長春工業(yè)大學人文信息學院　王超招商銀行長春分行　朱校葳

企業(yè)人力資源管理的信息化建設研究

長春工業(yè)大學人文信息學院王超
招商銀行長春分行朱校葳

隨著互聯(lián)網經濟的迅速發(fā)展，網絡信息技術為企業(yè)的生產經營提供信息技術支持，所以企業(yè)信息化管理模式應運而生。人力資源作為企業(yè)的重要資產，對企業(yè)戰(zhàn)略的達成會產生重大影響?，F(xiàn)代人力資源管理對于科學性和規(guī)范性的要求日漸嚴格，所以企業(yè)要制定適合于企業(yè)自身的人力資源管理新方案，利用信息化技術幫助企業(yè)整體發(fā)展。

人力資源管理信息化技術建設e-HRM

人力資源管理信息化（e-HRM）是經濟發(fā)展信息化的要求，是互聯(lián)網經濟下企業(yè)發(fā)展建設的要求。傳統(tǒng)的人力資源管理方法和技術束縛了企業(yè)的發(fā)展，導致員工工作績效降低。只有將企業(yè)的管理技術與信息技術相結合，企業(yè)的管理水平才能得到發(fā)展。

目前企業(yè)對人力資源管理信息化的訴求日益強烈，在不同的企業(yè)和行業(yè)之間，人力資源管理信息化發(fā)展的差距很大。只有少數(shù)大型企業(yè)的信息化管理發(fā)展到了比較高的水準，而大部分企業(yè)還處于人力資源管理信息化建設的初級階段，尤其是民營中小型企業(yè)無論在人力資源管理理念還是技術上都處于比較落后的階段?？梢钥闯鑫覈髽I(yè)的人力資源管理信息化建設整體水平不算太高，處于亟待發(fā)展的階段。另外，雖然有一些企業(yè)已經開始進行人力資源管理信息系統(tǒng)的設計和應用，但是，在實踐中還是出現(xiàn)了很多問題，比如企業(yè)本身的管理理念與新興的管理理念存在矛盾，或者是系統(tǒng)的應用還處于僅僅使用低級功能階段，企業(yè)管理缺少長期規(guī)劃等。正是由于我國企業(yè)處在人力資源管理信息化水平落后的階段，所以對于我國人力資源管理信息化建設的相關問題的研究就迫在眉睫了。

我國企業(yè)想要發(fā)展，就必然要解決如何有效地知人善任，留住人才等人力資源管理問題。筆者希望通過本文對e-HRM基本概念和建設流程兩方面的介紹，為企業(yè)人力資源管理信息化建設提供理論指導。

1　何為e-HRM

e-HRM（e-Human Resource Management）是基于先進的軟件和硬件基礎上的一種新興的人力資源管理模式。任何利用互聯(lián)網技術手段的人力資源管理工作都可以稱之為e-HRM。所以，信息化人力資源管理是利用先進的信息技術手段，以全面人力資源管理為視角，搭載軟件硬件系統(tǒng)平臺，來實現(xiàn)低成本的高效的開放式人力資源管理模式。

通過e-HRM可以幫助人力資源管理工作者擺脫傳統(tǒng)工作的舒服，從而將更多的時間投入到戰(zhàn)略性的工作中。e-HRM依托現(xiàn)代信息技術手段，在提高人力資源管理效率的同時，又能與企業(yè)現(xiàn)有的網絡技術緊密連接，從而促進人力資源管理工作和信息技術同步發(fā)展。

e-HRM是新經濟時代人力資源管理的趨勢，網絡技術運用的成熟和發(fā)展是其基礎。e-HRM不僅使企業(yè)的人力資源擺脫傳統(tǒng)管理模式，進入信息自動化時代，同時實現(xiàn)了企業(yè)人力資本和金融資本管理的整體融合，使人力資源工作者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經營伙伴，而不再是企業(yè)中可替代性強的一類員工。e-HRM不僅是一套人力資源管理的信息技術系統(tǒng)，更是運用該系統(tǒng)進行人力資源管理工作的過程。它把人力資源管理中分散的信息進行整合，并配合企業(yè)中其他管理系統(tǒng)。通過互聯(lián)網技術來優(yōu)化人力資源管理流程，實現(xiàn)人力資源管理自動化與電子化。企業(yè)員工可以運用人力資源管理信息系統(tǒng)進行自助服務，企業(yè)中每一個員工都參與到人力資源管理活動中，最終實現(xiàn)企業(yè)員工全面參與管理的產業(yè)民主化目標。

2　e-HRM的建設流程

根據生命周期理論，將人力資源管理信息化建設分為四個階段：總規(guī)劃階段、系統(tǒng)選型階段、系統(tǒng)實施階段和系統(tǒng)運行與維護階段。

2.1總規(guī)劃階段

總規(guī)劃是企業(yè)根據自身發(fā)展戰(zhàn)略目標，以及管理信息系統(tǒng)建設的客觀規(guī)律，制定長遠的、總體的規(guī)劃。在總規(guī)劃制定過程中，要進行三項工作：確定總目標、準備實施環(huán)境、確定e-HRM的實施范圍。

2.1.1確定總目標

人力資源管理在企業(yè)管理中一直是一個輔助性工作，日常業(yè)務完全處于手工操作的階段，通過人力資源管理信息化建設，可以改變傳統(tǒng)管理模式中落后的地方，使企業(yè)人力資源管理得到新的發(fā)展，為企業(yè)經營發(fā)展做好人力資源準備。人力資源管理信息化的總目標是使人力資源管理工作的流程更規(guī)范，人力資源管理的工作效率得到提高，更好地為企業(yè)開展人力資源管理工作提供各項信息。

2.1.2準備實施環(huán)境

準備硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。企業(yè)根據自身實際情況與需要選擇最適當?shù)南到y(tǒng)模式，目前應用比較廣泛的是B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）應用模式，它是C/ S（Client/Server，客戶端/服務器）應用模式的改進，采用B/S模式設計的人力資源管理信息化系統(tǒng)，用戶不需要在電腦上安裝任何軟件，就可以使用瀏覽器像平時上網一樣進行業(yè)務處理。

2.1.3確定e-HRM的實施范圍

按照人力資源管理信息化管理的要求，要在分析與設計人力資源管理信息系統(tǒng)之前對企業(yè)的組織機構進行分析，了解組織中有哪些部門，各部門的職責有哪些，各部門的業(yè)務有哪些，以及各部門的領導團隊，確實了解系統(tǒng)所涉及的各部門的職能和各部門之間的關系。

人力資源管理信息化的總規(guī)劃是對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念和企業(yè)文化的整合。為了保證人力資源管理信息化建設項目的順利實施，要使企業(yè)各個部門領導和員工都對人力資源管理信息化建設有一個全面的了解，要得到各部門的支持與合作。所以，在建設人力資源信息化系統(tǒng)時，除了人力資源部門和信息技術部門的領導和員工之外，還要求企業(yè)的高層領導以及其他職能部門的領導和員工都參與其中。同時咨詢專家對項目存在問題可以提供專業(yè)的咨詢服務。只有謀求多方的全面的合作，才能保證人力資源管理信息化建設順利進行，從而更好地服務整個企業(yè)。

2.2系統(tǒng)選型階段

不同的企業(yè)之間，由于組織規(guī)模、組織結構和員工人數(shù)的不同，管理理念與模式以及發(fā)展戰(zhàn)略也不盡相同，因此，各企業(yè)之間的人力資源管理方式和水平也大不一樣。那么，在對人力資源管理信息系統(tǒng)進行選擇時，就要根據本企業(yè)的發(fā)展階段和管理特點進行選擇。人力資源管理信息化系統(tǒng)有以下類型。

2.2.1電子檔案型

主要特點是將檔案管理電子化，便于人力資源信息的搜索查詢，這是一種側重于信息資料單機處理的管理方式。在硬件配置一般，信息化程度低，組織規(guī)模較小或者新成立的企業(yè)里比較常見，因為這種企業(yè)資金短缺，人力資源管理專業(yè)人才也比較匱乏，只能進行簡單地管理工作，比較難進行高度信息化結構化的管理。

2.2.2功能獨立型

這種信息化系統(tǒng)一般式有單個或這多個人力資源管理功能模塊組成，人力資源管理工作流程大部分實現(xiàn)了自動化。應用該類型的企業(yè)一般具有簡單的局域網，但信息技術處于中等偏下，企業(yè)硬件軟件配置也較一般。企業(yè)達到一定規(guī)模，但是資金和人力資源管理專業(yè)人才還是不足，所以少數(shù)的人力資源管理工作者要處理繁重的工作，管理任務比較重。

2.2.3整合功能型

這類型的信息化系統(tǒng)具有比較完整的人力資源管理功能模塊，而且各功能模塊之間也能進行信息共享，信息化系統(tǒng)一般采用 C/S，B/S應用模式，同時接入Internet。企業(yè)本身的信息化程度比較高，企業(yè)規(guī)模也比較大，企業(yè)資金充足，也擁有比較多的優(yōu)秀人力資源管理人才。

2.2.4系統(tǒng)功能型

這類型的信息化系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息共享。系統(tǒng)也根據企業(yè)自身特點實現(xiàn)了高度客戶私人定制化，一般這種類型的系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供戰(zhàn)略預測、規(guī)劃決策支持，人力資源深度開發(fā)與支持等功能，人力資源管理信息系統(tǒng)僅是該企業(yè)完整的管理系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)。該類型的信息化系統(tǒng)也采用 C/S，B/S應用模式，同時接入Internet。在這種企業(yè)里，高性能服務器及網絡硬件已經偉企業(yè)建立了生產、銷售、金融等一些列管理系統(tǒng)，企業(yè)的信息化程度已經達到非常高的程度，企業(yè)資金充足，具備各類優(yōu)秀人才。

要設計一個適合本企業(yè)的人力資源管理信息化系統(tǒng)，需要遵循規(guī)范的選型流程。

（1）首先要成立工作團隊。團隊成員除了人力資源管理工作人員和IT部門的技術人員之外，還應包括企業(yè)的各層次的領導，共同處理人力資源管理信息系統(tǒng)的建設問題，使得所有人對該系統(tǒng)都有一個全面的了解和認識。

（2）確定人力資源管理信息系統(tǒng)的目標，編寫項目說明書，明確敘述該項目包含哪些步驟，涉及哪些人員，需要用到哪些資源等。

（3）完成需求分析，編制需求說明書。分析說明企業(yè)的基本情況和對系統(tǒng)的基本要求。然后選擇供應商。在收到供應商提供的方案建議書之后，項目組成員進行方案評估。然后對方案進行調整和修改。分析e-HRM系統(tǒng)能企業(yè)提供什么功能以及如何實現(xiàn)這些功能。

（4）明確系統(tǒng)要求。包括對于硬件和軟件的要求。

（5）對預算進行估計。包括硬件和軟件系統(tǒng)采購開發(fā)費用、人工費用、人力資源管理信息設計和實施費用以及建設系統(tǒng)之后的運行與維護費用等。

（6）最后進行決策，選擇最好的方案和供應商，開始進行e-HRM系統(tǒng)建設。

2.3系統(tǒng)實施階段

建立實施組織，項目雙方成立項目聯(lián)合小組，明確各成員的職責和權力。系統(tǒng)應用之初，要先進行產品環(huán)境建立和初始化系統(tǒng)，編寫用戶手冊，進行用戶培訓，最后進行系統(tǒng)上線。

2.4系統(tǒng)運行與維護階段

e-HRM系統(tǒng)上線成功之后，并不代表整個項目就成功了，還要制定各項工作的管理制度，保障系統(tǒng)的正常運行，防止系統(tǒng)出現(xiàn)故障。要對員工進行相應的技術培訓，組織專門的人員定期對系統(tǒng)進行清理、備份和維護，目的是為了及時清理系統(tǒng)垃圾，提高運行速度。同時要記錄系統(tǒng)運行中發(fā)生的問題以及解決措施，這是一個逐步適應的過程，在此期間，用戶通過對問題的發(fā)現(xiàn)和解決，與系統(tǒng)逐漸磨合，最終順利使用。

3　結語

人力資源管理信息化逐漸成為推動人力資本快速發(fā)展增值的重要工具，將有助于企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，在未來企業(yè)發(fā)展中是極其重要的投資領域和戰(zhàn)略方向?？茖W地實施人力資源管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理水平的發(fā)展將有重要意義。

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