平實的全民創(chuàng)新

陳鋼

先講兩個關(guān)于創(chuàng)新的小故事。有位叫Lena Solis的德國女性，是位常出差的職業(yè)經(jīng)理。由于在外洗衣不便，就構(gòu)思了一種便攜式的洗衣機(jī)，基本原理是通過多頻轉(zhuǎn)換器發(fā)射超聲波，聲波再通過水流形成高壓氣泡，爆裂的氣泡便可以起到去污除垢的作用。很快，在工程技術(shù)人員幫助下這款迷你洗衣機(jī)問世了，體積和手機(jī)相當(dāng)，重300克，命名為Dolfi。另一個故事是，日本一家調(diào)料工廠采納了一位女工的創(chuàng)意，把胡椒粉內(nèi)蓋上的洞眼擴(kuò)大一圈。這個小小的改動產(chǎn)生了三個好處，一是顧客使用起來不易堵塞，二是產(chǎn)品銷量提升了50%，三是女工獲得一大筆獎金。

將創(chuàng)新視為一種慣常行為，有一個不可忽略的重要環(huán)節(jié)，就是“平實創(chuàng)新”。這種創(chuàng)新方式有3點基本含義。一是參與者眾，二是涉及面廣，三是得以持續(xù)。“參與者眾”不難理解，難的是怎么讓普通人加入到創(chuàng)新行列中，關(guān)鍵要形成“激發(fā)意識—保護(hù)激勵—孵化促成”的環(huán)境。

“全民創(chuàng)新”的意義之一就是突破技術(shù)、產(chǎn)品的狹路，極大地拓展創(chuàng)新的廣度，就是“涉及面廣”。大約100年前，費城一家百貨公司采納店員的提議，一改慣常的隨口報價做法，在全球率先實施明碼標(biāo)價，創(chuàng)建了誠信無欺的商業(yè)關(guān)系。其實，涉及經(jīng)濟(jì)、社會、生活、文化、藝術(shù)的各個方面和層面，都可以成為創(chuàng)新的對象。

把時間撥回140年前，“德國造”大體上還是一個技術(shù)落后、工藝粗糙的代名詞，那時，連他們本國的科學(xué)家、官員都承認(rèn)“價格低廉、仿冒偽劣”就是德國企業(yè)的生存原則。后來，很多人只知道“德國造”成了品質(zhì)的象征，卻不了解這個翻轉(zhuǎn)是怎么發(fā)生的。其中秘密之一是Mittelstand（中小型企業(yè)）。Mittelstand的次級標(biāo)準(zhǔn)是人數(shù)在500人、營收在5000萬歐元以內(nèi)，世代傳承、執(zhí)著于特定戰(zhàn)略、持續(xù)進(jìn)步的中小企業(yè)。我們熟悉的“博世”就是德國Mittelstand的典型代表。德國Mittelstand最值得關(guān)注的就是用“創(chuàng)造”引領(lǐng)“制造”，而且一創(chuàng)造就持續(xù)了上百年。德國中小企業(yè)的百年經(jīng)驗顯示：第一，在開放的市場上，靠山寨、靠廉價不會有多大前途，不創(chuàng)新遲早會死；第二，轟轟烈烈、革命性的創(chuàng)新可以有，但是不可以也不可能常有，真正適合中小企業(yè)的就是持續(xù)的、平實的創(chuàng)新。

德國企業(yè)的創(chuàng)造行為為什么“得以持續(xù)”？企業(yè)去試錯、去確定正確的市場方向；政府負(fù)責(zé)提供穩(wěn)健的經(jīng)濟(jì)政策、完善的法律保障，尤其是面向中小企業(yè)的融資貸款、商業(yè)服務(wù)和創(chuàng)意孵化的幫扶制度。核心經(jīng)驗就是把市場的事交給市場決定，政府做好保障和服務(wù)。

無論國家或是企業(yè)，把“全民創(chuàng)新”當(dāng)作一種常態(tài)，就應(yīng)當(dāng)明確它的終極意義就在于收集大眾的普遍智慧。筆者想表達(dá)的是，“全民創(chuàng)新”不是一場運(yùn)動，而是再造。再造一座創(chuàng)新的金字塔，頂層以專注于基礎(chǔ)理論的科學(xué)家為主，中間是工程技術(shù)人士和企業(yè)家，充當(dāng)基礎(chǔ)的就是以往被忽略的社會大眾。