李 婧

（?？诮?jīng)濟學(xué)院，海南 ?？?570203）

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，社會公眾獲得了前所未有的參與新聞信息傳播的能力，越來越多的新聞信息通過博客、播客、微博、微信等社交媒體進行發(fā)布和傳播，徹底改變了過去主要依靠報紙、雜志、廣播、電視、權(quán)威新聞網(wǎng)站等大眾媒體傳播新聞信息的格局，以至于大眾媒體也不得不爭相跟進，利用社交媒體獲取新聞線索和信息、與公眾進行互動交流。在當前媒體融合的環(huán)境下，來自普通社會公眾或社交媒體的新聞信息占據(jù)越來越大的比重，在與社交媒體緊密融合的過程中，大眾媒體如何凸顯自己的專業(yè)性和權(quán)威性是本文探討的重點。

一、真實永遠是新聞傳播的底線

2014年10月23日，《新快報》用一個整版刊載了一條新聞：《95后女子“用身體換全國游”每到一地征臨時男友》。報道稱，一名自稱“95后萌妹”的女網(wǎng)友，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布《用身體旅行：95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游啦！》的帖子，公開宣布自己“0元游中國”的計劃：面向網(wǎng)友展開“臨時男友”的征集。文章將網(wǎng)帖的內(nèi)容詳細陳述，同時還羅列了網(wǎng)帖下面網(wǎng)友的留言，最后還告誡讀者“旅行蹭吃蹭住有風險，女生最好不要輕易嘗試”。這個原本在微博、網(wǎng)絡(luò)論壇流傳的故事登上了傳統(tǒng)媒體的版面，大量權(quán)威媒體網(wǎng)站也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。當天，自媒體微博賬號“傳媒大觀察”發(fā)布微博：“已經(jīng)初步證實這依然為某社交軟件涉嫌色情營銷假新聞炒作，我們正在搜集更多證據(jù)向公安機關(guān)及互聯(lián)網(wǎng)管理部門舉報。奉勸各大‘權(quán)威’媒體自重?！睍呵也徽撨@條新聞的內(nèi)容是否涉嫌傳播淫穢色情信息、宣揚不良生活作風，僅從大眾媒體的職業(yè)規(guī)范出發(fā)，在新聞信息刊發(fā)之前，進行必要的信息核實，確保新聞內(nèi)容的真實性也應(yīng)該是最基本的要求。還有之前的“郭美美澳門欠2.6億賭債”、“金庸先生去世”等假新聞，都是發(fā)起于網(wǎng)絡(luò)社交媒體，并迅速在網(wǎng)絡(luò)上流傳，最后被大眾媒體采用，得到大眾傳播媒體為其推波助瀾、擴大影響。

如果說在大眾媒體與社交媒體的比拼中，社交媒體的信息來源的廣泛性和傳播速度的快捷性是大眾媒體難以比擬的，那么大眾媒體的優(yōu)勢就是傳播內(nèi)容的可靠性和權(quán)威性。大眾媒體機構(gòu)擁有職業(yè)的新聞信息采集和傳播團隊，可以運用專業(yè)的新聞辨別和采訪核實手段，借助廣泛的社會公共資源，來確保傳播內(nèi)容的真實可靠。試想如果大眾媒體連真實的新聞傳播底線都放棄了，那么在當前信息傳播多渠道、多元化的新媒體格局中，大眾媒體還有什么存在的社會價值？

二、理性是新聞傳播的基本態(tài)度

2011年“7.23甬溫線動車追尾事故”造成四節(jié)車廂從高架橋上墜落，40人死亡，大約200人受傷，事故發(fā)生之后牽動了無數(shù)國人的心，很多溫州市民和外來務(wù)工人員自發(fā)前往救援、獻血；同時也有各種傳言和質(zhì)疑遍布網(wǎng)絡(luò)。當時大力關(guān)注此事的《今日早報》在進行動車事故報道中，就明確了“積極穩(wěn)妥、理性客觀”的總體基調(diào)?！督袢赵鐖蟆芬蟋F(xiàn)場記者不要刻意渲染現(xiàn)場慘烈的細節(jié)和畫面；對于事故原因的分析要依據(jù)調(diào)查的事實，不允許胡亂猜測和質(zhì)疑。對于事故原因是機械故障還是人為因素、死亡人數(shù)是否有貓膩、救援現(xiàn)場為何就地掩埋車體殘骸等網(wǎng)友質(zhì)疑的問題，都一一根據(jù)相關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威信息和記者的再三核實采訪做出了釋疑性的報道。在事故發(fā)生數(shù)天之后，對于“事故發(fā)生后動車乘客紛紛退票”的網(wǎng)絡(luò)傳言，《今日早報》的記者也通過采訪上海鐵路局、實地調(diào)查杭州火車站、統(tǒng)計票務(wù)情況等渠道，了解到事實的真相是：除了暫時停開的列車，杭州站沒有出現(xiàn)大規(guī)模退票的情況，大部分旅客出行的首選還是火車。這篇新聞稿件刊發(fā)之后，迅速遏制了謠言的蔓延，理性有效地引導(dǎo)了社會輿論。

互聯(lián)網(wǎng)和各種社交媒體的迅速興起，最根本的原因是滿足社會大眾表達自我、參與社會事務(wù)的強烈愿望。因此，社交媒體具有兩個最重要的特征：一是人數(shù)眾多。二是自發(fā)的傳播。在眾多個體自發(fā)的傳播行為中，難免會出現(xiàn)或意氣用事，或任性妄為，或道聽途說，或盲目從眾，或別有用心的說辭，也極有可能通過社交媒體獲得較高關(guān)注度，從而形成某種輿論氛圍。這從個體自發(fā)行為來說，是在所難免的，但對于大眾媒體機構(gòu)和職業(yè)媒體人來說，則要求在面對任何事情的時候，必須要有基本的邏輯判斷和理性分析的能力；即使有主觀情緒，也要有冷靜思考、理性分析的自我約束力。理性是職業(yè)媒體人的職業(yè)素養(yǎng)和基本態(tài)度。

三、平衡是新聞傳播的基本立場

2014年8月12日，湖南省網(wǎng)絡(luò)媒體華聲在線發(fā)布一篇題為《湘潭產(chǎn)婦死在手術(shù)臺醫(yī)生護士不知去向 醫(yī)院稱已盡全力》的新聞。報道稱：8月10日下午，湖南湘潭縣婦幼保健醫(yī)院一名張姓產(chǎn)婦，在做剖腹產(chǎn)手術(shù)時，因術(shù)后大出血不幸死亡。家屬認為“她是非正常死亡，醫(yī)院存在很大責任，如果發(fā)現(xiàn)及時不至于死亡，也不至于隱瞞我們這么久”。報道中還有這樣的描述：“（產(chǎn)婦）赤身裸體躺在手術(shù)臺滿口鮮血，眼睛里還含著淚水，可卻再也沒有了呼吸，而本應(yīng)該在搶救的醫(yī)生和護士卻全體失蹤了。”這則新聞隨后被全國網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體大量轉(zhuǎn)載。這則新聞被搜狐、網(wǎng)易轉(zhuǎn)發(fā)后，引發(fā)近40萬網(wǎng)友參與話題討論，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“一邊倒”的聲音，網(wǎng)友紛紛質(zhì)問醫(yī)生醫(yī)德、要求追究院方責任，醫(yī)患矛盾又被推向了風口浪尖。而事情的真相是：8月13日下午，湘潭縣官方回應(yīng)稱，產(chǎn)婦死亡的原因是因羊水栓塞引起的多器官功能衰竭，在產(chǎn)婦出現(xiàn)不良反應(yīng)后，院方立即啟動院內(nèi)、縣、市孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，市、縣有關(guān)專家主持搶救，醫(yī)護人員在產(chǎn)婦心跳停止后搶救了半小時才放棄。而當院方宣布死亡，患者家屬沖進手術(shù)室時，醫(yī)護人員正在休息室，并非“全體失蹤”。從整個醫(yī)療程序來講，院方也還是盡到了醫(yī)院的責任。

我們回顧一下這條新聞最初報道的內(nèi)容：在報道中只有病患家屬一方的說法，而沒有醫(yī)院方面的說法，在死亡原因和搶救過程等事實還沒有調(diào)查了解清楚之前，媒體就急于給事件定性，采用帶有鮮明感情色彩的詞匯和表述方式，從新聞標題內(nèi)容“湘潭產(chǎn)婦死在手術(shù)臺醫(yī)生護士不知去向”的關(guān)系表述，到正文當中的“滿口鮮血，眼睛里還含著淚水，可卻再也沒有了呼吸”的感性描述，再到“本應(yīng)該在搶救的醫(yī)生和護士卻全體失蹤了”的直接指責，都是在意指醫(yī)生護士漠視患者生命，以至于引起醫(yī)患矛盾的加劇和社會公眾偏激的情緒。

作為大眾媒體的專業(yè)人員，應(yīng)該明確新聞媒體的社會定位，新聞媒體是社會的“守望者”，而不是“審判者”。新聞媒體的職責是要公正、平衡地呈現(xiàn)事件的過程，引起社會注意，推動一些趨勢性問題的解決；而對于事件的定性和解決是相關(guān)政府職能部門的職責。當然，在當前激烈的媒體競爭環(huán)境中，很多新聞媒體也意識到單純的“傳遞新聞信息”已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代受眾對信息的需求，因而在報道新聞事實的過程中時常伴隨著對事件的解釋、評析，并提示人們應(yīng)該采取什么樣的立場、觀點和行為反應(yīng)，這也體現(xiàn)了新聞媒體的社會協(xié)調(diào)功能。所謂新聞媒體的社會協(xié)調(diào)功能也可以稱為社會聯(lián)系的功能，是指“大眾傳播媒介通過對信息的選擇、解釋和評論，把社會各個部分聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)一致，整合為一個有機的整體，并對社會周圍的環(huán)境做出有效的回應(yīng)，把人們的視線集中到適應(yīng)當前情況的最重要的事件或事情上來”。“平衡”就是把社會各個部分聯(lián)系起來，讓社會成員之間進行有效溝通和協(xié)調(diào)的基本保證，“平衡”就是大眾媒體發(fā)揮社會協(xié)調(diào)功能的基本立場。

以社會公眾為主體的社交媒體與大眾媒體融合發(fā)展的時代已經(jīng)到來，對于大眾媒體而言，不可能無視社交媒體的巨大社會能量，同時也不得不借助社交媒體挖掘和發(fā)布各種信息；但是大眾媒體的專業(yè)性和權(quán)威性也使其不可替代。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，堅守真實的新聞底線、理性的新聞態(tài)度和平衡的新聞立場是體現(xiàn)大眾媒體專業(yè)性和權(quán)威性的關(guān)鍵所在。

［1］ 年度虛假新聞研究課題組，白紅義，江海倫，陳斌. 2014年虛假新聞研究報告［J］.新聞記者，2015（1）.

［2］ 張宇宜，王增軍.淺析突發(fā)事件的采編應(yīng)對機制——以今日早報“7.23”事故報道為例［J］.新聞實踐，2011（9）.

［3］ 張藝蓉.受眾放大媒介社會協(xié)調(diào)功能的深層思考［J］.考試周刊，2007（8）.