營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中教師的設(shè)問(wèn)與學(xué)生應(yīng)答行為分析

摘 要：設(shè)問(wèn)是教師在課堂教學(xué)啟發(fā)教學(xué)、溝通師生的良好手段。本文從實(shí)際教學(xué)出發(fā)，并結(jié)合學(xué)生應(yīng)答行為的分析，論述了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中設(shè)問(wèn)存在的問(wèn)題，并提出策略研究。

關(guān)鍵詞：地理教學(xué)；設(shè)問(wèn)；學(xué)生；應(yīng)答行為

設(shè)問(wèn)是教學(xué)中經(jīng)常使用的方法。有些教師將設(shè)問(wèn)同于提問(wèn)，但是在實(shí)際教學(xué)中兩者“失之毫厘，謬以千里”。什么是設(shè)問(wèn)呢？設(shè)問(wèn)就是指教師在熟練把握教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)疑問(wèn)，激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生深入思考和探究的一種教學(xué)方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)設(shè)問(wèn)就是設(shè)計(jì)提問(wèn)方式和內(nèi)容，服務(wù)教學(xué)實(shí)踐。著名教育家陶行知說(shuō)過(guò)：“智者問(wèn)得巧，愚者問(wèn)得笨?！蹦壳罢n堂教學(xué)突出的問(wèn)題就是，教師的提問(wèn)缺乏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

1 教師設(shè)問(wèn)存在的主要問(wèn)題

1.1 問(wèn)題空泛缺乏指向性。由于課堂提問(wèn)大多由口頭完成，這就要求教師的語(yǔ)言在簡(jiǎn)潔通俗的前提下，具備一定的問(wèn)題指向性。例如在講到《消費(fèi)者行為》時(shí)，如果教師的問(wèn)題是“男性和女性在行為上有什么差異”，那學(xué)生的問(wèn)題可能涉及到男女在運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)歌、洗澡等上的差異，這些回答可能是開(kāi)放而且多角度的。如果教師把問(wèn)題指向到具體某一行為上，問(wèn)題的設(shè)計(jì)會(huì)更好一些。此外，如何利用設(shè)問(wèn)讓知識(shí)和實(shí)踐聯(lián)系到一起，并將學(xué)生可能出現(xiàn)的答案引導(dǎo)到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中去也是需要教師認(rèn)真思考的。事實(shí)上，即便是男女在洗澡上的差異，都可以引導(dǎo)到消費(fèi)品差異、消費(fèi)頻率、知覺(jué)差異等營(yíng)銷(xiāo)因素上。需要注意的是，問(wèn)題與問(wèn)題之間缺乏有效的聯(lián)系可能會(huì)讓問(wèn)題的思維價(jià)值降低。

1.2 問(wèn)題缺乏專(zhuān)業(yè)性。由于種種原因，營(yíng)銷(xiāo)課程沒(méi)有受到應(yīng)有的重視，部分教師缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)?？瓢喑錾淼臓I(yíng)銷(xiāo)教師往往缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而行業(yè)出身的實(shí)踐課教師可能又不具備系統(tǒng)的理論知識(shí)。

1.3 提問(wèn)重“量”而不重“質(zhì)”。傳統(tǒng)注入式教學(xué)中教師過(guò)于側(cè)重知識(shí)單方面灌輸，對(duì)于學(xué)生不提問(wèn)或者少提問(wèn)。隨著啟發(fā)式教學(xué)等一列教學(xué)理念的深入人心，教師在課堂上的提問(wèn)也越來(lái)越多，然而，這可能使得部分課堂進(jìn)入了另一個(gè)極端。盡管提問(wèn)在教學(xué)中如此普遍，但并非所有的提問(wèn)都是有效的。姚利民的調(diào)查表明，教師提問(wèn)在15類(lèi)教學(xué)行為中的有效性最差。[1]由此可見(jiàn)低水平的課堂提問(wèn)會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的思維甚至讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理。

2 學(xué)生應(yīng)答行為分析

2.1 學(xué)生應(yīng)答的積極性。學(xué)生應(yīng)答積極性不高主要有以下原因：學(xué)生性格使然，缺乏自信；學(xué)生對(duì)課程或教師缺乏興趣；學(xué)生擔(dān)心回答錯(cuò)誤會(huì)出丑；學(xué)生覺(jué)得問(wèn)題太過(guò)簡(jiǎn)單；教師的設(shè)問(wèn)不當(dāng)，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)所適從；教師把提問(wèn)作為一種懲罰的手段，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)回答問(wèn)題形成不良的心理暗示等等。一些學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只去刷微博”，這種現(xiàn)象也是需要教師應(yīng)對(duì)的。

2.2 關(guān)于學(xué)生應(yīng)答中的特殊情況。第一，學(xué)生應(yīng)答錯(cuò)誤的情況。教師必須要仔細(xì)甄別，避免簡(jiǎn)單粗暴的統(tǒng)一對(duì)待。有的錯(cuò)誤是學(xué)生知識(shí)掌握不充分，這就需要教師在接下來(lái)的教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生“溫故知新”；有的錯(cuò)誤是因?yàn)閱?wèn)題超出學(xué)生認(rèn)知能力，這需要教師重新審視設(shè)問(wèn)是否適合學(xué)情。第二，學(xué)生應(yīng)答超綱的情況。一種是學(xué)生的應(yīng)答超出教學(xué)大綱的要求，另外一種就是超出了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科的范疇，這也就是涉及到“學(xué)科滲透性”的問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)情況，筆者的看法是，采用什么方法應(yīng)對(duì)要視情況區(qū)別對(duì)待，最終的目的還是要服務(wù)教學(xué)，提高教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)和技能的全面發(fā)展。第三，學(xué)生反問(wèn)的情況。學(xué)生的反問(wèn)是一種自主思考的表現(xiàn)，是值得教師肯定的。反問(wèn)不一定是學(xué)生的故意刁難，退一步說(shuō)，就算是學(xué)生的故意刁難，也是教師樹(shù)立個(gè)人威信的絕佳時(shí)刻。當(dāng)然，前提是教師必須有讓學(xué)生心服口服的深厚知識(shí)素養(yǎng)。

3 設(shè)問(wèn)的相關(guān)策略

3.1 科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)題。問(wèn)題的設(shè)計(jì)要有針對(duì)性和目的性。如果課堂上教師提出的問(wèn)題籠統(tǒng)散泛，就容易引起學(xué)生不知從何處著手思考，不能真正領(lǐng)會(huì)教師的題意，結(jié)果是有問(wèn)無(wú)答，或者是答非所問(wèn)，從而不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

問(wèn)題的設(shè)計(jì)也要由淺入深、層層推進(jìn)，形成問(wèn)題鏈。營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)就必須遵循學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的基本原則，由淺入深地設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)課堂問(wèn)題情境。比如：在講授《營(yíng)銷(xiāo)“4P”策略》時(shí)，始終以“成本”為焦點(diǎn)，生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、邊際成本、庫(kù)存成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本等都可以在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略中找到對(duì)應(yīng)內(nèi)容，從而可以從不同角度將思維聚集到“焦點(diǎn)”上來(lái)，遵循了循序漸進(jìn)的原則。

3.2 控制提問(wèn)的質(zhì)量。結(jié)合前文中的論述，我們可以知道少而精的設(shè)問(wèn)更能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的培養(yǎng)。首先，要控制一堂課提問(wèn)的數(shù)量。如果問(wèn)題很多而又彼此缺乏相關(guān)性，鑒于師生有限的精力和能力，必然會(huì)導(dǎo)致顧此失彼的情況。其次，控制提問(wèn)的質(zhì)量，通過(guò)長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐和相互之間的觀摩學(xué)習(xí)，教師可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行取舍和精煉，形成經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的有效的設(shè)問(wèn)。

3.3 形成良好的提問(wèn)氛圍。首先一個(gè)寬松、民主的課堂氛圍是有助于提問(wèn)的。另外教師在課堂上還必須注意到學(xué)生個(gè)體在性格、知識(shí)水平、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面存在差異，有意識(shí)地保持學(xué)生之間發(fā)言機(jī)會(huì)的平衡，特別是要鼓勵(lì)性格內(nèi)向、語(yǔ)言表達(dá)能力較差的學(xué)生大膽發(fā)言。

3.4 把握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)。教師在提問(wèn)時(shí)要抓住時(shí)機(jī)，尋求到學(xué)生思維的最佳突破口，問(wèn)到關(guān)鍵處。第一，于開(kāi)頭處提問(wèn)。一個(gè)貼近生活實(shí)際的提問(wèn)，會(huì)使課堂氣氛頓時(shí)活躍起來(lái)，教師抓住這一契機(jī)順勢(shì)導(dǎo)入新課。第二，于無(wú)疑問(wèn)處提問(wèn)。北宋文學(xué)家張載說(shuō)過(guò)：“于無(wú)疑處設(shè)疑，方是進(jìn)矣?！笨此破降瓱o(wú)奇的知識(shí)，容易使學(xué)生表現(xiàn)出漫不經(jīng)心，思維處于“低谷”，這時(shí)教師應(yīng)投石激浪，巧妙提問(wèn)，促進(jìn)他們進(jìn)一步積極思考。第三，于重難點(diǎn)處提問(wèn)。恰到好處的提問(wèn)能夠?qū)虒W(xué)重難點(diǎn)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

總體來(lái)說(shuō)，有效的設(shè)問(wèn)需要教師對(duì)教材、教學(xué)大綱、學(xué)情等進(jìn)行全方位的把握。不同的學(xué)生對(duì)于問(wèn)題的理解是存在差異性的，教師要具體情況具體分析。教師在課前所做的準(zhǔn)備即便再充分，也需要根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行適時(shí)適度的調(diào)整。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚利民.有效教學(xué)論——理論和策略[M].湖南大學(xué)出版社，2005.

[2]呂一林，馮蛟.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2012

[3]袁紅清.商科類(lèi)課程整合教學(xué)的改革和設(shè)計(jì)[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2013（8）.

作者簡(jiǎn)介：

吳朋，男，1983年07月，籍貫，江蘇徐州，民族，漢，職位，教師，職稱(chēng)，初級(jí)，研究方向，管理學(xué)，單位，武漢民政職業(yè)學(xué)院。