?，F(xiàn)云 劉術(shù)華 童忠勇（國家圖書館 北京 100081）

·工作研究·

圖書館電子書借閱服務(wù)架構(gòu)研究

?，F(xiàn)云 劉術(shù)華 童忠勇
（國家圖書館 北京 100081）

〔摘 要〕數(shù)字閱讀正逐漸成為一種趨勢，改變著傳統(tǒng)文化的傳播方式，影響著人們的生活。圖書館應(yīng)該順應(yīng)趨勢發(fā)展，融合多種信息技術(shù)，為圖書館用戶提供高質(zhì)量的數(shù)字閱讀服務(wù)。電子借閱服務(wù)作為一種暫時(shí)平衡出版商、內(nèi)容提供商以及圖書館讀者多方利益的服務(wù)方式，近年來在圖書館界引起了廣泛重視。電子借閱服務(wù)架構(gòu)應(yīng)該具有一定的開放性、可擴(kuò)展性，融合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，并支持多屏閱讀，為用戶提供體驗(yàn)良好、個(gè)性化的數(shù)字閱讀服務(wù)。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館 電子書 借閱服務(wù) 數(shù)字閱讀 開放接口 架構(gòu)設(shè)計(jì)

1 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)字出版的發(fā)展，數(shù)字閱讀逐漸成為一種趨勢，并受到人們的青睞。尤其是近幾年手持閱讀器、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，使得電子書閱讀突破傳統(tǒng)的物理空間限制，閱讀體驗(yàn)越來越好，一種全新的閱讀方式正在改變著文化保存和傳播方式，影響著人們生活。根據(jù)艾瑞咨詢第十三屆調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年超過85%的用戶使用過數(shù)字閱讀服務(wù)，數(shù)字閱讀服務(wù)在網(wǎng)民中普及率較高[1]。

面對用戶越來越強(qiáng)烈的數(shù)字化閱讀需求，數(shù)字閱讀市場迅速給予響應(yīng)。中國三大運(yùn)營商都建立了閱讀基地，提供多種渠道的閱讀服務(wù)；層出不窮的閱讀App，掌閱、多看、熊貓看書、QQ閱讀、書旗小說等不斷涌現(xiàn)。據(jù)速途研究院數(shù)據(jù)顯示，到2014年底我國手機(jī)網(wǎng)民預(yù)計(jì)突破5.5億人，閱讀類App在手機(jī)網(wǎng)民下載App類型中占比位居第二[2]。

如此繁榮的數(shù)字閱讀市場對圖書館來說是機(jī)遇，同時(shí)也是挑戰(zhàn)。無論是從用戶需求角度，還是從圖書館應(yīng)對數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)的變化來講，圖書館都必須積極探索數(shù)字閱讀服務(wù)。幸運(yùn)的是，無論是在Web時(shí)代還是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館都緊跟時(shí)代發(fā)展，對數(shù)字閱讀服務(wù)進(jìn)行了研究和實(shí)踐。但是，受制于版權(quán)、出版商的擔(dān)憂、電子書格式等諸多因素，圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)開展得并不順利。在PC時(shí)代，大多數(shù)圖書館提供的數(shù)字閱讀服務(wù)僅限于局域網(wǎng)內(nèi)，雖然近年來已經(jīng)提供了基于用戶身份驗(yàn)證等的遠(yuǎn)程服務(wù)，用戶下載閱讀的需求、體驗(yàn)優(yōu)良的需求仍然得不到滿足。電子借閱作為一種借閱模式，兼顧出版商、圖書館用戶利益，并且體驗(yàn)良好，成為近年國內(nèi)外圖書館積極探索的一種服務(wù)模式。

2 電子書借閱服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 電子書概念

目前，電子書仍然沒有一個(gè)規(guī)范性的定義，很多學(xué)者對電子書的認(rèn)知和界定有不同看法。我國知名學(xué)者周勁對電子書的定義是目前被廣為接受的。他認(rèn)為E-book是Electronic book的縮寫，概況來講有兩個(gè)層面的含義[3]：第一，它是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生產(chǎn)物，是以互聯(lián)網(wǎng)為流通渠道，以數(shù)字內(nèi)容為流通介質(zhì)，以網(wǎng)上支付為主要交換手段的一種新興的信息傳播方式，即網(wǎng)絡(luò)出版；第二，電子書是專用硬件閱讀器的簡稱。該定義從傳播渠道、內(nèi)容、傳播方式方面對電子書進(jìn)行了界定，并對網(wǎng)絡(luò)出版與硬件閱讀器進(jìn)行了區(qū)分。文中探討的電子書是指狹義的電子書，不包括硬件閱讀器。

2.2 國外電子書借閱服務(wù)現(xiàn)狀

美國是世界上圖書館事業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一，其圖書館電子借閱的發(fā)展水平也是領(lǐng)先的。美國公共圖書館在1998年通過內(nèi)容集成商N(yùn)etLibrary第一次向用戶免費(fèi)提供電子書借閱服務(wù)?！睹绹矆D書館電子書應(yīng)用調(diào)查報(bào)告2014》[4]數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，美國89%的公共圖書館提供電子書借閱服務(wù)，比2010年增長了17%。與公共圖書館相比，美國高校圖書館的電子借閱服務(wù)發(fā)展更加完善和普及。截至2012年，美國95%的高校圖書館已經(jīng)提供電子書，提供電子書借閱服務(wù)的平均時(shí)間為5.3年，服務(wù)時(shí)間超過8年的圖書館比例為19%。英國一些圖書館也已經(jīng)開設(shè)電子書借閱服務(wù)并取得良好效果：盧頓圖書館對該地民眾開放電子書借閱服務(wù)，幾個(gè)星期下來，從該館下載電子書的民眾快速增加，會(huì)員一下暴增250多人?？梢姡娮訒栝唽τ谧x者來說還是具有相當(dāng)大的吸引力[5]。荷蘭圖書館采用的是“一書多借”的電子書借閱模式。圖書館注冊會(huì)員可在手機(jī)或平板電腦下載電子書庫軟件，付費(fèi)后可下載選中的電子書，3周借閱期過后，軟件自動(dòng)刪除已下載電子書。2013年2月，IFLA管理委員會(huì)發(fā)布了《圖書館電子書借閱原則》[6]，提出電子書服務(wù)六原則，從電子書獲取層面、版權(quán)、隱私、數(shù)字館藏層面進(jìn)行了概括，在圖書館提供電子借閱服務(wù)時(shí)可以參考這幾個(gè)原則。

國外電子書借閱起步比較早，這歸功于國外比較成熟的內(nèi)容提供商的平臺，如Overdrive的電子書系統(tǒng)，這樣可以快速實(shí)現(xiàn)圖書館的借閱服務(wù)。但是也存在一些問題，由于過分依賴外部平臺，電子書存貯在外部服務(wù)器，用戶記錄也存貯在外部服務(wù)器，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶信息隱私問題，不利于對讀者行為數(shù)據(jù)的追蹤。盡管如此，這仍然代表著圖書館在數(shù)字閱讀時(shí)代的一種嘗試，并且服務(wù)效果較好，值得國內(nèi)內(nèi)容提供商和圖書館借鑒。

2.3 國內(nèi)電子書借閱服務(wù)現(xiàn)狀

國內(nèi)圖書館界及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)就開始了電子書服務(wù)的探索。內(nèi)容提供商如超星、方正Apabi、龍?jiān)吹榷紘L試提供電子書借閱服務(wù)方案，并已經(jīng)應(yīng)用到一些圖書館。超星研發(fā)了歌德電子書借閱機(jī)，內(nèi)置一定數(shù)量的授權(quán)電子書，每個(gè)月保持部分圖書更新。讀者在智能移動(dòng)設(shè)備上安裝歌德電子書閱讀器或超星移動(dòng)圖書館App后，可以在電子書借閱機(jī)上點(diǎn)擊自己喜歡的圖書封面，使用手機(jī)掃描對應(yīng)的二維碼，就可以將圖書下載到自己的智能手機(jī)帶走，方便快捷，還沒有借閱數(shù)量的限制。方正Apabi二維碼移動(dòng)借閱系統(tǒng)收錄了全國500多家出版社出版的最新中文圖書，并與紙質(zhì)書同步出版。借閱機(jī)使用便捷，除了可以在借閱機(jī)上即時(shí)閱讀外，還可通過Apabi Reader閱讀軟件提供電子書借閱服務(wù)。電子書下載后借閱期限為7天，過期需續(xù)借。龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)研發(fā)了“云借閱”系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要有期刊、圖書兩大類，其中期刊有100種、圖書2000種，每一本書刊都是精心挑選目前市面上最暢銷的。讀者只需掃描每本書刊旁的二維碼，即可下載客戶端進(jìn)而下載圖書、期刊的數(shù)字版，進(jìn)行離線閱讀?；谝陨想娮訒栝喎桨傅耐瞥?，全國各級圖書館相繼引入電子書的外借服務(wù)，在豐富電子書館藏的同時(shí)，也推動(dòng)了電子書借閱服務(wù)模式的發(fā)展。

通過以上描述，無論是超星、方正Apabi還是龍?jiān)吹碾娮訒栝喎?wù)解決方案，其借閱服務(wù)還是需要一個(gè)借閱屏，讀者需要在屏幕前掃碼才能實(shí)現(xiàn)閱讀或者借閱，沒有真正實(shí)現(xiàn)物理空間的突破。

在數(shù)字閱讀方面，圖書館也在不斷的嘗試通過購買或者數(shù)字化方式來增加數(shù)字館藏，建設(shè)圖書館獨(dú)立的電子書服務(wù)平臺，提供在線閱讀服務(wù)。目前大部分省級圖書館提供了基于Web的數(shù)字閱讀服務(wù)，少數(shù)提供了基于移動(dòng)端的數(shù)字閱讀服務(wù)。但是大多數(shù)圖書館的閱讀服務(wù)是通過集成數(shù)據(jù)庫或者平臺實(shí)現(xiàn)，如直接購買超星或者方正的數(shù)據(jù)庫或者平臺，資源訪問受限于局域網(wǎng)。近年來陸續(xù)推出了基于身份認(rèn)證的訪問方式，突破了圖書館的館域限制，但是在用戶體驗(yàn)方面表現(xiàn)不足，并且可下載閱讀的資源很少。而讀者更喜歡下載到移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀，圖書館提供的服務(wù)明顯無法滿足讀者的需求。在電子書借閱方面，國內(nèi)圖書館更多的做法是提供移動(dòng)設(shè)備借閱，如國家圖書館、上海圖書館推出的電子閱讀器借閱服務(wù)；西安交通大學(xué)推出的iPad借閱服務(wù)。雖然移動(dòng)設(shè)備借閱可以讓用戶一次借閱更多的資源，但是沒有解決讀者必須到館的問題，不能充分體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性。圖書館在電子借閱方面發(fā)展緩慢，具體原因是多方面的，比如出版商的授權(quán)、版權(quán)保護(hù)、技術(shù)、法律等問題。

面對傳統(tǒng)閱讀方式到新型閱讀方式的轉(zhuǎn)變，讀者對電子書的旺盛需求，圖書商業(yè)平臺業(yè)務(wù)的繁榮，圖書館在電子書服務(wù)方面需要更多的創(chuàng)新和突破。幸運(yùn)的是，無論是國內(nèi)還是國外，圖書館界都意識到這種轉(zhuǎn)型需求，正在通過多種渠道對此積極探索。

3 圖書館電子書借閱服務(wù)平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)

綜合國內(nèi)外電子閱讀現(xiàn)狀，已有的借閱模式比較符合當(dāng)前電子書產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，但電子書的借閱需要平臺作為支撐，國外圖書館常用的做法是借助于第三方內(nèi)容提供商的平臺，但存在一定的缺陷。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，圖書館應(yīng)該建設(shè)自己的電子書服務(wù)平臺，可以充分利用產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源，并且在功能等方面比較自由。

文中討論的電子書閱讀平臺架構(gòu)以圖書館為主體，以開放性、可擴(kuò)展性、模塊化為原則，兼容App、Web多種形式的服務(wù)，融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在架構(gòu)中引入Open API的設(shè)計(jì)思想，形成獨(dú)立的電子書借閱服務(wù)平臺。還可將服務(wù)接口化，便于讓第三方調(diào)用，為平臺業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展提供支持。架構(gòu)由四層組成：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、接口層、應(yīng)用層，這里沒有將作為基礎(chǔ)支撐的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括在內(nèi)，主要討論在其之上的軟件應(yīng)用部分。

在數(shù)據(jù)層，電子書的來源是基礎(chǔ)。目前大多數(shù)圖書館的電子書主要依靠購買或者租借形式獲取，基于用戶驅(qū)動(dòng)（PDA）購買的策略是近幾年討論的熱點(diǎn)之一，可以最大程度的滿足用戶需求，同時(shí)可以節(jié)省大量經(jīng)費(fèi)。隨著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，數(shù)字資源成為一種新興媒介形態(tài)，電子書呈繳也成為近年來圖書館討論的熱點(diǎn)之一，“國內(nèi)外電子出版物呈繳本制度研究綜述”[7]一文對國內(nèi)外電子出版物呈繳進(jìn)行了綜述研究，并對國內(nèi)外研究情況進(jìn)行了比較，指出目前國內(nèi)電子出版物呈繳存在的問題。為了使該架構(gòu)具有一定的擴(kuò)展性，可將電子書呈繳作為電子書的來源之一，并且設(shè)計(jì)長期保存系統(tǒng)，形成從原始數(shù)據(jù)到數(shù)字館藏再到服務(wù)的完整體系。在數(shù)據(jù)層設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)分析模塊，收集本平臺產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，按照一定算法，形成基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)決策平臺。

在業(yè)務(wù)層，以副本管理為核心，設(shè)計(jì)內(nèi)容商管理、薦購業(yè)務(wù)、數(shù)字版權(quán)管理、用戶管理以及資源發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容策劃等業(yè)務(wù)功能，主要完成對電子書所屬來源的管理、電子書借閱業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，以及圍繞電子書的揭示等功能。

3.1 電子書借閱流程

圖1 電子書借閱流程

從內(nèi)容商購買電子書時(shí)可按照副本總量進(jìn)行購買，同時(shí)設(shè)定電子書清單，最好是將內(nèi)容商的所有圖書都包括到圖書館電子書借閱服務(wù)平臺中，設(shè)定可借閱的副本總量（M），這樣可以解決某些已經(jīng)購買的圖書長期不被借閱但是占用副本量的情況。這樣的購買策略可能會(huì)導(dǎo)致讀者都借閱比較熱門的圖書，影響內(nèi)容商的利益，從而不愿與圖書館合作。為了兼顧所購圖書的使用率和內(nèi)容商利益，在電子書借閱平臺中針對部分圖書，可以動(dòng)態(tài)設(shè)定最大可借閱副本數(shù)量（N），當(dāng)借閱人數(shù)大于N時(shí)，允許讀者預(yù)約該本電子書。這樣圖書館根據(jù)電子書的預(yù)約數(shù)量適當(dāng)調(diào)整某本或者某類電子書的最大借閱副本數(shù)量，同時(shí)也為將來購買電子書提供一定的依據(jù)。

為了讓讀者在不能借閱電子書時(shí)能夠進(jìn)行選擇，在副本詳細(xì)頁面給出圖書館可借閱紙質(zhì)書入口、外部購買電子書入口，形成借閱紙質(zhì)書、購書、借閱電子書的無縫連接。圖書館可以與外部購書平臺進(jìn)行洽談，讓通過圖書館電子書借閱服務(wù)平臺購買圖書的用戶整體享受一定折扣，這樣圖書館就能通過另外一個(gè)渠道為讀者謀取一定利益。借閱紙質(zhì)書可以直接與圖書館自身的OPAC檢索平臺進(jìn)行深度整合，直到讀者完成借閱紙質(zhì)書的流程。

在服務(wù)端設(shè)定每本電子書的借閱期限（比如一個(gè)月），當(dāng)超過期限后自動(dòng)從客戶端消失，但在設(shè)定時(shí)要給予讀者友好提示，并在電子書可借閱情況下給出“再次借閱”的功能按鈕，方便讀者操作。

借閱服務(wù)流程從用戶端、服務(wù)端對電子書副本數(shù)量和借閱期限進(jìn)行了限制，可以在一定程度上消除內(nèi)容提供商的顧慮，并且所有參數(shù)采用動(dòng)態(tài)設(shè)置方式，假如隨著技術(shù)發(fā)展和電子出版產(chǎn)業(yè)的成熟，出版商的某些限制漸漸消除，那么平臺可以將這些參數(shù)設(shè)定成無限大，而不必對平臺進(jìn)行大的改動(dòng)。

3.2 開放接口管理

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放性變得越來越重要。下一代網(wǎng)絡(luò)要求能夠支持基于多種網(wǎng)絡(luò)融合的各種業(yè)務(wù)，包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體和移動(dòng)業(yè)務(wù)；并提供開放的API接口，允許業(yè)務(wù)提供者和第三方的業(yè)務(wù)生成者生成業(yè)務(wù)，也允許普通用戶定制和生成所需要的業(yè)務(wù)[8]。國內(nèi)外一些較大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開放了一些接口，如google、騰訊、新浪微博等，利用開放API，可以實(shí)現(xiàn)不同機(jī)構(gòu)、不同系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)資源混搭。處于這樣一個(gè)開放式環(huán)境中，圖書館已經(jīng)引入了一些開放API，實(shí)現(xiàn)一些諸如分享、書評等功能，圖書館也可以考慮開放自身業(yè)務(wù)的API，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)與第三方業(yè)務(wù)的混搭。

圖書館內(nèi)部系統(tǒng)為了內(nèi)部協(xié)作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了接口化訪問，現(xiàn)在需要將這些接口進(jìn)一步封裝，以便對外服務(wù)。在該架構(gòu)中，接口層具有開放性，不但可以引入外部平臺開放接口，而且還可以將該平臺接口對外開放，讓外部平臺合理利用該平臺的接口，讓圖書館服務(wù)融入到社會(huì)平臺中。一方面可以更好的提升圖書館資源的利用率，便于閱讀推廣；另一方面可以讓圖書館充分融入到開放的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，加強(qiáng)與社會(huì)資源的整合。

接口層包括第三方接口、平臺接口管理、平臺接口使用管理、接口安全機(jī)制等功能。第三方接口可直接按照接口使用說明使用即可，原則是盡量采用原始平臺接口。該平臺接口要根據(jù)自身功能確定對外部開放的級別，哪些接口適合對外部開放，制定嚴(yán)格的接口使用流程和詳盡的接口使用說明，并且要保證接口的安全性。無論是引入第三方接口還是該平臺的開放接口都要對接口進(jìn)行監(jiān)控，保證接口的正常運(yùn)行以及應(yīng)用功能的正常使用（見圖2）。

圖2 服務(wù)接口化流程

3.3 基于大數(shù)據(jù)的讀者行為分析

大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合可以說是相得益彰，近年來，大數(shù)據(jù)正在從概念和理論研究階段步入實(shí)施階段，一些公司正在搭建大數(shù)據(jù)平臺。在圖書館的電子書借閱平臺架構(gòu)中將大數(shù)據(jù)分析作為一部分，符合現(xiàn)在的技術(shù)趨勢。利用大數(shù)據(jù)分析，可以更有效的促進(jìn)平臺服務(wù)和圖書采購，從而充分發(fā)揮出平臺的價(jià)值。

圖3 大數(shù)據(jù)分析流程

在電子書借閱平臺中要盡可能收集比較全面的數(shù)據(jù)，包括服務(wù)器收集的日志數(shù)據(jù)和在軟件設(shè)計(jì)時(shí)收集的各種用戶數(shù)據(jù)及日志中無法記錄的網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)等，遵循全面原則而不是抽取某部分樣本數(shù)據(jù)，這也是大數(shù)據(jù)的思維模式之一。將收集到的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)清洗等預(yù)處理，然后按照一定算法進(jìn)行智能化挖掘，將分析結(jié)果應(yīng)用于前端展示，使之具有更好的用戶體驗(yàn)和更加智能化的推薦（見圖3）。

4 結(jié)語

目前公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)已經(jīng)滯后于人們的數(shù)字閱讀需求，主要受限于內(nèi)容授權(quán)、盜版和公平補(bǔ)償?shù)葐栴}。然而，隨著數(shù)字出版業(yè)的逐漸發(fā)展，國家版權(quán)政策的逐步完善、技術(shù)的不斷進(jìn)步以及對服務(wù)模式的不斷探索，圖書館會(huì)在數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)鏈中找準(zhǔn)位置，在數(shù)字閱讀時(shí)代發(fā)揮出其文化傳承的職能，為培養(yǎng)用戶的文化素養(yǎng)提供基礎(chǔ)服務(wù)。

圖書館不斷探索的電子書借閱服務(wù)雖然存在一些問題，還不能完全滿足用戶需求，但是這種服務(wù)模式能夠從一定程度上協(xié)調(diào)內(nèi)容提供商、讀者以及出版者等多方面的利益。圖書館作為文化傳播的重要一環(huán)，在數(shù)字閱讀中，需要不斷探索，盡量找出符合多方利益的電子書借閱服務(wù)模式，并與先進(jìn)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)融合，為人們獲取文化服務(wù)提供良好體驗(yàn)的知識環(huán)境。

（來稿時(shí)間：2015年5月）

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〔分類號〕G250.76

〔作者簡介〕?，F(xiàn)云（1981-），女，碩士研究生，國家圖書館工程師，研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館移動(dòng)服務(wù)等；劉術(shù)華（1985-），女，國家圖書館工程師，研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館移動(dòng)服務(wù)；童忠勇（1983-），男，國家圖書館工程師，研究方向：數(shù)字圖書館、數(shù)字資源發(fā)布與組織等。

Research on E-Lending Service Framework of Library

Niu Xianyun Liu Shuhua Tong Zhongyong
( National Library of China )

〔Abstract 〕Digital reading has become a trend, which changes the mode of traditional culture communication, and affects people’s life. The library should provide high quality digital reading service for the users by multi information technology. In recent years, E-lending services that can balance the the interests of publisher, content provider and the readers, attracts widespread attention in library circles. E-lending service framework should be open, extensible, integration of large data analysis technology, and supports multi screen, provides good experience, personalized service for users.

〔Keywords〕Library E-lending Lending service Digital reading Open API Framework design