孟 蝶

（中國人民大學(xué)新聞學(xué)院，北京 100872）

本文主要探討在群體性事件過程中如何進(jìn)行引導(dǎo)，以及引導(dǎo)的價值和意義，引導(dǎo)不僅僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，同時能夠為大家創(chuàng)造一個更為健康穩(wěn)定的社會環(huán)境，有利于增進(jìn)整個社會的穩(wěn)定和和諧，最后概括在過去幾年中各種群體性時間的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而在以后的實踐中避免這種類似事件再次發(fā)生。

1 新媒體時代群體性事件如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)

對于輿論一詞至今沒有達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識，但是較為主流的說法都是在強調(diào)公眾在關(guān)注社會上的各種問題所發(fā)出的意見、態(tài)度和個人的看法，具有一定的持續(xù)性，能夠一定程度上影響社會的抉擇。

輿論引導(dǎo)具有四方面要素，分別是輿論的主體、輿論的載體、輿論的轉(zhuǎn)變和輿論的環(huán)境。

輿論的主體：輿論的主體是整個活動的發(fā)動者和具體活動的實施者，具有一定的主動性和創(chuàng)造性。在整個活動中起到支配的作用，主要指的是政府、媒體、公眾。

輿論的載體：具有一定的中介性，是連接主客體之間的必經(jīng)之路。主要指的是新媒體和傳統(tǒng)媒體，新媒體主要具有快速、便捷、多元化等顯著特點，在輿論引導(dǎo)中承擔(dān)著日益重要的作用；傳統(tǒng)媒體，公眾引導(dǎo)的主戰(zhàn)場，承擔(dān)著一定的社會責(zé)任和義務(wù)。

輿論的轉(zhuǎn)變：主要指客體的轉(zhuǎn)變，客體的轉(zhuǎn)變具有一定的相對性。變化有幾個方面：第一廣泛參與、言論更加的肆無忌憚、組織更加嚴(yán)密、尋求利益的目的。

輿論的環(huán)境：整個大環(huán)境是國際社會侵襲中國，敵對勢力在作祟；群里多樣化導(dǎo)致輿論的多元化；社會進(jìn)步導(dǎo)致整體格局發(fā)生巨變。

在四個要素中，主體是主導(dǎo)、載體是中介、客體是具體的實施者、環(huán)境是整體開展的依據(jù)。因此需要四個要素之間相互協(xié)調(diào)、相互影響、相互聯(lián)系只有這樣才能為社會輿論引導(dǎo)提供良好的空間。

2 新媒體時代群體性事件輿論引導(dǎo)的價值和意義

新媒體時代群體性事件輿論引導(dǎo)不僅僅有利于國家和政府提高黨的執(zhí)政能力，同時有利于文化的發(fā)揚和傳播，對現(xiàn)階段社會的進(jìn)步和發(fā)展都具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

新媒體時代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠更好的構(gòu)建和諧社會，新媒體時代的信息傳播具有更大的廣泛性、全面性、多元性，因此我們可以通過新媒體進(jìn)行指導(dǎo)。對于日益頻發(fā)的群體性事件，只有通過合理的引導(dǎo)、安撫、疏通情緒才能夠盡快的將事情解決，從而建設(shè)一個更加健康和諧的社會[2]。

新媒體時代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠增強黨的執(zhí)政能力。新媒體在現(xiàn)階段的輿論中的重要性日益加深，因此黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)人逐漸將新媒體作為增強黨的執(zhí)政能力的重要途徑和方式，例如李克強總理在新媒體上與眾多網(wǎng)友進(jìn)行交流和溝通，都是黨和國家重視新媒體輿論引導(dǎo)的重要標(biāo)志，但是同樣這樣的引導(dǎo)方式同樣存在著一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，在引導(dǎo)之前要進(jìn)行輿論可行性分析，從而降低風(fēng)險。

新媒體時代群體性事件輿論引導(dǎo)能夠增強核心價值觀，現(xiàn)在各種新媒體通過其官方微信、微博平臺傳播正能量、營養(yǎng)文章都是一種增強核心價值觀的表現(xiàn)。

3 新媒體時代輿論引導(dǎo)的經(jīng)驗教訓(xùn)

2010年上半年，山東省某縣級市的政府網(wǎng)站上公布了一批擬錄用名單，上邊出現(xiàn)了中國最小的“局級”干部，年齡僅為23歲，這一事件一出社會到處散播著各種官富二代的傳言，更是有“內(nèi)部人士”爆料，其中的兩位干部都是某市級領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬，事件一出社會各界輿論不斷，對此次選拔提出了聲討。但是此縣級市干部并沒有逃避，而是積極應(yīng)對，接受了新華社等國家主流媒體的采訪，這樣才把事件歸于平息，人們逐漸認(rèn)識到其是由于能力才擔(dān)此重任[3]。

只有將政府的信息逐步公開化、透明化才能使未來的社會避免更多的社會事件，同時由于群體性事件的破壞性大、殺傷力大，因此人們對于事件的真相和背后的秘密具有強烈的求知欲望，因此政府要第一時間將謠言撇清，讓群眾從霧里看花到一覽無余。

2011年在浙江省溫州市，發(fā)生了重大的追尾事件，此次事件對人們的人身安全和財產(chǎn)安全造成了巨大的損傷。在事故發(fā)生時一位乘客發(fā)出了一條求救信息并被廣泛的傳播，同時在救援結(jié)束后一段時間又發(fā)現(xiàn)一名生還兒童，政府發(fā)言人王勇平面對此事件用戲謔的方式說了“至于你信不信反正我信了”，此言一出使得鐵路部門深陷輿論的泥潭[1]。

政府作為公眾機(jī)關(guān)，除了要客觀真實的表達(dá)事實真相外，面對特殊事件還要嚴(yán)肅對待，不可玩笑，生命經(jīng)不起玩笑，一旦這樣必然招致抨擊。

4 總結(jié)

本文主要探討在群體性事件過程中如何進(jìn)行引導(dǎo)、以及引導(dǎo)的價值和意義，最后概括在過去幾年中各種群體性時間的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望通過對新媒體時代群體性事件如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)的研究能夠為之后的新媒體在輿論引導(dǎo)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

[1]中國行政管理學(xué)會課題組.中國群體性事件突發(fā)事件成因與對策[M].北京：國家行政學(xué)院出版社，2009.

[2]龔維斌，馬福云.社會群體與群體性事件研究[M].北京：國家行政學(xué)院出版社，2011.

[3]張建立.群體性事件古今中外談[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社，2011.