劉容容

摘 要：本文以電子商務(wù)實務(wù)課程為例，闡述了基于工作過程條件下如何對本課程教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 高職 電子商務(wù)實務(wù)

“基于工作過程”改革模式，是強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的一種教育理念。電子商務(wù)實務(wù)課程是高職電子商務(wù)專業(yè)一門核心課程，是學(xué)生學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)后開設(shè)的一門課程。這門課程的教學(xué)目標(biāo)是通過這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解電子商務(wù)網(wǎng)站的種類，學(xué)會在電子商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行支付結(jié)算，具備電子商務(wù)經(jīng)營能力，為將來電子商務(wù)行業(yè)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

一、電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新的必要性

電子商務(wù)實務(wù)課程教材理論性太強(qiáng)，缺乏操作性。大多《電子商務(wù)實務(wù)》高職教材說到底就是一些網(wǎng)上交易知識的羅列，實踐操作性不強(qiáng)。另外，筆者曾經(jīng)深入許多企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，特別是到浙江與江蘇等沿海電子商務(wù)發(fā)達(dá)的省市電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的電子商務(wù)的就業(yè)崗位主要是產(chǎn)品策略分析、客戶關(guān)系管理、活動策劃、產(chǎn)品營銷推廣類。總之，電子商務(wù)人才需求體現(xiàn)了實踐性原則，需要大量實踐操作能力強(qiáng)的人才，而傳統(tǒng)電子商務(wù)實務(wù)教學(xué)不適應(yīng)這個趨勢，因此迫切需要對電子商務(wù)實務(wù)課程進(jìn)行教學(xué)改革和創(chuàng)新。

二、電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新內(nèi)容

筆者結(jié)合自己多年教學(xué)實踐，就基于工作過程下電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)創(chuàng)新談一些自己的想法和建議。

1.基于電子商務(wù)實際工作崗位特點，明確主要能力知識點

基于電子商務(wù)實際工作崗位特點，電子商務(wù)實務(wù)課程的主要能力知識點共有六個方面：一是電子商務(wù)交易方式。在講授這些知識點時，學(xué)生以消費者的身份，在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行模擬消費活動，體驗B2B、B2C、C2C、團(tuán)購等電子商務(wù)交易方式。二是網(wǎng)絡(luò)營銷。這部分能力知識點主要是具體網(wǎng)絡(luò)營銷策略與推廣。三是安全交易系統(tǒng)。主要是了解網(wǎng)絡(luò)安全交易的法律保障條款。四是網(wǎng)上支付，即具備網(wǎng)上支付操作實踐能力。五是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，即從企業(yè)出發(fā)，設(shè)計電子商務(wù)供應(yīng)鏈、物流管理等方案。六是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。主要是掌握商務(wù)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)。

2.基于能力知識點設(shè)計教學(xué)方案

在電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)中，應(yīng)該根據(jù)能力知識點選擇不同的教學(xué)方式。比如有關(guān)電子商務(wù)模式能力知識點選擇案例教學(xué)法，設(shè)計電子商務(wù)交易流程可以安排分組任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法等，同樣，商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計也可以選擇分組任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。

3.編寫教學(xué)案例庫

根據(jù)能力知識點，以模塊化形式編寫教學(xué)案例庫。比如探討聯(lián)想電腦的運營方式、B2C電子商務(wù)模式對商城零售的作用——以蘇寧電器為例、爆款的打造等20多個教學(xué)案例庫，使得這些能力知識點能結(jié)合案例講授，從而加深學(xué)生對這些能力知識點的理解。

4.撰寫課程實踐指導(dǎo)

歸納總結(jié)出電子商務(wù)實務(wù)能力知識點后，基于能力知識點編寫《電子商務(wù)實務(wù)實踐指導(dǎo)》。編寫的課程實踐指導(dǎo)應(yīng)該是實踐性和操作性比較強(qiáng)的，比如可以在實踐指導(dǎo)課程中安排開網(wǎng)店、網(wǎng)店裝修、B2C模式體驗等。

5.模擬電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境

在電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容中，讓學(xué)生親自體驗創(chuàng)業(yè)實踐活動是其重中之重。比如可以安排學(xué)生體驗電子商務(wù)運營真實過程，為此，筆者將一個班級的學(xué)生以四五個學(xué)生為一組的方式，讓他們以團(tuán)隊合作的方式集體開一個網(wǎng)站以及運營維護(hù)這個網(wǎng)店。在創(chuàng)設(shè)網(wǎng)店過程中，每個小組首先進(jìn)行市場調(diào)研，選擇運營行業(yè)和商品；然后準(zhǔn)備銀行卡，注冊支付寶，完成開設(shè)店鋪的申請；店鋪申請成功后，要對小組內(nèi)成員進(jìn)行分工，例如，安排一些學(xué)生擔(dān)任售前客服，一些學(xué)生為售后客服，一些學(xué)生負(fù)責(zé)物流配送。這樣學(xué)生在模擬電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，能夠提高團(tuán)隊合作精神。

6.創(chuàng)新學(xué)習(xí)評價體系

在電子商務(wù)實務(wù)課程學(xué)習(xí)評價考核中，為了突出實踐教學(xué)的作用，在對這門課程評價考核中，可以采用過程式考核方法。過程式考核方法包括學(xué)習(xí)過程考核與終結(jié)性考核兩個方面。學(xué)習(xí)過程考核的內(nèi)容主要是平常學(xué)習(xí)表現(xiàn)，比如出勤率、課堂表現(xiàn)、課外作業(yè)完成情況、團(tuán)隊合作能力等。筆者建議學(xué)習(xí)過程考核方式的分值占學(xué)生最終成績的40%，終結(jié)性考核采用筆試或者實訓(xùn)操作獲得考核分值，終結(jié)性考核分值占學(xué)生最終成績60%。在終結(jié)性考核分值中，筆試考試主要考查學(xué)生理論知識掌握情況，約占1/3；實訓(xùn)操作約占2/3，主要考查學(xué)生實踐操作能力。比如以網(wǎng)上開店實訓(xùn)為例，可以將這個總?cè)蝿?wù)分解成若干環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)給予相應(yīng)的考核權(quán)重，包含的環(huán)節(jié)有市場調(diào)研、網(wǎng)店注冊申請、店鋪裝修、店鋪推廣、店鋪運營、物流服務(wù)等操作環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：江西省冶金技師學(xué)院）