梁會(huì)青+魏紅

摘 ? 要：美國(guó)高等院校和學(xué)者采用學(xué)生滿意度調(diào)查、學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果調(diào)查、基準(zhǔn)對(duì)照等多種工具和方法針對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的關(guān)系類型、學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)的效果等進(jìn)行全方位、多角度的評(píng)估，不僅可以了解學(xué)習(xí)指導(dǎo)的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)以及有待改進(jìn)的方面，而且可以促進(jìn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐的完善以及學(xué)生知識(shí)和能力的發(fā)展。美國(guó)高校學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估所關(guān)注的內(nèi)容和采用的評(píng)估工具對(duì)我國(guó)高校學(xué)習(xí)指導(dǎo)的實(shí)踐以及學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建有非常重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：美國(guó)高校;學(xué)習(xí)指導(dǎo);評(píng)估內(nèi)容;評(píng)估工具

學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Academic Advising）是指通過(guò)在學(xué)生和指導(dǎo)顧問(wèn)間建立系統(tǒng)的、發(fā)展性的聯(lián)系，發(fā)展學(xué)生在個(gè)人、專業(yè)和學(xué)術(shù)活動(dòng)方面的決策能力、資源識(shí)別能力、問(wèn)題解決能力以及目標(biāo)設(shè)置能力[1]。19世紀(jì)末，美國(guó)高校學(xué)習(xí)指導(dǎo)隨著選課制的誕生而出現(xiàn)，最初主要是對(duì)學(xué)生選課進(jìn)行指導(dǎo)。后來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展和高等教育發(fā)展的需求，美國(guó)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)逐漸向?qū)I(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。1979年，全美學(xué)習(xí)指導(dǎo)協(xié)會(huì)（National Academic Advising Association，NACADA）成立。1981年，NACADA發(fā)行專業(yè)刊物，學(xué)習(xí)指導(dǎo)開(kāi)始在美國(guó)高校蓬勃發(fā)展。在注重理論研究的同時(shí)，美國(guó)高校在實(shí)踐方面也取得了眾多突破，學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方式、學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的類型、學(xué)習(xí)指導(dǎo)的管理和運(yùn)作等都向多元化的方向發(fā)展。學(xué)習(xí)指導(dǎo)成為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和全人發(fā)展不可或缺的一部分，是美國(guó)學(xué)生事務(wù)管理以及美國(guó)高等教育的重要組成部分。

一、對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估的必要性

促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)是美國(guó)高等教育的根本任務(wù)和目標(biāo)。自20世紀(jì)80年代起，美國(guó)高校對(duì)學(xué)生事務(wù)的關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)W生的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成為美國(guó)本科教育的壓倒性主題[2]。這可以從一些綱領(lǐng)性文件中得以窺見(jiàn)。例如，1994年發(fā)布的《學(xué)生的學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急：對(duì)學(xué)生事務(wù)的意義》，探討了學(xué)生事務(wù)工作者如何有意識(shí)地創(chuàng)造條件促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的問(wèn)題;1998年發(fā)布的《有力的伙伴關(guān)系：分擔(dān)學(xué)習(xí)責(zé)任》，總結(jié)了增進(jìn)學(xué)習(xí)與協(xié)作行為的十條原則;2004年發(fā)布的《反思學(xué)習(xí)：在全校范圍內(nèi)關(guān)注學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)》，界定了學(xué)習(xí)、人文教育的目標(biāo)以及學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)習(xí)指導(dǎo)的主要使命是促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)及相關(guān)發(fā)展，這與高校學(xué)生事務(wù)管理以及高等教育的根本任務(wù)是一致的。良好的學(xué)習(xí)指導(dǎo)不僅可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且能夠通過(guò)提供促進(jìn)學(xué)生智力和社會(huì)發(fā)展的機(jī)會(huì)來(lái)幫助學(xué)生提升大學(xué)經(jīng)歷的價(jià)值。因此，高校有必要對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)化評(píng)估，了解學(xué)習(xí)指導(dǎo)的發(fā)展?fàn)顩r及效果。

對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估不僅可以促使高校改進(jìn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作，而且可以幫助學(xué)生進(jìn)步。NACADA評(píng)估研究所顧問(wèn)委員會(huì)主席蘇珊·坎貝爾（Susan Campbell）認(rèn)為，學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估主要是通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)來(lái)了解學(xué)習(xí)指導(dǎo)的有效性和學(xué)生學(xué)習(xí)的信息[3]。高?？梢酝ㄟ^(guò)評(píng)估來(lái)搜集證據(jù)，從而了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及學(xué)習(xí)指導(dǎo)的效果，明確學(xué)習(xí)指導(dǎo)的成功之處和有待改進(jìn)的方面，并利用這些證據(jù)來(lái)支持學(xué)習(xí)指導(dǎo)理論和實(shí)踐的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展。學(xué)習(xí)指導(dǎo)不僅關(guān)系學(xué)生個(gè)人的發(fā)展，還關(guān)系高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，非常有必要對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)化評(píng)估，了解其成效。

學(xué)習(xí)指導(dǎo)對(duì)學(xué)生的高等教育體驗(yàn)和學(xué)生保留率有積極影響。一些研究者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生保留率和學(xué)習(xí)指導(dǎo)之間存在直接關(guān)系。美國(guó)大學(xué)入學(xué)考試（ACT）專家韋斯利（Wesley）和蘭迪（Randy）的研究表明，在所有的校園干預(yù)類型中，學(xué)習(xí)指導(dǎo)是對(duì)學(xué)生保留率影響最大的因素[4]。另一些學(xué)者認(rèn)為，學(xué)生保留率和學(xué)習(xí)指導(dǎo)之間存在間接關(guān)系。學(xué)者們認(rèn)為，學(xué)習(xí)指導(dǎo)能通過(guò)促進(jìn)與學(xué)生保留率相關(guān)的很多方面，如學(xué)生滿意度、學(xué)術(shù)和社會(huì)融合等，對(duì)學(xué)生保留率起到積極作用。佛羅里達(dá)州立大學(xué)學(xué)者凱瑟琳·謝伊·史密斯（Kathleen Shea Smith）認(rèn)為，學(xué)習(xí)指導(dǎo)有利于促進(jìn)學(xué)生的學(xué)術(shù)融合，而學(xué)術(shù)融合是影響學(xué)生保留率的重要因素之一[5]。2009年，阿茲塞太平洋大學(xué)教授勞瑞·施賴納（Laurie A. Schreiner）對(duì)美國(guó)65所四年制高等院校的2.7萬(wàn)名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)滿意度確實(shí)能夠預(yù)測(cè)學(xué)生保留率，而校園環(huán)境是影響學(xué)生滿意度的最主要因素;具體到學(xué)習(xí)指導(dǎo)方面，學(xué)生和指導(dǎo)顧問(wèn)之間的關(guān)系是影響學(xué)生滿意度的一個(gè)關(guān)鍵因素[6]。在美國(guó)，提高學(xué)生保留率對(duì)任何一所高校來(lái)講都非常重要，這不僅關(guān)系高等院校的聲譽(yù)與競(jìng)爭(zhēng)力，更關(guān)系高等院校獲得財(cái)政支持的力度。因此，無(wú)論從高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還是高等院校和學(xué)生的發(fā)展來(lái)看，對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)化評(píng)估都是非常必要的。

二、學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估的內(nèi)容

對(duì)于學(xué)習(xí)指導(dǎo)的具體評(píng)估，高等院校和學(xué)者會(huì)根據(jù)需要評(píng)估的具體內(nèi)容，采用不同的工具進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)分析已有的研究成果和高等院校的評(píng)估實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)美國(guó)高校對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的評(píng)估主要關(guān)注以下四個(gè)方面。

（一）學(xué)習(xí)指導(dǎo)的使命和目標(biāo)

學(xué)習(xí)指導(dǎo)的使命和目標(biāo)一般由高等院校根據(jù)自身具體特點(diǎn)設(shè)置符合其組織特征和學(xué)生需求的學(xué)習(xí)指導(dǎo)使命。一些院校只是在宏觀上加以概括，如普渡大學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)使命是與學(xué)生、教職員工、各學(xué)院、管理部門(mén)一起促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，貫徹能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)成功、個(gè)人和事業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。一些院校則做了比較具體的表述，如堪薩斯大學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)指導(dǎo)的使命包括提供準(zhǔn)確、及時(shí)的學(xué)術(shù)和職業(yè)信息;幫助學(xué)生理解不同學(xué)科之間的功能和差異;提供綜合的指導(dǎo)信息和計(jì)劃工具;幫助學(xué)生理解大學(xué)的政策和程序;營(yíng)造能夠幫助教員、指導(dǎo)顧問(wèn)、學(xué)生間建立有效關(guān)系的環(huán)境，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)習(xí)指導(dǎo)的關(guān)系類型

學(xué)習(xí)指導(dǎo)的關(guān)系類型是指學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)與學(xué)生之間所建立的關(guān)系的類型。根據(jù)已有研究，指導(dǎo)顧問(wèn)與學(xué)生之間的關(guān)系類型主要包括規(guī)范型、發(fā)展型、欣賞型和侵入型四種。

規(guī)范型指導(dǎo)（Prescriptive Advising）和發(fā)展型指導(dǎo)（Developmental Advising）最先由康涅狄格大學(xué)教授伯恩斯·克魯克斯頓（Burns Crookston）于1972年提出。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)是規(guī)范型的，主要由學(xué)生提問(wèn)，指導(dǎo)顧問(wèn)提供建議。規(guī)范型指導(dǎo)主要關(guān)注課程，目標(biāo)是讓學(xué)生達(dá)到畢業(yè)要求，獲得學(xué)位。

從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，學(xué)生發(fā)展理論與學(xué)習(xí)指導(dǎo)相聯(lián)系，發(fā)展型指導(dǎo)成為備受歡迎的指導(dǎo)方式。發(fā)展型指導(dǎo)主要是通過(guò)指導(dǎo)顧問(wèn)鼓勵(lì)學(xué)生參與任務(wù)、活動(dòng)來(lái)幫助學(xué)生識(shí)別能夠應(yīng)用的信息。發(fā)展型指導(dǎo)從五個(gè)維度描述了學(xué)習(xí)指導(dǎo)過(guò)程，分別是生活目標(biāo)的探索、職業(yè)目標(biāo)的探索、活動(dòng)選擇、課程選擇和課程安排。值得注意的是，發(fā)展型模式有著廣泛的理論基礎(chǔ)，如學(xué)生發(fā)展理論、認(rèn)知發(fā)展理論、職業(yè)發(fā)展理論等。在這些理論基礎(chǔ)中，與學(xué)習(xí)指導(dǎo)尤其是發(fā)展型指導(dǎo)聯(lián)系緊密的是心理社會(huì)理論和認(rèn)知發(fā)展理論。

欣賞型指導(dǎo)（Appreciative Advising）是指通過(guò)有計(jì)劃地提出與學(xué)生的目標(biāo)、夢(mèng)想和未來(lái)相關(guān)的積極的、開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生完善教育經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。欣賞型指導(dǎo)分六個(gè)階段進(jìn)行：緩和、發(fā)現(xiàn)、夢(mèng)想、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和持續(xù)。緩和，指在學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)和學(xué)生之間建立良好的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)，指通過(guò)探究學(xué)生之前的積極體驗(yàn)來(lái)識(shí)別和評(píng)估學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和潛能；夢(mèng)想，指鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿希望；設(shè)計(jì)，指強(qiáng)化現(xiàn)有意識(shí)的同時(shí)尋求其他方法發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)；實(shí)現(xiàn)，指學(xué)生制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃后，指導(dǎo)顧問(wèn)應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生執(zhí)行計(jì)劃；持續(xù)，是指指導(dǎo)顧問(wèn)要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予及時(shí)的反饋，幫助學(xué)生取得更多成就。

侵入型指導(dǎo)（Intrusive Advising）是指指導(dǎo)顧問(wèn)以直接、主動(dòng)的方式與學(xué)生接觸，并鼓勵(lì)學(xué)生在他們有獨(dú)特的需求或者遇到學(xué)術(shù)問(wèn)題時(shí)主動(dòng)尋求幫助等。侵入型指導(dǎo)不同于傳統(tǒng)的規(guī)范型和發(fā)展型指導(dǎo)。侵入型指導(dǎo)是在學(xué)生遇到困難之前，指導(dǎo)顧問(wèn)主動(dòng)接觸學(xué)生，而不是等到問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候再來(lái)解決。侵入型指導(dǎo)認(rèn)為，應(yīng)該與學(xué)生建立關(guān)懷、有益的關(guān)系，提高學(xué)生的學(xué)術(shù)動(dòng)機(jī)和保留率。

除此之外，近些年，還有學(xué)者基于教學(xué)方面的研究提出了新的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方式，如合作式指導(dǎo)（Collaborative Approach）、問(wèn)題導(dǎo)向式學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Advising as Problem-based Learning）等。合作式指導(dǎo)是指指導(dǎo)顧問(wèn)通過(guò)課程促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。這種指導(dǎo)方式關(guān)注指導(dǎo)顧問(wèn)的整體教學(xué)邏輯，以及如何把關(guān)聯(lián)度不高的課程聯(lián)系到一起，如何通過(guò)將新知識(shí)和已有的經(jīng)驗(yàn)建立聯(lián)系來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)等方面。問(wèn)題導(dǎo)向式學(xué)習(xí)指導(dǎo)關(guān)注學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生理解如何把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活中。在指導(dǎo)過(guò)程中，指導(dǎo)顧問(wèn)會(huì)通過(guò)討論或提問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)學(xué)生需要但目前還不了解的知識(shí)。指導(dǎo)顧問(wèn)會(huì)幫助學(xué)生把研究型問(wèn)題應(yīng)用到指導(dǎo)情境中，鼓勵(lì)學(xué)生自主思考問(wèn)題，發(fā)展繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

（三）學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)

只有明確了學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)，才能在后續(xù)的評(píng)估中對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)進(jìn)行有效、有據(jù)的評(píng)估。學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)主要有以下三種：以指導(dǎo)為主要職責(zé)的專業(yè)的指導(dǎo)顧問(wèn)、承擔(dān)多種職責(zé)（如教學(xué)、研究等）的教員指導(dǎo)顧問(wèn)，以及以高年級(jí)學(xué)生為主體的朋輩指導(dǎo)顧問(wèn)。關(guān)于學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)，學(xué)者們進(jìn)行了多方面的研究。

美國(guó)瑪莉茅特學(xué)院教授喬·庫(kù)斯歐（Joe Cuseo）認(rèn)為，一名有效的學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)應(yīng)具備以下三方面的特征：性情溫和，能夠營(yíng)造輕松、舒適的指導(dǎo)氛圍；能夠引導(dǎo)學(xué)生了解學(xué)校的學(xué)術(shù)政策和程序，給學(xué)生提供建議和支持；幫助學(xué)生理解課程、學(xué)術(shù)項(xiàng)目的目的，并幫助學(xué)生發(fā)展批判性思考、解決問(wèn)題、做出決策的能力[7]。美國(guó)波特蘭州立大學(xué)學(xué)者凱瑟琳·史密斯（Cathleen.L.Smith）和詹妮·艾倫（Allen）研究了自1972年以來(lái)關(guān)于學(xué)習(xí)指導(dǎo)的文獻(xiàn)，總結(jié)出了12項(xiàng)重要的指導(dǎo)職責(zé)，并將其歸為五個(gè)方面，分別為整合、資源、信息、個(gè)性化和責(zé)任（見(jiàn)表1）[8]。2011年，NACADA將兩年制和四年制院校學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的具體工作職責(zé)分為六類，分別是學(xué)習(xí)計(jì)劃，課程安排和注冊(cè)，行政職責(zé)，職業(yè)指導(dǎo)，招生、入學(xué)指導(dǎo)和分班，學(xué)術(shù)和學(xué)生服務(wù)[9]。具體到高校層面，很多高校對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。例如，南達(dá)科塔州立大學(xué)把學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)分為提供準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)信息，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生利用校園和社區(qū)的有效資源，提高畢業(yè)率等9項(xiàng)；把學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的行為標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定為傾聽(tīng)、告知學(xué)生學(xué)校的政策和程序、指導(dǎo)學(xué)生選課、進(jìn)行基本的職業(yè)指導(dǎo)、幫助學(xué)生理解通識(shí)教育在課程中的角色、為學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)和職位申請(qǐng)寫(xiě)推薦信等31項(xiàng)。對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的職責(zé)進(jìn)行可操作化定義，有利于指導(dǎo)顧問(wèn)對(duì)自身的工作進(jìn)行評(píng)估，也有利于學(xué)生、學(xué)校等對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。

（四）學(xué)習(xí)指導(dǎo)的效果

因?yàn)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)主要是為了促進(jìn)學(xué)生學(xué)術(shù)相關(guān)方面的發(fā)展，所以確定學(xué)生接受學(xué)習(xí)指導(dǎo)后的學(xué)習(xí)效果是學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估的一個(gè)關(guān)鍵部分。只有對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果進(jìn)行預(yù)期設(shè)定，才能根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)生是否習(xí)得了相應(yīng)的知識(shí)和能力。2012年，凱瑟琳和詹妮總結(jié)了學(xué)習(xí)指導(dǎo)應(yīng)達(dá)到的效果，包括學(xué)生了解學(xué)位獲得的要求和政策，了解學(xué)校主要管理部門(mén)的職責(zé)，了解學(xué)院和學(xué)校的政策和程序，了解如何建立學(xué)術(shù)選擇與后續(xù)的職業(yè)和生活目標(biāo)之間的聯(lián)系，能夠發(fā)展實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的計(jì)劃，能夠與學(xué)院中至少一位有影響的的教職員建立聯(lián)系，領(lǐng)會(huì)到積極參與學(xué)習(xí)指導(dǎo)的重要性和必要性等。[10]

學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果因不同的高校而不同，甚至在高校內(nèi)部也會(huì)不同。但一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果涉及認(rèn)知、行為和情感三方面。認(rèn)知學(xué)習(xí)主要指學(xué)生獲得的知識(shí)，如了解課程要求或者找到校園內(nèi)的資源；行為學(xué)習(xí)涉及學(xué)生發(fā)展的技能，如制定一項(xiàng)長(zhǎng)期的教育計(jì)劃等；情感學(xué)習(xí)關(guān)注價(jià)值，如個(gè)人價(jià)值如何與生活目標(biāo)相聯(lián)系、學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何促進(jìn)個(gè)人的教育經(jīng)歷。

三、學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估的工具

在美國(guó)，高校和NACADA通過(guò)多種方法從多角度對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，如學(xué)生自評(píng)、指導(dǎo)顧問(wèn)評(píng)估等，其中，問(wèn)卷調(diào)查是最主要的評(píng)估方法?？傮w來(lái)說(shuō)，美國(guó)比較有代表性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估方法主要有以下三種。

（一）學(xué)生滿意度調(diào)查

根據(jù)已有研究成果，學(xué)生滿意度調(diào)查是運(yùn)用最廣泛的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估方法。在學(xué)生滿意度調(diào)查方面，比較有影響的評(píng)估工具是由凱瑟琳和詹妮開(kāi)發(fā)的基于學(xué)生角度的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)價(jià)量表。這個(gè)量表主要用于調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的滿意度和重要性的看法，以及學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果。正如前文所述，學(xué)習(xí)指導(dǎo)功能的界定采用史密斯和艾倫在2006年總結(jié)的5類12項(xiàng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)功能指標(biāo)，學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果的界定采用他們?cè)?012年總結(jié)的8項(xiàng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果指標(biāo)。除此之外，這個(gè)調(diào)查還涉及與學(xué)生保留率相關(guān)的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，調(diào)查問(wèn)卷讓學(xué)生對(duì)12項(xiàng)指導(dǎo)功能進(jìn)行滿意度和重要性評(píng)價(jià)，如“你對(duì)此項(xiàng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)功能的滿意度評(píng)價(jià)如何？”“這項(xiàng)指導(dǎo)功能對(duì)你有多重要？”等，選項(xiàng)均采用李克特6級(jí)量表。此外，調(diào)查還要求學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，同樣采用6級(jí)李克特量表。最終，院校、學(xué)者可以利用搜集到的數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)滿意度、學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果、學(xué)生保留率以及三者之間的關(guān)系進(jìn)行分析。

（二）學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果調(diào)查

此方面比較有代表性的評(píng)估工具是普渡大學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估問(wèn)卷。普渡大學(xué)把學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果設(shè)定為學(xué)生能夠識(shí)別與自己興趣、能力和生活目標(biāo)一致的研究領(lǐng)域；學(xué)生能夠制定和踐行有意義的教育計(jì)劃；學(xué)生了解學(xué)校關(guān)于注冊(cè)、學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生行為方面的政策和程序；學(xué)生可以識(shí)別和利用資源來(lái)獨(dú)立評(píng)估自己在學(xué)業(yè)完成方面取得的進(jìn)步；學(xué)生知道如何獲得與個(gè)人需求相適應(yīng)的五項(xiàng)支持服務(wù)。[11]

普渡大學(xué)在對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，把每一項(xiàng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果進(jìn)行可操作化定義，然后再采用多種方法進(jìn)行相應(yīng)的檢驗(yàn)。例如，第二項(xiàng)要求是學(xué)生能夠制定和踐行有意義的教育計(jì)劃，可操作化定義為：可以幫助學(xué)生構(gòu)建研究計(jì)劃；構(gòu)建合作課程活動(dòng)計(jì)劃，如留學(xué)、實(shí)習(xí)等；構(gòu)建課外活動(dòng)計(jì)劃，如志愿活動(dòng)、俱樂(lè)部等；選擇適合自身能力和興趣的課程；完成測(cè)試和程序應(yīng)用。

學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果的評(píng)估采用學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)查、教育計(jì)劃展示、學(xué)生測(cè)驗(yàn)三種方法。學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)查的目的是了解學(xué)習(xí)指導(dǎo)如何影響學(xué)生教育計(jì)劃的發(fā)展；教育計(jì)劃展示和學(xué)生測(cè)驗(yàn)幫助了解學(xué)生是否有能力制定教育計(jì)劃，嘗試評(píng)估學(xué)生對(duì)于學(xué)校政策、程序等知識(shí)的了解。

除了上述提到的評(píng)估方法，學(xué)校還會(huì)用到畢業(yè)目標(biāo)變化調(diào)查（CODO-in survey）、程度評(píng)估（Degree Evaluation）等。畢業(yè)目標(biāo)變化調(diào)查用來(lái)調(diào)查學(xué)生是否在改變事業(yè)目標(biāo)，同時(shí)也考察學(xué)生是否明確戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。程度評(píng)估是一種在線工具，用來(lái)評(píng)估學(xué)生是否可以識(shí)別和利用資源來(lái)獨(dú)立地評(píng)估自己在學(xué)業(yè)完成方面取得的進(jìn)步。

（三）全美學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)查

前面介紹的兩種學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估主要是從學(xué)生角度出發(fā)，在院校層面所采用的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估工具；而全美學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)查則以學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)為調(diào)查對(duì)象，是國(guó)家層面對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估所采用的工具。NACADA采用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)為調(diào)查對(duì)象，對(duì)全美高等院校的學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷總計(jì)42題，涉及院?；拘畔?，包括院校類型、招生規(guī)模、學(xué)習(xí)指導(dǎo)運(yùn)作模式、學(xué)習(xí)指導(dǎo)管理等；指導(dǎo)顧問(wèn)構(gòu)成和職責(zé)；指導(dǎo)顧問(wèn)的內(nèi)部與外部發(fā)展機(jī)會(huì)；學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估方式，包括是否對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估以及用何種方式搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估等。NACADA會(huì)對(duì)搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)布學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估報(bào)告。高等院?？梢砸源藶閰⒄眨瓤梢粤私馊啦煌瑢哟?、類型的高等院校的學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐現(xiàn)狀，也可以明確本校學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐及學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)的發(fā)展方向。在學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估方面，雖然大部分的院校都采用學(xué)生滿意度、學(xué)生保留率和畢業(yè)率、指導(dǎo)顧問(wèn)表現(xiàn)等方式對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估，但目前仍有9.1%的院校沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。因此，這些院校可以參照此調(diào)查報(bào)告，明確今后的學(xué)習(xí)指導(dǎo)發(fā)展方向，并尋找適合自身的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估方法。

除了上述三種主要的評(píng)估工具和方法外，還有多種其他工具。例如，全美大學(xué)生就讀經(jīng)驗(yàn)調(diào)查（The National Survey of Student Engagement）要求大學(xué)一年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)生回答很多與學(xué)習(xí)指導(dǎo)相關(guān)的問(wèn)題；從2000年開(kāi)始，每?jī)赡赀M(jìn)行一次的學(xué)生認(rèn)知調(diào)查（The Student Perceptions Survey）要求學(xué)生回答如何從學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)那里得到幫助；每四至五年進(jìn)行一次的高年級(jí)學(xué)生調(diào)查（The Senior Survey）要求高年級(jí)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)顧問(wèn)在學(xué)術(shù)和職業(yè)方面的有效性進(jìn)行排序。各高校也可以從上述相關(guān)調(diào)查中搜集信息，對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐進(jìn)行全方位評(píng)估。

四、啟示

從美國(guó)高校學(xué)習(xí)指導(dǎo)理論研究和實(shí)踐成果的發(fā)展來(lái)看，美國(guó)學(xué)習(xí)指導(dǎo)已經(jīng)非常專業(yè)化和規(guī)范化，成為促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力以及全面發(fā)展的重要途徑。美國(guó)不僅有專業(yè)的協(xié)會(huì)組織和刊物，還能夠考慮學(xué)生的不同需求并提供個(gè)性化的指導(dǎo)。美國(guó)高校的學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估系統(tǒng)也非常健全，既有院校自己進(jìn)行的有針對(duì)性的評(píng)估，又有全國(guó)性的評(píng)估，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐的進(jìn)一步完善，最終促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。我國(guó)高校的學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)還處于起步階段，有必要從美國(guó)高校學(xué)習(xí)指導(dǎo)發(fā)展尤其是學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估中借鑒經(jīng)驗(yàn)。

首先，我國(guó)高等院校要重視學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建。近幾年，我國(guó)學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建已初見(jiàn)成效，一些高等院校成立了學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展與指導(dǎo)中心，如清華大學(xué)、山東理工大學(xué)、河北師范大學(xué)、上海海洋大學(xué)等。其中，山東理工大學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)包括答疑坊、外語(yǔ)角、學(xué)習(xí)工作坊、考研論壇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍五大板塊。清華大學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐則更為系統(tǒng)，學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心不僅建立了專職教師、輔導(dǎo)員、兼職教師、學(xué)生志愿者、校友導(dǎo)師等分工協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，還根據(jù)不同學(xué)生的需求建立了包括學(xué)習(xí)困難學(xué)生幫輔、優(yōu)秀學(xué)生因材施教和學(xué)習(xí)發(fā)展能力提升三個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)體系[12]。然而，設(shè)置從事學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作專門(mén)機(jī)構(gòu)的高校并不多見(jiàn)，而且很多學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心尚處于初創(chuàng)期，許多工作主要還是依托現(xiàn)有學(xué)生工作隊(duì)伍和院系教師的經(jīng)驗(yàn)，處于“摸著石頭過(guò)河”階段[13]。因此，我們需要借鑒美國(guó)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，重視學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及職業(yè)發(fā)展提供必要的支持。

其次，我們需要發(fā)展學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估體系。我國(guó)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)還處于初創(chuàng)時(shí)期，未對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行全面而系統(tǒng)的評(píng)估。但是，正因?yàn)槲覈?guó)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)系統(tǒng)剛剛起步，無(wú)論是高校自身還是國(guó)家教育管理部門(mén)都應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估給予足夠的重視。對(duì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估不僅可以豐富學(xué)習(xí)指導(dǎo)理論，而且有利于促使高校改進(jìn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作。此外，從教師角度進(jìn)行評(píng)估，不僅可以了解自身在當(dāng)前的學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，而且可以了解學(xué)生的具體需求，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出更適切的項(xiàng)目。因此，學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐能夠建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，而不僅僅是基于主觀經(jīng)驗(yàn)的判斷。此外，發(fā)展學(xué)習(xí)指導(dǎo)評(píng)估體系還有利于各院校之間共享數(shù)據(jù)和資源，進(jìn)一步明確各自的特色和優(yōu)勢(shì)，互相借鑒，不斷完善自身。

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編輯 呂伊雯 校對(duì) 吳婷