胡龍

（望奎縣圖書館 黑龍江 望奎 152100）

圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

胡龍

（望奎縣圖書館 黑龍江 望奎 152100）

所謂的微信公眾平臺(tái)就是在騰訊公司開發(fā)的微信軟件的基礎(chǔ)上成功增設(shè)的一個(gè)新的服務(wù)模塊，這一模塊的建立，使得個(gè)人或者是組織可以通過申請(qǐng)公眾賬號(hào)，來實(shí)現(xiàn)文字、圖片、視頻的共享，微信公眾平臺(tái)使得溝通的方式出現(xiàn)了較大的變革，用戶可以通過微信公眾平臺(tái)獲取更多的信息。我國(guó)的圖書館也順應(yīng)了這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，增設(shè)了申請(qǐng)了圖書館微信公眾平臺(tái)，本文就主要對(duì)圖書館微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，僅供參考。

圖書館；微信公眾平臺(tái)；應(yīng)用現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)是現(xiàn)今最具活躍度的一種移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目，這一平臺(tái)的開通，不僅實(shí)現(xiàn)了海量信息的共享，而且在一定程度上也改變了人們的溝通方式，使得人們可以通過微信公眾平臺(tái)獲取更多的資訊。目前，我國(guó)多數(shù)的圖書館也開通了微信公眾平臺(tái)，我國(guó)的圖書館希望利用微信公眾平臺(tái)分享更多的資訊，并加強(qiáng)和用戶之間的聯(lián)系和溝通，從而更好的推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1.圖書館微信公眾平臺(tái)概念與特征

圖書館微信公眾平臺(tái)是指圖書館借助微信公眾平臺(tái)這個(gè)工具來為用戶提供移動(dòng)信息服務(wù)。相較于圖書館傳統(tǒng)的短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)等，圖書館微信公眾平臺(tái)只需要用戶在手機(jī)上安裝有微信客戶端，關(guān)注圖書館的公眾號(hào)，就可以享受圖書館微信公眾平臺(tái)提供的服務(wù)。目前，微信公眾平臺(tái)賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩大類。如果圖書館要開展微信公眾平臺(tái)服務(wù)，可以從這兩種賬號(hào)中選擇一種進(jìn)行。訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)在功能定位上不同，訂閱號(hào)側(cè)重信息發(fā)布，服務(wù)號(hào)側(cè)重用戶服務(wù)。圖書館開展微信公眾平臺(tái)服務(wù)，具有實(shí)時(shí)推送、一對(duì)一溝通、溝通方式多樣、成本低廉等特點(diǎn)。

2.圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用基本情況

就我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用的狀況而言，其應(yīng)用發(fā)展的速度相對(duì)較快，每天都有很多的圖書館在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)。就現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行圖書館的檢索，所得到的檢索數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了將近200。而在這200個(gè)圖書館檢索結(jié)果中，其中超過50個(gè)為公共圖書館申請(qǐng)的公眾賬號(hào)，其占據(jù)了圖書館公眾賬號(hào)的1/4，而剩下的檢索結(jié)果中，還包括中學(xué)圖書館、大學(xué)圖書館以及各種科研院所的圖書館等?？梢哉f在微信公眾平臺(tái)中，圖書館的申請(qǐng)和認(rèn)證較為積極。就現(xiàn)在而言，我國(guó)各個(gè)省中都有大部分的圖書館申請(qǐng)了微信公眾平臺(tái)賬號(hào)。但是就相關(guān)的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)副省級(jí)以上的公共圖書館申請(qǐng)公眾賬號(hào)的并不多，其所占的比例也相對(duì)較少，從這一點(diǎn)可以看出，我國(guó)圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用還處于發(fā)展的初級(jí)階段，還沒有得到大范圍的應(yīng)用，其在未來還有很大的發(fā)展空間。

就區(qū)域來看，我國(guó)圖書館申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)的數(shù)量也是東多西少，南多北少，這主要是由于各地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r的不同所決定的，我國(guó)東部地區(qū)以及南方城市，其在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上較為快速，文化程度也相對(duì)較高，所需要的信息量也較多，這就促使了圖書館需要開通微信公眾平臺(tái)，更方便的為用戶提供必要的信息。而我國(guó)的北方地區(qū)以及西部城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上相對(duì)比較落后，在文化開放程度上也還有待提高，因此，圖書館開通微信公眾平臺(tái)的數(shù)量較少。由此可以看出，我國(guó)南方地區(qū)以及東部城市對(duì)微信公眾平臺(tái)的開發(fā)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北方地區(qū)和西部城市。

而就微信公眾平臺(tái)所申請(qǐng)的賬號(hào)類型來看，在眾多圖書館申請(qǐng)的公眾賬號(hào)中，其中有少部分申請(qǐng)的是服務(wù)賬號(hào)，而大部分申請(qǐng)的則是訂閱號(hào)。就服務(wù)而言，兩者都具有一定的優(yōu)勢(shì)，然而相較于服務(wù)號(hào)來說，訂閱號(hào)的信息推送能力更強(qiáng)，信息的傳播也更加方便和快捷。因此，訂閱號(hào)也更加受到圖書館的歡迎。

在認(rèn)證方面來說，我國(guó)圖書館公眾號(hào)都得到了認(rèn)證，而少部分的圖書館公眾號(hào)還沒有得到認(rèn)證。相對(duì)來說，認(rèn)證的圖書館公眾號(hào)相對(duì)來說更多。圖書館的公眾號(hào)得到認(rèn)證，可以使得其更加受到用戶的青睞和認(rèn)可，這樣就會(huì)使得圖書館信息的閱讀量增加，因此，進(jìn)行圖書館公眾號(hào)的認(rèn)證，就目前來說是圖書館開通微信公眾平臺(tái)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

2.2 圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

為深入了解圖書館微信公眾平臺(tái)信息服務(wù)的具體情況，對(duì)我國(guó)21個(gè)公共圖書館移動(dòng)信息服務(wù)功能逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)主要的服務(wù)方式體現(xiàn)在信息推送、自動(dòng)應(yīng)答、館藏檢索、借閱管理等方面。而對(duì)這些服務(wù)分別進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)信息推送方面，有16個(gè)館已經(jīng)開展了推送服務(wù)，5個(gè)館目前還沒有開展，說明推送服務(wù)作為微信公眾平臺(tái)的基本服務(wù)，得到了圖書館微信公眾平臺(tái)的普遍使用。在5個(gè)未開展推送服務(wù)的圖書館中，有4個(gè)是服務(wù)號(hào)，這是由于服務(wù)號(hào)推送功能受限，信息推送功能不強(qiáng)所限。13個(gè)訂閱號(hào)中只有1個(gè)還沒有開展推送服務(wù)。自動(dòng)應(yīng)答方面有15個(gè)館提供自動(dòng)應(yīng)答功能，6個(gè)館還未提供，說明大部分圖書館微信公眾平臺(tái)都有提供此功能。館藏檢索方面在統(tǒng)計(jì)的21個(gè)館中有13個(gè)館提供館藏檢索，8個(gè)館未提供。其中提供館藏檢索功能的圖書館大多是直接在微信中輸入關(guān)鍵同或者“指令代碼+關(guān)鍵同”的檢索模式，由于這種方式不能提供按字段類型檢索及翻頁(yè)操作不便，使用體驗(yàn)不是很好，當(dāng)然也有部分圖書館通過嵌入檢索頁(yè)來提供檢索，實(shí)現(xiàn)了如同在WAP站點(diǎn)或者網(wǎng)站上檢索的效果。借閱管理方面有13個(gè)館提供此功能，8個(gè)館未提供。此功能大部分集中在圖書續(xù)借服務(wù)上，預(yù)借、借閱查詢比較少。

3.結(jié)語(yǔ)

總而言之，微信公眾平臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)發(fā)展的必然產(chǎn)物，圖書館開通微信公眾平臺(tái)，順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，并在一定程度上改變了圖書館服務(wù)的模式，使得用戶可以更加便利的獲取圖書館的相關(guān)信息。通過開通微信公眾平臺(tái)，使得用戶和圖書館之間的聯(lián)系加強(qiáng)，圖書館與用戶之間形成了良好的共同，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，從而為圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

[1]茹意宏.移動(dòng)信息服務(wù)的內(nèi)涵與模式 [J].情報(bào)科學(xué)，2012(2): 210-215.

[2]陳盈.微信公眾平臺(tái)及其在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].圖書館學(xué)研究，2013(10):71-75.