彭建章，敖馨和，王　訊

(1.華北電力大學(xué) 就業(yè)指導(dǎo)中心，河北 保定　071003；2.華北電力大學(xué) 經(jīng)管系，河北 保定　071003)

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基于模糊綜合評(píng)判法的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)證研究

彭建章1，敖馨和2，王訊2

(1.華北電力大學(xué) 就業(yè)指導(dǎo)中心，河北 保定071003；2.華北電力大學(xué) 經(jīng)管系，河北 保定071003)

在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難問題日益突出的情況下，首先分析目前高校就業(yè)工作存在的主要問題，然后引出模糊綜合評(píng)價(jià)法并運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法建立科學(xué)合理的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，說明如何對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量做出公正的評(píng)價(jià)，并通過實(shí)證調(diào)查結(jié)合實(shí)例對(duì)評(píng)價(jià)體系加以驗(yàn)證。最后說明方法的特點(diǎn)以及研究對(duì)促使高校不斷優(yōu)化大學(xué)生就業(yè)工作，提高大學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量具有重要的意義。

模糊綜合評(píng)判法；大學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量；評(píng)價(jià)體系

目前高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題越來越突出，其主要表現(xiàn)為一是畢業(yè)生數(shù)量屢創(chuàng)新高，2015年高校畢業(yè)生將達(dá)749萬，就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻；[1]二是受金融危機(jī)影響，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，全球就業(yè)市場(chǎng)低迷，加上我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)就業(yè)市場(chǎng)帶來一定的沖擊；三是供需結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，特別是部分企業(yè)招工難的范圍在擴(kuò)大，時(shí)間在拉長；以高校畢業(yè)生為主體的青年就業(yè)問題不僅數(shù)量增加，并且難度加大，出現(xiàn)了招工難與就業(yè)難并行的復(fù)雜局面。[2]基于目前就業(yè)現(xiàn)狀，高校畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量的提高，以及高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高顯得尤為重要，而針對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，則需要有一個(gè)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，作為開展就業(yè)工作的方針和基礎(chǔ)。本文通過向就業(yè)指導(dǎo)工作方面的專家進(jìn)行咨詢，以及對(duì)用人單位進(jìn)行調(diào)研、廣泛收集高校畢業(yè)生對(duì)學(xué)校就業(yè)工作的意見，根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)分析，繼而建立了科學(xué)合理的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并通過實(shí)例驗(yàn)證了其正確性合理性，希望能夠不斷改善高校的就業(yè)工作，提高高校畢業(yè)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。[3]

一、目前高校就業(yè)工作存在的主要問題

(一)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求存在偏差

目前，制約我國高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的重要因素是我國高校學(xué)科結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)模式和社會(huì)實(shí)際需求錯(cuò)位現(xiàn)象比較突出。這是因?yàn)楦咝I(yè)的設(shè)置很大程度上是由學(xué)科建設(shè)需要所決定的，未能與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系，加上學(xué)生培養(yǎng)存在一定的周期性和滯后性，導(dǎo)致我國高校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)。而且，隨著各高校招生競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大部分普通高等院校都著力于設(shè)置容易吸引人才的熱門專業(yè)，致使專業(yè)趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，培養(yǎng)的專業(yè)人才與實(shí)際社會(huì)需求存在較大偏差。[4]

(二)就業(yè)工作與人才培養(yǎng)聯(lián)動(dòng)性差

如果把畢業(yè)生比喻為產(chǎn)品的話，那么其在大學(xué)期間的培養(yǎng)就是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，就業(yè)工作只是相當(dāng)于將成型產(chǎn)品賣出去的推銷工作。因此，畢業(yè)生就業(yè)情況好壞主要由其自身素質(zhì)決定的，而培養(yǎng)過程起決定性的作用，就業(yè)工作是檢驗(yàn)高校育人成果的重要指標(biāo)。因此，高校應(yīng)該以就業(yè)工作為導(dǎo)向，以畢業(yè)生就業(yè)結(jié)果為依據(jù)建立招生—就業(yè)—培養(yǎng)良性互動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的長效育人機(jī)制。目前高校“重招生輕就業(yè)，重產(chǎn)出輕投入，重就業(yè)率輕就業(yè)質(zhì)量”的功利性現(xiàn)象是比較普遍的。因此，這也就導(dǎo)致了就業(yè)工作的導(dǎo)向性較差，對(duì)教育教學(xué)的反饋效果不佳，就業(yè)和人才培養(yǎng)之間的聯(lián)動(dòng)性較差，就業(yè)工作一盤棋格局不易形成的局面。

(三)就業(yè)指導(dǎo)實(shí)效性和針對(duì)性較差

黨中央、國務(wù)院一直高度高校畢業(yè)生就業(yè)工作，黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)：就業(yè)是民生之本，要推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)，必須做好以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)工作。教育部要求2013年將就業(yè)指導(dǎo)課列入必修課，然而，高校就業(yè)指導(dǎo)的效果如何不免讓人擔(dān)憂。原因在于，一是授課教師、就業(yè)指導(dǎo)工作人員絕大部分是高校就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員、各院系輔導(dǎo)員，他們?nèi)狈υ谄髽I(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，難以了解企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際要求，信息來源渠道主要是書本，因此就業(yè)指導(dǎo)難以滿足學(xué)生真正了解企業(yè)的需求；二是大部分高校就業(yè)指導(dǎo)課作為必修或選修課一般都為大課堂，上課學(xué)生人數(shù)眾多，并且來自不同的專業(yè)和年級(jí)，授課教師只能講共性的東西，很難結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，因此針對(duì)性較差；三是目前高校的就業(yè)指導(dǎo)形式一般為課堂教學(xué)、講座、沙龍、比賽等理論形式，而基于崗位體驗(yàn)的實(shí)踐活動(dòng)非常少。如果學(xué)生不能到企業(yè)工作一段時(shí)間親身體驗(yàn)職業(yè)、崗位要求，那么他對(duì)未來職業(yè)的認(rèn)知也只是停留在理論層面，他的就業(yè)觀、就業(yè)期望值就很難合理，他的實(shí)踐動(dòng)手能力就會(huì)較差。這也就在一定程度上說明了為什么2011和2012屆高校畢業(yè)生畢業(yè)半年后的就業(yè)滿意度只有47%和55%，工作與職業(yè)期待的吻合度只有42%和44%，離職率卻高達(dá)41%和33%，并且2012屆本科和專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為高校教學(xué)中最需要改進(jìn)的地方中“實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”所占比例高達(dá)46%和41%的現(xiàn)象。[5]

(四)就業(yè)工作人員能力和水平亟需提高

2012年，教育部要求高校校級(jí)專職就業(yè)工作人員數(shù)量與應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)比例不低于1∶500，但是就業(yè)工作人員的能力與水平如何需要引起人們的重視。目前來看，他們主要存在以下幾個(gè)問題：一是很多專職就業(yè)工作人員并非學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的“科班出身”專業(yè)人員，自身理論基礎(chǔ)比較薄弱，而就業(yè)工作恰恰是對(duì)專業(yè)知識(shí)要求非常高的工作；二是絕大部分專職就業(yè)工作人員都是長時(shí)間在高校工作，很少有機(jī)會(huì)到企業(yè)去交流、掛職鍛煉，很難了解企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求，知識(shí)面比較窄，不利于就業(yè)工作的開展；三是就業(yè)工作涉及的內(nèi)容很多，就業(yè)壓力比較大，工作任務(wù)比較重，工作人員往往疲于應(yīng)對(duì)日常管理、市場(chǎng)開拓、單位接待等事務(wù)性的工作，而沒有閑暇時(shí)間去進(jìn)修學(xué)習(xí)或者進(jìn)行研究性工作，自身工作水平難以得到提高，而且容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這種現(xiàn)象在就業(yè)工作人員身上是比較常見的。因此，如果沒有一支素質(zhì)優(yōu)良，樂于奉獻(xiàn)，勇于進(jìn)取的就業(yè)工作隊(duì)伍作為基礎(chǔ)，高質(zhì)量的高校畢業(yè)生就業(yè)工作就難以實(shí)現(xiàn)。

二、引入模糊綜合評(píng)價(jià)法

現(xiàn)實(shí)中的許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都具有模糊性，針對(duì)這一現(xiàn)象美國科學(xué)家扎德(L·A·Zadeh)教授于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立了模糊數(shù)學(xué)，它是一種評(píng)判模型和方法。[6]當(dāng)前，模糊數(shù)學(xué)方法中，比較公認(rèn)的有效方法是模糊綜合評(píng)價(jià)法。模糊綜合評(píng)價(jià)法指的是綜合考慮影響某事物的各種因素，使用模糊統(tǒng)計(jì)方法和模糊數(shù)學(xué)的理論，科學(xué)的評(píng)價(jià)該事物的優(yōu)劣。在日常生活中，事物的存在方式除了隨機(jī)性現(xiàn)象和確定性現(xiàn)象，還存在模糊性現(xiàn)象，即事物的分類標(biāo)準(zhǔn)不確定，邊界不清晰，難以對(duì)其做出精確的定量的描述的現(xiàn)象。鑒于客觀事物本身的復(fù)雜性和人類對(duì)世界認(rèn)知的有限性，我們現(xiàn)在還沒有辦法對(duì)模糊事物進(jìn)行精準(zhǔn)分析，但當(dāng)我們又不得不對(duì)其進(jìn)行評(píng)估時(shí)，模糊綜合評(píng)價(jià)方法作為一種度量工具就可以為我們提供可行的評(píng)價(jià)方法。眾多實(shí)踐證明，此方法是一種可行有效的方法，而且評(píng)價(jià)就業(yè)工作質(zhì)量本身也是具有模糊性的。

目前，高校畢業(yè)生的就業(yè)工作越來越受到重視，該工作進(jìn)行的質(zhì)量不僅代表高校的水平高低，更可以看出對(duì)學(xué)生的態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。但是，如何對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估成為了一個(gè)難題，也日益成為各高校關(guān)注的重點(diǎn)。現(xiàn)在的高校就業(yè)工作質(zhì)量不再是單一的比較就業(yè)率，而是要求多層次、多指標(biāo)、全面科學(xué)的評(píng)價(jià)。而這些指標(biāo)往往是定性指標(biāo)，如何將其轉(zhuǎn)變成定量指標(biāo)，特別是就業(yè)工作質(zhì)量符合該指標(biāo)程度的界定帶有很強(qiáng)的模糊性。而且，畢業(yè)生就業(yè)工作是綜合性較強(qiáng)的工作，與高校畢業(yè)生就業(yè)工作相關(guān)的各個(gè)方面的情況都可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)產(chǎn)生影響，不能簡(jiǎn)單地用單一的一個(gè)數(shù)值來進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此這一點(diǎn)也符合模糊性的特征。另外，各高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)所選取的指標(biāo)體系也各有差異，選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的過程也存在不確定性。不同類型的高校，對(duì)應(yīng)的各個(gè)指標(biāo)影響力的大小標(biāo)準(zhǔn)也是不確定的，這就導(dǎo)致每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重值的不確定性。

由此可見，對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究中使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)是可行的也是適合的。

三、構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

模糊綜合評(píng)判法首先要確定影響評(píng)價(jià)結(jié)果的主要因素，即指標(biāo)體系。影響高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量的因素很多也很繁瑣，則會(huì)導(dǎo)致橫向?qū)Ρ群途C合評(píng)價(jià)的過程中，過多的評(píng)價(jià)指標(biāo)使對(duì)比的重點(diǎn)無法突出，同時(shí)也會(huì)增加統(tǒng)計(jì)工作的難度，所以首先要先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行篩選和去粗取精。因此，現(xiàn)在使用ABC法選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，既考慮到分值量化，也能選出重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)來建立新的指標(biāo)體系。

(一)ABC法則介紹

ABC法則即“二八法則”，是由意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他通過研究發(fā)現(xiàn)：社會(huì)的大部分的財(cái)富和所得，集中到了少數(shù)人的手里。他同時(shí)也發(fā)現(xiàn)：某一個(gè)群體在總?cè)丝跀?shù)中的比例，和該群體所占有的財(cái)富或總收入之間，有一定的數(shù)學(xué)關(guān)系，也就是百分之八十的社會(huì)財(cái)富被社會(huì)百分之二十的人口所占據(jù)。[7]這種法則經(jīng)過后人的發(fā)展，被描述為“極重要的少數(shù)和無關(guān)緊要的大多數(shù)”。因此，按照ABC法則，重要指標(biāo)的前提是可以完全量化表示指標(biāo)的重要程度。結(jié)合畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量的特點(diǎn)，本研究選取了比較重要的指標(biāo)構(gòu)成了指標(biāo)體系。

(二)畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量的指標(biāo)體系

依據(jù)ABC法則，本研究在聽取用人單位、畢業(yè)生和就業(yè)工作專家的意見和建議，并參閱相關(guān)文獻(xiàn)后，將指標(biāo)分成了3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，26個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以它們?yōu)橹笜?biāo)，組成了大學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并使用專家打分方法，對(duì)各個(gè)指標(biāo)所占的權(quán)重進(jìn)行了賦值。[8]如表1：

表1高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

大學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系用人單位對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)(x1)(0.2)用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)(x2)(0.5)畢業(yè)生對(duì)學(xué)校就業(yè)工作評(píng)價(jià)(x3)(0.3)就業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度(x11)(0.1)校風(fēng)和學(xué)風(fēng)(x12)(0.1)學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施(x13)(0.05)與單位的合作(x14))(0.1)教學(xué)實(shí)踐(x15)(0.2)學(xué)校的知名度(x16)(0.05)教學(xué)管理水平(x17)(0.2)對(duì)就業(yè)服務(wù)的滿意度(x18)(0.05)對(duì)課程體系和專業(yè)設(shè)置的滿意度(x19)(0.15)執(zhí)行能力(x21)(0.2)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)(x22)(0.1)發(fā)展?jié)撃?x23)(0.1)適應(yīng)力(x24)(0.05)綜合能力(x25)(0.05)工作作風(fēng)和敬業(yè)精神(x26)(0.1)實(shí)踐能力(x27)(0.15)創(chuàng)新力(x28)(0.05)組織領(lǐng)導(dǎo)能力(x29)(0.2)就業(yè)信息的作用(x31)(0.2)基礎(chǔ)設(shè)施和人文服務(wù)(x32)(0.1)學(xué)風(fēng)水平(x33)(0.1)教學(xué)管理水平(x34)(0.2)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)(x35)(0.05)課程設(shè)置體系(x36)(0.1)管理服務(wù)(x37)(0.05)對(duì)就業(yè)幫扶的滿意度(x38)(0.2)

本研究整理(下同)

(三)建立高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

按照因素集劃分模糊綜合評(píng)價(jià)可以分為單級(jí)和多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)。為了保證既能明確問題，又能簡(jiǎn)化運(yùn)算并且可操作。本文將因素集劃分為兩層來進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)模型的建立的依據(jù)是模糊綜合評(píng)價(jià)方法以及上述構(gòu)建的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立模型的步驟如下：

1.確定評(píng)價(jià)因素集

根據(jù)上述得到的高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以得到：

一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：

二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：

以此類推可以得到

2.確定各指標(biāo)層的權(quán)重

依據(jù)上文可得，各指標(biāo)的權(quán)重為：

=(0.1,0.1,0.05,0.1,0.2,0.05,0.2,0.05,0.15)

同理，其它三個(gè)一級(jí)指標(biāo)可以表示為：

=(0.2,0.1,0.1,0.05,0.05,0.1,0.15,0.05,0.2)

3.判定集的確定

上述指標(biāo)的判定集可以表示為：

V=(V1,V2,V3,V4,V5)=(非常好，好，一般，差)

四級(jí)評(píng)語機(jī)制，通過調(diào)查問卷，指標(biāo)值的分布情況得以明確，進(jìn)而確定Ri，(i=1，2，3)。

R1為用人單位對(duì)學(xué)校評(píng)價(jià)的評(píng)語隸屬矩陣。

R2用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生評(píng)價(jià)的評(píng)語隸屬矩陣。

R3為高校畢業(yè)生評(píng)價(jià)學(xué)校就業(yè)工作的評(píng)語隸屬矩陣。

其中，

公式(1-1)

P表示被調(diào)查者中同意某一個(gè)評(píng)語的人數(shù)，Q代表被調(diào)查對(duì)象總?cè)藬?shù)，i為每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下包含的二級(jí)指標(biāo)的個(gè)數(shù)。

4.模糊綜合評(píng)價(jià)

(1)首先是二級(jí)指標(biāo)的模糊綜合評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)方法如下公式：

公式(1-2)

其中，Bi代表一級(jí)指標(biāo)。本例共有三個(gè)一級(jí)指標(biāo)(i=1，2，3)。

(2)由Bi構(gòu)成的矩陣B如下：

繼而進(jìn)行一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)(方法同二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià))，得到矩陣E：

公式(1-3)

5.綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)E的結(jié)果，取第一項(xiàng)和第二項(xiàng)的值相加，即取“非常好”和“好”的量值之和，根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中的最大隸屬度原則，它的值越大，說明高校畢業(yè)生就業(yè)工作做得越好。

四、高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)證研究

本研究的實(shí)例是河北省某高校A(以下用A表示)。本研究對(duì)A畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行了調(diào)研，其中發(fā)放針對(duì)用人單位的問卷100份，收回有效問卷87份，回收率87%；針對(duì)校友及2014屆畢業(yè)生共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷384份，回收率為76.8%。問卷共分為三個(gè)部分，即：用人單位對(duì)A的評(píng)價(jià)、用人單位對(duì)A畢業(yè)生的評(píng)價(jià)、A畢業(yè)生對(duì)就業(yè)工作的評(píng)價(jià)。

(一)用人單位對(duì)A的評(píng)價(jià)

聯(lián)系到87家單位發(fā)放問卷，主要是經(jīng)常到高校開展招聘工作的單位，他們對(duì)學(xué)校比較了解，行業(yè)分布范圍廣泛，行業(yè)覆蓋面較寬，具有較強(qiáng)的代表性，調(diào)查數(shù)據(jù)如表2所示。

(二)用人單位對(duì)A畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式聯(lián)系了87家單位，都是每年都會(huì)大量接收學(xué)校畢業(yè)生的各類企業(yè)，比較了解高校畢業(yè)生的總體情況，調(diào)查數(shù)據(jù)如表3所示。

(三)A畢業(yè)生對(duì)就業(yè)工作的評(píng)價(jià)

通過發(fā)放調(diào)查問卷聯(lián)系了500名校友及2014屆畢業(yè)生，回收有效問卷384份，涵蓋學(xué)校的所有專業(yè)，并且研究生和本科生都包含在內(nèi)，調(diào)查數(shù)據(jù)如表4所示。

表2用人單位對(duì)A的評(píng)價(jià)表

評(píng)價(jià)指標(biāo)很好好一般差合計(jì)就業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度47.50%48%4.5%0%100.00%校風(fēng)和學(xué)風(fēng)35.00%52.50%12.50%0%100.00%學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施25.00%67.50%7.50%0%100.00%與單位的合作17.50%65.00%17.50%0%100.00%教學(xué)實(shí)踐35.00%50.00%15.00%0%100.00%學(xué)校的知名度42.50%55.00%2.50%0%100.00%教學(xué)管理水平27.50%65.00%7.50%0%100.00%對(duì)就業(yè)服務(wù)的滿意度15.00%85.00%0.00%0%100.00%對(duì)課程體系和專業(yè)設(shè)置的滿意度57.50%42.50%0.00%0%100.00%對(duì)招聘場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備的滿意度37.50%60.00%2.50%0%100.00%

表3用人單位對(duì)A畢業(yè)生的評(píng)價(jià)表

評(píng)價(jià)指標(biāo)很好好一般差合計(jì)執(zhí)行能力21.43%78.57%0.00%0.00%100.00%專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)33.33%64.29%2.38%0.00%100.00%發(fā)展?jié)撃?6.19%71.43%2.38%0.00%100.00%適應(yīng)力21.43%73.81%4.76%0.00%100.00%綜合能力33.33%61.90%4.77%0.00%100.00%工作作風(fēng)和敬業(yè)精神26.19%69.05%4.76%0.00%100.00%實(shí)踐能力16.67%71.43%10.22%1.68%100.00%創(chuàng)新力9.52%71.45%16.43%2.60%100.00%組織領(lǐng)導(dǎo)能力9.52%70.43%20.05%0.00%100.00%

表4畢業(yè)生對(duì)A就業(yè)工作的評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)指標(biāo)很大好一般差合計(jì)就業(yè)信息的作用45.24%48.62%5.78%0.36%100.00%基礎(chǔ)設(shè)施和人文服務(wù)35.98%55.63%4.85%3.54%100.00%學(xué)風(fēng)水平46.21%44.83%8.41%0.55%100.00%教學(xué)管理水平42.84%47.39%6.95%2.82%100.00%就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)58.33%31.68%6.84%3.15%100.00%課程設(shè)置體系40.21%49.43%9.88%0.48%100.00%管理服務(wù)55.20%34.24%6.97%3.59%100.00%對(duì)就業(yè)幫扶的滿意度31.91%34.24%18.16%15.69%100.00%

(四)A就業(yè)工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)

1.確定Ri

(1)用人單位對(duì)A的評(píng)價(jià)的評(píng)語隸屬矩陣為：

V1V2V3V4

權(quán)重矩陣為：

a1=(0.1,0.1,0.05,0.1,0.2,0.05,

0.2,0.05,0.15)

則其模糊評(píng)價(jià)結(jié)果為：

B1=a1*R1=(0.3229,0.5933,0.0838,0)

(2)用人單位對(duì)A畢業(yè)生評(píng)價(jià)的評(píng)語隸屬矩陣為：

V1V2V3V4

權(quán)重矩陣為：

a2=(0.2,0.1,0.1,0.05,0.05,

0.1,0.15,0.05,0.2)

則其模糊評(píng)價(jià)結(jié)果為：

B2=a2*R2=(0.2048,0.7135,0.0779,0.0038)

(3)A畢業(yè)生對(duì)就業(yè)工作評(píng)價(jià)的評(píng)語隸屬矩陣為：

則其模糊評(píng)價(jià)結(jié)果為：

B3=a3*R3=(0.4191,0.4434,0.0927,0.0457)

2.進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)

由Bi構(gòu)成的矩陣B為

一級(jí)權(quán)重a=(0.2,0.5,0.3)

則其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為E=a*B=[0.2925,0.6084,0.0845,0.0156]

(五)評(píng)價(jià)結(jié)果分析

根據(jù)最大隸屬度原則以及上面的評(píng)價(jià)結(jié)果，不難得到A校畢業(yè)生就業(yè)工作的優(yōu)良率為0.2925+0.6084=0.9009。說明A校的畢業(yè)生就業(yè)工作的開展很順利，質(zhì)量很高，各方面都較為滿意。這與A近年來畢業(yè)生的就業(yè)情況以及社會(huì)各方面的評(píng)價(jià)相吻合。這說明本評(píng)價(jià)體系對(duì)高校就業(yè)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)是比較客觀合理的。

五、評(píng)價(jià)體系的主要特點(diǎn)

(一)評(píng)價(jià)體系的定性與量化研究

目前，國內(nèi)的研究主要集中在大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量方面，而對(duì)決定就業(yè)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素即高校就業(yè)工作質(zhì)量關(guān)注甚少，且對(duì)就業(yè)工作質(zhì)量的研究一般為定性研究，沒有形成量化體系。本文對(duì)評(píng)價(jià)就業(yè)工作質(zhì)量最重要的指標(biāo)分成三大維度，共26個(gè)因子并通過專家賦予分值，做到了定性與量化相結(jié)合，這是本文的創(chuàng)新之處。這更有利于社會(huì)對(duì)高校的就業(yè)工作，學(xué)校對(duì)下屬院系的就業(yè)工作進(jìn)行考核及評(píng)價(jià)，從而促使高校轉(zhuǎn)變工作方式，注重內(nèi)涵發(fā)展，提升工作水平。

(二)評(píng)價(jià)體系的客觀性與實(shí)用性研究

本文對(duì)高校就業(yè)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)主體并非高校自身，而是與高校關(guān)系最為密切、最有發(fā)言權(quán)的用人單位及畢業(yè)生，這就使得研究避免了高校、筆者自身的主觀因素，完全通過第三方實(shí)施評(píng)價(jià)，更具有客觀性和可信性。評(píng)價(jià)體系本身具有很強(qiáng)的可操作性，盡管每個(gè)高校之間的情況不盡相同，選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)可能會(huì)有所不同，但是以本評(píng)價(jià)體系作為原始模型，以用人單位和畢業(yè)生作為評(píng)價(jià)主體，對(duì)高校就業(yè)工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

(三)評(píng)價(jià)體系的宏觀性與多元性研究

本文通過提取評(píng)價(jià)就業(yè)工作質(zhì)量的26個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)就業(yè)工作質(zhì)量進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，從更為宏觀的層面評(píng)價(jià)就業(yè)工作質(zhì)量，徹底改變了過去社會(huì)單純以就業(yè)率作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)高校就業(yè)工作質(zhì)量的模式。研究把與高校就業(yè)工作緊密相關(guān)的人才培養(yǎng)、教學(xué)管理、畢業(yè)生綜合素質(zhì)等重要因素納入評(píng)價(jià)體系，使得評(píng)價(jià)方式更為多元化，更有利于發(fā)揮以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，對(duì)高校教育教學(xué)改革具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。

另外，由于影響就業(yè)工作質(zhì)量的因素是動(dòng)態(tài)的，不可能把所有影響質(zhì)量的因素全都列入評(píng)價(jià)因素范圍。不同環(huán)境與條件，對(duì)評(píng)價(jià)因素有不同認(rèn)識(shí)，對(duì)各因素的權(quán)重，不同學(xué)校也有不一致的看法。[9]因此，要使評(píng)價(jià)體系真正發(fā)揮效用還需要各高校及政府就業(yè)主管部門根據(jù)實(shí)際情況加以修訂和完善，同時(shí)自覺執(zhí)行評(píng)價(jià)體系，以推動(dòng)高校不斷優(yōu)化就業(yè)工作質(zhì)量，進(jìn)一步提高大學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，破解大學(xué)生就業(yè)難題。

[1]2015年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議召開[EB/OL].http://www.ncss.org.cn/syzd/286863.shtml.

[2] 積極有效地應(yīng)對(duì)就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾[EB/OL]. http://www.clssn.com/html1/report/9/5864-1.htm.

[3] (美)扎德.模糊集合[M].阮達(dá)等，譯.北京：北京師范大學(xué)出版社，2005：16-16.

[3] 侯海東.模糊綜合評(píng)判法在高校畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].職業(yè)時(shí)空，2005(14).

[4] 師博成.基于提升就業(yè)質(zhì)量的高校就業(yè)工作模式探析[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(農(nóng)林教育版)，2013(4).

[5] 麥可思研究院.2013年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2013：15-15.

[6] 阮達(dá).模糊集合[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2005：36-37.

[7] 許慶勝.省時(shí)省力的二八法則[M].太原：山西教育出版社，2010：38-39.

[8] 彭建章. 基于模糊綜合評(píng)判法的大學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)[D]. 保定：華北電力大學(xué)，2010.

[9] 王攀. 大學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].中國成人教育，2009(2).

(責(zé)任編輯：杜紅琴)

Empirical Study on the Evaluation System of Employment Quality of College Graduates Based on the Fuzzy Comprehensive Evaluation Method

PENG Jian-zhang1，AO Xin-he2,WANG Xun2

(1.Employment Guidance Center, North China Electric Power University, Baoding 071003,China;2.Department of Economics and Management,North North China Electric Power University, Baoding 071003,China)

In the case of current college students' employment problem becoming increasingly prominent, First it makes a study of the main problems existing in current university employment work, then proposes and applyies fuzzy comprehensive evaluation method to show how to make a fair evaluation of the quality of college students employment work and combining with examples through an empirical investigation to verify the system. Finally describes the characteristics of the method, and its great significance to prompt the universities to constantly optimize college students employment work and to improve the employment rate and quality of employment.

fuzzy comprehensive evaluation method；the quality of college students employment work；evaluation system

2014-12-20

彭建章，男，華北電力大學(xué)(保定)就業(yè)指導(dǎo)中心副主任，講師；敖馨和，女，華北電力大學(xué)(保定)經(jīng)濟(jì)管理系輔導(dǎo)員，助教；王訊，女，華北電力大學(xué)(保定)經(jīng)濟(jì)管理系碩士研究生。

G645

A

1008-2603(2015)02-0127-07