■ 張文莉

企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，離不開一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，更離不開一支愛學(xué)習(xí)、善鉆研、懂技術(shù)、會(huì)管理和能創(chuàng)新的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。而女職工既是企業(yè)職工群體中的重要組成部分，又是改革發(fā)展中的重要力量，更是不可缺少的“半邊天”，因此，提升女職工素質(zhì)勢(shì)在必行。

近年來，筆者所在的山西太舊高速管理有限公司武宿收費(fèi)站始終把提高女職工隊(duì)伍素質(zhì)作為工會(huì)女職工委員會(huì)圍繞企業(yè)中心、服務(wù)企業(yè)大局的結(jié)合點(diǎn)，作為維護(hù)女職工合法權(quán)益的切入點(diǎn)，從提高女職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和崗位技能素質(zhì)入手，激發(fā)調(diào)動(dòng)女職工愛崗位、鉆業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和自覺性，充分發(fā)揮女職工在企業(yè)中的“半邊天”作用，取得了一定的成效。

提高女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)既是女職工進(jìn)步與發(fā)展的內(nèi)在要求，也是工會(huì)女職工組織的職責(zé)所在。由于受諸多因素的影響，女職工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化基礎(chǔ)、技術(shù)水平等與企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展目標(biāo)存在著較大差距。因此，我們注重增強(qiáng)女職工思想道德素質(zhì)培養(yǎng)，借助各種媒體和陣地，不斷激發(fā)女職工強(qiáng)素質(zhì)、練本領(lǐng)、做貢獻(xiàn)的全面發(fā)展意識(shí)。

一是通過宣傳活動(dòng)激發(fā)女職工的發(fā)展意識(shí)。舉辦各種座談會(huì)、報(bào)告會(huì)，幫助女職工從不同側(cè)面認(rèn)識(shí)提升素質(zhì)的重要性、必要性，增強(qiáng)其緊迫感和責(zé)任感。同時(shí)，聘請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)就收費(fèi)站的現(xiàn)狀與遠(yuǎn)景規(guī)劃，以及女職工在企業(yè)發(fā)展中的作用舉辦專題講座，從企業(yè)的發(fā)展角度教育引導(dǎo)女職工樹立大局觀念和主人翁意識(shí)，增強(qiáng)女職工的使命感。通過電視、廣播、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳媒體和陣地，大力宣傳“十大杰出女性”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”以及自學(xué)成才、崗位成才的學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手等的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)人物及其模范事跡激發(fā)廣大女職工立足崗位提升自身素質(zhì)的積極性。

二是通過日常培訓(xùn)強(qiáng)化女職工的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，層層建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加大培訓(xùn)力度，形成了多層次、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)女職工自身發(fā)展的需要確定主題，開展了“四自”教育、形勢(shì)教育、文化知識(shí)、崗位技能及健康知識(shí)等具有女性特色的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)形式上，采取集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)一培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、請(qǐng)進(jìn)來與送出去相結(jié)合等形式，以報(bào)告會(huì)、班前知識(shí)問答、崗位練兵、學(xué)習(xí)小組、自學(xué)等手段組織培訓(xùn)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在培訓(xùn)方法上，針對(duì)收費(fèi)站女職工分布點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、人員相對(duì)分散的實(shí)際，堅(jiān)持服務(wù)女職工、方便女職工的指導(dǎo)思想，開辦了流動(dòng)課堂，成立了由各類專家組成的講師團(tuán)，每月定期深入到班組、社區(qū)、家庭，以知識(shí)講座、答疑咨詢、現(xiàn)場(chǎng)示范、交流座談等方式，把科學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等傳授給每一位女職工。2004年以來，共舉辦各級(jí)各類女職工培訓(xùn)班25個(gè)，培訓(xùn)女職工500余人次。通過這些內(nèi)容實(shí)、形式新的培訓(xùn)，女職工學(xué)習(xí)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐步增強(qiáng)，女職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提高。目前，全站具有大專以上文化程度的女職工55人，占女職工總數(shù)的82%；女專業(yè)技術(shù)人員10人，占女職工總數(shù)的14%。

這些生動(dòng)細(xì)致、深入淺出的宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，使廣大女職工認(rèn)清了形勢(shì)的發(fā)展與企業(yè)的需要，明確了所肩負(fù)的任務(wù)與責(zé)任，進(jìn)一步增長(zhǎng)了知識(shí)和才干，為女職工素質(zhì)提升工程與女職工建功立業(yè)工程向高層次、新領(lǐng)域的延伸和拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近年來，我們緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以“樹立新觀念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，爭(zhēng)做新女性”為主題大力實(shí)施女職工素質(zhì)提升工程，不斷增強(qiáng)女職工的業(yè)務(wù)工作能力和崗位技能素質(zhì)。

一是經(jīng)過反復(fù)研究討論編制出臺(tái)了更加科學(xué)合理的《手勢(shì)禮儀培訓(xùn)教材》，對(duì)入口、出口手勢(shì)禮儀均分解為八個(gè)動(dòng)作，采用圖片和文字相結(jié)合的方法進(jìn)行了注解說明。組織一線員工去長(zhǎng)風(fēng)收費(fèi)站和濱河收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)觀摩，激發(fā)了大家進(jìn)一步提高文明服務(wù)的熱情。同時(shí)，配套出臺(tái)了《武宿收費(fèi)站文明禮儀考核辦法》，實(shí)行每月按班組由站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并且拍成DV錄像，讓大家反復(fù)觀看，相互進(jìn)行對(duì)比，尋找自身不足，使培訓(xùn)工作開展得既有聲有色，又取得了實(shí)效。

二是深入開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。為了合理評(píng)價(jià)收費(fèi)員工的綜合素質(zhì)，制定了相應(yīng)的考核評(píng)比辦法，開展了“微笑之星”、“十項(xiàng)全能業(yè)務(wù)標(biāo)兵”競(jìng)賽活動(dòng),有效地激發(fā)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三是建立表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)女職工成長(zhǎng)成才。為了有效推進(jìn)新世紀(jì)素質(zhì)工程建設(shè)，制定出臺(tái)了一系列激勵(lì)政策。建立素質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)基金，對(duì)在素質(zhì)工程建設(shè)中表現(xiàn)突出的單位、集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。

各種機(jī)制的不斷完善，各種載體的不斷創(chuàng)新，為促進(jìn)女職工素質(zhì)的提升提供了不竭的動(dòng)力，把女職工由過去的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，形成自發(fā)學(xué)習(xí)技術(shù)、自主提升素質(zhì)的濃郁氛圍。

新時(shí)期、新任務(wù)和新機(jī)遇賦予女職工新的歷史使命。女職工素質(zhì)工程的實(shí)施必須在內(nèi)容與形式上不斷與時(shí)俱進(jìn)、發(fā)展創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)女工工作的活力，才能在新形勢(shì)下充分維護(hù)女職工的權(quán)益，發(fā)揮女職工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。