彭忠富

管理專家劉瀾長期專注于領(lǐng)導(dǎo)力的研究、培訓(xùn)和咨詢，曾出版多部管理著作?！豆芾硎伞方衲晷抻喓笤侔?，對于我們了解劉瀾的管理思想，在組織中解決實(shí)際問題大有裨益。

作者認(rèn)為，管理就是有意識地施加影響來取得預(yù)期成果，從而解決問題。影響的對象包括你的下屬，也包括你的上級、你的平級，還包括你的供應(yīng)商、顧客等外部利益相關(guān)者，還需要包括你自己。因此管理實(shí)際上是影響力，而不是權(quán)力。經(jīng)理人對上級和平級，包括對顧客等外部利益相關(guān)者，都沒有職務(wù)上的權(quán)力，不可以指揮、命令他們。但是，職務(wù)上的權(quán)力只是影響的一種手段，而且常常是次要手段。經(jīng)理人同樣可以對上級、平級、顧客施加影響，造成他們行為上的改變，達(dá)到自己預(yù)期的效果。

作者認(rèn)為管理者首先要管理自己，而且要像CEO經(jīng)營一家企業(yè)一樣，認(rèn)認(rèn)真真地經(jīng)營自己。管理自己只有計劃還不行，還要有夢想。學(xué)習(xí)力是管理者最重要的能力，管理者在學(xué)習(xí)上要避免落入兩個陷阱：一個是學(xué)而不習(xí)；另一個是學(xué)而亂習(xí)。

用人之長和管理你的上司，是談關(guān)于怎么管理他人。用人之長需要見人之長，識人之異，育人之才。管理上司的三個要點(diǎn)是：見上司之長，識上司之異，急上司之急。這樣做能夠幫助上司更好地創(chuàng)造業(yè)績，并且?guī)椭纤靖玫貛椭銊?chuàng)造業(yè)績。

管理的本質(zhì)是管理關(guān)系。管理者通過管理關(guān)系來管理人，通過管理人來管理事。