劉建

摘 要：在全球信息化影響下，電子商務需要不斷完善。針對電子商務現(xiàn)狀制定實施恰當?shù)漠a(chǎn)業(yè)政策十分必要。本文從電子商務技術發(fā)展環(huán)境、存在的問題、發(fā)展趨勢探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。

關鍵詞：電子商務;發(fā)展趨勢;教育產(chǎn)業(yè);應用前景

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動以及商務活動的電子化與網(wǎng)絡化。電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務是一種現(xiàn)代化商業(yè)和行政方法，通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。

一、我國電子商務面臨的困境與問題

1. 消費觀念問題。我國金融體系的呆板和服務意識的淡漠，直接造成中國的消費市場缺乏信用消費概念支持，信用體系一直缺乏完善的保障機制與信用機制，貨幣電子化進程緩慢。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的精神和財力代價。于是當電子商務這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，眾多消費者只能是裹足不前，電子商務模式依然遠不足與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。

2. 搜索技術與標準問題。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品為止。各國電子商務的交易方式和手段存在差異，面對無國界、全球貿(mào)易，需要在電子商務交易過程中建立相關的統(tǒng)一標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。

3. 電子商務的安全與管理問題。電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。一個完善的后臺系統(tǒng)能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

二、電子商務市場潛力與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢

1.電子商務市場潛力巨大。眾多信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務，進軍朝陽產(chǎn)業(yè)。金融危機爆發(fā)以后，電子商務似乎是最熱門的名詞，電子商務行業(yè)也是動作最大的行業(yè)，經(jīng)歷阿里外貿(mào)通、百度B2B事件以后，網(wǎng)易也曲線加入了這個行業(yè)的競逐。種種現(xiàn)象表明，電子商務正在向一個新時代邁進。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2007年中國B2B電子商務交易額規(guī)模達到16078億元人民幣的基礎上，B2B電子商務交易額在2008年將保持20%左右的增長速度，B2C/C2C在2008年保持約30%的增長。2009年電子商務交易總額在25100億元人民幣的數(shù)量級、2010年是32200億元人民幣。在經(jīng)濟不景氣的情況下，電子商務市場潛力巨大。傳統(tǒng)的電子商務平臺正在大眾化，除了專業(yè)電子商務平臺如慧聰、阿里、B2B行業(yè)網(wǎng)之外，搜索引擎、新聞門戶以及垂直紛紛介入了電子商務。隨著電子商務市場的增大、電子商務的作用愈加凸現(xiàn)、電子商務平臺的增多與大眾化，企業(yè)及營銷人士同時采用多家電子商務平臺已成為一種趨勢。

2.電子商務模式不斷完善與創(chuàng)新。今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，B2B的電子商務模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設，市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。對B2B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務至關重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，行業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。電子商務網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。

3.電子商務的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善。電子商務的法律環(huán)境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規(guī)的出臺和實施，國內(nèi)電子商務將得到有效的法律保障。電子商務的社會及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)絡人口已達6000萬以上，僅次于美國。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業(yè)對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。電子商務的安全性將得到有力的提升。隨著電子商務的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。應該繼續(xù)完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護個人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務安全認證法律機制。電子交易由于信息的數(shù)字化和標準化，使其喪失了個性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易的關鍵所在，目前我國還沒有立法明確說明數(shù)字簽名的有效性，以及立法保護網(wǎng)上個人信息隱私。最后，為電子商務發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟政策環(huán)境，遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。

4.改善我國電子商務發(fā)展環(huán)境的措施。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通;發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務管理電子化;發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務，通過試點總結經(jīng)驗加以推廣。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

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