羅秀娟

（南通大學(xué)杏林學(xué)院，江蘇 南通 226019）

1 研究背景

第79屆國際圖聯(lián)大會(huì)推出的《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告》探討了5個(gè)高水平的趨勢，其中趨勢1中直接提到信息素養(yǎng)的概念，認(rèn)為”新技術(shù)將影響信息訪問的權(quán)限，浩瀚的數(shù)字宇宙對個(gè)人的信息素養(yǎng)提出了更高的要求，那些不具有信息素養(yǎng)基本技能、基本閱讀和寫作技巧以及訪問互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力的人面對當(dāng)今社會(huì)將遇到越來越多的障礙”［1］。由此可見，信息素養(yǎng)教育對于當(dāng)今高校的重要意義。我國大學(xué)生信息素養(yǎng)偏低，利用各種途徑和方法提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，是高校圖書館緊迫而義不容辭的責(zé)任。

筆者以篇名“高?！?（信息素養(yǎng)+信息素養(yǎng)）”作為檢索表達(dá)式，時(shí)間限制于2004～2014年，在中國知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)庫中檢索出有關(guān)高校信息素養(yǎng)教育的相關(guān)文獻(xiàn)近三千篇。從發(fā)文量的角度看，有關(guān)高校信息素養(yǎng)教育研究趨勢逐步上升。從研究內(nèi)容的角度看，主要研究高校信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀、機(jī)制、教育的方式方法，而利用全媒體傳播方式研究高校圖書館信息素養(yǎng)教育的文章尚不多見。我國高校信息素養(yǎng)教育滯后的原因很多，一方面用戶對信息素養(yǎng)認(rèn)識(shí)淺薄，沒有意識(shí)到其對于自身發(fā)展的重要性，教育客體從主觀上不接受、不認(rèn)同信息素養(yǎng)教育；另一方面，教育主體的教育方式方法、教育的內(nèi)容和形式無法滿足用戶的需求。因此，本文利用全媒體時(shí)代的傳播方式構(gòu)建我國大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的新模式。

2 全媒體與大學(xué)生信息素養(yǎng)教育

2.1 全媒體

近年來，隨著科技發(fā)展日新月異，在第四媒體即網(wǎng)絡(luò)媒體面前，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體正在經(jīng)歷的自身變革尚未結(jié)束，Web2.0和手機(jī)等智能移動(dòng)終端又引發(fā)了一場新的媒體變革，那就是博客、微博、微信等傳播載體的出現(xiàn)，讓人人都成為媒體變?yōu)榭赡?，自媒體應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)媒體與由網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體組成的新媒體之間日益融合互通，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入全媒體時(shí)代［2］。有關(guān)全媒體的定義，目前學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的說法，結(jié)合全媒體的發(fā)展形勢和特征，筆者認(rèn)為，全媒體就是在媒介技術(shù)快速發(fā)展的背景下，不同媒介形態(tài)（報(bào)紙、期刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)）之間相互融合，使其具有文字、圖片、聲音、視頻等多種表現(xiàn)手段，并能滿足受眾的多層細(xì)分需求和媒體體驗(yàn)的一種全新的傳播形態(tài)［3］。全媒體既包括媒介形態(tài)的全面融合，又包括受眾的全面需求。

2.2 大學(xué)生信息素養(yǎng)全媒體教育

基于全媒體的傳播特征和高校信息素養(yǎng)教育的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為大學(xué)生信息素養(yǎng)全媒體教育是以用戶需求為中心，根據(jù)不同層次、不同學(xué)科背景、不同階段、不同目的等方面將用戶需求進(jìn)行細(xì)分，對用戶信息素養(yǎng)水平和需求進(jìn)行客觀調(diào)查分析，從而實(shí)現(xiàn)對教學(xué)內(nèi)容的深度挖掘和重新組合，利用多樣化的教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的宣傳方式，再以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念對用戶進(jìn)行信息反饋的主動(dòng)引導(dǎo)和互動(dòng)討論，更快更有效地滿足用戶個(gè)性化的需求，從而最終實(shí)現(xiàn)切實(shí)提高用戶信息素養(yǎng)水平的目的。

大學(xué)生信息素養(yǎng)的全媒體教育要借助于全媒體的技術(shù)和傳播特征最大限度挖掘用戶需求等基本信息，提升信息素養(yǎng)教育營銷的效果，滿足用戶信息需求。在信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容上，全媒體傳播可以按照用戶對信息的需求生產(chǎn)和傳播信息內(nèi)容，全媒體技術(shù)如博客、微博、微信、微視等的突飛猛進(jìn)似的信息素養(yǎng)信息的發(fā)布更加便捷，突破了時(shí)空的限制，用戶足不出戶便能夠獲取一切信息；在信息素養(yǎng)教育的表達(dá)方式上，可以充分利用各媒介，通過文字、圖片、音頻、動(dòng)畫和視頻等多種媒介形態(tài)全方位了解信息素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容；在信息素養(yǎng)教育互動(dòng)交流上，全媒體時(shí)代確定了新型的傳受關(guān)系，作為受傳者身份的用戶不再是被動(dòng)接收信息的一方，有時(shí)會(huì)演變成為主動(dòng)傳播信息的一方，特別是手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，從而使信息素養(yǎng)教育過程中交流更加順暢，互動(dòng)更加便捷。全媒體的傳播達(dá)到了對用戶的細(xì)分極致，細(xì)分到每個(gè)用戶個(gè)體以及個(gè)體的不同信息需求，從而實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育的極致針對性和個(gè)性化。

3 大學(xué)生信息素養(yǎng)全媒體教育模式

如圖1所示，信息素養(yǎng)教育營銷的核心就是滿足用戶的信息需求，提高用戶的信息素養(yǎng)水平，全媒體時(shí)代多樣化的傳播手段能夠更加準(zhǔn)確地觸達(dá)目標(biāo)用戶，使更多的用戶需求變得清晰可循，在此基礎(chǔ)上，按需生產(chǎn)和推送相關(guān)信息素養(yǎng)資源。

圖1 大學(xué)生信息素養(yǎng)教育全媒體營銷鏈

3.1 用戶研究

分析和了解用戶信息素養(yǎng)的狀態(tài)，總結(jié)用戶共性及規(guī)律性特征，將用戶分群、分層次提供可行的、適需的、多樣的、高效的信息素養(yǎng)教育資源。用戶細(xì)分是選擇目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)，是大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的前提條件。信息素養(yǎng)教育用戶細(xì)分是根據(jù)用戶需求和欲望的異質(zhì)性，根據(jù)一定的規(guī)則將用戶分成若干群體，形成不同特點(diǎn)的細(xì)分用戶群體，根據(jù)各個(gè)群體的信息需求特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)面向不同群體的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容的深度挖掘和重新組合，使教育內(nèi)容更具有針對性，從而最大限度地滿足目標(biāo)用戶信息需求。

根據(jù)學(xué)歷層次可將用戶分為本科生、碩士生、博士生；根據(jù)用戶的身份可將用戶分為學(xué)生、教師、科研人員；根據(jù)用戶學(xué)習(xí)的不同階段可將用戶分為新入學(xué)、高年級、畢業(yè)；根據(jù)不同的學(xué)科背景可將用戶分為文科、理科、工科、醫(yī)科等；根據(jù)高校用戶不同階段的特殊需求可將用戶分為論文開題、論文進(jìn)行時(shí)、科研、求職等。針對不同的細(xì)分用戶群體的信息素養(yǎng)需求共性，提供對應(yīng)的教育內(nèi)容，使信息素養(yǎng)教育更具針對性。當(dāng)然每個(gè)用戶個(gè)體不可能只是單純屬于某一用戶群體，其是各個(gè)用戶群體交叉的合集，每個(gè)用戶根據(jù)其處于的不同的階段和時(shí)期的信息需求特點(diǎn)，有效、快速、便捷地選擇其所需的教育內(nèi)容。

首先，通過用戶細(xì)分，圖書館可以了解不同用戶群體在信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息技能和信息道德方面的水平，以及各個(gè)用戶群體對信息素養(yǎng)方面的需求情況，從而更加系統(tǒng)地掌握用戶的信息素養(yǎng)狀況，提供更具針對性、個(gè)性化的信息素養(yǎng)教育資源。其次，用戶群的劃分不僅可以集中有限的教育資源，以少應(yīng)多，而且有助于優(yōu)先選擇目標(biāo)用戶，集中圖書館的人力、財(cái)力、物力等資源投入該用戶群體，提升部分用戶的信息素養(yǎng)水平。最后，用戶細(xì)分有利于增加信息素養(yǎng)教育營銷戰(zhàn)略的有效性。實(shí)際上，整體用戶的需求差異性較大，如文科和理科的師生的信息需求內(nèi)容、形式以及他們的行為習(xí)慣都大相徑庭，而且各個(gè)用戶群體的發(fā)展態(tài)勢也不相同，因此，在用戶細(xì)分的前提下，根據(jù)用戶需求變化制定相應(yīng)的教育內(nèi)容和策略，從而取得信息素養(yǎng)教育的主動(dòng)權(quán)。

3.2 教學(xué)人員的多元化

信息素養(yǎng)包括信息理論知識(shí)和信息實(shí)踐能力，重點(diǎn)在后者。因此，信息素養(yǎng)的教育者不僅局限于各學(xué)科的專業(yè)教師和專門從事文獻(xiàn)信息檢索課教學(xué)的館員，學(xué)科館員、咨詢館員和特長館員也是信息素養(yǎng)教育的力量，甚至各高校根據(jù)自己的實(shí)際情況，邀請一些信息素養(yǎng)水平高的學(xué)生，特別是在平時(shí)學(xué)習(xí)研究過程受益于信息素養(yǎng)的高年級學(xué)生，通過舉辦座談會(huì)、研討會(huì)、講座，讓同學(xué)之間進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。

當(dāng)今社會(huì)信息化程度越來越高，信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容和方式越來越復(fù)雜，因此，教學(xué)人員一定要跟上時(shí)代的腳步，不斷提升自身的信息素養(yǎng)能力，用創(chuàng)新的思維方式、便捷的傳播工具進(jìn)行教學(xué)。館員之間的合作、館員與專業(yè)教師的合作、館員與學(xué)校其他部門人員的合作、館員與學(xué)生的合作，尤其重要。

3.3 教育方式的拓展

我國高校信息素養(yǎng)教育主要的方式是信息素養(yǎng)獨(dú)立課教學(xué)、信息素養(yǎng)課外教學(xué)和信息素養(yǎng)課內(nèi)教學(xué)。信息素養(yǎng)獨(dú)立課程一般由圖書館員擔(dān)任，由于教學(xué)方式單一、學(xué)生認(rèn)識(shí)不足等，教學(xué)效果不是很理想。在信息環(huán)境中，傳統(tǒng)教學(xué)模式下的教育教學(xué)資源仍然是信息素養(yǎng)教學(xué)的寶貴資源，可通過信息技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為信息化環(huán)境中可利用的資源，如構(gòu)建信息素養(yǎng)網(wǎng)上自學(xué)自測課程、利用微視發(fā)布視頻課程等，提高基礎(chǔ)課程的普及性和易獲度。

信息素養(yǎng)課外教學(xué)，也稱信息素養(yǎng)通用課，是由傳統(tǒng)的圖書館用戶培訓(xùn)演變而來的，但教學(xué)內(nèi)容、授課方式改進(jìn)了，更加注重學(xué)生通用技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的通用技巧和獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，傳統(tǒng)的一言堂授課方式已不能滿足這種需求，因此必須由“一言堂”轉(zhuǎn)為“多言堂”。授課的方法由以老師為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心，由單項(xiàng)灌輸?shù)慕陶n方式轉(zhuǎn)為由學(xué)生討論、學(xué)生積極參與教學(xué)過程，使學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，如游戲式信息素養(yǎng)教育、同伴式信息素養(yǎng)教育。游戲式信息素養(yǎng)教育如North Carolina at Greensboro大學(xué)圖書館開發(fā)了一款在線棋類游戲，以回答基于信息素養(yǎng)問題的方式來進(jìn)行游戲，內(nèi)容涵蓋資源選擇、數(shù)據(jù)庫使用、檢索規(guī)則等，最多可以4人參與的游戲促進(jìn)了學(xué)生間的交流，競爭性也使學(xué)習(xí)變得更加有趣，游戲過程中學(xué)生學(xué)會(huì)使用檢索工具，利用各種工具解決問題，完成任務(wù)，有效提高了信息能力［4］。同伴式信息素養(yǎng)教育如桂林醫(yī)學(xué)院圖書館利用同伴教育進(jìn)行大學(xué)生信息素養(yǎng)開發(fā)，舉辦了由大學(xué)生主講的題為“圖書館資源與網(wǎng)絡(luò)資源利用”的講座，以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)講解如何利用圖書館資源［5］。在全媒體環(huán)境下，館員可以通過論壇、QQ、微博、微信等構(gòu)建各個(gè)主題的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)群體，相互學(xué)習(xí)協(xié)作，共享相關(guān)的資源。

信息素養(yǎng)課內(nèi)教學(xué)，稱為信息素養(yǎng)與專業(yè)課滲透教育，為輔助和配合某一門專業(yè)課的學(xué)習(xí)而組織和安排的，其信息素養(yǎng)可以滲透到該門課的授課、作業(yè)、實(shí)習(xí)、考試等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中。專業(yè)教師和館員共同設(shè)計(jì)和講授信息素養(yǎng)課程，學(xué)生將信息素養(yǎng)視為專業(yè)課的一部分，學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課的過程中，在分析問題和解決問題的過程中，提高了信息素養(yǎng)水平。美國新墨西哥大學(xué)醫(yī)學(xué)院將信息素養(yǎng)滲透到某一門醫(yī)學(xué)專業(yè)課的問題導(dǎo)向式的教學(xué)模式中［6］。這種教學(xué)模式，學(xué)生以組為單位，鼓勵(lì)學(xué)生相互學(xué)習(xí)、查信息、做研究、找答案。借助于QQ、微博、微信、云筆記等具有“群”性質(zhì)的全媒體工具，構(gòu)建虛擬的小組學(xué)習(xí)區(qū)，極大提高學(xué)習(xí)效率。如利用Evernote印象筆記的“共享筆記本”的功能，將學(xué)習(xí)小組成員設(shè)為共享用戶，這樣所有成員搜集到的相關(guān)資源就可以隨時(shí)隨地地分享給自己的同伴，集合群體的力量構(gòu)建了一個(gè)具有智能分類和搜索功能的相關(guān)資源數(shù)據(jù)庫［7］。

3.4 教育互動(dòng)平臺(tái)的構(gòu)建

早在2008年就有研究人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國98所高校圖書館中約95%的高校都開展了某種類型的在線信息素養(yǎng)教育［8］，但效果卻讓人失望。根本原因在于圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的水平較低，單方面上傳一些PPT課件及發(fā)布規(guī)章制度、資料介紹、培訓(xùn)講義等，內(nèi)容陳舊，無互動(dòng)交流。大學(xué)生信息需求呈現(xiàn)及時(shí)性、自主性、便捷化和創(chuàng)造性特點(diǎn)，且手機(jī)、平板電腦等智能獲取終端利用率越來越高，借助于全媒體技術(shù)構(gòu)建一個(gè)在線信息素養(yǎng)教育互動(dòng)平臺(tái)勢在必行。

在全媒體環(huán)境下，信息素養(yǎng)教育營銷的核心就是構(gòu)建一個(gè)“共創(chuàng)價(jià)值”的互動(dòng)平臺(tái)，能夠與用戶共同交換、創(chuàng)造信息素養(yǎng)資源，通過各種產(chǎn)品和服務(wù)來準(zhǔn)確滿足用戶信息需求的平臺(tái)。首先，全媒體的數(shù)字技術(shù)平臺(tái)會(huì)客觀、科學(xué)地記錄用戶的各種信息行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計(jì)分析來進(jìn)行用戶識(shí)別和分類，從而圈定用戶群，提供一些個(gè)性化的信息推送。其次，利用如博客、微博、微信、微視等技術(shù)便捷地發(fā)布相關(guān)信息素養(yǎng)資源，使資源的呈現(xiàn)方式更加豐富，互動(dòng)性更強(qiáng)。再次，館員在平臺(tái)上構(gòu)建一系列的相關(guān)主題社區(qū)，相關(guān)需求用戶形成一個(gè)學(xué)習(xí)的互幫互助團(tuán)體。

3.5 宣傳方式的全媒體化

首先，細(xì)化傳統(tǒng)媒介宣傳，如設(shè)計(jì)各類有特色的宣傳單、系列主題的海報(bào)、與學(xué)生團(tuán)體合作舉辦信息素養(yǎng)方面的知識(shí)競賽或者游戲競猜、通過專業(yè)教師或者學(xué)院發(fā)布相關(guān)活動(dòng)資訊等。其次，加強(qiáng)數(shù)字化新媒介宣傳，如：充分利用圖書館主頁的宣傳欄目，及時(shí)發(fā)布信息素養(yǎng)教育方面的活動(dòng)和資訊；設(shè)計(jì)信息素養(yǎng)相關(guān)的動(dòng)態(tài)桌面、屏幕保護(hù)等，與相關(guān)部門合作廣泛地用在校內(nèi)各公共計(jì)算機(jī)上；利用QQ等實(shí)時(shí)通信工具，建立相關(guān)主題的QQ群，個(gè)性化地推送相關(guān)信息；開通微博、微信等信息素養(yǎng)主題公眾平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息等。

4 總結(jié)

大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的提高需要國家、學(xué)校、圖書館、專業(yè)教師和學(xué)生長期不懈的共同努力。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息素養(yǎng)教育的內(nèi)涵在不斷發(fā)展變化，圖書館員必需不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。

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