在日本排隊(duì)

初到日本的人，一定會(huì)驚訝于日本人對(duì)排隊(duì)的熱愛——車站、電梯、廁所、入口、收款臺(tái)，還有各種餐廳的外賣窗口，到處都是井井有條的隊(duì)伍。日本人之所以愛排隊(duì)，在我一個(gè)游客看來，首先是因?yàn)樯鐣?huì)提供了便于排隊(duì)的條件。地鐵和新干線會(huì)在明顯位置標(biāo)注火車進(jìn)站的時(shí)間；商場(chǎng)或食肆的入口處也會(huì)動(dòng)態(tài)標(biāo)明等候時(shí)間，供人們權(quán)衡。許多人口密集的場(chǎng)合，如車站和商場(chǎng)，設(shè)有回旋式的等候區(qū)，為防止日曬雨淋，還搭上了簡(jiǎn)易棚；有些隊(duì)伍過于龐大，工作人員便會(huì)配合疏導(dǎo)——通常入口有一人把關(guān)，隊(duì)尾也有一個(gè)舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著“隊(duì)尾”，以提示參觀者從這里排隊(duì)。

一些景點(diǎn)或展覽，門票背后會(huì)印著清晰的參觀線路圖，景區(qū)也會(huì)在地面標(biāo)上指示箭頭。比如我參觀過的天守閣，景區(qū)狹長(zhǎng)而迂回，進(jìn)去很容易像個(gè)沒頭蒼蠅一樣亂撞，但是只要踩著地上的箭頭走，就可以一個(gè)不落地欣賞完所有景點(diǎn)，且不會(huì)和人群打結(jié)。要知道，踩踏事件的發(fā)生并非人多，罪魁禍?zhǔn)啄耸菬o序。有序不僅可以節(jié)約時(shí)間，還能降低意外事故的發(fā)生。況且，節(jié)約了場(chǎng)內(nèi)參觀者的時(shí)間，也就有效降低了場(chǎng)外的排隊(duì)成本。

日本人在社會(huì)生活中特別注重“規(guī)矩”，無論做什么事都有“一定之規(guī)”。就排隊(duì)而言，往往一根繩、一條線就能限制人流。在中國(guó)人看來，通常需要用鐵欄桿來維持秩序的地方，日本往往是用拉繩或畫線代替。排隊(duì)購(gòu)票也好，購(gòu)買緊俏商品也好，絕對(duì)是遵循“先來后到”的原則。

在日本，各種排隊(duì)井然有序，行人之間謙恭有禮，垃圾分類嚴(yán)格規(guī)范，電動(dòng)扶梯上，行人自覺站立在左邊；雨天進(jìn)入地鐵站的人們，手中的雨傘無一例外都是收起扣緊的；如廁后洗手，一定會(huì)順手將濺到洗手臺(tái)上的水滴擦干，方便下一個(gè)人使用。

離開日本那天，我拖著笨重的行李在大阪車站等車。深夜22點(diǎn)的車站冷冷清清，只有一位年長(zhǎng)的乘客在候車。我隨意地站在了老人前面，突然身后的歐巴桑吐出來一句硬邦邦的短促日語。這聲音在靜寂的大阪車站顯得莊嚴(yán)而肅穆。我回頭，看到歐巴桑正一臉不高興地盯著我，而我卻不明白哪里得罪她了。后來我把那句短語復(fù)述給日本的朋友，朋友笑著說，那是讓你去排隊(duì)的意思。我這才恍然大悟，原來在日本，兩個(gè)人也要排隊(duì)。日本朋友眨了眨眼說，就算孤身一人，也應(yīng)該有板有眼地站好一個(gè)人的隊(duì)，你說呢？我當(dāng)時(shí)立刻想到一首詩(shī)——《一個(gè)人要像一支隊(duì)伍》，用它來形容日本人對(duì)排隊(duì)的信仰，真是恰如其分呢！