xiàn)階段的石化企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)中，缺乏實踐教學(xué)內(nèi)容。為了做好專業(yè)的實踐教學(xué)工作，我們可以利用以下教學(xué)內(nèi)容開展實踐教學(xué)培訓(xùn)。一是結(jié)合能源市場實際情況開展實踐教學(xué)。在現(xiàn)階段的石化銷售經(jīng)營中，能源市場的發(fā)展、變化等問題都對銷售工作的進(jìn)行有著極大的影響。所以在職業(yè)培訓(xùn)實踐教學(xué)中，教育者應(yīng)積極結(jié)合能源市場的實際情況開展實踐教學(xué)，將實際的市場變化與銷售職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行全面的結(jié)合，提高職業(yè)培訓(xùn)的實踐性。二是利用銷售案例教學(xué)模式開展實踐教學(xué)。在銷售職業(yè)培訓(xùn)中，案例教學(xué)模式發(fā)揮著重要作用。所以在石化企業(yè)銷售職業(yè)培訓(xùn)中，我們應(yīng)利用石化產(chǎn)品銷售成功與失敗兩種案例模式，開展銷售實踐模擬教學(xué)，提高職業(yè)培訓(xùn)實踐教學(xué)的質(zhì)量與實用性。三是在職業(yè)培訓(xùn)中引進(jìn)其他行業(yè)營銷理念與經(jīng)驗。在石化銷售職業(yè)培訓(xùn)中，積極地引進(jìn)其他營銷領(lǐng)域的營銷理念與經(jīng)驗，拓展職業(yè)培訓(xùn)理念開展培訓(xùn)工作具有很好的實際意義。如結(jié)合世界知名企業(yè)的先進(jìn)銷售理念與經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)實際情況開展實踐教學(xué)具有很好的教學(xué)效果。

三、針對企業(yè)不同層面工作特點，開展針對性培訓(xùn)教學(xué)

在石化銷售企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)中，一個重要的問題就是如何針對企業(yè)不同層面的工作特點，開展具有針對性的培訓(xùn)教學(xué)工作。在實際職業(yè)培訓(xùn)中，為應(yīng)對這一問題我們應(yīng)做好以下工作。一是針對不同層面工作特點區(qū)別制定培訓(xùn)內(nèi)容。在石化銷售企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)管理人員應(yīng)很好地結(jié)合各層面實際工作內(nèi)容與特點確定培訓(xùn)內(nèi)容。如針對管理人員的職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注重市場分析與經(jīng)營策略培訓(xùn)，而針對一線銷售人員職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注重銷售技巧與心理的培訓(xùn)。二是針對市場營銷情況變化開展培訓(xùn)。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)不同層面的銷售工作所面臨的問題是不同的。如在市場滯銷問題出現(xiàn)后，管理層面需要做好風(fēng)險應(yīng)對處理、銷售人員需要提高銷售效率等。針對這些實際問題，企業(yè)及時做好具有針對性的職業(yè)培訓(xùn)，提高企業(yè)管理人員與職工應(yīng)對實際問題的能力。

四、結(jié)合石化企業(yè)整體工作，做好關(guān)聯(lián)培訓(xùn)

作為行業(yè)整體中重要的組成部分，石化銷售企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)整體運行有著不可分割的關(guān)系。正因如此，在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)教育過程中，教育者應(yīng)積極地做好培訓(xùn)關(guān)聯(lián)工作，結(jié)合石化行業(yè)整體情況與銷售企業(yè)間的關(guān)系做好職業(yè)培訓(xùn)。其主要實際內(nèi)容包括了以下幾點。一是結(jié)合行業(yè)整體發(fā)展趨勢進(jìn)行培訓(xùn)。石化產(chǎn)品銷售的進(jìn)行與行業(yè)整體趨勢的變化具有很大的關(guān)系。在職業(yè)培訓(xùn)過程中培訓(xùn)教育人員需要緊緊地圍繞行業(yè)整體發(fā)展情況，利用理論與實踐結(jié)合的培訓(xùn)方式提高企業(yè)員工的整體行業(yè)意識。二是結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行培訓(xùn)。在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)中，教育人員應(yīng)積極的結(jié)合企業(yè)實際情況，做好職業(yè)培訓(xùn)工作。這些實際情況包括了企業(yè)經(jīng)營地區(qū)的產(chǎn)品市場、企業(yè)構(gòu)成、產(chǎn)品競爭力等影響產(chǎn)品銷售開展的因素。

五、結(jié)束語

為了提高企業(yè)員工職業(yè)能力促進(jìn)石化銷售企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)管理者與人力資源管理部門針對企業(yè)人力資源中職業(yè)培訓(xùn)的主要需求與問題，結(jié)合產(chǎn)品銷售與石化行業(yè)的整體特點開展了職業(yè)教育培訓(xùn)的實踐研究。在實際的培訓(xùn)教育中，職業(yè)培訓(xùn)教育者從服務(wù)意識培養(yǎng)為切入點，結(jié)合實踐教育、針對性教育與關(guān)聯(lián)教育開展研究，為企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的進(jìn)行提供理論支持。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：邵守強(qiáng)（1962-），男，安徽宿州人，中石化安徽亳州石油分公司，本科，研究方向：人力資源管理。