何靈通

摘 要：供應(yīng)商管理作為企業(yè)物流管理的一個重要環(huán)節(jié)，歷來為企業(yè)所重視。本文從制造型企業(yè)供應(yīng)商管理評價角度出發(fā)，對供應(yīng)商評價的重要性、評價原則、評價指標(biāo)體系建立、存在的常見問題等方面進行了闡述。重點從評價指標(biāo)設(shè)置、指標(biāo)量化、評價模型三個方面介紹了供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，從而對供應(yīng)商績效進行綜合評價，實現(xiàn)供應(yīng)商隊伍的不斷優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；評價；指標(biāo)體系

供應(yīng)商管理作為制造型企業(yè)物流管理的一個重要組成部分，歷來為企業(yè)所重視。而科學(xué)的供應(yīng)商管理很大程度上取決于企業(yè)是否建立了一套科學(xué)、合理、可行的供應(yīng)商評價體系，因此，對供應(yīng)商評價的研究對于提升企業(yè)物流管理水平至關(guān)重要。

1 供應(yīng)商評價的重要性

1.1 供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、交貨周期、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)水平等直接影響著制造型企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，進而決定著企業(yè)的市場競爭力。

1.2 供應(yīng)商的價格水平、付款方式等直接影響著企業(yè)的采購成本，進而決定著企業(yè)的盈利能力。

而如何才能確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、服務(wù)、價格水平能夠滿足本企業(yè)的需求，最大程度的提高企業(yè)效益、降低企業(yè)成本，關(guān)鍵就在于企業(yè)是否建立了一套科學(xué)、合理的供應(yīng)商評價體系，對供應(yīng)商的績效進行綜合評價，使優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商得以激勵和保留，不良供應(yīng)商得以淘汰或促使其不斷改進。

2 供應(yīng)商評價原則

目前在對供應(yīng)商績效評價的研究和實踐中，評價方法也是多種多樣，如：主觀判斷法、ABC法、采購成本法、招標(biāo)法等。無論選取哪種評價方法，關(guān)鍵是能夠?qū)崿F(xiàn)客觀、公正評價。在供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的設(shè)立過程中要充分考慮以下評價原則。

2.1 全面評價原則。要建立全方位、多角度的供應(yīng)商指標(biāo)考核體系，對供應(yīng)商進行全面、綜合評價，要避免指標(biāo)設(shè)置的片面性，使評價結(jié)果具有科學(xué)性和公正性。

2.2 關(guān)鍵指標(biāo)原則。要注重質(zhì)量、成本、交付時間、服務(wù)等關(guān)鍵性指標(biāo)，權(quán)衡評價成本與評價收益之間的關(guān)系，避免指標(biāo)設(shè)置求全造成的評價成本上升或指標(biāo)設(shè)置過度簡單造成評價結(jié)果不客觀等問題。

2.3 公平、公正原則。要建立客觀、公正的供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)和評價細(xì)則，客觀設(shè)置指標(biāo)考核權(quán)重，嚴(yán)格按照評價標(biāo)準(zhǔn)進行評價，考評過程要避免人員主觀判斷和人員干擾。

2.4 持續(xù)改進原則。要根據(jù)企業(yè)管理需要和外部供應(yīng)商變化，不斷調(diào)整、完善供應(yīng)商評價指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，使評價體系不斷改進、持續(xù)提高，促進評價體系的科學(xué)性、合理性和可操作性。

3 供應(yīng)商評價指標(biāo)體系

完善指標(biāo)評價體系是建立供應(yīng)商科學(xué)評價的關(guān)鍵。本文從制造型企業(yè)的實際出發(fā)，梳理了筆者認(rèn)為對制造型企業(yè)最重要的6類關(guān)鍵性指標(biāo)并進行了分析。

3.1 評價指標(biāo)確定

3.1.1 質(zhì)量類指標(biāo)，包括次品率或產(chǎn)品合格率，產(chǎn)品抽檢缺陷率，樣品鑒定情況等。

3.1.2 交貨類指標(biāo)，包括準(zhǔn)時交貨率，交貨周期，訂單變化（緊急訂貨、擴大訂貨）響應(yīng)能力等。

3.1.3 經(jīng)濟類指標(biāo)，包括價格水平（采購價格與市場價格比較），折扣情況，運輸成本，付款方式等。

3.1.4 服務(wù)類指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指導(dǎo)，問題解決能力，服務(wù)改善能力，合作態(tài)度等。

3.1.5 發(fā)展類指標(biāo)，包括技術(shù)研發(fā)能力，核心優(yōu)勢，對新技術(shù)的應(yīng)變能力，對外部變化的適應(yīng)程度等。

3.1.6 綜合類指標(biāo)，包括企業(yè)資質(zhì)、品牌效應(yīng)，信譽等級，區(qū)域位置等。

3.2 指標(biāo)量化。供應(yīng)商評價指標(biāo)確定后，企業(yè)需對評價指標(biāo)進行量化，由于部分指標(biāo)在實踐中，屬于定性指標(biāo)，難以有效衡量，因此，采取科學(xué)、適當(dāng)?shù)姆椒▽ζ溥M行量化對于保證評價結(jié)果的科學(xué)性就至關(guān)重要。在具體實踐中，訂單變化響應(yīng)能力指標(biāo)可以通過訂單處理時間長短、單位產(chǎn)品處理時間長短、松弛時間百分比等量化指標(biāo)進行衡量。服務(wù)類指標(biāo)可以通過售后服務(wù)完成率、售后服務(wù)滿意度、售后服務(wù)投訴率等量化指標(biāo)進行衡量。合作態(tài)度可以通過準(zhǔn)時交貨率、退貨完成率、訂單變化接受率、聯(lián)系走訪次數(shù)等量化指標(biāo)進行衡量。品牌效應(yīng)可以通過同類產(chǎn)品銷售排行、上架率、產(chǎn)品知名排行等量化指標(biāo)進行衡量。產(chǎn)品創(chuàng)新性可以通過新產(chǎn)品種類數(shù)量、新產(chǎn)品推出頻率、產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先排行、新產(chǎn)品銷售收入比等量化指標(biāo)進行衡量。研發(fā)能力可以通過研發(fā)資金及時到位率、研發(fā)產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率、產(chǎn)品平均開發(fā)周期等量化指標(biāo)進行衡量。

3.3 評價模型。供應(yīng)商評價可根據(jù)需要設(shè)置不同周期，但評價數(shù)據(jù)需要在日常管理中進行收集，目前在企業(yè)實踐中，較普遍的做法為年度評價。企業(yè)可以根據(jù)年度評價結(jié)果，設(shè)置為A、B、C、D等不同等級，并區(qū)分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、重點供應(yīng)商和一般供應(yīng)商、不合格供應(yīng)商等。

而供應(yīng)商在各年度評價過程中，成績下降的將進行降級，上升的進行升級，并享受不同供應(yīng)商級別的不同待遇，對于不合格的供應(yīng)商將予以淘汰。

4 供應(yīng)商評價的常見問題

4.1 存在著部分指標(biāo)難以準(zhǔn)確量化和量化過程中成本過高的問題，例如對品牌效應(yīng)進行量化過程中，如果采取社會調(diào)查的方式進行衡量會增加企業(yè)的評價成本。

4.2 缺乏對供應(yīng)商全面了解的有效手段，如對供應(yīng)商經(jīng)營規(guī)模，技術(shù)特長等的了解和掌握，更多的停留在供應(yīng)商的自我介紹和市場的口碑上，量化指標(biāo)容易失真。

4.3 由于部分產(chǎn)品在市場上缺乏有效競爭，供應(yīng)廠家少，導(dǎo)致按照評價體制體系進行評價后，結(jié)果很難應(yīng)用，評價結(jié)果流于形式。

5 結(jié)語

建立科學(xué)的供應(yīng)商評價體系，是實現(xiàn)供應(yīng)商隊伍優(yōu)勝劣汰、吐故納新的有效手段，也是提高企業(yè)競爭力，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

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