劉德洋　翟紅

【摘要】近年來高校大學(xué)生心理問題頻發(fā)且愈演愈烈，心理危機(jī)干預(yù)工作刻不容緩。在保證大學(xué)生隱私權(quán)得以維護(hù)的前提下，對大學(xué)生進(jìn)行有效的心理危機(jī)干預(yù)，引導(dǎo)大學(xué)生心理向健康態(tài)發(fā)展，是每個(gè)高校教育管理工作者都應(yīng)引起重視的一項(xiàng)課題。

【關(guān)鍵詞】隱私權(quán) 大學(xué)生心理危機(jī) 心理危機(jī)干預(yù)

【中圖分類號】G448 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著社會(huì)管理制度與法律規(guī)范的日臻完善，國家的各個(gè)體系均在規(guī)范化運(yùn)作，高校的教育管理工作也愈見規(guī)范化、制度化。近年來，大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)、管理權(quán)之間的矛盾越來越突出。一方面，作為成年被教育者，高校大學(xué)生的自我意識和權(quán)利意識日益強(qiáng)烈；另一方面，高校大學(xué)生作為即將步入社會(huì)的人群，了解并引導(dǎo)其心理狀況的良性健康發(fā)展態(tài)勢是高校教育管理工作必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)

近年來高校心理危機(jī)事件頻發(fā)，已引起高校本身與社會(huì)各階層高度關(guān)注。大學(xué)生心理出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)，在不可避免地對家庭造成傷害的同時(shí)，也引發(fā)學(xué)校對管理的思考，深入剖析學(xué)生出現(xiàn)的心理問題以及其解決辦法，不僅可以為學(xué)校提供心理健康教育工作的理論依據(jù)，從實(shí)際效果來看，也能夠有效遏止并預(yù)防此類不幸事件的發(fā)生，更可為提升高校教育教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化學(xué)生管理工作質(zhì)量做好鋪墊工作。

學(xué)習(xí)心理問題。大學(xué)生進(jìn)入高校，從之前的監(jiān)督式教育方式向大學(xué)時(shí)期的自助式學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，一些大學(xué)生難以適應(yīng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，存在學(xué)習(xí)心理問題，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，逃課曠課，上課積極性低。大學(xué)生作為新生進(jìn)入高校時(shí)，最初依然帶著高中時(shí)期學(xué)習(xí)的熱情與積極性，然而，隨著入校時(shí)間的增長，部分人因?yàn)楦鞣N各樣的原因逃課曠課，久而久之便厭惡上課，產(chǎn)生抵觸情緒。第二，考前突擊，考試過程中作弊。大學(xué)生學(xué)習(xí)具有階段性特點(diǎn)，平時(shí)學(xué)習(xí)放松，不注重知識的鞏固積累，到了考試之前開始突擊。近年來作弊方式更是花樣百出，這種僥幸的學(xué)習(xí)心理讓老師唏噓不已。第三，專業(yè)知識掌握度較低?；谇皟牲c(diǎn)學(xué)習(xí)心理問題，大學(xué)生學(xué)習(xí)過程中缺少積極性、主動(dòng)性和目標(biāo)性，將學(xué)習(xí)當(dāng)作任務(wù)來應(yīng)付，導(dǎo)致應(yīng)該掌握的專業(yè)知識儲備量不足；而從長遠(yuǎn)來看，專業(yè)知識掌握不足是大學(xué)生就業(yè)難的一項(xiàng)重要原因，又造成了大學(xué)生的就業(yè)心理問題?？梢钥闯觯髮W(xué)生心理問題所造成的影響并不僅僅局限于某一個(gè)方面，因此進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦砦C(jī)干預(yù)是很有必要的。

人際交往心理問題。大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生與周圍人之間的關(guān)系已經(jīng)不僅僅是單純的同學(xué)關(guān)系，“復(fù)雜”的人際關(guān)系對于大學(xué)生的人際交往能力也有更高的要求。然而，當(dāng)前不少大學(xué)生在與人交往的過程中存在不健康的人際交往心理，以下三個(gè)方面是大學(xué)生中最容易出現(xiàn)的人際交往心理問題：

第一，自我感覺過于良好，以自我為中心。大學(xué)生因?yàn)樽陨砑彝l件優(yōu)厚、個(gè)人條件好等原因可能導(dǎo)致其在人際交往過程中產(chǎn)生過度自信的心理，加上現(xiàn)在大多是獨(dú)生子女，往往是一個(gè)家庭的中心所在，不少大學(xué)生難以將自己從家庭的中心角色調(diào)整到大學(xué)這一群體生活環(huán)境的個(gè)體角色中，希望周圍的人都以自己為中心。當(dāng)這種以自我為中心的心理得不到周圍人的附和，大學(xué)生就會(huì)衍生出自我懷疑、焦躁等不健康心理，形成惡性循環(huán)。第二，自我輕視，怯于與人交往。這種心理就是人們?nèi)粘Ｋf的自卑心理。部分大學(xué)生過分放大別人的優(yōu)點(diǎn)，輕視自己，忽視了自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，因此怯于與人交往，怯于與人分享自己的內(nèi)心想法，獨(dú)來獨(dú)往，長期下來形成較為孤僻的心理。在現(xiàn)實(shí)案例中，心理孤僻的學(xué)生對周圍環(huán)境更為敏感，精神緊張，嚴(yán)重的甚至患上抑郁癥，造成不良后果。第三，沒有主見，隨波逐流，一味聽從他人。這種人際交往心理表面上沒有什么問題，這種學(xué)生在一般人眼中就是“隨和”，然而，在現(xiàn)代心理學(xué)中，隨波逐流也是心理問題之一。存在這類心理的學(xué)生經(jīng)常為了維護(hù)和諧的人際關(guān)系不斷做出讓步，甚至降低自己的原則，自我主體意識逐漸淡薄，從長遠(yuǎn)看不僅制約了學(xué)生表達(dá)自己的真實(shí)想法，還抑制了學(xué)生自我優(yōu)勢的發(fā)掘與發(fā)揮。由于這類學(xué)生表面都呈現(xiàn)出一派和諧，毫無紛爭的現(xiàn)象，因此當(dāng)前高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制并未對這一類心理問題多加重視。

消極的就業(yè)心理。第一，就業(yè)積極性低，不主動(dòng)找工作。這其中主要有兩大類心理問題，一類心理問題是大學(xué)生自視過高，未能認(rèn)清就業(yè)形勢，期待工作自己找上門來；另一類是由于專業(yè)知識掌握度不夠，毫無社團(tuán)及學(xué)生組織任職經(jīng)驗(yàn)，未取得獲獎(jiǎng)證書及相關(guān)必備證書，在找工作方面缺乏信心，認(rèn)為自己沒有就業(yè)優(yōu)勢，不想投簡歷。第二，就業(yè)觀不正確。高校大學(xué)生在就業(yè)和擇業(yè)的過程中不正確的就業(yè)觀主要有：首先，對工作的期望值過高。大學(xué)生在選擇工作時(shí)，對招聘單位的用人需求了解不夠，憑自己平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)推斷職位的工作內(nèi)容，當(dāng)真正進(jìn)入工作崗位后，發(fā)現(xiàn)與自己想象中有很大出入，就產(chǎn)生抵觸情緒。其次，抱著“一勞永逸”的心理，認(rèn)為一次擇業(yè)，終身就業(yè)，因此在找工作時(shí)一味追求高收入的工作，忽視了自身?xiàng)l件限制。再次，大學(xué)生就業(yè)有一種“從眾心理”，追求熱門職業(yè)，不根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的工作類型。

上網(wǎng)成癮，影響正常生活。大學(xué)生逃課曠課，與上網(wǎng)成癮是有密切關(guān)系的。隨著網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，大學(xué)生上網(wǎng)越來越方便，使他們很容易就被形形色色的網(wǎng)絡(luò)文化所吸引。有的大學(xué)生網(wǎng)癮重，整日在宿舍中組團(tuán)打游戲，或沉迷于虛擬的交友環(huán)境，或迷戀各類影視劇，甚至廢寢忘食，更有甚者導(dǎo)致猝死悲劇。

過度依賴他人，自理能力較低。部分大學(xué)生生活自理能力低，進(jìn)入高校初期，由于無法很好地適應(yīng)群體生活而焦躁不安。心理素質(zhì)稍微好一點(diǎn)的學(xué)生會(huì)向他人尋求幫助，心理敏感的學(xué)生則顯得手足無措，擔(dān)心周圍人會(huì)嘲笑自己；還有一部分學(xué)生會(huì)請舍友幫忙打理自己的生活，且并未從心理上意識到這是有問題的，久而久之便過度依賴他人。高校心理教育管理者應(yīng)該意識到生活自理能力低下不僅是學(xué)生從心理上拒絕學(xué)會(huì)自理，更是學(xué)生群體生活意識薄弱的一種表現(xiàn)。

高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中存在的問題

第一，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防意識淺薄。在心理危機(jī)頻頻引發(fā)事故的今天，高校對于大學(xué)生心理素質(zhì)的重視已經(jīng)上升到一個(gè)很高的層次，然而，目前我國高校對于大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)更多的體現(xiàn)在事故發(fā)生后，較少有在事前將心理危機(jī)事故進(jìn)行有效疏導(dǎo)的。一旦有學(xué)生因?yàn)閲?yán)重的心理問題選擇輕生，高校便對其他的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)以及健康心理宣傳，如果高校能夠在事前防范，那么就可以盡可能杜絕悲劇的發(fā)生。心理危機(jī)干預(yù)不僅僅是事后教育，更要在事前防范。

第二，不完善的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。如前所述，大學(xué)生心理危機(jī)類型眾多，不同的心理危機(jī)表現(xiàn)也不同，要有效進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，就要建立完善的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。我國高校在這一方面仍有很大的不足?！榜R加爵慘案”正是高校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制不完善的一個(gè)重要案例，馬加爵長時(shí)間的異常行為未能在預(yù)警機(jī)制中反映出來，最終導(dǎo)致慘案，這應(yīng)當(dāng)引起高校心理教育工作者對于整個(gè)預(yù)警機(jī)制的反思。

第三，心理危機(jī)干預(yù)缺少系統(tǒng)化、專業(yè)化的隊(duì)伍。目前高校內(nèi)的心理咨詢導(dǎo)師均是從原有師資中挑選出來的，經(jīng)過一段時(shí)間的心理教育培訓(xùn)就上崗任職。一方面，他們不具備專業(yè)的心理咨詢師的專業(yè)化和心理咨詢教育所必需的科學(xué)化方法；另一方面，這樣一支心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍中，各位心理咨詢導(dǎo)師各司其職，缺乏系統(tǒng)化的干預(yù)管理，遇到嚴(yán)重的心理危機(jī)時(shí)也無法通過討論研究得出科學(xué)化的有效解決方案。這種心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍對于輕微的心理危機(jī)有一定的開導(dǎo)作用，但對于嚴(yán)重的心理危機(jī)并無裨益。

心理危機(jī)干預(yù)中涉及到的隱私權(quán)保護(hù)

隱私權(quán)的廣泛定義。隱私權(quán)這一概念由美國學(xué)者于1890年提出，最初的含義是每個(gè)人均應(yīng)享有不受他人干涉攪擾的權(quán)利，后來經(jīng)過各國學(xué)者不斷發(fā)展完善，但是由于“隱私”一詞的模糊性，“隱私權(quán)”也很難在全球范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的定義，是一個(gè)較為模糊的概念。隱私權(quán)散見于我國法律，未形成系統(tǒng)，而我國普遍接受的隱私權(quán)是指個(gè)人私事有不為他人知悉，并禁止他人干涉的權(quán)利。權(quán)利主體可以在遵循法律規(guī)定的前提下，自愿選擇向他人公開個(gè)人隱私，如情感現(xiàn)狀、心理秘密、財(cái)產(chǎn)情況等。當(dāng)個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯時(shí)，可獲取司法保護(hù)并追究侵權(quán)者法律責(zé)任的權(quán)利。

大學(xué)生隱私權(quán)保護(hù)的獨(dú)特性。大學(xué)生隱私權(quán)雖然具備了一般隱私權(quán)的絕對排他性和排除非法侵害性，但是它也有其鮮明的特征。首先，大學(xué)生隱私權(quán)的內(nèi)涵要窄于一般隱私權(quán)。權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一于法律主體是法律基本原則之一，這意味著法律主體差異會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)范圍的差異，社會(huì)對于大學(xué)生這一特定的人群有特定的要求，比如大學(xué)生需要履行其被教育的義務(wù)，因此大學(xué)生的隱私權(quán)在一定程度上被限制；其次，大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)是相互沖突的，一方面，大學(xué)生隱私權(quán)保護(hù)著大學(xué)生最大限度地不公開個(gè)人信息及個(gè)人生活狀況的權(quán)利，另一方面，高校知情權(quán)要求大學(xué)生向高校披露其個(gè)人信息或個(gè)人生活狀況，以便于教育管理工作的開展。由此便引出大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中一個(gè)必須解決的問題：如何做到大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)和管理權(quán)之間的統(tǒng)一。

隱私權(quán)保護(hù)對于心理危機(jī)干預(yù)的重要性。第一，當(dāng)前高校教育管理體制存在缺陷，一些習(xí)慣性的管理?xiàng)l例客觀上已經(jīng)侵犯了大學(xué)生隱私權(quán)，高校改善內(nèi)部管理體制要求加強(qiáng)對大學(xué)生隱私權(quán)的保護(hù)力度，以求用更科學(xué)的方式開展學(xué)生教育管理工作。要提高管理工作的科學(xué)性，首先要發(fā)現(xiàn)過去教育管理過程中出現(xiàn)的弊病，結(jié)合當(dāng)前形勢加以改正。以往高校的管理模式中，一些習(xí)慣性做法，如公開成績評定獎(jiǎng)學(xué)金、通報(bào)處分違紀(jì)學(xué)生、搜查學(xué)生宿舍等，都在一定程度上侵犯了學(xué)生的隱私權(quán)，事實(shí)證明，此類管理方式并不能取得顯著的成效，只是維持了高校日常工作，無法幫助高校實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)。因此，保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)，重視大學(xué)生人權(quán)是高校打破傳統(tǒng)觀念，改善教育管理體制的內(nèi)在要求。④第二，高校大學(xué)生的權(quán)利意識和自我意識隨著社會(huì)發(fā)展而不斷增強(qiáng)，保護(hù)大學(xué)生的隱私權(quán)便隨之成為高校順利開展教育管理的客觀要求?，F(xiàn)代大學(xué)生對知識的涉獵領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，在教育客體發(fā)生內(nèi)在變化的情況下，高校作為教育主體，只有在保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)，維護(hù)其合法權(quán)益的前提下，才能使學(xué)生獲取到平等感和被尊重感，從而配合高校教育管理。第三，有效的隱私權(quán)保護(hù)是高校大學(xué)生主動(dòng)接受心理危機(jī)干預(yù)的前提條件。當(dāng)前高校大學(xué)生對于心理咨詢存在嚴(yán)重的抵觸心理，這一方面是由于高校大學(xué)生對于心理咨詢存在偏見，對于心理危機(jī)的認(rèn)知比較狹隘，認(rèn)為接受心理咨詢就等同于承認(rèn)自己心理疾病，而一般提到心理疾病，大學(xué)生就會(huì)很自然地聯(lián)想到“心理變態(tài)”、“心理陰暗”、“自閉癥”等，自然對心理咨詢產(chǎn)生抗拒心理；另一方面，由于當(dāng)前大多數(shù)高校的心理咨詢導(dǎo)師并非專業(yè)的心理咨詢醫(yī)師，有些不具備專業(yè)醫(yī)師的職業(yè)操守，無法保證不泄露學(xué)生的個(gè)人隱私，學(xué)生從心理上就不信任心理咨詢導(dǎo)師。因此，隱私權(quán)保護(hù)是高校大學(xué)生主動(dòng)接受心理危機(jī)干預(yù)的前提條件，也是高校開展有效的心理危機(jī)干預(yù)的保障。第四，保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)生間自由平等相處，有助于構(gòu)建學(xué)生與高校間信任和諧的關(guān)系，可有效預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)的產(chǎn)生。大學(xué)生心理危機(jī)常見于學(xué)生和學(xué)生的相處過程中，保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)，讓學(xué)生自己有選擇地向周圍人披露個(gè)人信息，是大學(xué)生自由平等相處的基礎(chǔ)。大學(xué)生隱私權(quán)涉及個(gè)人家境、成績水平等，雖然大學(xué)生是思想開化的群體，但是仍然有不少大學(xué)生習(xí)慣以家境劃分群體，且家境差的學(xué)生群體可能會(huì)受到家境優(yōu)越的學(xué)生的歧視。這里所說的家境不僅指家庭經(jīng)濟(jì)狀況，也涵蓋是否為單親家庭等情況。近期，網(wǎng)上經(jīng)常流傳出高校校園暴力視頻，部分視頻中體現(xiàn)出施暴者通過欺負(fù)家境差的同學(xué)以獲得低端樂趣。這些案例表明，保護(hù)大學(xué)生隱私權(quán)對于實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體之間自由平等的相處也是具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

基于大學(xué)生隱私權(quán)保護(hù)的有效心理危機(jī)干預(yù)

第一，將大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)統(tǒng)一于學(xué)生管理工作中。高校要想將大學(xué)生隱私權(quán)保護(hù)與心理危機(jī)干預(yù)統(tǒng)一于教育管理工作中，首先必須解決的問題就是大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)之間的協(xié)調(diào)問題。隱私權(quán)從屬于人權(quán)，然而隱私權(quán)的具體內(nèi)容并未在法律中做出明確規(guī)定，研究隱私權(quán)定義時(shí)提及到隱私權(quán)可被個(gè)人規(guī)定和劃分，即大學(xué)生可選擇公布自己的某些個(gè)人信息和個(gè)人情況，高?？蓮倪@一層面尋求大學(xué)生隱私權(quán)與高校知情權(quán)和諧統(tǒng)一的方法。高校知情權(quán)是指高校為了實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生的教育管理有權(quán)獲取學(xué)生的基本信息，如家庭住址、聯(lián)系方式、家境狀況等。高校應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生從自身受教育的利益出發(fā)，自覺披露其基本個(gè)人信息，而高校管理者在今后的教育管理工作中也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人信息保護(hù)，杜絕泄露學(xué)生個(gè)人信息的情況發(fā)生。

第二，配備專業(yè)化科學(xué)化的心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍。高校要進(jìn)行有效的心理危機(jī)干預(yù)，建立一支專業(yè)的心理咨詢醫(yī)師隊(duì)伍是基礎(chǔ)。心理咨詢醫(yī)師是心理危機(jī)干預(yù)過程中最直接的施力者，對存在心理問題的學(xué)生有最直接的引導(dǎo)作用。專業(yè)的心理咨詢醫(yī)師可以從高校原有的思想政治教育導(dǎo)師中選擇并進(jìn)行培訓(xùn)，但須吸取以往經(jīng)驗(yàn)，確保培訓(xùn)效果，確保心理咨詢導(dǎo)師具備最基本的醫(yī)德—保護(hù)學(xué)生的隱私權(quán)，不向他人透露學(xué)生的心理狀況。除此之外，建議高校外聘專業(yè)的心理咨詢師，不僅可以定期對校內(nèi)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)及考核，在遇到重大心理危機(jī)時(shí)還可以提供專業(yè)意見，提高心理危機(jī)干預(yù)的科學(xué)性和實(shí)效性。高校還應(yīng)開設(shè)單獨(dú)的心理咨詢室，確保心理咨詢過程中的內(nèi)容不為第三方所知。⑤

第三，建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及有效干預(yù)體系。有效的心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)以事前預(yù)防性干預(yù)和事中治療性干預(yù)為主，以事后補(bǔ)救性干預(yù)為輔，三者有機(jī)結(jié)合起來，建立完備的預(yù)警機(jī)制。首先，心理危機(jī)嚴(yán)重者建檔備案。在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，進(jìn)行心理健康普查，并結(jié)合班級同學(xué)、班主任及輔導(dǎo)員的日常觀察，篩選出心理危機(jī)嚴(yán)重或者存在誘發(fā)嚴(yán)重心理危機(jī)因素的學(xué)生，建立個(gè)人檔案并保證檔案不對外公開，并對其實(shí)施監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取干預(yù)措施以杜絕事情的惡性發(fā)展。其次，特殊時(shí)期的健康心理宣傳。在高校大學(xué)生容易產(chǎn)生心理壓力的各個(gè)階段，適時(shí)進(jìn)行健康的心理教育宣傳，進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)調(diào)節(jié)，幫助大學(xué)生排解壓力，預(yù)防心理問題的產(chǎn)生。

（作者單位：南京工程學(xué)院）

【注釋】

①[徳]卡爾·拉倫茨：《法學(xué)方法論》，陳愛娥譯，北京：商務(wù)印書館，2004年。

②王澤鑒：《法律思維與法治實(shí)例》，北京：中國政法大學(xué)出版社，2004年。

③李后龍：“中國商事審判的演進(jìn)”，《南京大學(xué)法律評論》，2006年第1期。

責(zé)編/于巖（實(shí)習(xí)）