張 如 敏

(寧波廣播電視大學，浙江 寧波 315012))

O2O學習模式在終身教育領(lǐng)域的實踐探索
——以寧波市為例

張 如 敏

(寧波廣播電視大學，浙江 寧波 315012))

O2O學習模式是基于混合學習策略提出的一種新型學習模式，在終身教育領(lǐng)域中能滿足不同地域、不同年齡層次、不同學歷背景、不同經(jīng)濟條件受教育群體的學習需求。以終身學習公共服務平臺為考，結(jié)合終身教育之老年教育的發(fā)展現(xiàn)狀，對O2O學習模式的特點與構(gòu)建關(guān)鍵進行探索和研究，既是對以往在線學習模式的一個延伸和拓展，同時也是終身教育在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對傳統(tǒng)教學模式的有益補充，為各地老年教育模式的發(fā)展提供了一個有效范例。

終身教育；老年教育；O2O學習模式；混合學習策略

一、問題的提出

隨著黨的十八大“完善終身教育體系，建設學習型城市”目標的提出，構(gòu)建終身教育體系、建設學習型城市已成為各地促進教育、經(jīng)濟社會和城市可持續(xù)發(fā)展的一個有機共識和戰(zhàn)略選擇。終身教育的發(fā)展讓學習者的學習形式日益多樣，學習內(nèi)容日益更新,終身學習成了一種生活方式。各種為保障和滿足終身學習需求、學習型社會服務的數(shù)字化公共服務平臺相繼涌現(xiàn)。經(jīng)過多年的實踐發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化公共平臺雖已實現(xiàn)基本的資源整合、教學及學習管理功能，平臺發(fā)展穩(wěn)定也取得初步成效，但仍存在著不少問題，具體表現(xiàn)為：大部分平臺都要求學習者自身具備較高的信息分析、整理、篩選和整合能力，而網(wǎng)絡技能相對缺乏的學習者在面臨互聯(lián)網(wǎng)的海量資源時，往往會表現(xiàn)出無從下手、網(wǎng)絡迷航的現(xiàn)象；在整個學習過程中，學習者只與計算機進行交流，沒有學習伙伴，缺少人際交流，容易感到孤獨和無助，學習效率低下，甚至漸漸失去學習動力。究其根本原因，往往是與數(shù)字化學習平臺所支持的學習模式有很大的關(guān)系。

老年教育作為終身教育體系的重要組成部分，既是成人繼續(xù)教育的特殊形式,也是終身教育的最后一個陣地，在建設學習型社會中有著重要的地位。在人口老齡化迅速發(fā)展的形勢下，為規(guī)模龐大且增長迅速的老年人口提供各種所需的教育資源已成為國家和政府為老年公共服務的重要內(nèi)容。各地各類老年教育機構(gòu)雖然承擔著老年教育的部分任務，卻遠遠不能滿足老年群體日益增長的學習需求。同時這些教育機構(gòu)由于各種條件的限制，在教學內(nèi)容、教學形式上也比較傳統(tǒng)、簡單，無法全面體現(xiàn)老年教育的時代性、多樣性與靈活性[1]?？梢娨龑Ю夏陮W習者利用數(shù)字化公共平臺進行有效學習，探索老年教育在學習模式上的創(chuàng)新，創(chuàng)建人口老齡化背景下適合中國國情的老年教育模式迫在眉睫。

二、O2O學習模式及其關(guān)鍵點

終身教育領(lǐng)域中的線下學習模式按照不同的分類標準一般可分為正式學習和非正式學習、講授式學習和參與式學習、獨立學習和協(xié)作學習等。其具體活動形式可以包括各類培訓學校、開放大學的課堂面授、集中學習；社區(qū)講堂的專題講座、各類興趣小組、社團研討活動；學習者在家自主閱讀以及各類參與式實踐應用學習體驗等。實施這些線下的學習活動對教師、學員以及教學環(huán)境的要求也不盡相同。以老年教育為例，目前各地都以老年大學的面授課作為主流線下教育模式。但這種教學模式幾乎都面臨著教學場地不夠、師生比配置過大、以及以兼職教師為主，流動性大、不夠穩(wěn)定等問題，其教育的承載能力和覆蓋能力有限，與各地老齡人口的需求還存在著較大差距。終身教育領(lǐng)域中常見的線上學習模式目前則主要有網(wǎng)絡自主學習模式、協(xié)作學習模式以及活動參與模式等。隨著各類新興的網(wǎng)絡技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，學習者可以根據(jù)自己的生活習慣自主安排學習時間。部分偏遠地區(qū)和行動不便的老年人也有了接受優(yōu)質(zhì)老年教育的機會。但幾乎所有的線上學習模式都強調(diào)了兩個要素，一是充分利用網(wǎng)上資源，創(chuàng)造知識與合作學習。學習者通過互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富的資源找到相關(guān)信息；二是通過與同伴及專家的網(wǎng)上交互，建構(gòu)個人的知識體系。而對于終身教育領(lǐng)域中的老年群體來說，網(wǎng)絡技能的普遍缺乏成為他們接受線上教育的最大瓶頸。

“O2O模式”最早是指由TrialPay(美國試用品營銷服務商)創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell提出的一種商業(yè)模式，是一種誕生不久的新型電子商務模式[2]。O2O即“Online To Offline(線上到線下)”。最初的O2O商業(yè)模式核心很簡單，它實現(xiàn)的是消費者由線上到線下的單向引導，即把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。而“O2O學習模式”正是借鑒了這種線上線下結(jié)合的商業(yè)模式，以數(shù)字化學習平臺為載體，基于混合學習策略提出的一種學習模式。O2O學習模式能夠?qū)⒕€下的各類本地學習資源和線上的WEB2.0、大數(shù)據(jù)技術(shù)及新媒體優(yōu)勢相結(jié)合，既可以把優(yōu)質(zhì)師資的導學作用發(fā)揮出來，以縮小區(qū)域、城鄉(xiāng)、校際之間的師資差距，又能夠讓不同用戶從自身水平出發(fā)，主動、積極、個性化、創(chuàng)造性的參與整個學習過程。該學習模式對學習者實現(xiàn)的是雙向引導。學習者可以選擇Offline To Online學習模式，即先在線下通過自主學習或在各類學習點接受教師面授輔導以獲得知識的初步形態(tài)，再轉(zhuǎn)至線上“課程中心”點播相關(guān)領(lǐng)域的名師課程或通過參加虛擬學習社區(qū)的各類主題學習活動，找到協(xié)作學習伙伴，交流學習心得、拓展學習視野；也可以選擇Online To Offline學習模式，先通過豐富的在線學習課程、各類線上學習交流活動獲得一定的知識積累，再轉(zhuǎn)至線下課堂接受輔導教師的個性化答疑，或參加各類學習體驗基地的實體活動鞏固和檢驗自己的學習成果，以達到“翻轉(zhuǎn)課堂(Flipped Classroom)”的效果，讓學習更加靈活、主動，讓參與度更強。O2O學習模式可以出現(xiàn)在整個學習流程的各階段，如學習準備、學習環(huán)境、學習支持以及學習評價等方面都可進行線上線下的融合。相比于其他單一的學習模式，它能更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢，且學習不會顯得單調(diào)，但不能被簡單的理解成線上可以學，線下也可以學，而是一個完整的互動學習體系。

為了讓更多特殊學習群體也能找到適合自己的學習途徑，O2O學習模式的創(chuàng)建還需特別關(guān)注學習參與人群的需求特征、學習資源的建設維護以及線上學習環(huán)境的創(chuàng)設等關(guān)鍵因素。以老年群體為例，從老年學習者的年齡、受教育程度、學習動機、實際參與體驗等背景特征來看，老年群體的受教主體在60-69歲這個年齡段，接受老年教育(特別是靜態(tài)類課程)的老年群體大部分以中等教育程度居多。具有一定的文化基礎，對于學習有很強的需求，所以也有較高的積極性，但網(wǎng)絡信息處理能力普遍較弱。對參與學習動機的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分老人對學習的目的在于“充實自己、讓生活更有意義”，其次“滿足個人興趣”也占很大比例。從老年群體的學習參與障礙來分析，女性學習者更注重學習伙伴的支持和評價。另外若老年教育工作者自身持錯誤的老年觀、學習觀，對老年學習者抱持著消極的認識，或者并不具備教育服務的意識和能力，那么將會直接削弱老年人繼續(xù)參與教育的信心和熱情，對學習產(chǎn)生抵觸情緒?；谝陨险{(diào)查數(shù)據(jù)[3]，O2O學習模式的構(gòu)建需同時關(guān)注老年學習者和教育服務指導者。此外，為增強老年學習者與資源之間的連接，學習信息資源管理的各環(huán)節(jié)都應考慮老年學習者的特殊性，包括各學習資源節(jié)點的新建、加工、存儲、使用和維護。所建資源的時長、音量、清晰度是否適合老年群體的生理特點，資源存儲的分類體系是否按老年群體的興趣點，資源的調(diào)取操作是否簡易等等。一旦線上學習環(huán)境的設計讓老年群體感覺不方便使用和交流，就會降低老年學習者的活躍程度，減弱老年學習者之間、老年學習者與教育服務指導者之間以及老年學習者與學習資源之間的連接互動，最終影響老年群體的學習效果[3]。

三、O2O學習模式在終身教育中的應用探索

(一)O2O學習模式的應用范例

以寧波地區(qū)為例，寧波終身學習公共服務平臺(www.nblll.cn)于2013年11月8日試運行開通。截止2015年6月，平臺首頁的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示目前已有課程資源2.5萬余節(jié)，注冊用戶(含二級平臺共享用戶)超過87萬人，由學習用戶自行上傳的學習作品約900余件，總訪問量累計達到800萬人次。平臺在已有的線下傳統(tǒng)學習和線上自主學習模式的基礎上，在市民學習者特別是老年學習者中嘗試應用并推廣O2O線上線下混合學習模式。如圖1所示，平臺目前針對學習者在線上主要開設了課程中心、作品互動、主題學習、個人空間等四個欄目，并在線下嘗試與市老年大學(老干部局所屬)、市社區(qū)大學(教育局所屬)以及市老年電視大學(老齡委所屬)等三大老年教育辦學機構(gòu)的合作，以項目引領(lǐng)、資源共建、活動推廣等多種模式進行跨界融合，同時通過終身教育四級網(wǎng)絡體系，組織當?shù)厣鐓^(qū)大學(學院)、市民(村民)學校以團隊教學與個性化輔導相結(jié)合的方式進行線下教學互動，滿足不同學習群體的學習需求。

圖1 寧波終身學習公共服務平臺O2O學習模式示意圖

寧波終身學習公共服務平臺目前嘗試的O2O互動學習模式探索包括：第一，建立“老年教育師資庫”，在市老年大學、老年電視大學以及社區(qū)大學三大老年教育辦學院校中選聘一批本地優(yōu)質(zhì)的老年教育領(lǐng)域講師，制作和上線一批貼近老年群體需求的網(wǎng)絡課程或微課程(時長在10分鐘以內(nèi))。根據(jù)線上點播率優(yōu)選課程主講教師至各老年教育教學點面授輔導答疑，同時通過開展線上菜單式約課活動，為各社區(qū)和學校教學點送課(講座)到老年群體較為集中的地方。第二，隨著以社會性、開放性、共享性為核心特征的WEB2.0技術(shù)的普及，老年學習者在O2O學習模式中不僅是資源的使用者，同時也是資源的建設者。平臺積極推廣并鼓勵老年用戶將線下學習的心得、學習成果、學習作品等以文字、圖片、視頻等方式上傳到線上，與線上伙伴互相關(guān)注和分享，創(chuàng)建互助、協(xié)作、共享的學習共同體。第三，將傳統(tǒng)老年校園文化節(jié)的部分活動陣地移至線上，通過舉辦各類網(wǎng)絡文藝匯演、藝術(shù)作品網(wǎng)絡票選等互動活動，結(jié)合各類學習積分兌換、學習之星評比以及主題學習討論等，吸引更多的老年群體主動參與線上學習。同時針對老年學習者網(wǎng)絡技能缺乏的問題，在線下通過各社區(qū)、教學點組織和招募公益志愿者，結(jié)合老年學習者的需求和志愿者的專業(yè)特長對其進行崗前培訓。開展“老少攜手，網(wǎng)上同行”等網(wǎng)絡技能培訓活動，為老年群體提供基本的網(wǎng)絡課程學習和作品上傳等技能培訓。

(二)O2O學習模式的實施關(guān)鍵

嘗試O2O混合學習模式涉及到學習流程中的各個要素，這是一個復雜的系統(tǒng)工程。

從教育服務指導者角度看，在傳統(tǒng)的教學理論體系中，教師的身份僅僅被定義為知識的闡述者和傳遞者。而在O2O學習模式中，教師的身份既可以是傳道、授業(yè)、解惑的專家，又可以是學習活動的設計者、指導者和支持者等角色。雖然不是知識的唯一傳授者，但卻仍是學習者學習過程中不可或缺的指導者。由于O2O學習模式更強調(diào)學習者自身構(gòu)建學習網(wǎng)絡、完成學習的能力，所以教育服務指導者的任務從“教學”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W”，在O2O學習模式下，要求教育服務指導者必須具備較高的應用信息技術(shù)能力，對老年學習者抱持積極的認識；具備為老年群體教育服務的意識和能力；能夠設計適合老年學習者身心健康的學習任務；學習指導過程能夠關(guān)注老年學習者的情緒和感受。從老年學習者角度看，線上學習環(huán)境應盡量采用實名認證，并為老年學習者創(chuàng)建性別、年齡、興趣愛好、線下活動區(qū)域等屬性。有助于老年學習者建立對平臺的信任和歸屬感，促進學習者之間的相互了解，促進協(xié)作學習的順利進行。此外網(wǎng)絡協(xié)作學習中的關(guān)鍵節(jié)點通常能起到連接多個網(wǎng)絡的作用，所以培育老年學習者的線上關(guān)鍵節(jié)點(相當于微博中的大V用戶)，有助于平臺吸引并創(chuàng)建更多的老年學習者節(jié)點。與此同時，加強學習信息推送服務。老年學習者主動搜索網(wǎng)上信息的能力普遍較弱，加強學習信息的推送服務，同時提高推送信息的針對性可以增加老年學習者與學習資源之間連接的概率。線下環(huán)節(jié)可以成立各類協(xié)作小組(興趣小組)。相比于其他年齡段的學習者，老年學習者之間更容易建立同質(zhì)分組(組員的個性特征、學習風格、知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好等相對接近)。各類活動的組織，有利于創(chuàng)造更多的老年學習者之間的連接，同時也為已有的老年學習者、教育服務指導者和學習資源之間增加連接活躍度。另外平臺可通過各類學習積分兌換、學習之星評比等活動建立起學習資源共享激勵機制，激勵各學習者主動分享自己的學習資源。

其次，O2O學習模式下學習資源具體可包括資源庫、數(shù)據(jù)庫、圖書館、專題網(wǎng)站、個人學習空間等一切可以存儲信息和知識的載體。學習資源通過各種學習行為動作與老年學習者建立連接。學習者可以從資源庫中獲取知識，也可以將自己的學習成果上傳到資源庫。如開辟線上個人學習空間，相當于個人信息處理中心。空間匯集了學習者各方面的信息資源，記錄了學習者的學習軌跡，老年學習者可以在這里搜索信息、發(fā)布個人學習心得、進行個人的學習風采圖文展示、發(fā)布各類學習作品、通過關(guān)注與其他學習者或指導者建立連接。同時提供基于網(wǎng)絡的各類協(xié)作學習工具。包括各類即時通訊、語音通話、站內(nèi)短信、論壇、群組、討論組等多種方式，供老年學習者根據(jù)自身情況自由選擇。

最后，線上學習環(huán)境創(chuàng)設的相關(guān)技術(shù)細節(jié)也都需要反復推敲，甚至制定相應的設計規(guī)范。如表1所示，設計規(guī)范內(nèi)容應至少考慮到以下各因素的影響。

表1 老年學習者人群特征對Online學習環(huán)境創(chuàng)設的要求

一旦線上學習環(huán)境的設計讓老年群體感覺不方便使用和交流，就會降低老年學習者的活躍程度，減弱老年學習者之間、老年學習者與教育服務指導者之間以及老年學習者與學習資源之間的連接互動，最終影響老年群體的學習效果。但同時也必須注意到線上學習是O2O學習模式的一個重要陣地，盡管它的出現(xiàn)極大地改變了學習情境的特質(zhì)，但是它僅僅是構(gòu)成這類新型學習模式的有機組成部分，而不是學習情境的全部。這意味著我們還是要重視線下學習中的直接經(jīng)驗活動。[4]

[1]陳春勉， 鄭智.基于網(wǎng)絡的老年遠程教育:模式創(chuàng)新、問題及策略——以溫州老年教育為例[J].繼續(xù)教育研究,2012，(02).

[2]百度百科.O2O商業(yè)模式[EB/OL].[2014-04-12].http://baike.baidu.com/view/365398.htm?fr=aladdin.

[3]張如敏.對寧波城區(qū)老年群體的教育需求的調(diào)查與思考——以寧波社區(qū)大學老年教育中心為例[J].寧波工程學院學報,2014，(02).

[4]李兆鋒.基于網(wǎng)絡的研究性學科課程探究[D].上海：華東師范大學,2007.

(責任編輯：高 曼)

10.3969/j.issn.1009-2080.2015.06.004

2015-10-29

2014年國家開放大學教學研究中心重點課題“基于數(shù)字公共服務平臺的O2O學習模式在老年教育領(lǐng)域的實踐探索——以寧波市為例”(Q0082A-305Z)。

張如敏(1978-)，女，浙江寧波人，寧波廣播電視大學講師。

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1009-2080(2015)06-0016-04