王芮

（天津交通職業(yè)學院，天津 300110）

B2B模式電子商務系統(tǒng)的需求獲取與分析

王芮

（天津交通職業(yè)學院，天津 300110）

在對電子商務系統(tǒng)進行設計和實現(xiàn)之前，首先要通過需求分析員對連鎖店作業(yè)全面詳細地獲取相關的各個部分功能，以及這些功能包括哪些子功能。然后需求分析員對系統(tǒng)功能性和非功能性需求進行分析，從而為開發(fā)設計奠定一個扎實的基礎。文章對B2B模式電子商務系統(tǒng)的非功能以及功能性需求進行了具體分析。

B2B；電子商務系統(tǒng)；需求分析

1 系統(tǒng)非功能性需求

系統(tǒng)的非功能性需求主要是指性能方面的要求，只有較好地滿足系統(tǒng)的非功能性需求，業(yè)務才能正常而持續(xù)地進行，從而保證系統(tǒng)安全可靠地使用。

(1)響應時間和速度。響應時間是衡量一個系統(tǒng)是否易用的重要標準，要求在系統(tǒng)使用期間，軟件的響應時間不能高于1秒，一方面節(jié)約了客戶和管理員的時間，一方面加大了可用性。

(2)可擴展性。在B2B模式電子商務業(yè)務時，應當對系統(tǒng)的可擴展性有嚴格的要求。

(3)安全性。B2B模式電子商務業(yè)務涉及到大量的資金交易以及貨品交易，因此客戶個人信息和賬戶信息的安全性是首要的。

(4)跨平臺性。在B2B模式電子商務業(yè)務中，不同客戶可以隨時使用瀏覽器進入電子商務頁面，從而開展電子商務交易，因此系統(tǒng)應當具有強大的跨平臺性。

2 系統(tǒng)功能性需求

需求分析員應當使用多種方法獲取系統(tǒng)的功能性需求，需求獲取方法如下：

(1)與用戶進行交流。系統(tǒng)的用戶是直接體驗和使用系統(tǒng)的角色，需求分析員需要與相關的用戶角色進行交流和溝通，以獲得其對系統(tǒng)的直接需求與詳細需要。

(2)小組討論。需求分析員可以組織具有相似項目開發(fā)經(jīng)驗的專業(yè)人員進行頭腦風暴，由于利用豐富的經(jīng)驗，開發(fā)員們會結合開發(fā)過程中的問題，更加有效和切合實際地進行分析。

(3)調(diào)查問卷。需求分析員隨機在消費者群體中進行調(diào)查，并且有針對性地提問，以獲得大眾對B2B模式電子商務業(yè)務的具體需求。

(4)專題會議。對于B2B模式電子商務業(yè)務，需求分析員可以專門召開專題討論會，集思廣益，圍繞B2B模式電子商務業(yè)務進行集中分析。

(5)自身體驗。需求分析員可以利用角色扮演等形式體驗B2B模式電子商務業(yè)務，從而得到更加細致的需求。

經(jīng)過需求分析員的反復溝通與交流，基本確定了B2B模式電子商務業(yè)務相關的功能組成，分別是訂貨單管理、賬務管理、發(fā)到貨管理、庫存管理、統(tǒng)計管理、基本資料查詢等部分。

在訂貨單管理方面，訂貨單是商品交易的初始過程，對訂貨單的管理關系著交易能否正常進行和完成。

在賬務管理方面，主要對B2B模式電子商務業(yè)務涉及的交易的應付款以及應收款進行管理，并且對收款和付款進行確認后，生產(chǎn)企業(yè)管理員以及商場管理員均按照流程規(guī)范生產(chǎn)銷售賬和財務賬，并可以根據(jù)B2B模式電子商務業(yè)務需求查詢賬務信息。

在發(fā)到貨管理方面，生產(chǎn)企業(yè)管理員可以生成發(fā)貨單并查詢發(fā)貨單信息。商場管理員可以確認是否完成送貨業(yè)務并對到貨信息進行確認，生產(chǎn)企業(yè)管理員也可以查詢到貨的通知。

在庫存管理方面，首先生產(chǎn)企業(yè)管理員根據(jù)出庫信息填寫出庫單，并對出庫單進行查詢操作。然后當商品到達后，商場管理員對入庫信息進行管理。

統(tǒng)計管理主要針對B2B電子商務業(yè)務的采購等財務信息進行統(tǒng)計，商場管理員根據(jù)采購記錄統(tǒng)計分類采購信息，生產(chǎn)管理員根據(jù)銷售情況進行月銷售統(tǒng)計以及分類銷售統(tǒng)計，并對月財務信息進行統(tǒng)計。

基本資料查詢主要需要各個用戶對系統(tǒng)的基本信息進行查詢，包括EDI信息以及銀行信息等，以便B2B模式電子商務業(yè)務的開展。

B2B模式電子商務業(yè)務總體功能包圖，如圖1所示。

3 系統(tǒng)使用者

B2B模式電子商務業(yè)務進行主要涉及3類工作人員，分別是生產(chǎn)企業(yè)管理員、商場管理員以及物流公司管理員。下面詳細說明3個角色的需求：

(1)生產(chǎn)企業(yè)管理員的需求。對生產(chǎn)企業(yè)管理員來說，主要進行的就是有關出貨的管理工作。在訂貨單發(fā)出之后，生產(chǎn)企業(yè)管理員需要接受訂貨單，并按訂貨單的信息進行變更和處理。

圖1 系統(tǒng)總體功能包圖

(2)商場管理員的需求。對商場管理員來說，主要負責對商場進貨進行管理，然后對物流公司的送貨信息進行確認，并且對商場賬務信息進行管理，統(tǒng)計入庫信息并查詢?nèi)霂?，并且需要查詢基本資料信息，包括EDI中心以及銀行信息。

(3)物流公司管理員的需求。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。物流公司管理員的職責包括代收賬務管理，對應收款項進行查詢并生成財務賬，對發(fā)貨、到貨信息進行確認。

［1］陳文惠.B2B模式電子商務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].信息化研究，2010（7）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.107

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1673-0194（2015）05-0223-02

2014-12-22