李立?！∴囍偃A（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院湖北武漢430072）

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書(shū)館構(gòu)建研究*

李立睿鄧仲華
（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院湖北武漢430072）

將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館相結(jié)合，是促進(jìn)融合圖書(shū)館發(fā)展的必經(jīng)之路。文章首先介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展過(guò)程、核心理念及其典型特征，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于當(dāng)前圖書(shū)館的全新轉(zhuǎn)型具有重要推動(dòng)作用。在重點(diǎn)分析融合圖書(shū)館的主要內(nèi)涵和顯著特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了融合圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中需要解決的用戶(hù)信息的安全管理、數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合、多類(lèi)型圖書(shū)館的協(xié)同等關(guān)鍵問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)+；圖書(shū)館；融合圖書(shū)館；互聯(lián)；智慧服務(wù)

1　引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與快速演變，不僅體現(xiàn)于技術(shù)層面，更是引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)認(rèn)知模式和思維理念的大轉(zhuǎn)變。2011年，百度公司創(chuàng)始人李彥宏首次提到了互聯(lián)網(wǎng)思維，并強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去思考，以此尋求其解決方案。在此背景之下，2012年11月，易觀(guān)國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)在第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上率先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并認(rèn)為在未來(lái)，所有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都將被互聯(lián)網(wǎng)所改變。這一理念是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步理解與深化，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維具有重要的指導(dǎo)性意義。2014年11月，習(xí)近平主席在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀詞中，指出了互聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變了人們的生活，有力推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展。隨后，在2015年3月，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中明確提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”的相關(guān)工作部署，并在同年7月，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，并重點(diǎn)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要發(fā)展方向與行動(dòng)領(lǐng)域。不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)家的大力度、全方位支持，以及業(yè)界的大膽探索，極大促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

圖書(shū)館作為支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、文化等快速發(fā)展的重要服務(wù)提供者，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”這一重要思維模式和服務(wù)理念的沖擊，如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”快速轉(zhuǎn)化為自身發(fā)展動(dòng)力，重新認(rèn)知用戶(hù)需求，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重組業(yè)務(wù)流程，改變管理模式，是值得引起圖書(shū)館界重點(diǎn)關(guān)注和深入探討的。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心理念與典型特征

目前，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵界定和應(yīng)用實(shí)踐尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。曹?chē)?guó)偉認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，可以作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變。此外，汪玉凱教授提出，互聯(lián)網(wǎng)作為一種思維模式，一種技術(shù)革新，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的支撐，加速造就了無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)，無(wú)所不在的計(jì)算，無(wú)所不在的軟件，無(wú)所不在的數(shù)據(jù)，無(wú)所不在的知識(shí)及其便捷的獲取方式，無(wú)所不在的創(chuàng)新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+=互聯(lián)網(wǎng)2.0+創(chuàng)新2.0”，其本質(zhì)是一種新的經(jīng)濟(jì)模式。就理解而言，在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“互聯(lián)網(wǎng)+”是面向知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新的形態(tài)演進(jìn)，其核心是將虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間對(duì)接融合并作用于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)要素、重組業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)商業(yè)模式等促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的升級(jí)，并形成以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為主要模式的新業(yè)態(tài)。

通過(guò)對(duì)大量的文獻(xiàn)分析和實(shí)踐調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”通過(guò)依托互聯(lián)網(wǎng)，以泛在聯(lián)合和深度融合的方式，采用開(kāi)放、互動(dòng)、合作的形式，作用于不同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和創(chuàng)新。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有兩個(gè)典型特征：①泛在聯(lián)合。又稱(chēng)泛在互聯(lián)，是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的充分體現(xiàn)。通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，結(jié)合新型信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以大數(shù)據(jù)的模式完成各行業(yè)之間數(shù)據(jù)的最大化交換，形成傳統(tǒng)行業(yè)線(xiàn)上和線(xiàn)下相聯(lián)合協(xié)同的新常態(tài)，如互聯(lián)網(wǎng)與交通、金融、零售業(yè)等行業(yè)的聯(lián)合，極大優(yōu)化了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升了供需平衡；②深度融合。又稱(chēng)融合轉(zhuǎn)型，是“產(chǎn)業(yè)升級(jí)+模式轉(zhuǎn)型”的具體體現(xiàn)。在泛在互聯(lián)的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)行業(yè)大數(shù)據(jù)的不斷融合，生產(chǎn)資源的全面整合，服務(wù)平臺(tái)的跨界融合，以此調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以用戶(hù)為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，改進(jìn)生產(chǎn)方式，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，進(jìn)而升級(jí)行業(yè)的管理體系、商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用。

由此可見(jiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新型的創(chuàng)新理念和轉(zhuǎn)型模式，對(duì)于圖書(shū)館的技術(shù)、管理和服務(wù)具有重要的引導(dǎo)作用。圖書(shū)館只有敏銳感知互聯(lián)網(wǎng)思維，深刻認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，快速適應(yīng)新的信息環(huán)境，重視關(guān)鍵信息技術(shù)的引進(jìn)，才能在社會(huì)變革環(huán)境中提升自身服務(wù)創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)和順利轉(zhuǎn)型。

2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”給當(dāng)前圖書(shū)館帶來(lái)的轉(zhuǎn)變

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的全新思維與理念，圖書(shū)館將成為提升信息資源配置能力，加快信息服務(wù)效率，增強(qiáng)科研創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的重要支撐力量。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”也不斷促使著圖書(shū)館更加注重?cái)?shù)據(jù)資源和信息資源的協(xié)同共享、開(kāi)放融合，以及面向用戶(hù)體驗(yàn)的智能化服務(wù)。

（1）在技術(shù)層面上，圖書(shū)館應(yīng)從傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)技術(shù)向新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的作用主要是針對(duì)用戶(hù)資源信息、館藏資源信息以及館員服務(wù)信息，以結(jié)構(gòu)化的方式，進(jìn)行有效的采集、存儲(chǔ)、組織和管理。這是圖書(shū)館為用戶(hù)提供服務(wù)的重要工具，但是隨著泛在化信息環(huán)境的沖擊以及跨學(xué)科知識(shí)融合的加速，傳統(tǒng)分散式、異構(gòu)化的信息系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足多樣化用戶(hù)的信息或知識(shí)需求，互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等）的發(fā)展，使得圖書(shū)館為多樣化用戶(hù)推送情景化、智能化和個(gè)性化的（移動(dòng)）知識(shí)服務(wù)成為了可能。不難發(fā)現(xiàn)，掌上圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館和復(fù)合圖書(shū)館等的廣泛普及充分證明了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性。

（2）在管理層面上，圖書(shū)館管理者和服務(wù)人員應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向基于互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)思考和解決問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)具有平等、開(kāi)放、快捷、高效、互動(dòng)、去中心化等顯著的特點(diǎn)，這也決定了圖書(shū)館作為服務(wù)主體，自身具有面向互聯(lián)網(wǎng)思維的顯著特征，如用戶(hù)思維、開(kāi)放思維、服務(wù)思維等。而且，這種以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向的創(chuàng)新管理模式，能夠促使圖書(shū)館深度化嵌入用戶(hù)情景，公平化獲取動(dòng)態(tài)資源以及精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新服務(wù)，從而為圖書(shū)館管理變革和服務(wù)創(chuàng)新提供重要基礎(chǔ)。

（3）在服務(wù)層面上，圖書(shū)館應(yīng)逐漸向以跨界融合為基礎(chǔ)的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。跨界融合主要是指圖書(shū)館的空間、資源、平臺(tái)與用戶(hù)的空間、活動(dòng)以及情景進(jìn)行深度的交融，強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新主體的多元共存、多向支持、互動(dòng)共贏的協(xié)同服務(wù)模式。將傳統(tǒng)以被動(dòng)式服務(wù)方式向主動(dòng)式、推送式、預(yù)測(cè)式方向轉(zhuǎn)變。這種跨界融合涵蓋了服務(wù)方式融合、服務(wù)平臺(tái)融合、服務(wù)內(nèi)容融合、服務(wù)關(guān)系融合、服務(wù)價(jià)值融合等，并形成了一個(gè)完整的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。此外，這種服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更加注重以用戶(hù)服務(wù)需求分析、服務(wù)資源組織、服務(wù)方式設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容可視以及服務(wù)結(jié)果反饋的整個(gè)服務(wù)生命周期過(guò)程的統(tǒng)一與融合。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+”：融合圖書(shū)館的“基因”

3.1融合圖書(shū)館的內(nèi)涵

融合圖書(shū)館是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”及其相關(guān)新型信息技術(shù)，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，為圖書(shū)館提供大數(shù)據(jù)資源管理以及為用戶(hù)提供情景化知識(shí)服務(wù)的新形態(tài)。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)所涉及到的人與物及其行為的全面感知和智慧互聯(lián)，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容更加個(gè)性化、服務(wù)層次更加多樣化、服務(wù)方式更加便捷化。因此，融合圖書(shū)館主要在以資源融合為主要特征的數(shù)據(jù)互聯(lián)、以群體融合為主要特征的人人互聯(lián)的基礎(chǔ)上，以新型信息技術(shù)為支撐，將各種類(lèi)型的圖書(shū)館（如實(shí)體圖書(shū)館、云圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館等）進(jìn)行智慧互聯(lián)和深度融合，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的方式，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地滿(mǎn)足不同層次、不同類(lèi)別用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)化、深度化和個(gè)性化的服務(wù)需求。并且嵌入用戶(hù)需求的產(chǎn)生、分析、解決和效果反饋的整個(gè)生命周期過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)基于需求預(yù)測(cè)的智慧化知識(shí)服務(wù)（見(jiàn)圖1）。

（1）數(shù)據(jù)互聯(lián)與人人互聯(lián)。一方面，數(shù)據(jù)互聯(lián)的前提是資源的融合，跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨系統(tǒng)和多邊界的交叉數(shù)據(jù)資源融合是整個(gè)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)的計(jì)算編程模型、接口泛化、應(yīng)用框架和資源管理等多個(gè)層面對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行融合，在用戶(hù)信息資源化的基礎(chǔ)上，借助專(zhuān)家領(lǐng)域模型，對(duì)數(shù)字化館藏資源、網(wǎng)絡(luò)化信息資源、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)資源等采用自動(dòng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)行相關(guān)資源溯源和關(guān)系互聯(lián)。與此同時(shí)，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的實(shí)時(shí)采集、組織、整合、分析、監(jiān)控和管理；另一方面，以圖書(shū)館為中心，對(duì)整個(gè)圖書(shū)館所涉及到的不同層次群體進(jìn)行全面感知和互聯(lián)，包括用戶(hù)與用戶(hù)的互聯(lián)、服務(wù)人員與用戶(hù)的互聯(lián)、服務(wù)人員之間的互聯(lián)等，從而實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的立體化互聯(lián)。通過(guò)以“用戶(hù)個(gè)體實(shí)時(shí)感知→用戶(hù)群體動(dòng)態(tài)感知→強(qiáng)化用戶(hù)關(guān)系品質(zhì)→形成多層次用戶(hù)池→服務(wù)人員感知→服務(wù)人員群體智慧感知→用戶(hù)和服務(wù)人員互聯(lián)”的路徑，深入發(fā)現(xiàn)、感知和追蹤用戶(hù)偏好、行為、心理等情景知識(shí)，為全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確感知需求提供參考。另外，在數(shù)據(jù)互聯(lián)和人人互聯(lián)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人與物互聯(lián)，包括服務(wù)主體與數(shù)據(jù)互聯(lián)，服務(wù)客體與數(shù)據(jù)互聯(lián)，人機(jī)互聯(lián)等。據(jù)此，圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)為契機(jī)，促進(jìn)其全面共享，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新和融合創(chuàng)新。

圖1　基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合圖書(shū)館構(gòu)建

（2）關(guān)鍵技術(shù)支撐。新型信息技術(shù)的發(fā)展與革新，是融合圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。首先，以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)傳感器網(wǎng)絡(luò)、智能感知技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)，針對(duì)所有的個(gè)體化服務(wù)主體和服務(wù)客體的小數(shù)據(jù)進(jìn)行高效地、不間斷地采集、組織、分析和融合，精確感知雙方的需求模式、行為習(xí)慣、社會(huì)關(guān)系、反饋過(guò)程等一系列的數(shù)據(jù)集成描述。另外，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外數(shù)據(jù)資源的產(chǎn)生和變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有高度開(kāi)放性、互動(dòng)性、便捷性和位置感知性的特點(diǎn)，這些顯著性?xún)?yōu)勢(shì)為用戶(hù)需求的獲取提供了方便，又為服務(wù)內(nèi)容的推送和服務(wù)效果的反饋提供了多樣化的選擇方法；最后，隨著時(shí)間的推移，這些經(jīng)過(guò)高度互聯(lián)和融合的大數(shù)據(jù)作為融合圖書(shū)館的重要戰(zhàn)略資源，通過(guò)借助云計(jì)算的海量存儲(chǔ)和計(jì)算模式，對(duì)其進(jìn)行高效分析，動(dòng)態(tài)挖掘，結(jié)合用戶(hù)即時(shí)情景，實(shí)現(xiàn)需求的精確把控以及服務(wù)的高度個(gè)性化推送。當(dāng)然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，融合圖書(shū)館的技術(shù)支撐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，如通信技術(shù)、普適計(jì)算、人工智能等各種綜合化信息技術(shù)的運(yùn)用，亦是融合圖書(shū)館不斷發(fā)展和深化的前提。

（3）以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶(hù)驅(qū)動(dòng)為主要特征的多類(lèi)型圖書(shū)館全面融合。融合圖書(shū)館是在現(xiàn)有類(lèi)型的圖書(shū)館服務(wù)模式（如實(shí)體圖書(shū)館、云圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館等）的基礎(chǔ)之上演變的結(jié)果，其強(qiáng)調(diào)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為圖書(shū)館管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略突破口。一方面，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)，將各種碎片化的數(shù)據(jù)串聯(lián)成互聯(lián)化的信息，對(duì)各類(lèi)圖書(shū)館進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)整合和廣泛的數(shù)據(jù)互聯(lián)，以此實(shí)現(xiàn)館館互聯(lián)、庫(kù)庫(kù)互聯(lián)；另一方面，由于用戶(hù)興趣偏好、物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等具有極大的差異性，進(jìn)而導(dǎo)致不同類(lèi)型圖書(shū)館的聚焦時(shí)間，應(yīng)用深度和體驗(yàn)效果各異，在此背景下，將各種類(lèi)型圖書(shū)館進(jìn)行跨地域、跨領(lǐng)域、跨部門(mén)的互聯(lián)，以用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的方式，進(jìn)行人館互聯(lián)、人庫(kù)互聯(lián)和人人互聯(lián)，從而提升圖書(shū)館的需求預(yù)測(cè)能力和服務(wù)應(yīng)對(duì)能力。

因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為融合圖書(shū)館的關(guān)鍵“基因”，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧互聯(lián)和科學(xué)發(fā)展的最強(qiáng)有力保障，決定了融合圖書(shū)館的服務(wù)模式和存在形態(tài)，而互聯(lián)和融合成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要驅(qū)動(dòng)力，將深入滲透到融合圖書(shū)館的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和服務(wù)流程中，促進(jìn)當(dāng)前圖書(shū)館在新型信息時(shí)代的快速轉(zhuǎn)變。

3.2融合圖書(shū)館的特征

3.2.1互聯(lián)化

交互的網(wǎng)絡(luò)化、資源的數(shù)字化以及服務(wù)的移動(dòng)化只是融合圖書(shū)館的外在表征，其最終的目的是實(shí)現(xiàn)全方面、多層次和跨平臺(tái)的立體化互聯(lián)。這也是充分展現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”核心要素在圖書(shū)館服務(wù)理念、模式和技術(shù)創(chuàng)新方面的重要應(yīng)用。因此，融合圖書(shū)館的互聯(lián)化主要表現(xiàn)在以下方面：①物理環(huán)境的互聯(lián)化，其主要涵蓋了服務(wù)提供者和服務(wù)接受者所涉及到的物理空間互聯(lián)，這種互聯(lián)是跨越部門(mén)、跨越國(guó)界以及跨越行業(yè)的，是三網(wǎng)融合的重要體現(xiàn)；②數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)化，其主要是圖書(shū)館管理系統(tǒng)、數(shù)字化資源系統(tǒng)、用戶(hù)管理系統(tǒng)、館藏資源系統(tǒng)等所涉及到的圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互聯(lián)，另外，面向用戶(hù)的感知數(shù)據(jù)，也是融合圖書(shū)館互聯(lián)的重要對(duì)象；③圖書(shū)館內(nèi)外人與人的互聯(lián)化，一方面，服務(wù)人員與用戶(hù)的互聯(lián)，形成需求獲取和服務(wù)推送的有效關(guān)系途徑；另一方面，服務(wù)人員之間的互聯(lián)，保證了數(shù)據(jù)共享和能力協(xié)同，提升了服務(wù)的全面化和一體化。因此，互聯(lián)化成為融合圖書(shū)館的最基本特征，也是構(gòu)建融合圖書(shū)館內(nèi)外共享協(xié)同的主要標(biāo)志，充分體現(xiàn)了融合圖書(shū)館反應(yīng)的即時(shí)性和適時(shí)性。

3.2.2智慧化

融合圖書(shū)館作為移動(dòng)圖書(shū)館、復(fù)合圖書(shū)館等多種類(lèi)型圖書(shū)館的一種全新發(fā)展形態(tài)，以智慧化設(shè)備和技術(shù)為手段，堅(jiān)持以人為本，協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)原則，構(gòu)建了面向用戶(hù)自組織的自主化知識(shí)空間，形成了立足于行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)環(huán)境。因此，融合圖書(shū)館的智慧化主要表現(xiàn)在以下方面：①智慧化需求感知。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、RFID、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)全體用戶(hù)、數(shù)據(jù)資源、服務(wù)人員進(jìn)行全面的自動(dòng)感知，將個(gè)體用戶(hù)情景與群體相關(guān)情景進(jìn)行融合，并結(jié)合用戶(hù)在圖書(shū)館內(nèi)外的環(huán)境信息，智慧化預(yù)測(cè)用戶(hù)的潛在需求變化、實(shí)時(shí)需求表征以及動(dòng)態(tài)需求發(fā)展；②智慧化服務(wù)推送。融合圖書(shū)館所提供的服務(wù)主要是以密集型知識(shí)服務(wù)為主，并充分發(fā)揮客觀(guān)知識(shí)的擁有者、整合者和啟發(fā)者的核心作用，幫助用戶(hù)在知識(shí)應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，提升智慧。因此，這種服務(wù)是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶(hù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的深度知識(shí)挖掘，是一種有品質(zhì)、高價(jià)值、重發(fā)展的高層次智慧服務(wù)。

4　“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下構(gòu)建融合圖書(shū)館的關(guān)鍵問(wèn)題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，融合圖書(shū)館的研究尚處于初級(jí)發(fā)展階段，筆者在對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館的服務(wù)模式和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)融合圖書(shū)館的構(gòu)建及其發(fā)展過(guò)程中可能存在的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和探討，以期為融合圖書(shū)館的發(fā)展提供一定的啟示作用。

（1）用戶(hù)信息的安全管理。一方面，用戶(hù)與服務(wù)人員的互聯(lián)、用戶(hù)與用戶(hù)之間的互聯(lián)，必然涉及到融合圖書(shū)館用戶(hù)基本信息、情景信息、服務(wù)信息的獲取、分析、應(yīng)用和共享，這就需要融合圖書(shū)館加強(qiáng)以面向用戶(hù)信息資源生命周期全過(guò)程的監(jiān)護(hù)和管理；另一方面，在用戶(hù)信息資源與其它數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合過(guò)程中，用戶(hù)信息資源要素廣泛滲透于融合圖書(shū)館的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，如何在既保證用戶(hù)隱私信息安全的前提下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理和建設(shè)，是融合圖書(shū)館必須面對(duì)的問(wèn)題。此外，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)的前提是對(duì)用戶(hù)有針對(duì)性的深入了解，但是用戶(hù)個(gè)人信息獲取和感知愈充分，就愈容易導(dǎo)致用戶(hù)敏感化的隱私信息安全難以得到保障，對(duì)于以互聯(lián)融合為主要特征的圖書(shū)館而言，對(duì)這一平衡的把控顯得更加突出和重要。

（2）數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)融合。數(shù)據(jù)資源是融合圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧化知識(shí)服務(wù)的保障，而這類(lèi)服務(wù)的提供是建立在海量、復(fù)雜、多樣的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)之上的。一方面，融合圖書(shū)館作為綜合性、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供者，其涵蓋的數(shù)據(jù)資源不僅涉及各種不同層次的非結(jié)構(gòu)化用戶(hù)信息，還包括各種信息資源庫(kù)（如電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)、音頻資源數(shù)據(jù)庫(kù)、圖像資源數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)等），對(duì)于這些資源的全面整合是一個(gè)系統(tǒng)化工程；另一方面，傳感器設(shè)備、可穿戴感應(yīng)設(shè)備、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等在全天候的進(jìn)行用戶(hù)相關(guān)情景信息的獲取和收集，對(duì)于如此龐雜數(shù)據(jù)的管理、互聯(lián)和融合也是融合圖書(shū)館面臨和需要解決的問(wèn)題。

（3）多類(lèi)型圖書(shū)館的協(xié)同。融合圖書(shū)館是多種類(lèi)型圖書(shū)館的高效化互聯(lián)和融合，而不是簡(jiǎn)單的疊加和整合，并逐步形成一個(gè)跨部門(mén)、跨地域、跨國(guó)界的大型圖書(shū)館聯(lián)盟。一方面，由于每種類(lèi)型的圖書(shū)館都擁有自身獨(dú)特特點(diǎn)以及形態(tài)各異的基礎(chǔ)平臺(tái)和服務(wù)層次，促使其進(jìn)行便捷化的信息共享協(xié)同不僅需要一定技術(shù)的支撐，更要求管理觀(guān)念、文化氛圍的協(xié)同；另一方面，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的限制、管理思維的固化，大多數(shù)圖書(shū)館仍然只重視實(shí)體圖書(shū)館的館藏建設(shè)，忽視其他類(lèi)型圖書(shū)館的協(xié)調(diào)發(fā)展，如移動(dòng)圖書(shū)館、云圖書(shū)館等，這也在一定程度上阻礙了圖書(shū)館之間的共享協(xié)同和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

5　結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式為圖書(shū)館的發(fā)展注入了新的活力，提升了用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)感與需求滿(mǎn)足感，同時(shí)又從技術(shù)、管理和服務(wù)等方面引領(lǐng)著圖書(shū)館的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，云圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的快速普及極大推動(dòng)了融合圖書(shū)館的發(fā)展，但是隨著新型信息技術(shù)的發(fā)展和成熟，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建融合圖書(shū)館必是大勢(shì)所趨。這是因?yàn)?，一方面，融合圖書(shū)館充分將資源、技術(shù)、服務(wù)、館員和用戶(hù)進(jìn)行深度的融合和高效的互聯(lián)，形成了統(tǒng)一化的智慧協(xié)同體；另一方面，將多種類(lèi)型圖書(shū)館的服務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)合，將單個(gè)、零散的圖書(shū)館進(jìn)行了串聯(lián)，在很大程度上提升了圖書(shū)館的綜合化服務(wù)能力，形成了一個(gè)強(qiáng)大的融合圖書(shū)館生態(tài)服務(wù)聯(lián)盟體。

［1］冀勇慶.李彥宏是提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”的第一人［EB/OL］.［2014-04-10］.http://www.iceo.com.cn/com2013/2014/0410/ 286723.shtml.

［2］騰訊科技.于揚(yáng)：所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變［EB/OL］.［2012-11-14］.http://tech.qq.com/a/20121114/000080. htm.

［3］鳳凰財(cái)經(jīng).“預(yù)言者”于揚(yáng)［EB/OL］.［2015-07-01］.http://finance.ifeng.com/a/20150701/13811904_0.shtml.

［4］新華網(wǎng).習(xí)近平向首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)致賀詞［EB/OL］.［2014-11-19］.http://news.xinhuanet.com/world/2014-11/19/c_ 113319278.htm.

［5］新華社.政府工作報(bào)告（全文）［EB/OL］.［2015-03-16］.http://www.gov.cn/guowuyuan/2015-03/16/content_283510.htm.

［6］國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)［EB/OL］.［2015-07-01］.http://www.

gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm.

［7］新浪科技.曹?chē)?guó)偉：“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)［EB/OL］.［2015-03-21］.http://tech.sina.com.cn/i/2015-03-21/ 163710019803.shtml.

［8］Innovation 2.0.汪玉凱：“互聯(lián)網(wǎng)+”是“互聯(lián)網(wǎng)2.0+創(chuàng)新2.0”的新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式［EB/OL］.［2015-04-11］.http://www. mgov.cn/complexity/info150411.htm.

［9］張興旺，李晨暉.當(dāng)圖書(shū)館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2015（4）:63-70.

［10］馮國(guó)權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)探討［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2015，59（2）:25-30，16.

［11］王世偉.論智慧圖書(shū)館的三大特點(diǎn)［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012，38（6）:22-28.

［12］陳巨，馬曉亭.基于小數(shù)據(jù)的圖書(shū)館個(gè)性化推送服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量保證研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2015，38（10）:95-99.［13］烏恩.智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建［J］.情報(bào)資料工作，2012（5）:102-104.

［14］李?lèi)?ài)國(guó)，曹翔，汪社教.圖書(shū)館用戶(hù)信息資源化過(guò)程中用戶(hù)隱私信息包含問(wèn)題與對(duì)策［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2015，59

（13）:26-30.

An Exploration of Integrating Library Based on"Internet

It is the necessary way of combining"Internet+"with library to promote the development of integrating library.This study firstly introduces the development process，key conception and typical characteristics of"Internet+"，and it expounds that"Internet+"acts as the crucial impetus to drive the transformation of library.On this basis，the paper analyzes the main contents and distinguishing features of integrating library，and discusses the main problems that need to be paid attention to and solved.

Internet+；library；integrating library；interconnection；smart service

G250.7

ADOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2015124

*本文系國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向科學(xué)研究第四范式的信息資源云研究”（項(xiàng)目編號(hào)：71373191）研究成果之一。

2015-12-03；責(zé)任編輯：魏志鵬

李立睿（1989-），男，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生，研究方向：信息組織與知識(shí)服務(wù)；鄧仲華（1957-），男，武漢大學(xué)信息學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：信息組織與信息系統(tǒng)。