李勛

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)市場的營銷方式，給市場帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷一詞。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也有了突破性的進(jìn)步，文章就信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷方式的不斷變化總結(jié)一定的經(jīng)驗(yàn)，分析趨勢并進(jìn)行發(fā)展前景分析。

關(guān)鍵詞：信息化；網(wǎng)絡(luò)營銷；商務(wù)活動

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的誕生對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)打破了市場在地理位置、區(qū)域以及國別間的限制，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的營銷不再局限于某一地，新的市場環(huán)境給市場營銷理論和實(shí)踐帶來了新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為市場營銷理論的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷也從傳統(tǒng)的市場營銷中演變獨(dú)立出來，在信息化時(shí)代不斷發(fā)展的背景下得到了新興的、充分的發(fā)展。市場營銷理論的發(fā)展從20世紀(jì)初的美國開始，一步步發(fā)展到今天，經(jīng)歷了社會營銷、服務(wù)營銷、全球營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷、4C理論、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等不同的歷史階段。網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)這平臺開展?fàn)I銷活動，以更好地滿足消費(fèi)者并獲取更大利潤的一種營銷戰(zhàn)略，是信息時(shí)代催生的整合了傳統(tǒng)營銷原理和互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的全面提高，計(jì)算機(jī)技術(shù)和手機(jī)等通訊設(shè)備的全面普及，無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)性能的不斷提升，以4G高速網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為代表，移動商務(wù)方式也成為了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的又一主力軍。

網(wǎng)絡(luò)營銷活動的展開，除了遵循傳統(tǒng)營銷的各個(gè)要素以外，更加需要因地制宜，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的各種心理特征來進(jìn)行。社會進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快了人們的生活節(jié)奏，同時(shí)也提高了人們的物質(zhì)文化需求，消費(fèi)者希望更為快捷、方便地了解能夠滿足個(gè)性需要的商品，通過網(wǎng)絡(luò)，人們可以足不出戶即獲得需要的資訊?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)不僅可以為消費(fèi)者提供全方位的視、聽商品信息，還可以為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的使用特性及其它附加功能，這為消費(fèi)者完全個(gè)性化的選擇，提供了清晰、明白的參考。

消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)通過搜索引擎，找到網(wǎng)絡(luò)上的所有相關(guān)資料庫，進(jìn)行“一對一營銷”、再通過網(wǎng)站提供的直復(fù)式（或直銷式）銷售手段，方便地得到需要的商品。使個(gè)性消費(fèi)市場營銷真正全面滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展從最初的利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷服務(wù)，到現(xiàn)在各種形式的線上線下，24小時(shí)不間斷客服。從售前到售后專業(yè)及時(shí)的解答，以及多種形式的開發(fā)市場發(fā)掘潛在客戶。這些都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展以及消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式不斷接受的一個(gè)過程。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景分析

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，消費(fèi)者在選購商品時(shí)，有足夠的時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己喜歡和滿意的產(chǎn)品，同時(shí)也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺將自己的需要及時(shí)反饋給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商也能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺對消費(fèi)者的消費(fèi)需要和消費(fèi)心理做出細(xì)致的分析，讓自身的產(chǎn)品定位更加明確和清晰，讓消費(fèi)者在尋找和選擇產(chǎn)品的時(shí)候能夠享受、欣賞、體驗(yàn)得到產(chǎn)品文化、商業(yè)文化、民族文化及其綜合藝術(shù)，讓商品能夠更加充分的展示出自身的次文化、亞文化以及非主流文化等。個(gè)性化消費(fèi)的營銷模式才能夠逐一滿足單個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，才能刺激和推動消費(fèi)者的繼續(xù)購買欲望，商品必須要能夠尊重和重視消費(fèi)者的切實(shí)需要才能真實(shí)的表達(dá)個(gè)性群體的意見和生活方式。

隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，未來網(wǎng)商的發(fā)展存在無限空間和無限可能，而網(wǎng)絡(luò)營銷也將是網(wǎng)上商務(wù)活動最有力的助推力量?；仡櫨W(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代一路走來所經(jīng)歷的商務(wù)活動方式發(fā)展，最初的企業(yè)涉及網(wǎng)絡(luò)的B2C網(wǎng)商經(jīng)營模式，到開拓C2C個(gè)人網(wǎng)商時(shí)代，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)接入方式的發(fā)展的通俗簡單易用，后來緊追而上的移動商務(wù)，掌上商務(wù)，到現(xiàn)在的微商。從最開始的從大市場中廣而告之尋找千萬分之一的目標(biāo)客戶，到根據(jù)市場營銷理論細(xì)分產(chǎn)品的目標(biāo)市場進(jìn)行有針對性的營銷，再到利用網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布準(zhǔn)確快速而大批量的特點(diǎn)再回到網(wǎng)絡(luò)營銷的群發(fā)功能，再到現(xiàn)在的從身邊的聊天工具交友工具萬能的朋友圈開始進(jìn)行熟手交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展之路還在繼續(xù)，如何更好地緊隨網(wǎng)商發(fā)展之路，更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的步伐。

信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，要將商品信息進(jìn)行無限新鮮的反復(fù)。信息時(shí)代最大的特點(diǎn)之一就是漫天飛舞的信息資訊，足不出戶就可以通曉世界，只要有一點(diǎn)點(diǎn)興趣就可以把相關(guān)信息一覽無余，所以在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，如何讓有效的信息給顧客接收并留下印象，首先就是進(jìn)行類似新聞?wù)c(diǎn)播報(bào)似的，多次反復(fù)但不失新鮮地進(jìn)行轟炸式宣傳，進(jìn)行聯(lián)想式營銷，建立產(chǎn)品與顧客的有效聯(lián)系，當(dāng)顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生需求時(shí)可以馬上考慮該商品。

信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，要進(jìn)行更多的營銷手段創(chuàng)新。縱觀現(xiàn)在的營銷方式，從推銷，到信息傳遞，到圖片展示，到立體感官，其發(fā)展趨勢都是更多地考慮顧客的實(shí)際使用感受以及更好地吸引顧客接受新產(chǎn)品的試用從而進(jìn)行推廣。抽獎免費(fèi)試用、自付郵費(fèi)免費(fèi)試用等將被更多的商家發(fā)展利用。

信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，要進(jìn)行真實(shí)的體驗(yàn)分享?，F(xiàn)代的消費(fèi)者都已經(jīng)不再是以前單向的被動接收商品信息了，買方存在多種因素影響購買的選擇和決定，同時(shí)買方所接收到的相關(guān)信息也如滿天繁星，數(shù)量不缺參但是卻差不齊，所以如何能讓顧客在滿天繁星中找到迅速找到最亮的一顆，就是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。而對于以前王婆賣瓜式的營銷方式已然不奏效，用感同身受的方式，由用戶現(xiàn)身說法，直接分享產(chǎn)品使用感受及評價(jià)，更適合網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷成功率。

信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，要進(jìn)行市場開拓。現(xiàn)代社會把人們的生活質(zhì)量提高了，在有限的時(shí)間里面提供的服務(wù)也更多了，所以如何讓顧客能更有效率地找到心儀的產(chǎn)品也是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

信息社會的到來改變了傳統(tǒng)市場營銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將市場營銷競爭從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是互動的體驗(yàn)與信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受、拒絕或參與其中。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發(fā)展的催化與影響下，生成網(wǎng)絡(luò)營銷。市場營銷相關(guān)的要素都逐步將通過互聯(lián)網(wǎng)變成數(shù)字化行為。商品的無限增多，商場的有限化，使身臨其境的消費(fèi)者幾乎無法作出最后的個(gè)性抉擇。而有著良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念的消費(fèi)者，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，能得到滿足其特別的需求。這就是個(gè)性消費(fèi)市場營銷的基礎(chǔ)。消費(fèi)者特性需求的不斷增加，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場”。這也預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的理性化。因此，市場的細(xì)分化和個(gè)性化是未來網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展的趨勢。

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