段永鋒，王加華

（蘇州大學(xué)，江蘇 蘇州 215131）

精細(xì)化是管理學(xué)上的概念，從管理的角度上它是一種理念，是一種文化。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程?！熬本褪菧?zhǔn)確把握要點(diǎn)，緊緊抓住管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)量化、具體考核、督促和執(zhí)行。

在高校職業(yè)指導(dǎo)工作中精細(xì)化是一種服務(wù)的理念，更是一種為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法。職業(yè)指導(dǎo)顧名思義就是有效達(dá)成求職者和用人單位的需求信息的對(duì)稱，對(duì)求職者（或?qū)W生）和用人單位提供職業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助求職者進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)選擇，幫助用人單位招聘適用人員的過程。在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中合理運(yùn)用精細(xì)化管理，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，從服務(wù)大學(xué)生就業(yè)和加強(qiáng)高校自身就業(yè)工作管理入手，在規(guī)劃制定、過程管理、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中建立系統(tǒng)的工作運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)精準(zhǔn)、細(xì)致和實(shí)效，從而推動(dòng)高校就業(yè)指導(dǎo)工作水平的提升。

一、在就業(yè)工作的過程指導(dǎo)中體現(xiàn)精細(xì)化

大學(xué)生的職業(yè)實(shí)現(xiàn)是一個(gè)逐漸發(fā)展的過程，隨著年齡增長和心智發(fā)展，其對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、選擇也在發(fā)生變化，逐步趨于實(shí)際，因此，高校就業(yè)指導(dǎo)工作要注重過程教育和指導(dǎo)。高校在職業(yè)指導(dǎo)工作中應(yīng)在就業(yè)意識(shí)、知識(shí)積累、心理調(diào)適、求職實(shí)戰(zhàn)和角色轉(zhuǎn)化等方面體現(xiàn)過程性指導(dǎo)，以便大學(xué)生順利就業(yè)。

1.職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于大學(xué)生在校學(xué)習(xí)的全過程

大一新生剛剛進(jìn)入大學(xué)校園，不會(huì)關(guān)注四年后的就業(yè)問題。學(xué)生就業(yè)素養(yǎng)與能力的提升不是一蹴而就的，因此，高校若要形成良好的就業(yè)態(tài)勢，提高就業(yè)質(zhì)量，需要提前進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的教育工作，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，幫助學(xué)生樹立職業(yè)觀念，提供學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)政策、法規(guī)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生做好心理準(zhǔn)備與調(diào)試。

許多高校在就業(yè)工作中積極倡導(dǎo)“先就業(yè)再擇業(yè)”觀點(diǎn)，這實(shí)質(zhì)上是大學(xué)生和用人單位的無奈之選，也是職業(yè)指導(dǎo)工作滯后的具體表現(xiàn)。試想有哪位大學(xué)生愿意讓自己畢業(yè)后的黃金時(shí)光浪費(fèi)在再次選擇上，又有哪個(gè)用人單位甘做畢業(yè)生“騎驢找馬”中的“驢”來消弱企業(yè)人才培養(yǎng)的連續(xù)性呢？因此，大學(xué)新生在度過其校園適應(yīng)期后，校方就應(yīng)幫助每位學(xué)生明確個(gè)人職業(yè)定向，制定較為詳實(shí)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要涉及自我認(rèn)知與分析，專業(yè)、行業(yè)、職業(yè)認(rèn)知，職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑設(shè)計(jì)，具體規(guī)劃和實(shí)施步驟，發(fā)展評(píng)估和調(diào)整完善等方面內(nèi)容。大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就可以依據(jù)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想做出準(zhǔn)備，并分步實(shí)施，有針對(duì)性地培養(yǎng)能力和提升素質(zhì)，這樣四年后的就業(yè)工作將形成“雙贏”和皆大歡喜的良好局面。

2.職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于大學(xué)生求職的全過程

大學(xué)生求職過程是對(duì)其知識(shí)理論修養(yǎng)和個(gè)人能力的全方位考驗(yàn)，也是成就畢業(yè)生職業(yè)需求和為用人單位提供合適人才的關(guān)鍵階段。就業(yè)指導(dǎo)工作要使學(xué)生在充分認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢的基礎(chǔ)上，清醒地認(rèn)識(shí)自我，要明白“我是誰”，“想成為誰”和“能成為誰”，面對(duì)現(xiàn)實(shí)來充分地審視自己，從而制定求職實(shí)戰(zhàn)方法。在這個(gè)階段高校的就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)更為注重對(duì)畢業(yè)生的具體指導(dǎo)，形成科學(xué)使用的求職方法，掌握必要的求職技巧，增強(qiáng)畢業(yè)生求職的信心和經(jīng)驗(yàn)。

高校也可用“過程逆推”的方法來指導(dǎo)就業(yè)工作，通過及時(shí)有效地掌握用人單位的需求信息，利用專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)分析，幫助用人單位選擇和推薦合適的人才，為用人單位提供相關(guān)畢業(yè)生的發(fā)展預(yù)期和能力趨向，從推薦就業(yè)轉(zhuǎn)變成為舉薦人才。長此以往，不但收獲了良好的用人單位伙伴關(guān)系，而且助推了學(xué)生成長、成才，形成教育與工作的良性循環(huán)。

3.職業(yè)指導(dǎo)應(yīng)追蹤畢業(yè)生應(yīng)職適應(yīng)期的全過程

學(xué)生畢業(yè)應(yīng)職后，就業(yè)指標(biāo)已經(jīng)完成，許多高校往往忽視對(duì)畢業(yè)生的追蹤指導(dǎo)。只有健全了畢業(yè)生跟蹤反饋與指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生完成從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)化，才能夠體現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)學(xué)生成長與發(fā)展的關(guān)心。并且通過這種具有實(shí)效性的方式，加強(qiáng)了與畢業(yè)生和用人單位的溝通，高?？梢缘玫酱罅康姆答佇畔⒑蛿?shù)據(jù)，為學(xué)校在教學(xué)和教育方面提供調(diào)整和改革的依據(jù)，使得人才培養(yǎng)與社會(huì)需求更加貼近，更具現(xiàn)實(shí)意義。

二、在就業(yè)工作的分類指導(dǎo)中體現(xiàn)精細(xì)化

大學(xué)之大就是因?yàn)樗陌菪?，她不僅包容了來自天南地北的學(xué)子，也包容著“百家爭鳴”的學(xué)術(shù)理論。在職業(yè)指導(dǎo)工作中需要遵循群體劃分的分類指導(dǎo)，這也體現(xiàn)精細(xì)化的要求。分類指導(dǎo)要結(jié)合各校的實(shí)際情況，主要分為：專業(yè)學(xué)科、區(qū)域類別、職業(yè)發(fā)展需求和就業(yè)“困難”群體等幾個(gè)類別。

專業(yè)學(xué)科反映在社會(huì)中就是行業(yè)、崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系，沒有以專業(yè)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)分析為依據(jù)的職業(yè)指導(dǎo)是不可能喚起學(xué)生求知和求職欲望的。

學(xué)生來自不同的省份和地區(qū)，許多學(xué)生有學(xué)成建設(shè)家鄉(xiāng)的理想，有些學(xué)生則有在理想城市打拼的夙愿。舉辦地區(qū)性發(fā)展分析和人才需求的就業(yè)指導(dǎo)將為學(xué)生拓展視野選擇就業(yè)區(qū)域提供幫助。

大學(xué)生就業(yè)主要有求學(xué)、求職和創(chuàng)業(yè)三個(gè)途徑。這也使得學(xué)生群體按照其發(fā)展需求的不同進(jìn)行了自我劃分。因此，就業(yè)指導(dǎo)也應(yīng)助力畢業(yè)生繼續(xù)進(jìn)行學(xué)歷晉升，在幫助和提供學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面提供指導(dǎo)和幫助。在校期間的考研輔導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐與調(diào)研、大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”大賽等活動(dòng)以及校園創(chuàng)業(yè)園和孵化基地等都成為我們開展分類指導(dǎo)的有效抓手。

在求職過程中因某些專業(yè)就業(yè)形勢不好，有些畢業(yè)生出于主客觀原因不能及時(shí)就業(yè)，這就形成了就業(yè)的“困難戶”，我們對(duì)這個(gè)群體的就業(yè)指導(dǎo)工作需要特殊對(duì)待。專業(yè)需求的問題需要?jiǎng)佑脤W(xué)校的就業(yè)資源，提前介入就業(yè)“弱勢”專業(yè)和群體，開展求職技能培訓(xùn)，幫助畢業(yè)生挖掘個(gè)人優(yōu)勢，整合各方力量重點(diǎn)解決，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，以此消除在校學(xué)生的心理壓力。

三、用就業(yè)指導(dǎo)的個(gè)性化與專業(yè)化體現(xiàn)精細(xì)化

每位大學(xué)生的職業(yè)理想都是具有個(gè)性化的，在職業(yè)指導(dǎo)過程中體現(xiàn)個(gè)性化正是精細(xì)化的核心所在。面對(duì)就業(yè)工作中出現(xiàn)的形形色色的個(gè)案，如何幫助和引導(dǎo)每位大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想，個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)將更具有針對(duì)性。個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)就是“一對(duì)一”有針對(duì)性的具體指導(dǎo)，因個(gè)體的差異給予不同的專業(yè)指導(dǎo)，“對(duì)癥下藥”給予及時(shí)有效的指導(dǎo)意見。

1.創(chuàng)設(shè)個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)的時(shí)間和空間

大部分高校在職業(yè)指導(dǎo)中已經(jīng)關(guān)注對(duì)大學(xué)生的個(gè)體指導(dǎo)，但僅對(duì)出現(xiàn)的個(gè)體問題進(jìn)行特殊對(duì)待，還未形成較為完整的個(gè)性化指導(dǎo)體系。筆者認(rèn)為：構(gòu)建完整的工作體系要以創(chuàng)設(shè)個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)的時(shí)間和空間為基礎(chǔ)。首先，應(yīng)為“一對(duì)一”指導(dǎo)模式提供必要的咨詢場所，并對(duì)場所提供的咨詢功能類型做出明確區(qū)分，如求職遇困型、心理緩解型、創(chuàng)業(yè)激勵(lì)型、求學(xué)拓展型等。根據(jù)咨詢類型確定場所的私密性和開放性，給大學(xué)生提供一個(gè)暢所欲言和敢于表達(dá)自我的良好環(huán)境，學(xué)校也可有針對(duì)性地安排專業(yè)的指導(dǎo)老師。其次，高校要為個(gè)性化指導(dǎo)保障一定的時(shí)間，保障日?！白谩笔降闹蛋嗪皖A(yù)約式的專訪相結(jié)合，既保障學(xué)生日常咨詢有路徑，又提供了特殊情況下的“綠色通道”指導(dǎo)便捷。最后，個(gè)性化指導(dǎo)也可借助現(xiàn)代化的宣傳教育手段，如利用新媒體建立互動(dòng)平臺(tái)和指導(dǎo)管理系統(tǒng)，開發(fā)就業(yè)指導(dǎo)APP，發(fā)揮智能手機(jī)的便捷作用，這樣可以延展指導(dǎo)的時(shí)間和空間，更容易被大學(xué)生所接受。

2.形成個(gè)性化指導(dǎo)，并將其融入大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的工作模式

個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)也是一個(gè)過程，指導(dǎo)越提前越對(duì)成功就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有利。把個(gè)性化指導(dǎo)與大學(xué)生個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，將對(duì)學(xué)習(xí)生活和職業(yè)實(shí)現(xiàn)起到更為積極的作用。個(gè)人發(fā)展目標(biāo)清晰了，校園學(xué)習(xí)任務(wù)分解了，能力素質(zhì)細(xì)化了，個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)伴隨著職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)過程也更為具體，更具價(jià)值，學(xué)生圓滿完成學(xué)業(yè)后順利就業(yè)便成為水到渠成的必然結(jié)果。這種結(jié)合模式需要制度化，而且職業(yè)指導(dǎo)的重心要下移到各個(gè)二級(jí)學(xué)院，要在學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)一部署下，利用學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員和專業(yè)老師的充分信任和良好關(guān)系，在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中得以實(shí)現(xiàn)。

3.專業(yè)化是個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)

個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)離不開一支專業(yè)的師資隊(duì)伍，指導(dǎo)老師是否專業(yè)、專業(yè)化程度如何成為能否實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。高校不僅要在職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)上崗上下功夫，而且要著力培養(yǎng)指導(dǎo)老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)化能力，要使指導(dǎo)老師成為職業(yè)指導(dǎo)方面的專家。更為重要的是要讓指導(dǎo)老師將專業(yè)知識(shí)與市場實(shí)際充分結(jié)合，減少出自經(jīng)驗(yàn)主義的要求與命令，在職業(yè)指導(dǎo)中不當(dāng)學(xué)生的“掌舵人”，而是引導(dǎo)學(xué)生掌舵，自己放下架子做“劃槳人”，來助推學(xué)生職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)。

四、以有效的管理工作來體現(xiàn)精細(xì)化

除了精細(xì)化服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生提供正確的就業(yè)理念和方法外，就高校職業(yè)指導(dǎo)工作而言，管理上的精細(xì)化程度也非常重要，這是高校加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)工作的自身需要。在這方面高校要做好幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

1.改變對(duì)院系就業(yè)工作的評(píng)價(jià)機(jī)制，變就業(yè)率考核為發(fā)展過程考核

利用精細(xì)化的管理理念，設(shè)立科學(xué)合理的考察、考核、追蹤點(diǎn)，觀察點(diǎn)考核職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃的過程數(shù)據(jù)和臺(tái)賬資料情況，考核點(diǎn)考核就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，追蹤點(diǎn)主要考核畢業(yè)生跟蹤和發(fā)展性評(píng)價(jià)。這既考核二級(jí)學(xué)院就業(yè)工作的務(wù)實(shí)性，又以此保障了指導(dǎo)工作個(gè)性化和群體過程化。

2.改變就業(yè)指導(dǎo)工作流程，形成求學(xué)、求職和創(chuàng)業(yè)分類的工作流程和能力模塊，并使之能夠合理調(diào)整或組合搭建

學(xué)生的認(rèn)知變化的過程也是我們工作方式和指導(dǎo)類型轉(zhuǎn)變的過程，科學(xué)的指導(dǎo)流程不僅能收獲工作上的成績，更為重要的是收獲學(xué)生成長中的愉悅和職業(yè)發(fā)展上的陽光。

3.改變對(duì)就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，變量變?yōu)橘|(zhì)變

這里的量變是指我們現(xiàn)有對(duì)就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)因素，主要有專業(yè)對(duì)口率、起薪標(biāo)準(zhǔn)、用人單位的社會(huì)知名度等。而我們以精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)為基礎(chǔ)的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)中更注重學(xué)生的價(jià)值存在感，這里的質(zhì)變是指通過我們的職業(yè)指導(dǎo)后對(duì)照學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)結(jié)果，也就是學(xué)生原本確定的職業(yè)理想是否實(shí)現(xiàn)了，按照原有的職業(yè)生涯規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展的預(yù)見性如何。這才是我們工作效果的真實(shí)反映，學(xué)生實(shí)現(xiàn)多年為之堅(jiān)持和奮斗的職業(yè)向往，并在快樂中繼續(xù)前行，這正是我們就業(yè)質(zhì)量高的有力驗(yàn)證。

總之，面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，面對(duì)學(xué)生職業(yè)理想的多元化，我們對(duì)就業(yè)工作的認(rèn)識(shí)要不斷提高，并在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念。高校應(yīng)著眼每一位大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，通過指導(dǎo)制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，采用分類的過程指導(dǎo)，在群體指導(dǎo)和個(gè)性化指導(dǎo)相結(jié)合中尊重學(xué)生的個(gè)性化需求，真正為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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