上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)管理學(xué)院　楊偉強(qiáng)

基于互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅(qū)動的電子商務(wù)價值鏈探討

上海科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)管理學(xué)院楊偉強(qiáng)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和新技術(shù)的出現(xiàn)，電子商務(wù)環(huán)境下的價值鏈對傳統(tǒng)價值鏈的突破和創(chuàng)新日益擴(kuò)大，帶來了更多的價值創(chuàng)造和增值方式。電子商務(wù)高速發(fā)展的進(jìn)程給企業(yè)帶來了很大的影響，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)類帶來了巨大的沖擊，企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。本文通過對電子商務(wù)實際發(fā)展概況進(jìn)行描述，進(jìn)而定位了企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的大背景下的地位，分析指出電子商務(wù)今后的發(fā)展模式。最后分析了互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅(qū)動下電子商務(wù)價值受到的影響。

互聯(lián)網(wǎng)思維電子商務(wù)價值鏈

在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和完善的大背景下，零售產(chǎn)業(yè)逐漸走向連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路，相互之間的資本競爭逐漸弱化，由此造成店面越多反而利潤越少的尷尬局面，日益龐大和繁瑣的分支管理與效率低下的資訊化系統(tǒng)已經(jīng)成為一個突出的矛盾［1］。隨著時代的發(fā)展，連鎖經(jīng)營逐漸與網(wǎng)絡(luò)化相結(jié)合，走向了以網(wǎng)絡(luò)為平臺發(fā)展商業(yè)的道路，兩者相互依賴，逐漸形成了一個共同體。

1　互聯(lián)網(wǎng)思維模式的內(nèi)涵

從目前發(fā)展的態(tài)勢來看，電子商業(yè)發(fā)展的速度是驚人的，處于前所未有的高速發(fā)展階段。

其所涉及的領(lǐng)域也更加寬泛，對市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展發(fā)揮著巨大的推動作用。電子技術(shù)的應(yīng)用在電子商務(wù)高速發(fā)展的時期發(fā)揮著先導(dǎo)性的作用，不但自身取得了大的發(fā)展，而且還極大地推動了整個電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程［2］。

2　電子商務(wù)價值鏈相關(guān)概念

2.1價值鏈概述

在零售業(yè)中做的最為成功的是沃爾瑪，分析它成功的關(guān)鍵要素并不是其具備多么大的規(guī)模優(yōu)勢，而在于其先進(jìn)的管理理念，它擁有著高素質(zhì)的管理團(tuán)隊支持著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大，造就了今天的成功。它們現(xiàn)在的規(guī)模效應(yīng)只是結(jié)果而不是原因。從目前世界范圍內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，以零售產(chǎn)業(yè)的市場需求為導(dǎo)向，對其發(fā)展的客觀現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而能夠研究出來科學(xué)的發(fā)展規(guī)律，建立科學(xué)、完善的中國連鎖零售業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展體系是目前電子商務(wù)研究的迫切任務(wù)。

2.2電子商務(wù)價值鏈

根據(jù)實體價值鏈的定義，我們可以對電子商務(wù)價值鏈理解如下：電子商務(wù)價值鏈?zhǔn)侵鸽娮由虅?wù)環(huán)境下各實體在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及售后等一系列價值創(chuàng)造和價值增值活動過程中形成的價值鏈。而傳統(tǒng)企業(yè)在價值鏈中的地位和作用也會發(fā)生很大的改變。電子商務(wù)活動是一個系統(tǒng)化的工程，其自身的發(fā)展并不是獨立可以完成的，需要供應(yīng)、消費以及制造三者能夠很好地進(jìn)行融合，還要對市場信息進(jìn)行搜集。例如，通過一定的信息平臺，實現(xiàn)交易信息的共享，如果有人購買商品，那么將購買的商品信息發(fā)布在一定的平臺上，使商品的制造方、銷售方、供應(yīng)方都能準(zhǔn)確收到。

實時的事務(wù)處理提高了企業(yè)的競爭力和效率，通過對市場信息的分析研究，可以分析出消費的市場趨勢?；谝陨戏治隹梢钥闯?，電子商務(wù)的發(fā)展使商務(wù)價值不斷建立在以高科技和通信技術(shù)為手段的數(shù)據(jù)、信息和知識基礎(chǔ)之上，可以說電子商務(wù)本身是技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，所以電子商務(wù)要想取得高速的發(fā)展，就必須建立起相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。在電子商務(wù)活動中，信息發(fā)揮的作用越來越明顯，其市場的推動力也越來越大，所有的經(jīng)濟(jì)活動通過對市場信息的分析研究都可以得到，從而能夠?qū)κ袌鲂纬煽茖W(xué)的把握。此外，虛擬產(chǎn)品更是離不開信息的流動，虛擬產(chǎn)品銷售的每一步都是依靠信息為支撐進(jìn)行下去的，信息在虛擬市場發(fā)展中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。

2.3電子商務(wù)價值鏈的結(jié)構(gòu)組成要素

目前來說，從價值鏈的角度進(jìn)行分析，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的具體運用主要是下面幾種情況：（1）價值鏈?zhǔn)怯啥鄠€環(huán)節(jié)組合而成的，電子商務(wù)發(fā)展有利于對這些具體的環(huán)節(jié)形成強(qiáng)大的推動力。在信息時代的大背景下，無形中對價值鏈進(jìn)行分化，不斷促進(jìn)價值鏈的轉(zhuǎn)化，它們之間的聯(lián)系有著很明顯的信息互聯(lián)的趨勢。（2）傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)、銷售的方式逐漸以電子商務(wù)為平臺來大力發(fā)展自身，促進(jìn)新的價值鏈的形成。（3）電子商務(wù)企業(yè)大量涌現(xiàn)，以提供電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)服務(wù)為主要的關(guān)鍵價值活動。例如，淘寶就是一個比較成功的范例。（4）借助互聯(lián)網(wǎng)，對信息進(jìn)行收集、加工，提供信息咨詢的新興公司。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展步伐的逐漸加快，信息化和網(wǎng)絡(luò)化也進(jìn)一步取得發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展的客觀環(huán)境也在處在不斷的變化之中。此外，電子消費市場也得到的更進(jìn)一步的發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增加，所涉及的地域范圍也不斷在擴(kuò)大；企業(yè)業(yè)務(wù)外包需求的增加和各種電子應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的完善；消費者日趨成熟，其需求的個性化、多樣化以及品牌的全球化；企業(yè)（群）間在服務(wù)、質(zhì)量、創(chuàng)新和反應(yīng)速度上的競爭日趨激烈；企業(yè)內(nèi)部信息化和企業(yè)外部動態(tài)聯(lián)盟的不斷發(fā)展。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，各企業(yè)對于自身在電子商務(wù)中的定位決定了其在價值鏈中的位置和商業(yè)模式。

電子商務(wù)的價值不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，其隱藏的價值更是體現(xiàn)在信息科技以及相融合產(chǎn)生的新的商業(yè)模式之上。人們對信息技術(shù)的利用程度決定了具體商業(yè)模式的價值大小和普及程度，所以，人們?yōu)榱颂岣咦约旱睦贸潭染蜁V泛的收集信息，并對相應(yīng)信息進(jìn)行分析、傳播和共享。在未來隨著知識和信息的產(chǎn)生、傳播和共享不再受到時間和空間的限制，電子商務(wù)應(yīng)用的終端形式也會因此產(chǎn)生，此時企業(yè)的主要活動也會發(fā)生變革，由過去的單純降低成本、調(diào)高效率轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造價值和開發(fā)新的增長點。

3　問題描述

電子商務(wù)作為建立于以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)運營新模式，它的出現(xiàn)顛覆了對舊的商業(yè)運營模式的定義。通過對資訊技術(shù)的全面運用，使得交易中的資料和數(shù)據(jù)可以通過電子途徑完成，真正實現(xiàn)了無紙化操作，從而使整個商業(yè)運營流程變的更加直接、快捷。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，快速而有效地進(jìn)行各種商業(yè)行為。電子商務(wù)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)成的整個信息網(wǎng)絡(luò)，在國際互聯(lián)網(wǎng)、地區(qū)局域網(wǎng)以及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，涵蓋包括處理企業(yè)問題，降低企業(yè)成本等在內(nèi)的所有商務(wù)活動，涉及從銷售到市場運作以及資訊管理在內(nèi)的諸多企業(yè)行為。

4　系統(tǒng)建模

歐美國家連鎖經(jīng)營中商品配送系統(tǒng)大致經(jīng)歷了兩個階段：連鎖企業(yè)大多建有獨立的配送中心，發(fā)揮其集中訂貨、采購、決策等基本功能，各分店采取分權(quán)銷售的管理；隨著社會化物流配送體系的逐步完善，以加盟和自由連鎖形式經(jīng)營的中小企業(yè)群體，因零散分布程度較高，連鎖企業(yè)配送方式呈現(xiàn)出多元化、多管道及分店所擁有選擇部分配貨的權(quán)利等發(fā)展趨勢，而逐步進(jìn)入到連鎖商業(yè)的社會化和共同化配送階段。結(jié)合中國連鎖商業(yè)的社會化發(fā)展的規(guī)模、水準(zhǔn)、特點，建立企業(yè)獨立的配送中心和社會化、服務(wù)化物流配送系統(tǒng)兩條腿走路的配送體系。

價值鏈模型可以作為一個人們對電子商務(wù)應(yīng)用模式從事研究的手段。無論是哪一種電子商務(wù)應(yīng)用模式，真正具有生命力的電子商務(wù)應(yīng)用模式一定是能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生價值的模式。因此，在利用電子商務(wù)技術(shù)對傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)行改造，或者開拓創(chuàng)新的商務(wù)模式時，應(yīng)該用價值鏈模型對商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行審視。保留具有客戶價值的業(yè)務(wù)活動，強(qiáng)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動，優(yōu)化支持業(yè)務(wù)活動，擯除無效的業(yè)務(wù)活動。

5　互聯(lián)網(wǎng)思維模式驅(qū)動下電子商務(wù)價值鏈的影響

5.1粉絲思維對電子商務(wù)價值鏈的影響

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式上，人們通常會將焦點集中在電子商務(wù)或者廣告上，并且也有許多的創(chuàng)意。例如，Jetluck.tom網(wǎng)站在廣告方面充分施展創(chuàng)意。它的創(chuàng)新在于使用戶可以在網(wǎng)站的指引下，根據(jù)自己的喜好對廣告展示的位置和相應(yīng)的廣告付費形式進(jìn)行設(shè)定，其中付費形式可以是多樣的如展示付費、點擊付費等，這樣就使得用戶像上架商品一樣上架廣告位置并實現(xiàn)廣告交易行為。廣告主也可以根據(jù)自己的喜好運用網(wǎng)站所提供的搜索引擎，比如輸入相應(yīng)國家、相應(yīng)類型的廣告或者商品，或者通過輸入目標(biāo)對象的性別、年齡等方式來選擇廣告位置。這種產(chǎn)品思維方式，就是對廣告的深入挖掘，在縱向深入中實現(xiàn)廣告的商業(yè)價值。

5.2流量思維對電子商務(wù)價值鏈的影響

在傳統(tǒng)商務(wù)活動中由于價值鏈各個實體的物流、資金流和資訊流（尤其是資訊流）流動均受到時空限制，因此參與價值鏈活動的公司日益增多。具體到復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它們通常由多層節(jié)點構(gòu)成，供應(yīng)商和分銷商都是其中的單位，這些單位構(gòu)成了整個價值鏈并在其中開展增值活動。這也就是所謂的迂回生產(chǎn)，它依賴于物化生產(chǎn)資料的工業(yè)經(jīng)濟(jì)的屬性決定了它們的價值回報途徑是通過擴(kuò)張、延長生產(chǎn)和消費的鏈接來獲取價值。這種繁雜的線性價值鏈?zhǔn)前央p刃劍，它在一定程度上使得社會訊息溝通不再受限于時空的同時，也增加了交易成本，同時使得工業(yè)社會時期生產(chǎn)缺乏彈性，產(chǎn)生了大量的批量化產(chǎn)品。

5.3媒體思維對電子商務(wù)價值鏈的影響

在傳統(tǒng)價值鏈中資訊只是被看作一系列價值增值活動中的支援元素，資訊技術(shù)只是產(chǎn)生價值的輔助因素，其本身不是價值的來源。如：銷售資料制約生產(chǎn)，市場計劃則被用來決定原材料的庫存，但本身都不創(chuàng)造新價值。

減少生產(chǎn)和消費之間不必要的部分是資訊社會生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，這樣使得獲取價值更加快捷、直接。數(shù)位化網(wǎng)路為削減不必要的中間環(huán)節(jié)提供了實際可靠的基礎(chǔ)。過去復(fù)雜的二級、三級網(wǎng)路將一去不復(fù)返，價值鏈間的鏈接簡單而無形（產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴的建立和解除取決于交易活動，活動終結(jié)，伙伴關(guān)系也隨著結(jié)束），交易成本降低且廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品更加趨于個性化。

5.4開放思維對電子商務(wù)價值鏈的影響

最有效的信息在信息加工中能否得到最快的傳播，是提高實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息流通性的關(guān)鍵所在。快速的傳播能使單個循環(huán)流程盡快完成。這里所指的信息內(nèi)容，通常由點、線、面構(gòu)成的形狀與色彩等要素組合，這種組合將傳遞訪問者想要的信息。在頁面的形式上，則可以理解為包括平衡感、空間感與運動感等形式的秩序感。流暢性與變通性可以理解為只是為獨特性的產(chǎn)生作鋪墊。每經(jīng)歷一次信啟、循環(huán)的過程，也就是一次思考的過程，所得到的信息結(jié)果是之前結(jié)果的改進(jìn)，進(jìn)入再一次的信息加工循環(huán)。比如，交易網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)可以提供試穿功能，這樣一個簡單的操作就可以使用戶根據(jù)愛好搭配單件衣服的組合，如果喜歡的話可以按著鏈接指向就能購買。為了實現(xiàn)這種創(chuàng)意，還需要不斷思考，研究產(chǎn)品功能實現(xiàn)的可能性，從而對創(chuàng)意結(jié)果不斷改進(jìn)。

6　結(jié)語

總之，互聯(lián)網(wǎng)思維模式的有效運用會使時空不再是電子商務(wù)資訊交流中的制約因素。信息會自由地在企業(yè)各部門中流通，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的界限也不再那么的涇渭分明，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制也會得以創(chuàng)新，由以前落后的金字塔式管理，變?yōu)榻?jīng)緯結(jié)合的有機(jī)管理體制，此時的經(jīng)線即是以資訊為基礎(chǔ)的扁平網(wǎng)絡(luò)式，此時的緯線則由制造、市場和行政三個平臺構(gòu)成，這樣經(jīng)緯線的有效組合能實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

［1］ 王硯羽，謝偉.基于立體價值結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)商業(yè)模式識別研究［J］.科技管理研究，2013（22）.

［2］ 劉平峰，楊柳.面向客戶體驗的B2C電子商務(wù)服務(wù)過程分析與優(yōu)化［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（11）.

F724.6

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2096-0298（2015）12（c）-074-03