趙川寶 趙 林

（1.珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 珠海 519090；2東華大學(xué)圖書館 上海 201620）

高職院校圖書館參與社區(qū)文化服務(wù)的調(diào)查與分析
——以珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

趙川寶1趙 林2

（1.珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 珠海 519090；2東華大學(xué)圖書館 上海 201620）

通過(guò)對(duì)當(dāng)前社區(qū)的文化建設(shè)程度和社區(qū)居民的期望進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，介紹了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而了解了本區(qū)居民對(duì)當(dāng)前社區(qū)文化設(shè)施的看法，和對(duì)高職院校圖書館參與社區(qū)服務(wù)的期望，為今后高職院校圖書館對(duì)社區(qū)居民開放提供了數(shù)據(jù)支持。

問(wèn)卷調(diào)查；高職院校圖書館；社區(qū)服務(wù)

2014年1月中共中央政治局常委、中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)主任劉云山同志指出要廣泛開展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，著力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深入推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建，不斷提升公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，為促進(jìn)全面深化改革、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和道德支撐。同年，珠海市委書記李嘉同志也指出]要通過(guò)創(chuàng)文活動(dòng)，不斷增創(chuàng)珠海發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提升珠海發(fā)展軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。作為高職院校，隨著國(guó)家各級(jí)政策對(duì)高職教育的重視，高職院校不管是在師資、還是在生源上都有了巨大的發(fā)展，而作為院校支柱之一的圖書館，更具有先跨出去的能力和優(yōu)勢(shì)。

1.高職院校圖書館的特點(diǎn)

高職院校的辦學(xué)方向[1]是培養(yǎng)具有必要的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的技術(shù)型和技能型人才。那么高職院校圖書館作為院校的支柱部門之一和最主要的服務(wù)部門，圖書館的辦館宗旨必然得與高職院校的辦學(xué)方向相統(tǒng)一。以珠海城職院圖書館為例，圖書館的館藏就是以各級(jí)學(xué)院的專業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的，館藏分布具有很強(qiáng)的專業(yè)性。同時(shí)，為了更好的服務(wù)全校師生，高職院校圖書館的館員對(duì)各個(gè)專業(yè)都必須有一定的了解，具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在文獻(xiàn)信息收集、開發(fā)、利用，以及信息服務(wù)等方面，完全有能力為社會(huì)和社區(qū)服務(wù)。

2.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施

2.1 問(wèn)卷調(diào)查者的基本情況

問(wèn)卷調(diào)查者基本包括了本地區(qū)除本校外的各個(gè)年齡段的不同行業(yè)的居民對(duì)文化設(shè)施和圖書館所能提供服務(wù)的不同需求，有助于對(duì)不同的人群提供針對(duì)性的服務(wù)。

2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

圖書館在校內(nèi)開展的業(yè)務(wù)類別是很多的，不過(guò)大多是針對(duì)學(xué)校內(nèi)部的學(xué)生閱讀和教師的科研需求，與社區(qū)居民的需求還是有所差別的。選擇哪些項(xiàng)目來(lái)服務(wù)社區(qū)就成為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。同時(shí)社區(qū)居民的所需也是多種多樣的，除了提供選項(xiàng)之外，開放性的問(wèn)卷也是比不可少的。

2.3 對(duì)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施者的要求

調(diào)查實(shí)施者主要是圖書館的志愿學(xué)生，為了保證問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和科學(xué)性，在發(fā)放問(wèn)卷之前，對(duì)圖書館志愿者進(jìn)行了調(diào)查前的培訓(xùn)。要求志愿者對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行有效溝通，保證問(wèn)卷的質(zhì)量。調(diào)查的時(shí)間為2014年4-5月，最后一共發(fā)放并回收497份問(wèn)卷。

3.問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

3.1 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

表1 關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之職業(yè)統(tǒng)計(jì)

表1為珠海城職院圖書館關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之職業(yè)統(tǒng)計(jì)。由表1可知，關(guān)于職業(yè)的調(diào)查覆蓋面比較全面，其中本地區(qū)的初高中生占了多數(shù)，比例達(dá)到了23.54%，自由職業(yè)者和企事業(yè)單位員工的比例分別為22.54%和21.73%，分別居第二、第三。結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況，說(shuō)明初高中生有更多的積極性配合問(wèn)卷調(diào)查，自由職業(yè)者和企事業(yè)單位員工也很愿意進(jìn)行問(wèn)卷，說(shuō)明這三類人群對(duì)高校圖書館進(jìn)行社區(qū)服務(wù)很感興趣。

表2 關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之所在社區(qū)的職位統(tǒng)計(jì)

表2為珠海城職院圖書館關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之所在社區(qū)的職位統(tǒng)計(jì)。由表2可知，所調(diào)查的人群中，大部分都為普通居民，比例達(dá)到了87.93%，社區(qū)管理者和物業(yè)管理者也參與了本次問(wèn)卷調(diào)查。說(shuō)明大部分人還是比較注意社區(qū)文化建設(shè)的，也對(duì)高校圖書館參與社區(qū)服務(wù)有自己的看法。

表3 關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之社區(qū)文化設(shè)施滿意度統(tǒng)計(jì)

表3為珠海城職院圖書館關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之現(xiàn)有社區(qū)文化設(shè)施居民滿意度統(tǒng)計(jì)。由表4可知，在所調(diào)查人群中，覺(jué)得社區(qū)文化建設(shè)一般的居民占到了49.7%，比較滿意的只占28.37%，說(shuō)明大多數(shù)居民對(duì)當(dāng)前的文化建設(shè)、文化設(shè)施處于一個(gè)可有可無(wú)的狀態(tài)，而這也為我們將來(lái)的服務(wù)提供了思路，將滿意度出于一般的指數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楸容^滿意和非常滿意。

表4 關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之社區(qū)圖書館滿意度統(tǒng)計(jì)

表4為珠海城職院圖書館關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之社區(qū)圖書館滿意度統(tǒng)計(jì)。由表4可知，所調(diào)查人群中，只有20.72%的比例對(duì)現(xiàn)有社區(qū)圖書館感到滿意，38.43%的人對(duì)現(xiàn)有社區(qū)圖書館的功能感到不滿意，不能滿足他們的需求。而有40.85%的人根本就不知道有社區(qū)圖書館的存在。這也說(shuō)明當(dāng)下社區(qū)圖書館面臨的囧境，跟高校圖書館聯(lián)合或許是解決這一狀況的一條思路。

表5 關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之需求書刊類別統(tǒng)計(jì)

表5為珠海城職院圖書館關(guān)于珠海社區(qū)文化服務(wù)建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷之需求書卡類別統(tǒng)計(jì)。由表5可知，58.15%的人群希望對(duì)休閑娛樂(lè)類的書刊進(jìn)行添置，44.06%的人群屬意職業(yè)技能類書刊，還有35.81%的人群希望添置雜志報(bào)紙，26.16%的人群則希望添置手工攝影類的書刊。可見(jiàn)，在當(dāng)下，隨著居民的生活條件的上升，對(duì)文化需求也逐步上升，并且興趣選擇也比較廣泛。也可以由此發(fā)現(xiàn)，社區(qū)圖書館現(xiàn)有的書刊遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足社區(qū)居民的需要，而高職院校圖書館在這些方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。不僅表現(xiàn)在具有高學(xué)歷和高素質(zhì)的館員，還具有類別和數(shù)量都相當(dāng)多的書刊資源。

3.2 問(wèn)卷調(diào)查不足之處

本次問(wèn)卷調(diào)查存在的問(wèn)題是，沒(méi)有對(duì)年齡段進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，使得最后統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候?qū)m齡人群缺乏說(shuō)服力。還有就是，雖然對(duì)被調(diào)查者的職業(yè)分類比較全面，但是在實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，個(gè)別職業(yè)的受訪人數(shù)偏少，如果今后要實(shí)施方案時(shí)，最好再有針對(duì)性的對(duì)這部分人群進(jìn)行一次調(diào)查。

4.結(jié)語(yǔ)

在高職學(xué)院普遍按照校企合作的思路辦校的大背景下，珠海城職職業(yè)技術(shù)學(xué)院在德國(guó)“三元”模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，進(jìn)一步提出了“雙三元”的辦學(xué)模式，促進(jìn)了學(xué)校跟政府、政府和企業(yè)、企業(yè)跟學(xué)校的密切發(fā)展。在這種大背景下，珠海城職院圖書館參與社區(qū)文化建設(shè)，將圖書館的資源向周邊社區(qū)甚至是輻射整個(gè)市區(qū)就成為了一種必然的發(fā)展之路。在本次調(diào)查中，大量的使用了學(xué)生志愿者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)施反饋，為將來(lái)圖書館面向社區(qū)開放缺乏人手而需要大量志愿者參與圖書館的管理與服務(wù)，先一步進(jìn)行了探索和經(jīng)驗(yàn)的積累。

[1]張?jiān)?高職院校圖書館藏書特色分析[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，1999(12): 90-91

論文屬于珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013年度科研教研項(xiàng)目：高職院校圖書館參與社區(qū)文化建設(shè)研究課題編號(hào)：020130329