組織公民行為視角下煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)問(wèn)題研究

陶雄兵

摘要：組織公民行為對(duì)企業(yè)員工的生產(chǎn)活動(dòng)具有正向的積極影響，可以有效的促進(jìn)和提高組織內(nèi)員工的生產(chǎn)績(jī)效。煤礦員工作為安全生產(chǎn)和安全事故的直接風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和承受者，其不安全行為直接影響組織的生產(chǎn)績(jī)效，積極研究和培養(yǎng)員工的組織公民行為，并將其用到企業(yè)安全管理生產(chǎn)中去，對(duì)規(guī)避和控制各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故，減少生命財(cái)產(chǎn)損失，提高組織運(yùn)行績(jī)效具有重要意義。

關(guān)鍵字：組織行為學(xué)；組織公民行為；煤炭企業(yè)；安全生產(chǎn)

煤礦作為我國(guó)工業(yè)體系中安全事故高發(fā)的生產(chǎn)企業(yè)，受到社會(huì)和企業(yè)管理的高度重視，而煤礦員工作為安全生產(chǎn)和安全事故的直接風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和承受者，其不安全行為應(yīng)當(dāng)給予高度重視。研究表明，良好的組織認(rèn)同和組織公民行為對(duì)企業(yè)員工的生產(chǎn)活動(dòng)具有正向的積極影響，當(dāng)組織成員與組織同呼吸共命運(yùn)的時(shí)候，這種感覺(jué)便稱為組織認(rèn)同，它是一種對(duì)組織產(chǎn)生的歸屬感和共同感，良好的組織認(rèn)同可以誘發(fā)組織公民行為，進(jìn)而為企業(yè)的安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，有效的規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的生產(chǎn)績(jī)效。研究煤礦企業(yè)員工不安全生產(chǎn)行為，加強(qiáng)員工組織公民行為建設(shè)，對(duì)規(guī)避和控制各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故，減少生命財(cái)產(chǎn)損失，提高組織運(yùn)行績(jī)效具有重要意義。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外的許多學(xué)者關(guān)于煤礦企業(yè)員工組織行為與安全管理方面進(jìn)行了大量的研究，他們的研究?jī)?nèi)容大致的可以歸納為：

以人為本。James在對(duì)煤礦企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的研究中，重點(diǎn)突出“人”的作用，指出企業(yè)如何進(jìn)行“人”的管理；Hirofumi等重點(diǎn)研究了企業(yè)員工的組織管理，從人力資源的角度構(gòu)建了安全事故預(yù)防機(jī)制；龍如銀等將員工的組織行為作為煤礦企業(yè)安全事故的主要前因變量，通過(guò)加強(qiáng)人力資源管理，減少人為因素的安全事故，將煤礦企業(yè)的“人力資源”管理提高到“安全管理”的高度。

組織行為研究。國(guó)外的許多學(xué)者就組織公民行為與組織運(yùn)行績(jī)效的相關(guān)性進(jìn)行了豐富的研究，發(fā)現(xiàn)組織社會(huì)化—組織認(rèn)同—組織公民行為—組織績(jī)效是一條正反饋路線，組織認(rèn)同與組織公民行為具有正相關(guān)性，姚艷紅等通過(guò)對(duì)組織公民行為與員工績(jī)效之間的相關(guān)性研究發(fā)現(xiàn)，組織公民行為有效的促進(jìn)組織了組織績(jī)效的提高，而企業(yè)安全生產(chǎn)是企業(yè)績(jī)效的一種外部表現(xiàn)形式，因此，加強(qiáng)組織公民行為建設(shè)，可以有效的促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)效率。劉海濱等以不安全行為作為切入點(diǎn)，采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)不安全行為意向與不安全行為之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

現(xiàn)有的研究大都集中于對(duì)煤礦企業(yè)員工不安全生產(chǎn)行為的產(chǎn)生和識(shí)別進(jìn)行分析研究，對(duì)各大不安全行為因素進(jìn)行分類討論，主要從加強(qiáng)員工安全素質(zhì)教育方面提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和技術(shù)水平，忽略了從組織行為學(xué)角度出發(fā)，加強(qiáng)員工組織公民行為建設(shè)的這一內(nèi)生機(jī)理，發(fā)揮組織自身的優(yōu)化作用，積極利用組織公民行為這一內(nèi)在誘導(dǎo)機(jī)制，提高組織的運(yùn)行績(jī)效。

二、組織公民行為理論基礎(chǔ)

Bateman 和 Organ在1983年正式提出組織公民行為的概念，組織公民行為是員工在組織中完成角色內(nèi)工作之外的、超越角色要求的自主行為，它是個(gè)人的自主行為，組織的激勵(lì)機(jī)制并沒(méi)有正式或直接認(rèn)可這種行為，但這種行為可以促進(jìn)企業(yè)整體有效運(yùn)作。組織身份與組織成員的認(rèn)同感密切相關(guān)，當(dāng)個(gè)人用組織身份來(lái)定義自己的時(shí)候，組織認(rèn)同就產(chǎn)生了。這個(gè)時(shí)候，個(gè)人趨向于把自己和所屬的群體、組織看成是交織在一起，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成功和失敗都是共同分享的，是命運(yùn)共同體由于組織公民行為超越了正式角色的要求，管理者一般不易察覺(jué)員工是否實(shí)施了這類行為，也不易憑獎(jiǎng)懲制度使員工實(shí)施這類行為。

組織公民行為的維度多采用Organ提出的五維度結(jié)構(gòu)，即：（1）幫助行為，幫助處理或阻止工作中發(fā)生或即將發(fā)生的狀況，鼓勵(lì)在工作或個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面失去信心的同事；（2）組織遵從，指員工不僅接受組織的規(guī)章制度和程序，而且加以內(nèi)化，在行為中嚴(yán)格認(rèn)真遵守。；（3）運(yùn)動(dòng)員精神，員工在非理想化的環(huán)境中毫無(wú)抱怨、堅(jiān)守崗位的一種意愿行為；（4）責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真、盡心盡責(zé)對(duì)待工作的行為；（5）公民美德，積極參加和自覺(jué)關(guān)心組織各項(xiàng)活動(dòng)的行為。

三、組織公民行為對(duì)安全生產(chǎn)的促進(jìn)機(jī)理

（一）、組織公民行為能夠提高員工的生產(chǎn)力。例如員工之間可以通過(guò)互幫互助，互相學(xué)習(xí)，更快的提高自己的工作能力，也由此可能促進(jìn)工作方法的改進(jìn)，從而在團(tuán)隊(duì)中迅速傳播開(kāi)來(lái)。

（二）、可以為企業(yè)釋放更多的資源，投入到生產(chǎn)性活動(dòng)中。責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工不需要過(guò)多的監(jiān)管，允許管理人員更多地授權(quán)給他們，因此可以節(jié)省管理者的時(shí)間。有經(jīng)驗(yàn)的老員工能夠主動(dòng)幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境，講授安全生產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及方法，這樣可以節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)資源。

（三）、能夠提高管理效能。當(dāng)員工積極參與公司事務(wù)，反饋生產(chǎn)活動(dòng)情況，管理者就能接收到有價(jià)值的信息和建議，反饋管理措施的實(shí)施情況。

（四）、有利于創(chuàng)建良好的組織文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引優(yōu)秀人才。例如利他行為可以提高士氣和團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)歸屬感，能夠幫助企業(yè)吸納更好的員工。

（五）、有利于提高員工的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的不安全因素，良好的組織氛圍有助于幫助員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，員工之間相互提醒，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，杜絕危險(xiǎn)源，減少安全事故的發(fā)生。

（六）、提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力。組織公民行為意識(shí)強(qiáng)的員工可以主動(dòng)提供市場(chǎng)變化的信息，提出有效的建議，幫助組織適應(yīng)環(huán)境；上進(jìn)心強(qiáng)的員工愿意適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能，適應(yīng)新要求等等。

四、提高煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效的政策建議

（一）、加強(qiáng)和完善企業(yè)安全文化體系建設(shè)。企業(yè)安全文化是指在長(zhǎng)期安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，逐步形成的，或有意識(shí)塑造的又為全體員工所接受和遵循的，具有企業(yè)特色的安全思想、安全作風(fēng)、安全管理機(jī)制及行為規(guī)范的綜合。企業(yè)安全文化是企業(yè)組織體系建設(shè)的一部分，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設(shè)具有重要意義。煤礦企業(yè)的安全文化建設(shè)要從決策層、管理層、基層三個(gè)層面入手。決策層制定安全行為規(guī)范和準(zhǔn)則，形成有力的約束機(jī)制；管理層按照決策層制定的制度，進(jìn)行管理和監(jiān)督，形成了管理層的安全文化；基層員工自覺(jué)遵守，形成安全的行為和規(guī)范的班組成員的安全文化。三者有不同的責(zé)任和要求，相輔相成，只有不斷提高三者的安全文化素質(zhì)和樹(shù)立科學(xué)的安全人生觀和安全價(jià)值觀，才能全面提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

（二）、鼓勵(lì)員工更多的發(fā)揮組織公民行為的作用。當(dāng)員工在自我發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)新性行為上取得進(jìn)步和成績(jī)時(shí)，這些成果可以直接轉(zhuǎn)化為員工的績(jī)效，這比利用機(jī)會(huì)和資源間接改善績(jī)效的影響程度要大。具有較強(qiáng)組織公民行為的員工力圖使組織利益和個(gè)人利益趨向一致，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏，這種行為在維護(hù)組織利益的同時(shí)，也順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)人性化管理趨勢(shì)，理應(yīng)受到企業(yè)的推崇。決策層應(yīng)該確立正面態(tài)度，認(rèn)同、推崇和努力創(chuàng)造培養(yǎng)這樣的組織行為，使員工的組織公民行為對(duì)員工績(jī)效的改善發(fā)揮出最大的積極作用。

（三）、安全教育與安全制度并行。僅僅依靠組織自身的強(qiáng)化和完善作用來(lái)提高企業(yè)安全文明生產(chǎn)的效果不是很顯著，必須一手抓安全文化建設(shè)，一手抓安全生產(chǎn)制度和教育建設(shè)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，可以有效提高員工的安全文化素質(zhì)，這將促進(jìn)員工在生產(chǎn)活動(dòng)中更多的涌現(xiàn)組織公民行為。依照規(guī)章制度辦事，實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲制度，在生產(chǎn)活動(dòng)中發(fā)揮積極作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

良好的組織公民行為可以為企業(yè)的安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，有效的規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高組織的生產(chǎn)績(jī)效。研究企業(yè)的組織文化，可以更加有效的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。目前國(guó)內(nèi)針對(duì)煤炭企業(yè)的組織行為學(xué)的研究還需進(jìn)一步加強(qiáng)，爭(zhēng)取從更多層面上研究關(guān)于煤炭企業(yè)的員工組織行為學(xué)問(wèn)題，為豐富和完善煤礦企業(yè)的管理提供更多更好的決策建議。

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